Mathieu Réau

Merci pour le tuto, @calisto06. Je me suis lancé hier dans la réinstallation de tout ce bazar. J'espérais n'avoir que des bonnes nouvelles à vous communiquer, mais alors que je n'en suis encore qu'à réinstaller les pilotes de l'ordinateur, je rencontre un pépin pour le moins épineux... Plus de "freeze" comme avant (heureusement !), sauf que... Sauf qu'à chaque fois que j'ai essayé de redémarrer l'ordinateur (pendant l'installation des pilotes, vous vous doutez comme c'est fréquent !), juste après m'avoir affiché "Redémarrage en cours", Windows m'affiche le message "Préparation de Windows, veuillez ne pas éteindre l'ordinateur"... et ne fait plus rien. Hier, je l'ai laissé tourner pendant une demi-heure, pour voir, et il n'avait toujours rien préparé. Je m'étonne, du reste, que ce message apparaisse au moment d'éteindre Windows et pas au démarrage... Enfin, lorsque je l'ai éteint tout court hier soir (pas redémarré), je n'ai pas eu ce problème. Il se trouve qu'à chaque fois que j'ai eu à redémarrer, c'était après avoir installé les pilotes de ma carte-mère... mais j'ai du mal à y voir un lien, étant donné que c'est au moins la troisième fois que les installe et que je n'avais jamais eu ce problème. À part cela, l'autre piste qui me vient à l'esprit, c'est que j'ai très peu courtoisement débranché le câble Ethernet de mon ordinateur durant l'installation de Windows 10 (à partir de la même ISO que la dernière fois, je le précise) au moment où il lui a pris l'envie de rechercher des mises à jour. J'avais bêtement oublié que, chez Microsoft, inclure de force un processus de durée aussi extrêmement variable que le téléchargement d'une mise à jour à une installation s'apparentait à une bonne idée : mea culpa... Il se trouve que j'avais envie de terminer l'installation dans la journée, pas la semaine prochaine. Mais d'après le message affiché sur l'écran, il en était encore à rechercher des mises à jour (au bout de cinq minutes), donc piste assez froide et toujours autant de questions sans réponse... Sinon, j'ai activé la protection du système, aussi... Ça peut avoir un lien ? Je ne l'avais pas fait la dernière fois, comme on le sait, donc la différence peut être significative... Bref, qu'est-ce que vous en pensez ? Ça a l'air mal barré, non ? Est-ce que ça vaut le coup que je continue à installer des trucs ou bien il vaut mieux que je reprenne directement à zéro en croisant les doigts (on croirait presque que c'est la seule solution, ça, croiser les doigts, et ça me met un peu les nerfs en pelote...) ?

Dis-moi, @calisto06, j'ai un gros doute... Dans la méthode que tu m'as recommandé de suivre pour réinstaller Windows 10, il est dit de formater toutes les partitions liées à Windows 10... Mais j'ai deux systèmes d'exploitation installés sur le même disque dur, donc comment je peux savoir quoi effacer et quoi ne surtout PAS toucher ? D'après la gestion des disques depuis Windows 7, je vois quatre partitions sur mon disque dur : les lecteurs C et E avec mes deux Windows, une partition réservée au système (sans précision quant au système en question) et une partition de récupération. Je m'étonne, à vrai dire, qu'il n'y ait que ça ; se pourrait-il qu'il y ait des partitions cachées ? En tout cas, la question la plus importante demeure : qu'est-ce que je ne dois surtout pas effacer ?

Peut-être... Mais il n'y a pas vraiment de canicule, de mon côté du globe, même s'il fait toujours plus chaud à cette période de l'année... Je vais tâcher de surveiller tout ça, et j'en parlerai à quelqu'un qui s'y connait mieux que moi et qui pourra, je l'espère, m'aider à identifier le problème. Pfff... J'ai quand même vraiment pas de veine, en ce moment !

