Lenteur Internet

[Bernard PAUTAL]

Bonjour à Tous,

Je reviens vers vous pour, à nouveau, un souci de connexion Internet. En effet, depuis quelque temps j'ai un problème pour télécharger des fichiers (en général téléfilms par le biais de Captvty) : soit le fichier commence à télécharger puis s'arrête au bout de 3 à 4 secondes, soit ça me dit que le fichier n'est pas disponible. A l'instanr je viens d'essayer sur un PC portable en Wi FI et ça fonctionne parfaitement.

J'en déduis que c'est la liaison Ethernet qui déc...!

Mais j'ai beau nettoyer, vérifier, etc. rien n'y fait.

Tous les pilotes sont à jour et j'ai réinitialisé la box SFR.

Merci de votre aide et à bientôt.

Bien cordialement,

B. Pautal

[Bernard PAUTAL]

Je précise qu'à cet instant j'ai eu toutes les peines du monde à vous envoyer ce post : "Site inaccessible..."

Mais c'est passé quand même.

[rodrigue7800be]

salut la sfr va toujours grosse panne 

[calisto06]

Bonjour @Bernard PAUTAL Là c'est du ressort du FAI si c'est la même chose avec d'autres appareils voir ton topic 

 

[Bernard PAUTAL]

Bonjour Calisto,

Je sais que j'avais dit que ça fonctionnait quand je suis revenu de l'hôpital et ça a duré quelques jours. Mais le problème est réapparu et comme j'étais assez fatigué j'ai plus ou moins laissé tomber. Mais là je n'en peux plus. Les appels à SFR ne servent à rien car pour eux le test de débit fait foi et il est vrai que lorsque le PC me dit que je n'ai pas de connexion le test lui dit le contraire.

Je viens, à l'instant, d'essayer de jouer aux cartes (Microsoft) et c'est impossible : pas de connexion. Sur le portable en WI FI ça fonctionne !

Je n'ai pas d'autres appareils à disposition pour faire des essais et c'est bien dommage.

Et, si ça se trouve ça fonctionnera demain matin.

Je ne sais plus quoi faire.

Existe t'il un moyen de vérifier la connexion ethernet ?

Bonne soirée.

[calisto06]

As tu la possibilité de voir pendant quelques jours(1 ou 2) en mode sans échec si le débit reste stable : il faudra tester plusieurs fois /j à heures régulières 

Voir tuto de chez Orange https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/lenteurs-de-navigation/windows-10-tester-votre-navigation-en-mode-sans-echec_197254-741948

[Bernard PAUTAL]

Bien ! Depuis ce matin je galère car en mode sans échec il n'y a que le navigateur qui fonctionne. Je n'ai accès à aucun de mes jeux, ni à Captvty. Au niveau du navigateur je ne vois pas de différence si ce n'est que les pages s'ouvrent peut-être un peu plus vite mais ce n'est pas sûr.

Je suis en train de télécharger un téléfilm sur France. Tv via Captvty et ça me donne environ 19 heures !!!!

 

[calisto06]

Que donnent les téléchargements depuis un Mini Windows 10 ? https://lecrabeinfo.net/telecharger/medicat-usb-avec-mini-windows-10 

Pour info sur cette page tu as des fichiers disponibles pour effectuer des test de télécharge

ment ce qui éliminera un éventuel problème de serveur à l'autre bout de la chaine https://testdebit.info/

Il faudrait faire une clé bootable à l'aide de rufus et de l'iso pour un bios adapté (bios ou uefi) au PC et démarrer sur la clé 

 As tu la possibilité de passer chez un voisin pour pouvoir télécharger l'iso (tu en profiteras pour faire un test de débit) ? 

As tu un smartphone ce qui te permettrait si tu as assez de gigas sur ton forfait de faire un partage de connexion pour connecter ton PC au réseau du téléphone ? 

Après comme je te l'avais indiqué le SAV de SFR est un des plus mauvais : tu es engagé sur combien de mois chez SFR , 

Modifié le 1 décembre 2023 par calisto06

[Bernard PAUTAL]

Je suis en train de télécharger "medicat usb avec mini windows 10" sur mon PC de bureau et mon PC portable en même temps :

PC de bureau : 13 K° de chargés puis débit 0.

PC portable (WI FI) : 530 M° de chargés avec un débit de 2.5 M°/s.

Il y a donc bien un souci avec le port ethernet ?

[calisto06]

Je te laisse terminer le téléchargement de Médicat 

As tu la possibilité de branche le PC portable en Ethernet ? Ca permettra de faire des tests de débit depuis https://testdebit.info/ à l'aide des fichiers présents en bas de page 

[Bernard PAUTAL]

Bon, les téléchargement sont terminés sur le portable. Tout s'est arrêté sur le PC de bureau "Interrompu : erreur réseau".

