Toto61

Tu aurais les température de ce PC, depuis par exemple HWMonitor (la version portable / ZIP suffira) ?

Quasiment ne veut pas encore dire totalement. Au pire, la solution passera par ton câble cuivre existant (est ce qu'il bouge un peu ?) qui servira d'aiguille. C'est ce que j'ai fait chez moi car impossible de passer une aiguille de tirage à coté du câble cuivre sur les 25m de fourreau, et une aiguille de 4mm n'était pas assez rigide pour forcer le passage aux 2 emplacements dit écrasés. Bon je te l'accorde, j'ai eu la chance de tomber sur un "vrai" tech Orange (pas un sous-traitant de sous-traitant chargé à la coke à 8h du mat' pour tenir les délais...). Après, évidemment, tout dépend de la distance.

Salut, Commençons dans le désordre. Normal.dot ne concerne que les polices, les styles, les modèles par défaut qui sont appliqués à chaque nouveau document. Il ne contient pas le paramétrage du logiciel comme par exemple les dossiers d'enregistrement par défaut, et d'autres paramètres liés au logiciel et non à l'environnement du document, et qui sont contenus que dans des clés de registre. Par contre, l'erreur issue de ton essai de remplacement est plutôt intéressante, car elle sous-entend que le logiciel n'arrivant pas à le réinitialiser en fonction de ta réponse, il est confronté à un problème de droit. Maintenant, reste à savoir si c'est un problème de droit au niveau des fichiers, ou au niveau du registre. N'oublions pas que Office 2003 n'est pas donné comme compatible avec Win10. Sur un système XP / Vista, voir Win7, je serais d'accord avec ces 2 affirmations, mais avec un Win10, on est pas à l'abris que des clés de registre (voir des dossiers physiques) ne soient pas "oubliées" lors de la désinstallation d'Office. Ca faudrait même le coup de désinstaller entièrement Office, puis de faire un export de la branche de registre lié à ta session pour y rechercher encore des traces. Ce qui me fait d'ailleurs penser à une chose : Il serait très intéressant de refaire cette désinstallation, mais en lançant la procédure depuis un logiciel comme RevoUninstaller (la version gratuite portable sera parfaite), ce qui lancera ensuite un scan complet du registre et du disque à la recherche d'éléments oubliés par le désinstalleur d'Office. Avant la suppression de ces éléments, tu pourras faire un export de chaque liste (fichiers / registre) que l'on voit ce qu'Office oublie de désinstaller.

En complément, une analyse des BSOD avec la version gratuite de WhoCrashed (Free Home) nous serait utile.

Tu le laisses à son emplacement. Je pense que les infos sont corrompues par les erreurs de RAM. On focalise d'abord sur la RAM, et en fonction des résultats, on avisera.

Salut, Vu que ton Memtest plante, et qu'il y a 2 modules de 16 Go de RAM, je commencerai par virer un des 2 modules, puis à refaire un Memtest sur le seul module restant. Ensuite, on refait la même chose mais avec l'autre module seule. Seront donc attendu 2 résultats indépendants. Si @Delta tu passes par ici, tu seras le bienvenu pour analyser ce résultat, ou compléter mon diag en mon absence nocturne ;-)

Et si tu décoches simplement la liste des derniers fichiers, que tu fermes ces options, et que tu y retournes aussitôt (donc sans passer par la boite de dialogue récalcitrante), le paramètre est-il toujours décoché ou a-t-il déjà repris la valeur 4 fichiers ? On va passer à une méthode plus radicale sil continue à faire des siennes : la réinitialisation par défaut des clés de registre, en suivant cette méthode : https://support.microsoft.com/en-gb/office/how-to-reset-user-options-and-registry-settings-in-word-298d8a79-7a68-48a2-8946-2e8f98840314. La méthode est expliqué pour Word, mais tu peux l'appliquer pour Excel également (pour Outlook ce sera à vérifier). Dans un premier temps, il faudra sauvegarder le registre, puis dans un second temps, s'occuper des parties Data key, Options key, Wizards key et Common key

Je ne tiendrais pas compte de ce tuto qui concerne le nettoyage du cache des Add-on d'Office. D'autre part, la version 16.0 indiqué dans le chemin correspond à la version Office 2016. La version Office 2003 c'est la version 11.x. On va déjà commencer par purger la liste de tes fichiers récents comme le préconise Microsoft:

Salut, On peut aussi en arriver à la conclusion que Thunderbird a été paramétré avec les pieds (humour inside), et que revoir la configuration de ce dernier pourrait aussi être une solution pour utiliser ce qui est pour moi un excellent client de messagerie ;-)