Je ne sens plus trop grand-chose maintenant que le boîtier est ouvert aux quatre vents, mais en mettant le nez dedans, il m'a effectivement plutôt semblé que l'odeur venait du fond du boîtier, et à cet endroit-là, il n'y a que l'alimentation. Donc, a priori, la gaine d'un fil qui aurait un chauffé ? Le plastique d'un cache, peut-être ? Rien de bien méchant ? Je préfère toujours m'inquiéter pour rien, mais je me suis quand même dit qu'il valait mieux poser la question, au cas où !

Justement, j'ai fait le test avec une seule barrette : l'analyse de Memtest86 était parfaite, mais le problème avec Windows subsistait. Donc la mémoire vive me semble hors de cause et je n'ai guère d'autre choix que de réinstaller Windows... Sinon, au chapitre des sujets préoccupants, j'ai remarqué, en ouvrant mon boîtier, une odeur étrange à l'intérieur, que je remarque maintenant à la sortie des grilles d'aération. Pas du plastique brûlé, non, une odeur de soufre, plutôt. Du gaz, peut-être, aussi étrange que ça paraisse ? Je me demande si ça pourrait venir de mon système de refroidissement hydraulique (un système Corsair H80i v2)... Je n'ai remarqué aucune fuite de liquide ; est-ce que ça pourrait être le liquide qui s'évapore ? Ce serait possible ? Si ça vient d'ailleurs, je ne vois pas trop ce que ça pourrait être... Un condensateur ? Un œuf pourri ? C'est vrai que le boîtier est assez grand pour qu'une poule puisse y faire son nid, après tout... Maintenant que j'y pense, et comme @calisto06 me l'a souvent demandée, voici la config matérielle de mon ordinateur : - Boîtier Coolmaster HAF X - Carte-mère Gigabyte GA-Z170X-Ultra Gaming - Processeur Intel Core I7-6700K à 4 GHz (refroidi par le fameux Corsair H80i v2) - Deux barrettes de mémoire vive G.Skill Aegis DDR4 2133 MHz Cl15 de 8 Go chacune - Carte graphique Gigabyte GA-Z170X-Ultra Gaming - Deux disques durs Western Digital WD Black Desktop 2 To SATA 6 Gb/s - Lecteur Blu-Ray/DVD ASUS BW-16D1HT Et bien sûr, j'ai installé deux systèmes d'exploitation dessus pour m'épargner tout problème de compatibilité : Windows 7 en 32 bits et Windows 10 en 64 bits.

Risqué dans quel sens ? Parce qu'il ne faudrait pas aspirer un truc qu'il faut pas ? Parce que sinon, je pense que mon boîtier est suffisamment grand pour que je puisse faire passer un aspirateur normal pour aspirer la poussière qui s'est déposée au fond, et même sur les pâles du ventilateur latéral (il fait une vingtaine de centimètres de diamètre). Pour la carte graphique qui prend aussi pas mal de poussière, par contre, j'imagine que c'est plus délicat : moins d'espace, risque de contact avec la carte-mère... Je pourrais peut-être... l'épousseter avec un plumeau, quelque chose comme ça, et récupérer la poussière au fond du boîtier ? Mais démonter le PC, en ce moment, non, je ne me sens vraiment pas le courage. La dernière chose dont j'ai envie en ce moment, c'est de bousiller un autre truc.

Oui, la tour avec laquelle j'ai des problèmes. Un problème de surchauffe, ça me paraît tout de même improbable. Le boîtier est grand et très bien aéré et pendant le test de la mémoire vive, tout-à-l'heure, j'avais la température du processeur sous les yeux et elle ne dépassait pas quarante-huit degrés (refroidissement liquide). Les disques durs sont à trente-cinq, en moyenne. J'ai aussi des alarmes de température qui ne se sont jamais déclenchées alors que je continue à me servir de l'ordinateur quotidiennement (avec Windows 7). Je pense que tout va bien de ce côté-là. Je voulais juste profiter de ce que je vais rouvrir le boîtier et remettre ma barrette de RAM pour me débarrasser un peu de la poussière, c'est tout. Ma première idée était d'y aller à l'aspirateur, mais à la réflexion, c'est peut-être risqué, d'où ma question. Qu'est-ce qui te paraît le plus approprié, comme méthode ? Je ne suis pas vraiment bricoleur, par contre, donc le démonter, là, tout de suite, ça ne me tente pas trop ! Rien que pour retirer la barrette ce matin, je n'étais pas trop sûr de moi !