Je suis obligé de m'absenter pour quelques heures, je reprend dès que je rentre.

Je vais brancher le portable en ethernet.

A tout à l'heure.

[Delta]

hello,  @calisto06 et @Bernard PAUTAL

avez vous contrôler la CM, oui, la carte mère.

Si c'tait la box SFR ou tout autre box modem d'un autre fournisseur, bien souvent quand sa foire, sa foire sur wifi et sur Ethernet.

Je ne pense pas encore avoir lu une fois une cause de la CM.

Ce qui me fait dire CM du pc bureau, c'est qu'en Wifi sur le portable sa débite plein pot!. Avez vous essayez l'Ethernet sur le pc portable, si oui, quelle est le résultat!

accessoirement, le câble qui sert de liaison est-il bon ?

 

 

 

Edit : j'ai relu un peut l'autre topic, le câble parait bon

il faut voir si c'est pas le connecteur RJ45 de la CM qui foire ou le modem avec une panne aléatoire chose qui est très dur a voir même pour le FAI. Quoi que le FAI a des log's pour voir sur du plus ou moins long terme votre performance connexion et bug sur une ligne précise, encore faut-il qu'il veuille prendre la peine de les lire et consulter. Je pense que je l'avais donné cette soluce de "la consultation des logs et erreur par votre FAI"

 

 

Modifié le 1 décembre 2023 par Delta
Edition

[calisto06]

Merci pour ton aide @Delta c'est exactement ce que j'ai demandé : des tests à l'aide d'un autre PC en Ethernet afin de savoir si c'est le PC ou la Box 

 

[Bernard PAUTAL]

Bien, j'ai fini de configurer la clé USB mini Windows 10. Mais je suis inquiet car lors de la construction de cette clé j'ai eu 16 notifications de virus potentiel ou d'application dangereuse.

Qu'est-ce à dire ?

[calisto06]

C'est normal il y a dans l'iso des outils utilisés qui servent pour tester , il faut autoriser les applications et les restaurer dans Windows defender 

Que donnent les tests de téléchargements depuis le PC portable en Ethernet à l'aide des iso https://testdebit.info/ 

[Bernard PAUTAL]

Bonjour à Tous en ce samedi tristounet,

J'ai branché mon portable en ethernet mais j'ai voulu vérifier que le PC de bureau ramait toujours autant. Figurez vous que cette saloperie fonctionne très bien : fichiers 1 G° sur "testdebit.info" chargés en 10 à 15 secondes. Les jeux se déroulent normalement.

Je donne ma langue au chat!!!!

 

[calisto06]

Il faut que tu fasses des tests régulièrement comme je t'ai indiqué 

Tu note date heure et vitesse , tu peux aussi utiliser le test de débit de la box si tu dois communiquer à SFR les données ce seront celles qu'ils prendront et dans ce cas fais des captures écran en notant date et heure 

 

[Bernard PAUTAL]

OK ! je fais ça !

[calisto06]

Le mieux serait d'effectuer ces mesures en mode sans échec 

Peux tu me dire si tu as un logiciel de gestion LAN ou Wifi installé voir mon post 

 

[Bernard PAUTAL]

Oups ! Là ça devient trop compliqué pour moi. Ou est-ce que je trouve ces logiciels de gestion ?

Pour ma part je n'ai rien installé de tel. Alors s'il y en a ils sont d'origine avec Windows.

 

[calisto06]

Non il ne sont pas livrés avec Windows : si tu ne les a ni installé et que ton PC n'est pas un PC de marque il n'y a pas lieu de les avoir car ce sont des logiciels préinstallés par le fabricant du PC 

[Bernard PAUTAL]

Bon, les tests sont toujours bons. Les vitesses de téléchargement tout à fait correctes : environ 10 s pour 1 G° et un plus lent sur le portable mais il est plus ancien.

Alors, pour information, ce matin quand j'ai branché le portable en ethernet j'ai "brassé" les câbles derrière la box... 

Ceci explique peut-être cela mais j'en doute.

Demain, je continuerais les tests.

Je viens, à l'instant, de faire un essai avec un film de 6 G° tout en jouant à mon jeu de cartes en ligne Microsoft : 6 mn en tout.

[calisto06]

Ça peut tout à fait être un problème de câbles mal connectés 

[Bernard PAUTAL]

Ben, ça n'aura pas duré longtemps. Ce matin le téléchargement est presqu'impossible sur le PC de bureau alors qu'il fonctionne très bien sur le portable (ethernet).

Et ce dès l'allumage. 

Les copies d'écran indique la progression au même moment et sachant que j'ai lancé le téléchargement en même temps sur les deux PC.

[calisto06]

Branche le PC portable et fais un test maintenant pour savoir si c'est la box ou le PC