Toto61

Quel tuto as tu suivi ? Est ce que tu arrives encore à démarrer en mode Fastboot (Power + Vol-) ? (la suite demain...)

Salut, Avec un peu plus d'explication, ce serait mieux. On ne sait même pas si ton Redmi 9 est rooté ou stock, si tu as un Custom Recovery... Ne jamais être avare d'information :-) Mais si c'est urgent, mieux vaut aller demander sur le forum dédié au Redmi 9 chez XDA-DEV.

Je ne suis pas d'accord avec ton analyse @janmy, Acer ne verrouille pas l'accès à ses BIOS, du moins, pas à la partie qui concerne le choix des disques ou du boot. Aucun soucis à ce niveau là. S'il y a un mot de passe, c'est qu'il a été rentré par l'utilisateur, ou, par le revendeur. Certains ont se genre de pratique pour obliger le pigeon le client à revenir chez eux... Ce peut aussi être le cas de certains matériels appartenant à des associations ou petites entreprises gérés par un service informatique, volés et refourgués sur des sites de reventes en ligne. Mais vu que l'on est sur une gamme Aspire (grand public), j'en doute. Là, tu dis toujours avoir le HDD d'origine fonctionnel avec Windows. Donc, si tu télécharges ce fichier (cmospwd-5.0.zip) depuis ce PC Acer, est-ce que cela donne quelque chose une fois téléchargé, extrait et lancé ?

Tu pourrais me faire également une photo de l'intérieur de la tour, et notamment de l'emplacement où est connecté le câble SATA qui provient de ton disque SSD Kingston ? En fait, j'ai l'impression que tout tes disques sont connectés sur le contrôleur RAID (donc que l'ensemble des connecteurs SATA de ta carte mère sont inutilisés), et que c'est l'initialisation de ce contrôleur RAID qui prend du temps. Si c'est la cas, il faudrait éventuellement renter dans le BIOS du contrôleur RAID, pour chercher s'il y a une option qui permettrait de raccourcir ce délai. Mais je doute que ce soit le cas.

Ok, donc c'est bien un paramètre au niveau du BIOS. Tu peux me faire différentes photos des différentes options du menu Stockage dans un premier temps ?

Merci Marie. Si tu as juste 3min pour lancer le test à partir de Memtest64 en cochant la case "Stop on error", cela permettra de cibler si le problème vient de la mémoire. Bon dimanche.

Et c'est plus long qu'avant à ce niveau là depuis que tu as remplacé ton HDD SATA par ton disque SSD SATA ?

Une photo de l'écran qui prend du temps ?

Sauf erreur, @janmy est déjà sous Linux avec son nouveau disque (quelle distribution ?). La question est donc de savoir s'il peut utiliser cmospwd directement depuis un terminal, sans avoir à le compiler au préalable, puisque seules les sources sont dispos sur le site (sauf si j'ai mal vu ?). Par contre, si tu as toujours l'ancien disque avec Windows, en effet, ca peut simplifier la donne. Pour l'accès au Bios depuis Windows, la commande ne servira pas à grand chose dans le cas présent, car c'est le Bios lui même qui est protégé. Donc même en l'appelant depuis Windows, il aura la demande de mot de passe lors du reboot. Sinon, cette commande est consultable sur cette page de @Yves B. ;-)

Le Gestionnaire de périphérique, et les Journaux Application et Sytème, ca donne quoi ?

J'ai vraiment besoin que tu fasses ce test avec les modules mémoires pour voir comment réagit ton PC. Lors de chaque démarrage avec un seul module, en complément, tu pourras lancer l'utilitaire que je t'ai fait télécharger précédemment, Memtest64, en cochant la case "stop on error". Cela va "stresser" le module mémoire en place en lui envoyant énormément de données à traiter, et devrait nous indiquer rapidement s'il y a un module défectueux.

Les sources sont disponibles ici : https://www.cgsecurity.org/cmospwd-5.0.tar.bz2 Il est indiqué que le programme fonction et peut être compilé entre autre sous Linux. Par contre, je ne pourrais t'indiquer comment le faire pour / depuis Linux. Peut être @Tulburite saurait t'indiquer la façon de procéder pour compiler une version exploitable depuis Linux ?

Il est pas tout jeune ce Bios ! Je me mettais sur "Unité Optique", puis appuierai sur "Entrée", et "Flèche vers le bas" pour faire "glisser" cette source en dessous de "Disque Dur" (ou l'inverse, mais avec "Flèche vers le haut"). Ensuite, je ferais la même chose, mais en me positionnant sur "Kingston" (sous réserve que ce soit bien ton SSD), en appuyant sur "Entrée" puis "Flèche vers le haut", et en le remontant au dessus de SATA intégré. Ensuite "F10" pour valider les changements.

Y'a t'il des messages d'erreurs ? Une capture d'écran pourrait éventuellement permettre d'y voir plus clair.

Je parlais du logiciel à lancer depuis Windows : https://www.cgsecurity.org/cmospwd-5.0.zip

Salut, Cela parait correct, il n'y a aucun périphérique non reconnu, c'est un point essentiel. Par contre, ce qui m'embête un peu plus, c'est les erreurs "1001 - Windows Error Reporting" qui sont présentent dans le journal "Application". Une fois le logiciel installé, il faudra aussi vérifier les mises à jour en attente depuis Paramètres / Mises à jour et sécurité / Rechercher des mises à jour.