À propos, je n'ai pu m'empêcher de remarquer la grande quantité de poussière à l'intérieur du boîtier de mon ordinateur malgré les filtres lorsque je l'ai ouvert ce matin, et je ne serais pas contre faire un peu de ménage... Je n'ai jamais fait cela, cependant (avant, j'avais des portables) : des recommandations sur la manière de s'y prendre ?

Eh bien, @calisto06, j'ai testé l'une de mes barrettes aujourd'hui : l'analyse avec Memtest86 est impeccable, mais le crash persiste. Je crois bien que l'on peut maintenant raisonnablement écarter la piste matérielle. Il ne me reste plus qu'à réinstaller Windows, j'en ai peur.

Euh... C'est moi qui ai posé cette question au support de Microsoft, en fait... et je constate, depuis le temps que je n'y suis plus retourné faute de réponse et ai préféré m'adresser à vous qu'ils ne m'ont toujours rien proposé de nouveau que cette solution du point de restauration que je ne peux pas employer, puisque je n'en ai jamais créé... J'ai utilisé mon vrai nom aussi bien pour poser cette question à Microsoft que pour la poser ici, d'ailleurs... Je suis surpris que cela t'ait échappé, @amzounslide...

Bonne idée. Je me disais aussi que, puisque mon problème a l'air de s'être aggravé depuis que j'ai fait le test avec Memtest86, cela devrait se voir sur une nouvelle analyse, si le souci vient bien de la RAM. Le test m'a pris plus de deux heures, la dernière fois, donc je pense que je vais m'occuper de tout ça ce dimanche, quand j'aurai la journée pour moi. Pis ça ne vient pas de là, ben... faudra tout réinstaller, comme tu le disais... Merci encore pour tes suggestions !

Je n'ai eu qu'une seule erreur lorsque j'ai analysé ma mémoire vive, la dernière fois. Memtest86 a effectué quatre passes de douze ou treize tests différents et je n'ai eu qu'une seule erreur, au tout début de l'analyse, qui ne s'est reproduite à aucun moment alors que chaque test à été effectué quatre fois. C'est précisément cette absence de répétition de l'erreur qui me turlupine. Dans une telle éventualité, peut-on en effet parler d'une réelle défaillance de la mémoire ou d'une simple perturbation du test, par un surcroît momentané d'activité de l'ordinateur, par exemple ? Delta n'excluait pas que ce soit possible, et je voudrais donc savoir ce que tu en penses : y aurait-il lieu de s'inquiéter et de considérer l'une de mes barrettes grillées si j'obtenais à nouveau un résultat de ce genre ?

DDR4. Il y a cependant une chose que je ne saisis pas trop bien, avec Memtest86 : à partir de quand je dois considérer que le test révèle un problème ? Il faut que je n'aie aucune erreur ?