Non, justement, parfois, c'est en prenant connaissance d'une information qui n'a rien à voir que l'on arrive à faire un lien avec le problème. Si tu veux un exemple concret, un boitier CPL disposant d'un point d'accès WiFi qui n'était pas stable. Un coup la connexion était bonne, et ensuite archaïque, voir impossible. Le boitier avait 6 ou 7 ans, et vu les orages et coupures de courant qu'il a déjà encaissé, ca peut vieillir parfois de la sorte. Mais ca peut aussi venir d'une perturbation du signal CPL (puisque le WiFi transit jusqu'à la box par ce biais), donc j'insiste bien en demandant si un nouvel équipement électrique aurait été dans la maison , et à chaque fois, la réponse est "non, rien, on a rien changé"... jusqu'au moment où on me parle d'une guirlande électrique qui a provoqué un court-circuit à noël, cramant au passage la multiprise et la prise murale (à 2 doigts de déclencher un incendie). Guirlande à la poubelle, prise murale remplacée, tout comme d'ailleurs, le boitier d'alimentation du PC portable qui n'avait pas résisté (branché sur la même prise). Evidemment, l'alimentation à été remplacé par un "alim compatible" (avec embout interchangeable). Et bien la coupable était là ! Lorsque l'alimentation était branchée à proximité du boitier CPL = pas ou peu de connexion, et lorsque l'alimentation était débranchée, la connexion était OK. Mais hormis ca, il ne s'était rien passé et aucun nouvel équipement compatible ;-) Difficilement. Le point qui me vient en premier, c'est éventuellement le cache des derniers fichiers enregistrés. Je vais essayer de retrouver les emplacements pour les purger.

Que peut-il se cacher de plus dans cette liste déroulante sur ta session principale, et qui ferait planter Office, et qui serait également visible/présent en mode sans échec (PC) ? As tu changé l'emplacement par défaut de tes bibliothèques (Documents, Images, Téléchargements...) ? As tu épinglé un élément dans ton explorateur et qui ne serait plus présent, mais dont la présence de ce raccourci dans cette liste suffirait à perturber Office ? Je suis preneur de toute information, surtout si tu ne la juge pas pertinente par rapport au contexte.

Entre erreur de téléchargement et erreur de copie, en effet, il va être difficile de trouver la cause. Pense à tester sitôt le téléchargement effectué la viabilité de ton fichier, et dans la mesure du possible, préfères une copie à un déplacement si tu utilises un support externe pour le déplacer ailleurs. Autre point, pense bien à éjecter ton support externe (clé ou disque) avant de le retirer physiquement.

Cela semble donc indiquer que ce n'est ni lié à une mise à jour, ni lié à un soucis de compatibilité logiciel, ce qui est donc une bonne nouvelle. Depuis cette session fonctionnelle, peux tu me faire une copie d'écran de ce que tu vois "par défaut" lorsque tu clics sur la liste déroulante des boites de dialogue Ouvrir / Enregistrer sous qui pose problème (plusieurs capture d'écran si la liste est trop longue).

On va essayer 2 autres pistes tout de même : si tu ouvres Excel en mode sans échec (tu appuies et maintient la touche CTRL de ton clavier appuyé, puis tu ouvres Excel), le problème se reproduit-il ? Attention, je ne parle pas du mode sans échec du PC, mais spécifique aux applications Office. disposes tu d'une seconde session utilisateur sur ce PC et si oui, le problème est il présent également sur cette seconde session ? S'il n'y en a pas, peux-tu en créer une ?

Re, Je ne filtre que sur l'ID 1000 comme ci dessous, rien de plus (ID 1000 = Erreur d'application) : Ensuite je recherche manuellement. Les erreurs mso.dll n'apparaissent qu'à compter du 10/02 à 15H15, les antérieurs ne concernent pas ce module. Tu noteras que je n'ai pas poussé le vice à te demander ce que tu étais en train de faire ce jour là... ;-)

Le disque de stockage de ces vidéos est en bon état ? Une capture d'écran de ce dernier via Crystal Disk Info (lien de téléchargement direct de la version portable) serait utile.

Salut, Vu que ce matin, il n'y a une mise à jour que sur la v2, j'en conclu que tu es sur cette version ;-) Tu as combien de fichier qui sont impactés, et sur quelle période ? as-tu réessayé de télécharger l'épisode de Marleau et ce dernier est-il OK ?

Tu as indiqué que : Sur ton extrait du journal Application, l'ID 1000 est remontée lors de ce plantage, précisant que le module défaillant en cause est mso.dll. Ensuite, en filtrant ce journal sur l'ID 1000, la première erreur mso.dll remonte au 10/02 à 15H15, les précédentes ne concernant pas Office. On peut noter d'ailleurs pas mal d'instabilités sur ce PC vu le nombre d'erreurs présentes. En faisant le rapprochement avec les MaJ installées entre tes 2 PC de façon suivante. Mais vu que la date d'installation de cette pile de maintenance (16/09/21) est largement antérieur au premier plantage du module mso.dll (10/02/22), difficile d'y voir une corrélation. Habituellement, ce genre de plantage spécifique aux fenêtres "Regarder dans..." sont liés à une mauvaise interprétation d'un élément présent dans celle ci, typique des lecteurs réseaux non accessibles et mal géré par une vieille application qui n'est pas censé être prise en charge sous Win10... Dans cette capture : on a pas l'intégralité de la liste. Peux-tu nous indiquer ce qu'il y a après la dernière ligne ?

