zelandonii

Bonjour @Unours, Télécharge Crystal Disk Info et poste le rapport. https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/

Tu choisis Windows.

Non pas de documents privés, je regarderai de mon côté. Oui, autre topic pour XP.

Bonjour @cata, Es-tu certain que c'est une version pro qui est installée sur ton PC ?

Non aucun rapport, mais une fois que tu as converti le fichier tu le télécharges bien ?

C'est bizarre ce que tu dis, tu possèdes bien MS Word ?

Hello @cam80, Pourrais-tu être plus explicite sur ce qui ne fonctionne pas ? Merci @Delta.

Il serait bien que tu retrouves le tutoriel car je ne suis pas devin, et si je veux avoir une idée des manipulations effectuées il me le faut. Poste une capture écran de "gestionnaire de périphériques" et "Ce PC".

Essaie en utilisant un autre PC, voir si la connexion dans ce cas-là fonctionne.

Quel tutoriel ? Je ne t'ai pas posé la question avant mais c'est un abonnement avec Orange. La clef t'appartient ou elle était fournie avec ?

Bonjour et bienvenue @William.d.

C'est en suivant quel tutoriel et à quelle partie de ce dernier cela a planté ?

Utilises-tu un VPN ? Teste les solutions contenues dans le lien ci-dessous. https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows-server/remote/remote-desktop-services/troubleshoot/rdp-error-general-troubleshooting

Bonjour @robins, Peux-tu joindre une capture écran du message ? Quand tu parles de W10 PRO, c'est sur quel PC ? Celui qui contacte ou qui est contacté ? Quelle est la version de l'autre ?

Si tu ne trouves rien, c'est que tu as sauvegardé d'autres documents entre temps et qu'ils ont écrasés ceux que tu recherches.

Tu l'as ouverte comme sur la vidéo ?

Bonjour @rosebud2020, Je te conseille Recuva. http://www.recuva.fr/

Bonjour @sebdepringy, Peux-tu indiquer le tutoriel que tu as suivi ? As-tu tenté ce type de réinitialisation ?

Dis merci à @calisto06, c'est elle qui a donné la solution.

Suite aux conseils de @calisto06, regarde sur cette page si le pilote convient. https://www.asus.com/fr/supportonly/X751LJ/HelpDesk_Download/ Tu peux t'aider aussi de cette page. https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/détection-d-un-périphérique-inconnu-et-recherche-des-pilotes-ede88764-40b0-8219-14e0-ca59fc44b320

Bonjour @jeanclaude34, Depuis quand es-tu confronté à ce problème ? Sais-tu si une ou plusieurs mises à jour de ces composants ont eu lieues avant l'apparition ?

Bonjour @Sandelta, D'après ta description, c'est un problème de nettoyage de l'OS mais je contacte quand même @Christian-S et @Firebird .

Vide le cache et l'historique.

Si le problème est réglé, passe le sujet en résolu.

Désinstalle et réinstalle COMODO.