Je voulais parler de la répartition de la charge logicielle sur le matériel, la mémoire vive, en l'occurrence. Quelle différence entre un système 32 ou 64 bits, hormis la quantité de mémoire vive accessible ? Est-ce que l'absence de problèmes avec mon système 32 bits pourrait venir du fait qu'il utilise la RAM d'une manière différente que mon OS 64 bits ? En n'accédant jamais à certains secteurs de cette mémoire, par exemple. Parce que selon moi, même si je n'ai pas vérifié, je l'avoue, la différence de consommation de RAM lorsque j'essaye tant bien que mal de réparer Windows 10 depuis son seul bureau et lorsque je joue à jeu pas si ancien que ça et donc assez gourmand sur Windows 7 ne peut pas être si significative que ça. Surtout que pour mes tests, je désactive, forcément, la plupart des services lancés par Windows 10 (qui sont à peu près les mêmes que sur Windows 7, puisque j'utilise dessus les mêmes logiciels), donc je diminue la quantité de mémoire vive utilisée sous Windows 10. C'est vraiment là que la piste de la mémoire vive ne me convainc pas : si ce n'est qu'une question de consommation de mémoire vive, je suis persuadé qu'elles sont à des niveaux équivalents sur les deux systèmes, compte tenu de l'utilisation que je fais de chacun d'eux à l'heure actuelle : l'un sur le bureau avec un paquet de trucs désactivés, l'autre à pleine charge avec un jeu et logiciel d'enregistrement en arrière-plan en fonction. Je me dis alors que, logiquement, si le problème était matériel, il se manifesterait dans les deux cas... hormis le doute que j'ai exposé plus haut sur la manière dont les deux systèmes exploitent le matériel. Quoi qu'il en soit, je conviens bien qu'il est préférable de n'écarter aucune piste. Je m'interroge seulement sur la manière d'éprouver celle-ci... Je procède une fois encore avec Memtest86, une barrette après l'autre, ou bien je lance simplement l'ordinateur avec une seule des deux barrettes et je vois ce que ça donne ? La deuxième solution me semble plus rapide, mais est-elle plus efficace ?

Bon, jusqu'ici, j'ai testé quelques trucs, quand j'arrive à avoir le courage de m'y mettre ; sans succès... Le problème a juste l'air d'être devenu plus radical : fini, les blocages temporaires à répétition, on passe directement à un blocage illimité qui ne se produit cependant qu'après un moment sensiblement plus long. Je n'ai constaté, cependant, toujours aucun souci en mode sans échec. Je suis assez réticent à accepter l'éventualité d'un problème matériel, je dois dire. Parce que c'est évidemment ce qui m'arrangerait le moins, mais aussi pour une raison plus objective qui est que je dispose d'un deuxième système d'exploitation sur ce même ordinateur, que j'utilise à peu près les mêmes logiciels dessus en arrière-plan et que je joue même avec, ce qui doit pousser quelque peu sa consommation de mémoire vive... sans rencontrer le moindre problème. Maintenant, je ne sais pas en détail quelle différence cela fait entre un système d'exploitation 64 bits comme mon Windows 10 et un 32 bits comme mon Windows 7. En tant qu'OS 32 bits, il n'a accès qu'a une partie de la mémoire vive, mais concrètement, ça veut dire quoi ? Qu'il s'en tient à une barrette sur deux ? Qu'il a accès a trop peu de mémoire vive pour déclencher le problème si l'une est défectueuse ? Je n'en sais rien, honnêtement, bien que je sois plutôt enclin à espérer le contraire et à croire qu'un ordinateur défaillant ne ferait pas tourner un de ses systèmes sur deux sans le moindre souci quand l'autre est en panne. Je ne vous cache pas qu'un avis plus éclairé que le mien sur cette question ne m'ennuierait pas !