Office fournit nativement l'outil scanpst qui fonctionne très bien pour les réparations de fichiers PST, et très simple d'utilisation. Les erreurs d'Outlook sont les mêmes que celles de Word / Excel, à chaque fois il y a un lien avec le fichier mso.dll dans le journal application. Par contre, si tes mails n'arrivent pas à destination, notamment chez Gmail, vu que tu utilises une ancienne version, Gmail peut très bien classer tes mails en spam en estimant que le logiciel est trop vieux / vulnérable. Si la réinstallation n'a rien donné, la réparation ne donnera rien non plus. On se dirige donc vers une incompatibilité avec une mise à jour installé sur cette version pro (puisque le problème se reproduit également en mode sans échec). Vu que le problème remonte à plusieurs semaines, la seule présente sur ton Win10 Pro et non visible sur l'autre est la pile de maintenance 10.0.19041.1220, mais qui remonte au 16/09/2021. Ce qui parait loin par rapport à la date de la première défaillance du mso.dll, au 10/02. En utilisant CCleaner (en version portable), via son menu Outils / Désinstallation de Programmes, puis en les triant par date, vois-tu un programme qui daterait du 10/02/2022 sur ce Win10 Pro, date de la première défaillance mso.dll ?

Tu as tenté une réparation d'Office 2003 ?

En haut ma version du même fichier, en bas, celle que tu m'as transféré. Tu as téléchargé ce fichier avec quelle version de Captvty ? Est-ce que que effectue bien correctement les mises à jour lorsqu'elles sont proposées ? Si cela peut te dépanner, voici le lien vers la version fonctionnelle de ce fichier, issu de la v2 du même logiciel ;-) Sinon, pour info, l'épisode en question est toujours dispo depuis captvty (merci @calisto06). Tu peux donc encore le re-télécharger ;-)

Si winword.exe ou excel.exe sont situés dans le dossier C:\Program Files (x86) c'est que tu disposes d'une version 32 bits. On peut également vérifier l'état de ton disque dur à l'aide de Crystal Disk Info (téléchargement direct de la version ZIP, à décompresser, puis à ouvrir la version DiskInfo64, et nous fournir une capture d'écran), vérifier l'état de la partition à l'aide de la commande suivante, à ouvrir dans une invite de commande, en mode Administrateur. chkdsk /f /r Accessoirement, quel est l'antivirus de ce PC ?

Merci pour ces éléments. Alors 2 choses : le lecteur S: correspond semble t'il à un disque externe de sauvegarde, ou le lecteur F: concernant TrueCrypt sont-ils montés / connectés au moment des plantages des applis Office, et si ce n'est pas le cas, y'a t'il plantage s'ils sont présents ? concernant le PC qui ne plante pas, ce dernier dispose t'il également des mêmes éléments (disque externe / container Truecrypt). Je note bien les premiers plantages récurrents d'Excel / Outlook / Word sur le module mso.dll depuis le 10/02, soit la veille de l'installation de la pile de maintenance 1704, donc, impossible d'y voir une liaison (l'inverse aurait été plus simple), et pas d'autres installations à la même date. Pour essayer d'avancer, on va tester une chose à l'arrache : vu que tu disposes des 2 mêmes installations sur ces 2 PC, et sous réserve que Office 2003 soit bien en version 32 Bits sur ces 2 PC, tu vas renommer le fichier mso.dll (C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\office11\mso.dll) en mso.dll.bck sur le PC qui plante (histoire de revenir en arrière), et tu vas copier le même fichier depuis le PC qui est OK et le coller sur le PC récalcitrant. Y'a t'il une amélioration avec ce remplacement de fichier ?

Sur le 2nd PC qui lui ne plante pas, tu peux nous donner les mêmes éléments ? En complément, peux-tu regarder dans l'Observateur d'événements si une erreur est enregistrée au moment du crash et qui pourrait incriminer un fichier particulier de la suite Office ? Touche Windows + R puis saisir eventvwr et valider, puis, une fois l'Observateur d'événements ouvert : à gauche, développer les Journaux Windows et sélectionner Application à droite, cliquer sur Filtrer le journal actuel... puis sélectionner Critique et Erreur à droite, cliquer sur Enregistrer le fichier journal filtré sous... puis nommer le fichier Application et l'enregistrer sur le bureau. Répéter la même opération pour le journal Système et nous joindre les 2 fichiers .evtx dans la réponse. Question subsidiaire : dans un autre logiciel de base, genre Paint ou Notepad, la boite de dialogue d'ouverture (ou d'enregistrement) d'un fichier s'affiche correctement ? Si c'est le cas, peux tu nous faire une capture d'écran de la liste déroulante ouverte ?

Si, très certainement. Peux-tu nous lister l'ensemble des MaJ installées : Paramètres Applications et fonctionnalités Programmes et fonctionnalités (en haut à droite) Afficher les mises à jours installées (en haut à gauche) Trier par date d'installation Faire des copies d'écran faisant apparaître le n° de chaque KB installées. En complément, préciser également la version de Windows 10 obtenu depuis la commande winver a saisir dans une Invite de Commandes