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Aucune connexion internet sur mon pc fixe


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Bonjour à toutes et à tous, en ce début de confinement.

Celui-ci commence sous les meilleures auspices puisque je n'arrive pas à me connecter à internet avec mon pc fixe branché par câble ethernet.

Cette connexion fonctionnait encore très bien hier et, lors de ma dernière utilisation de l'ordinateur, j'ai du le redémarrer pour installer une mise à jour windows update ("mise à jour de sécurité pour microsoft windows KB45......"). Ce matin lors de l'allumage, finalisation de l'installation de la maj et démarrage classique de l'ordi, rien de problématique. Sauf qu'en souhaitant ouvrir une page internet cela m'annonce "la connexion a échoué", alors que dans Paramètres/Réseau et internet/État, il m'est bien indiqué que je suis connecté à internet.

Je procède alors à une série de tests :
- le wifi sur mon smartphone =  fonctionne
- redémarrer la box = pas de changement
- ma tv est connectée par ethernet  = fonctionne
- je branche le câble ethernet du fixe sur un pc portable (avec lequel j'écris en ce moment) = internet fonctionne correctement
- je tente de créer un point d'accès mobile par usb via mon smartphone sur le fixe = ne fonctionne pas
- supprimer la maj qui pourrait en être la cause = pas de résultat
- réinitialisation réseau (via paramètres/Réseau et internet/Etat) = nope

J'en déduis que le soucis viens de ma tour, mais je n'arrive pas à voir ce qui bloque ma connexion, sachant que la veille, je pouvais surfer sur le web. Pourtant, que ce soit dans panneau de configuration/réseau et internet/connexions réseau ou paramètres/Réseau et internet/État, il est indiqué que tout est normal.

En faisant "détection des problèmes", l'aide m'annonce "Il semble que l'ordinateur soit correctement configuré, mas le périphérique ou la ressource

 (www.microsoft.com) ne répond pas." Malgré mes recherches sur le web (avec maj du driver Realtek), je n'arrive pas à faire revenir ma connexion.

J'en appel à vos âmes charitables. Merci d'avance pour votre aide.

 

 

 

 

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Salut toto61,

voici le résultat :
 

Config IP de Windows
suffixe DNS principal :
type de noeud : hybride
routage ip activé : non
proxy wins activé : non
liste de recherche du suffixe DNS : home

Carte Ethernet Ethernet
suffixe DNS propre à la connexion : home
description : Realtek PCIe gbE Family Controller
adresse physique : BC-5F-F4-62-33-9F
DHCP activé : oui
config auto activée : oui
adresse ipv4 : 192.168.1.18(préféré)
masque de sous-réseau : 255.255.255.0
bail otenu : dimanche 1 novembre 14:56:44
bail expirant : lundi 2 novembre 14:56:45
passerelle par défaut : 192.168.1.1
serveur DHCP : 192.168.1.1
serveur DNS : 192.168.1.1
NetBios sur Tcpip : activé

 

Edited by XavM
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Oups... oui, une erreur de copie. C'est bien 168. Je corrige de ce pas.

J'ai aussi essayé la méthode suivante :
ouvrir
l'invite de commande en admin et taper

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
 

puis redémarrer le pc. Toujours rien

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il y a 3 minutes, XavM a dit :

J'ai aussi essayé la méthode suivante :
ouvrir
l'invite de commande en admin et taper

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

C'est à peu près la même chose que la procédure de réinitialisation de la carte réseau dans dépannage ;-)

Moi ce qui va m'intéresser c'est le résultat des commandes suivantes :

ping 192.168.1.1

ping 8.8.8.8

ping google.fr

nslookup google.fr

 

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ping 192.168.1.1
réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64 (ligne répétée 4 fois)
paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%)
durée approximative des boucles en millisecondes :
min = 0ms, max =0mx, moyenne =0ms