Il y a certains de mes jeux que je n'ai pu installer qu'en passant par le mode sans échec et, franchement, lorsque les choses prennent des tours aussi compliqués, j'ai toujours peur que ça ne marche pas deux fois... Qui plus est, ce serait tout de même rageant de devoir en arriver à une telle extrémité alors que lorsque je l'ai testé avec seulement la moitié des services externes activés, Windows 10 semblait fonctionner très bien ! C'était presque tentant de le laisser comme ça ! Peut-être qu'en tâtonnant encore un peu, j'arriverai à débusquer quelque chose. Je songeais aussi à désinstaller à rebours tout ce que j'ai installé dans les jours précédant le problème. Je ne m'étais pas servi de Windows 10 quelque temps avant cela, donc je n'y ai pas fait grand-chose avant que ça tombe en panne... Mais ce que je crains malgré tout, bien sûr, c'est que ce soit plus complexe qu'un simple problème de logiciel qui fout la merde, tout seul ou en bande, et que procéder de l'une ou l'autre façon que je viens d'exposer n'arrange rien... À t'entendre, @calisto06, on dirait que c'est déjà ton avis... est-ce que tu as une hypothèse au sujet de ce qui m'arrive ? Une explication, c'est toujours bon à entendre... Enfin, je vais bidouiller un peu plus longtemps, pour voir. Si rien ne marche, eh bien je réinstallerai tout, pas le choix... Pfff... j'ai le sentiment que ça n'arrive qu'à moi, ce genre de trucs...

Je n'ai jamais eu à faire ça depuis que j'ai installé Windows 10 sur mon ordinateur, donc je dirais que la dernière installation propre remonte à un peu plus d'un an, lorsque j'ai commencé à me servir de mon ordinateur... et comme je l'ai déjà dit, j'aimerais éviter d'avoir recours à cette extrémité, parce que ça ferait un paquet de choses à réinstaller, dont certains qui m'ont même donné pas mal de fil à retordre ! Est-ce donc la solution que tu me proposes ? Tu penses que j'en suis réduit à ça ?

L'ordinateur ne répond plus lorsque le phénomène se produit, même si j'avais encore le contrôle de la souris tout à l'heure. Même si j'avais le gestionnaire des tâches ouvert à ce moment-là, l'écran reste figé et l'affichage n'est plus mis à jour. Je ne pense donc pas pouvoir procéder de cette manière. Qu'est-ce que tu entends pas la dernière "clean install" ? Est-ce que tu parles des points de restauration ? C'est la suggestion que m'a fait aussi le support technique de Microsoft, mais comme la protection du système n'était pas activée (il faudra que je pense à l'activer lorsque tout cela sera réglé), je n'en ai pas.

Bonjour à tous, Après mon test de l'autre jour en mode sans échec, je me suis aujourd'hui employé à tester Windows en mode minimal. Suivant les instructions fournies par @calisto06, j'ai testé les différents services externes de Windows séparément, moitié par moitié... sans rencontrer aucun problème. Ce n'est que lorsque je les ai tous réactivés à la fois que le problème est réapparu. De manière légèrement différente, certes ; d'ordinaire, tout l'écran est figé, y compris le curseur de la souris, cette fois, la souris peut encore se déplacer mais affiche sans fin le sablier qui tourne. Le blocage a duré un bon quart d'heure. J'ai ensuite pu éteindre l'ordinateur, mais cela a pris beaucoup plus de temps que d'ordinaire et la petite roue sur l'écran qui tourne "Arrêt de Windows" s'est même bloquée un bon moment entretemps (la souris restait libre, cependant). On va dire qu'il y a un léger mieux, mais le problème est toujours là. Je précise que, durant ce test fatal, je n'avais encore réactivé aucun des logiciels censés démarrer en même temps que Windows : uniquement les services externes qui, pris séparément, semblaient ne poser aucun problème dans les tests précédents. Je suis donc enclin à penser que certains de ces services entrent en conflit entre eux... Qu'est-ce que vous en pensez ? Et surtout, comment le déterminer ? Il y a une quarantaine de services externes censés démarrer avec Windows : est-ce qu'il y aurait un moyen plus rapide de trouver un conflit entre eux que de tester chacun d'eux individuellement ?

C'est ce que ce je me suis dit aussi. En plus, l'erreur semblait bénigne : la différence entre l'adresse demandée par le test et l'adresse obtenue ne variait que d'un chiffre, un 2 au lieu d'un 0. Quoi qu'il en soit, j'ai démarré Windows 10 en mode sans échec comme j'ai proposé de le faire. Et là, je n'ai eu absolument aucun problème, même au bout d'une dizaine de minutes de fonctionnement (là où le problème se manifestait dès le démarrage). Du coup, selon l'hypothèse que je formulais tout à l'heure, je peux en déduire que le problème ne vient ni de Windows ni de l'ordinateur lui-même, n'est-ce pas ?

