Pc en mauvaise santé

[cam80]

Bonjour 

Mon pc a un soucis mais je ne sais pas trop quoi

Comment vérifier son état ?

[zelandonii]

Bonjour @cam80,

Assez peu descriptif sur le problème. Commence par remplir la fiche contenues dans le lien ci-dessous qu'on ait plus d'infos sur ton PC.

 

[cam80]

Ouhlala comment trouver toutes les infos de la fiche mise a part c'est un pc monter par quelqu'un je ne sais pas ou trouver toutes les infos demandées 

[zelandonii]

En bas du document, il y a une liste de logiciels qui te permettent de fournir ces informations.

Quels problèmes rencontres-tu précisément ?

Modifié le 12 juin 2021 par zelandonii

[Delta]

hello, @zelandonii

je passe le sujet dans windows en attendant car on ne sais pas si ce pc est infecté

[cam80]

Deja nod me mets ce code erreur 

eset security code erreur act.17

[zelandonii]

Nous ne pourrons pas t'aider si tu ne nous fourni pas les renseignements que je t'ai demandés.

[cam80]

bonjour , voici la fiche rempli, je ne comprends pas tout j'espere obtenir votre aide

https://www.partage-temporaire.fr/2021/06/20/fiche-configuration-pc-franck/

[cam80]

Il y a 3 heures, cam80 a dit :

bonjour , voici la fiche rempli, je ne comprends pas tout j'espere obtenir aide

 

[zelandonii]

Bonjour @cam80,

Merci de joindre simplement le fichier à ton message grâce au trombone en bas à gauche ou à "cliquer pour choisir les fichiers". Il sera ainsi disponible ad vitam eternam.

[cam80]

Je ne comprends pas je croyais qu'il ne fallait pas laisser certaines informations visibles 

[Delta]

il y a 8 minutes, cam80 a dit :

Je ne comprends pas je croyais qu'il ne fallait pas laisser certaines informations visibles 

hello,

vous pouvez laisser visible sauf ce que je vous ai mentionner en MP

[zelandonii]

Si vous ne comprenez pas ce qu'on vous demande, dites le.

[Delta]

voici @zelandonii

le fichier modifier

[zelandonii]

Bonjour,

Comme indiqué sur le site ci-dessous, cela peut venir principalement d'un problème d'activation.

Ta clef de licence est-elle toujours valable ?

Le logiciel communique-t-il avec les serveurs du fournisseur ?

[cam80]

Merci bien pour la modification du fichier 

Je pense que oui car lorsque j'éteins mon pc j'ai des mises à jour 

[zelandonii]

Quelles mises à jour ?

[cam80]

Apparemment w7

[zelandonii]

Ok. Donc qu'il télécharge les mises à jour W c'est très bien, mais ce qui m'intéresse ce sont celles concernant Eset. Nous allons commencer par vérifier ta clef d'activation. Ouvre le logiciel et tu dois pouvoir trouver la fin de validité de ta licence, onglet compte ou activation peut-être.

Quelle est ta version (année) ?

[cam80]

Le 21/06/2021 à 19:35, zelandonii a dit :

Je ne sais même pas s'il est toujours installé je n'arrive pas à y accéder voir photo 

 

Ok. Donc qu'il télécharge les mises à jour W c'est très bien, mais ce qui m'intéresse ce sont celles concernant Eset. Nous allons commencer par vérifier ta clef d'activation. Ouvre le logiciel et tu dois pouvoir trouver la fin de validité de ta licence, onglet compte ou activation peut-être.

Quelle est ta version (année) ?

 

 

Modifié le 24 juin 2021 par cam80

[cam80]

[zelandonii]

Peux-tu m'expliquer ce que tu essayais de faire ?

[cam80]

Deja la je voudrais savoir si j'ai un antivirus comment puis je voir ca

[zelandonii]

Ce sont des messages Windows t'informant qu'il ne détecte pas les fichiers d'installation quand tu cliques dessus. Si tu veux qu'on t'aide, il faut que tu arrêtes de faire n'importe quoi ou que tu expliques clairement ce que tu fais, car il peut y avoir des risques à cliquer et toucher sans savoir.

Si nous résumons depuis le début, tu as un antivirus payant qui a un problème de fonctionnement. Vu que tu as acheté la licence, tu as un compte client. Il faut donc que tu ailles vérifier y avoir toujours accès en te connectant au site.

https://www.eset.com/fr/home/products/antivirus/download/

Et ne fais rien d'autre d'ici là !

[Delta]

il y a 23 minutes, zelandonii a dit :

Et ne fais rien d'autre d'ici là !

judicieux conseils...