Salut, Vu que c'est un Acer, j'essaierai cette solution en premier : https://www.cgsecurity.org/wiki/CmosPwd.

Il y a encore 2 périphériques inconnus, en attente d'installation faute de pilote. J'ai cru te faire télécharger le Chipset Intel, mais c'est l'Interface de Management Intel que je t'ai indiqué ! Rien de grave, mais c'est le Chipset dont on a surtout besoin. Donc, pour le télécharger, toujours sur la même page, clic sur "Afficher tout" de la section Chipset, et tu y trouveras la version suivante : Chipset Intel : Version 10.1.18295.8201 (24/04/2020) Une fois ce chipset installé, refait moi une copie du Gestionnaire de périphériques, histoire de voir s'il y a toujours les 2 périphériques récalcitrants. Je vais regarder les journaux d'ici là.

Antivirus / Firewall :-)

Petit passage rapide, j'en profite donc pour te souhaiter également un joyeux noël :-) Pour répondre à quelques questions, je te propose le déroulement suivant pour la suite : me faire une capture de ton Gestionnaire de périphériques, comme tu la fais précédemment pour voir s'il reste des choses à installer (avec les lignes déroulées, c'était très bien). faire le test avec les modules mémoires pour voir si le comportement est différent réinstaller le logiciel de ton mari, ce qui lui permettra de titiller un peu plus les composants du PC. préparer le transfert du profil utilisateur sur le disque libre, puis y copier les données mettre en place une sauvegarde manuel, ou automatique en fonction de ce que tu souhaites. Je pense que tu vas pouvoir dans un premier temps réaliser les étapes 1 à 3, et je t'indiquerais dès demain, si tout c'est bien passé, pour les étapes 4 & 5.

Merci, et je te souhaite également un bon réveillon. Noël étant, je ne serais présent qu'en fin de journée demain. Bonne soirée.

Salut, J'ai un peu suivi ton précédent échange avec @Delta (qui sera le bienvenu s'il le souhaite), et je viens de le relire. Peux-tu nous dire quelle solution de sécurité tu utilises sur ce PC ?

Il semble qu'il y ai un fichier "AsusSetup.exe" dans chacun des pilotes, j'utiliserai donc celui ci à chaque fois s'il est présent. Concernant le pilote Audio, y'a t'il un message d'erreur ?

Par contre, si tu vois que ton PC plante trop (BSOD / Reboot) durant l'installation, il va falloir que l'on creuse du coté des modules de mémoire. 4 crash avec "Memory Management" ne présage rien de bon. Ce PC dispose de 2 modules de 8 GB, il ne serait pas étonnant qu'un des 2 modules soit défaillant. Pour le savoir c'est très simple : PC éteint, et débranché de l'électricité, tu vas retirer 1 des 2 modules. Ensuite, tu rebranches l'électricité et redémarre le PC avec 1 seul module en place, et tu vois comment il se comporte : soit les crash sont plus fréquent (ou au moins équivalent), soit il n'y en a plus. En fonction du résultat, tu arrêtes de nouveau le PC, le débranche, tu replaces le module précédemment enlevé, puis tu enlèves le second, et redémarres. Et tu effectues le même constat pour voir comment le PC se comporte. PS : avant de retirer les modules, après avoir débranchée l'alimentation électrique, tu décharges l'électricité statique encore présente. Rien de sorcier, tu restes simplement appuyé sur le bouton de mise sous tension durant une grosse dizaine de secondes (rassure toi, il ne va pas démarrer ;-)). PS2 : pour retirer les modules de mémoires tu n'as qu'à écarter les loquets de verrouillage (noirs ou gris en fonction des emplacements) aux extrémités de ces modules. Cela fera remonter les modules de quelques millimètres, et tu n'auras plus qu'à les enlever en tirant dessus. Pour les remettre en place, il suffit d'appuyer sur les modules avec une certaine pression, et les loquets se referment automatiquement.

Tu ne vas pas installer tout de suite le logiciel de montage, car il doit s'appuyer sur la carte vidéo du PC qui n'est pas encore reconnu correctement (pas de pilote). Par contre, à l'inverse de ce que je disais, la carte mère n'est pas une MSI comme sur la fiche, mais une ASUS Prime H370-Plus ! Donc pour récupérer le nécessaire, tu vas t'appuyer sur cette page, et choisir Win 10 64 Bits : https://www.asus.com/fr/Motherboards-Components/Motherboards/PRIME/PRIME-H370-PLUS/HelpDesk_Download/ Avec dans l'ordre : le chipset Intel 1952.14.0.1470 (24/04/2020) la carte graphique Intel 26.20.100.7755 (24/04/2020) le contrôleur de disque Intel : 17.5.0.1017 (02/07/2019) la carte son Realtek 6.0.1.8339 (22/03/2020) la carte réseau Realtek 10.31.828.2018 (03/04/2019) Ensuite, il faudra également mettre à jour le BIOS, car je vois 11 versions de retard, qui apportent toutes des améliorations au niveau des modules mémoires. Vu les erreurs rencontrées jusqu'à présent, ca me semble un point important. Mais nous y reviendrons une fois ces 5 premiers éléments installés.