Si j'ai bien compris comment ça fonctionne, Memtest86 réalise une série de tests (treize ou quatorze, je n'ai pas vraiment fait attention) et la reproduit à plusieurs reprises. Quatre fois en tout, dans mon cas. L'erreur que j'ai obtenue s'est produite d'entrée de jeu, dès le début du premier test. Elle ne s'est en revanche pas reproduite lors des trois reprises suivantes du même test, comme je m'y étais attendu. Cela suffit-il pour écarter tout risque d'instabilité de ma mémoire vive ? Sur le moment, je me suis dit que c'était peut-être un faux positif conséquente à une éventuelle marge d'erreur du test lui-même, mais je ne suis plus forcément aussi optimiste depuis. Car j'ai aussi relevé un détail qui ne laisse pas de ma préoccuper. Comme je l'ai dit, mon ordinateur dispose d'un double-boot : Windows 7 32 bits et Windows 10 64 bits. Hier, j'ai remarqué que le menu "Système" du panneau de configuration de Windows 7 indiquait qu'un peu plus de deux gigaoctets de mémoire vive étaient disponibles sur les seize installés. C'est dit comme ça : mémoire installée : seize (il reconnaît toute la mémoire vive installée) ; mémoire disponible : entre deux et trois gigas. Je ne me souviens à vrai dire pas du tout si ce chiffre a toujours été aussi bas, mais en toute logique, un système d'exploitation 32 bits devrait avoir accès à 3.49 Go de ma mémoire vive. Cette différence m'inquiète, bien que, comme je l'ai dit, je n'ai aucun des problèmes que j'ai avec Windows 10 sur Windows 7. D'ailleurs, s'il faut en croire les chiffres bruts, Windows 7 sur mon ordinateur fixe a moins de RAM disponible que celui que j'ai installé sur mon portable Dell et, pourtant, le fixe ressemble à une fusée à côté du portable. J'imagine que la vétusté des autres composants joue aussi beaucoup. Je me suis aussi demandé, ce matin, si Windows 7 sur mon ordi de bureau ne compensait pas en prenant une partie de mes huit gigas de mémoire graphique. Je ne m'en souviens pas bien, mais je crois avoir lu un truc, là-dessus... Bref, y voyez-vous matière à s'inquiéter ou pas ? Afin de déterminer si le problème vient de là, je songeais à procéder de la manière suivante. Je démarre Windows 10 en mode sans échec. Si j'ai toujours le même souci, cela ne peut vouloir dire que deux choses : soit le problème vient de Windows comme je le soupçonnais au début, soit il vient du matériel et donc, potentiellement, de la mémoire vive. Le cas échéant, je testerai alors mes barrettes de RAM séparément afin d'isoler celle qui pose problème puis démarrerai Windows 10 en n'utilisant que l'autre et je verrai si le problème est résolu. Cela vous semble-t-il être une marche à suivre efficace ? @Delta, le lecteur G se situe bien sur un autre lecteur physique que le C et le E. Ce sont deux disques durs identiques : même fabricant, même modèle, même capacité. CrystalDisk fait bien la part des choses et affiche chaque volume physique séparément avec ses lettres dédiées ! Sur le disque 0, j'ai installé mes deux systèmes d'exploitation, d'où la partition. Le disque 1, lui, ne contient que mes données personnelles, ce qui me permet d'éviter tout risque de perte de ces données en cas de défaillance grave de l'un ou l'autre de mes systèmes d'exploitation. Il n'y a absolument rien d'installé dessus et son état est jugé correct : je doute donc sincèrement que le problème puisse venir de là. Si vous y tenez, je peux aussi vous envoyer une capture d'écran tout-à-l'heure (je suis encore sur mon portable, pour l'instant), mais je n'y vois guère d'utilité.