 

ping 8.8.8.8
défaillance générale (répétée 4 fois)

stat ping pour 8.8.8.8 : envoyés=4, reçus=0, perdus=4

ping google.fr
défaillance générale (répétée 4 fois)
stat ping pour 172.217.18.195 : envoyés=4, reçus=0, perdus=4

nslookup google.fr
Serveur : livebox.home
Adress: 192.168.1.1
Réponse ne faisant pas autorité :
Nom : google.fr
Adresses : 2a00:1450:4007:817::2003
172.217.18.195

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Parfait, ta carte réseau fonctionne correctement alors :-) Maintenant, 2 cas de figures :

  • soit le problème vient d'un filtrage sur ta box
  • soit le problème vient d'un filtrage d'un antivirus / firewall sur ton PC qui est peut être un peu trop regardant.

Quelle est la solution antivirus sur ce PC ?

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Compte tenu que le problème est arrivé après une mise à jour sécurité de windows, je pencherai pour pour le pare-feu. D'ailleurs, j'ai fais restaurer les paramètres par défaut des pare-feux pour voir s'il ne ne bloquait pas Firefox ou Chrome, sans résultat évidemment.


J'ai windows defender en antivirus.

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Xbox Live    Microsoft Corporation    10/12/2018        1.24.10001.0
Zedeo version 1.1.4    czmaster    18/03/2015    62,5 Mo    1.1.4

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Parfait, rien de probant.

Depuis une Invite de commande peux tu saisir la commande suivante, et nous coller le fichier "Firewall_result.txt" généré à la racine de ton disque C:\

netsh advfirewall firewall show rule name=all > "c:\Firewall_result.txt"

 

Edited by Toto61
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Non.
Néanmoins, je peux toujours me créer une clé bootable linux et voir si internet fonctionne sur la version test (si cela est activé).
 

Je ne comprends vraiment pas comment j'en suis arrivé à ne plus avoir accès à internet...

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Pourquoi ne pas tenter une restauration du système a une date antérieure ?

Note de modération 

Pour les futures interventions merci de respecter la règle en vigueur https://community.lecrabeinfo.net/topic/12503-nouvelle-règle-pour-les-interventions-en-dépannage-sur-le-forum-du-crabe/ qui autorise un autre helper à intervenir si on en a eu l'autorisation soit du demandeur soit du helper , on peut effectuer la demande en MP pour poster .

Je ne masque pas le post qui est pertinent .

Edited by calisto06
Contrevient à la nouvelle règle concernant les dépannages
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La restauration est concluante. J'ai de nouveau accès à internet sur le pc fixe (via ethernet). Je ne sais vraiment pas ce qui a pu poser problème... peut-être vais-je attendre avant de faire la maj win10 20h2 (vu que windows update me la propose et qu'avant non...je n'avais aucun souvenir de l'avoir installé).

 

En tout cas, merci beaucoup Toto61 d'avoir pris le temps (une après-midi entière!) de me venir en aide. Merci aussi à Estac10.

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il y a 2 minutes, XavM a dit :

peut-être vais-je attendre avant de faire la maj win10 20h2 (vu que windows update me la propose et qu'avant non...

Bonjour @XavM Pardonnez moi d'intervenir alors que @Toto61 vous a pris en charge , mais je vous conseille de ne pas vous précipiter https://community.lecrabeinfo.net/topic/12857-correctif-pour-la-reparation-par-mise-a-niveau-version-20h2/ et de vérifier dans le gestionnaire de périphérique quelle est la version du driver Ethernet qui fonctionne et éventuellement de le télécharger sur le site du PC ou de la marque de la carte Ethernet pour l'avoir disponible au cas ou . ..

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Oui, c'est tout de même difficilement compréhensible que le réseau local fonctionne (accès à la box...), et que seul le surf soit HS (ping & DNS bloqué), sans qu'aucune règle Firewall "visible" ou antivirus ne bloque l'accès.

Avant d'installer la 20H2, il faudrait en effet attendre quelques jours pour voir si le problème ne revient pas aléatoirement.

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