À cause d'autres soucis qui me sont tombés dessus (ça vole en escadrilles, ces bêtes-là, dit-on) et parce que le test de ma mémoire vive a pris beaucoup plus de temps que je ne le pensais, je n'ai pas encore pu réaliser tous les tests que tu m'as recommandés, @calisto06. Mais j'ai tout de même pu effectuer un diagnostic de mon matériel. Au bout de trois heures de tests intensifs de ma mémoire vive, je n'ai obtenu qu'une seule erreur, mais d'après le compte-rendu produit par le logiciel, le test est un échec. Je l'ai joint en copie, au cas où vous arriveriez mieux que moi à déchiffrer de quoi il retourne (pour moi, c'est du Chinois). L'état de mes disques durs est jugé correct, mais là encore, je ne sais pas trop quoi penser des chiffres contenus dans les colonnes qui suivent, donc si vous avez un avis plus éclairé sur la question, voici le résultat : Je précise avoir constaté que les chiffres de ces colonnes étaient identiques pour le deuxième de mes disques durs... Est-ce que c'est normal ? Pff... Rude journée. Passablement frustrante, dans l'ensemble. C'est bien pour ça que je déteste les ennuis informatiques : ça me met vraiment sur les nerfs... MemTest86-Report-20190616-140716.html

Merci pour toutes ces suggestions, @calisto06 ! Je m'y attelle ce week-end et je vous tiens au courant !

Oui, pardon, désolé ! Je vous ai induit en erreur, en plus, mon problème n'a rien à voir avec le portable que j'ai rajeuni l'autre fois. Ce coup-ci, il s'agit de mon ordinateur fixe, une machine que je me suis fait monter par LDLC il y a un peu plus d'un an. Carte-mère Gigabyte Z1 avec processeur Intel 6400K, si ma mémoire est bonne (j'ai pas les chiffres sous les yeux), carte graphique Nvidia GTX1070 et 16 Go de RAM. Je n'ai jusqu'ici pas eu le moindre problème avec cette machine, et je n'en ai toujours pas, d'ailleurs, puisque l'autre système d'exploitation que j'ai dessus fonctionne toujours nickel. Avec la quantité de RAM que j'ai, je pense que l'on peut exclure d'emblée tout problème de saturation de la mémoire vive, non ? Sinon, @calisto06, tu penses vraiment qu'un problème de mise à jour pourrait me faire planter Windows à ce point ? Plus de cinq minutes d'écran figé quand ce n'est pas carrément définitif ? Je n'encours pas de perdre mes données personnelles puisqu'elles sont sur un autre disque dur. En revanche, réparer Windows m'obligerait vraisemblablement à réinstaller tout ce que j'ai dessus, et ça fait quand même un paquet de trucs ! Donc je voudrais vraiment savoir s'il existe une solution un peu plus douce.

Bonjour à tous, Depuis environ une semaine, je me trouve dans l'impossibilité de me servir de Windows 10 car celui-ci se fige de façon récurrente et aléatoire, qui ne semble correspondre à aucune action de ma part. Cela durait au début quelques secondes, parfois plus de dix, et se produisait au moins une fois toutes les dix minutes, parfois même plusieurs fois en une minute. Aujourd'hui, les blocages semblent plus fréquents et peuvent durer plus de cinq minutes, voir être définitifs (enfin, disons qu'au-delà de dix minutes, je perds tout espoir de voir les choses s'arranger toutes seules). J'observe également que les applications de Windows 10, comme la calculatrice ou le menu des paramètres, semblent avoir des difficultés à démarrer. Enfin, Windows ne s'éteint plus. Il tourne en boucle sur l'écran "Arrêt" ou "Redémarrage en cours", mais rien se passe et je suis donc obligé de procéder à un arrêt sauvage de ma machine en utilisant son bouton d'alimentation. Il ne paraît pas bloqué par une application qui refuserait de s'éteindre, il reste juste sur l'écran "Arrêt en cours" avec la petite roue qui tourne, qui tourne à l'infini... La veille de l'apparition de ce problème, j'ai également rencontré l'incident suivant ; peut-être cela a-t-il un lien. J'ai tout d'abord remarqué que la barre de recherche d'un logiciel que j'utilise depuis des années sans problème (un dictionnaire anglais-français) ne fonctionnait plus. Inquiet, j'ai d'abord redémarré ma machine, en me disant que quelque chose avait peut-être mal démarré. Mais loin de régler le problème, je me suis retrouvé avec la totalité des applications Windows 10 qui ne fonctionnaient plus : de la calculatrice à Windows Defender en passant par le panneau de configuration, plus rien ne pouvait s'ouvrir ou se lancer. Il était devenu également impossible d'utiliser la fonction "Ouvrir le dossier de réception du téléchargement" de mon navigateur Internet, fonction qui lance normalement l'explorateur Windows. J'ai alors procédé à un nettoyage de l'ordinateur avec le logiciel Ccleaner, puis à un redémarrage de mon ordinateur et tout semblait rentré dans l'ordre... Jusqu'au lendemain et à ce problème de Windows qui se fige que je viens de décrire plus haut. Tous ces ennuis m'inclinent à penser que le problème vient de Windows lui-même. Il s'agit d'une édition professionnelle 64 bits de Windows 10. Dans le doute, j'ai évidemment procédé à une recherche de virus ou de logiciel malveillant depuis l'autre système d'exploitation de mon ordinateur (un double-boot Windows 7/10), qui, lui, fonctionne très bien, mais cela n'a rien donné. J'ai également procédé à une vérification des fichiers protégés de Windows 10 par le biais de la commande sfc /scannow : cela n'a rien donné non plus, ce qui ne me réjouit guère, car je ne voyais personnellement que cette solution pour m'en sortir ou au moins repérer l'origine du problème. Je ne m'étais pas servi de Windows 10 depuis quelque temps avant d'avoir ce problème. Je m'en suis servi normalement quelques jours avant qu'il n'apparaisse, et dans cette intervalle, je n'ai finalement fait que peu de choses avec : je n'ai rien installé d'autre qu'un jeu dessus, que j'utilise désormais sur Windows 7 et qui ne pose à l'évidence aucun problème. En-dehors de ça, je n'ai fait que la mise à jour de Java et celle de l'application de gestion de ma carte-mère fournie par son fabricant (Gigabyte), dont je ne me sers à vrai dire jamais. Mon pare-feu Comodo a lui aussi fait une mise à jour, maintenant que j'y pense. Et il me semble, je n'en suis pas sûr, qu'il y a eu une mise à jour de Windows, entretemps. J'ai aussi installé Ccleaner, mais seulement après les premiers problèmes que j'ai rencontrés. Je précise tout cela au cas où, mais j'ai vraiment du mal à croire que l'une de ces choses ait pu être responsable de mon problème. Surtout si ça venait d'une mise à jour de Windows : le problème serait plus répandu, non ? Bref, j'ai contacté le support de Microsoft qui m'a conseillé de restaurer Windows à partir d'un point de restauration. Le problème : la protection du système n'était pas activée. Je crois vaguement me souvenir m'être intéressé à cette option après avoir installé Windows il y a un peu plus d'un an, mais je ne me souviens plus pour quelle raison ni dans quel but... Enfin, l'essentiel, c'est que je n'ai pas de point de récupération, donc pour la restauration, c'est râpé. Depuis, je n'ai plus aucune nouvelle du support de Microsoft. Aussi, je viens humblement demander par ici si vous êtes plus inspirés qu'eux, et que moi, bien entendu, et auriez une solution à me proposer qui m'éviterait l'alternative douloureuse de la remise à zéro complète ! Merci d'avance.