Mathieu Réau

Ah, d'accord. Désolé ! À vrai dire, j'ai moi aussi envisagé cette éventualité, mais en créant une nouvelle partition sur le même disque dur. Malheureusement, au point où j'en étais rendu, j'étais déjà convaincu que cela ne ferait que confirmer la nécessité de procéder à une réinstallation complète, alors j'y suis directement passé.

Ok, merci Delta. J'espère que ce n'est pas si grave que ça, quand même. On verra bien.

Non, mais ce n'est pas mon problème. Mon problème, même si cela peut vous surprendre, c'est que télécharger une ISO, ça me prend facilement une bonne journée, je n'exagère pas. Bien évidemment, les mises à jours de Windows prennent un temps équivalent à se télécharger. Rattraper un an de mises à jour risque donc d'être vraiment très long. Donc, puisque l'idée, c'est de progresser ensuite vers des versions plus récentes pour voir ce que ça donne, est-ce qu'il n'en existe pas déjà une dont la stabilité est aussi assurée, histoire de gagner du temps ? Quid de la version 1709 que j'ai déjà, d'ailleurs ? Elle est connue pour avoir des problèmes ? J'en ai un maintenant, mais à l'époque de ma première installation, je n'avais eu aucun souci ; mais j'ai peut-être eu de la chance, après tout. J'ai formaté la partition sur laquelle j'avais installé Windows 10 avant de le réinstaller, donc il s'agissait d'une nouvelle installation à partir de zéro. J'imagine que je peux certainement formater un peu plus proprement la partition, voire nettoyer le BCD si nécessaire, mais je ne vois pas du tout en quoi installer mon OS sur mon autre disque dur serait plus propre, d'autant que je n'en ai absolument pas envie : je tiens à conserver une frontière physique entre mes systèmes d'exploitation et mes données personnelles, c'est justement pour ça que j'ai deux disques durs et pas un seul.

Il n'y a que la version 1703 de stable ? Parce que tant qu'à télécharger une nouvelle ISO, autant en prendre une plus récente, ça me fera moins de mises à jour à télécharger par la suite. Si l'ISO que j'utilise est celle de la version 1709, c'est seulement parce que c'est celle que j'ai utilisée il y a un an et que j'ai gardée. Quatre giga-octets de téléchargement, ça me prendra facilement une journée. D'ici là, j'ai amplement le temps de faire un nouvel essaie avec celle que j'ai déjà...

Une seule, pour l'instant. D'installation de Windows, je veux dire. Donc, comme je l'imaginais, pas la peine que je m'emmerde à continuer là-dessus, autant que je réinstalle tout de suite, c'est ça ?

Je n'en suis déjà plus là, malheureusement. Faute de solution moins radicale, je n'ai eu d'autre choix que de formater ma partition avec Windows 10 et de le réinstaller. Et pourtant, j'ai déjà ce problème que je décrivais ce matin de Windows qui, soit disant, se "prépare" sans fin au lieu de redémarrer. Je n'avais installé que les pilotes de la carte-mère, à partir du même disque que la dernière fois. Si ça vient de là, c'est à n'y rien comprendre. Une couille dans l'installation de Windows me paraît un chouïa plus probable, non ?

J'ose espérer que non. J'utilise ce dual-boot depuis un an et je n'ai pas eu de problème quelconque avant le mois dernier. Je ne comprends en fait pas bien en quoi ça pourrait être lié avec les problèmes que j'ai rencontrés. Présentée comme vous le faites, je trouve l'idée de tout réinstaller hasardeuse en plus d'être pénible ; si je devais en arriver à de telles extrémités, mon ordinateur, dont je me sers quotidiennement, serait rendu inutilisable pendant plusieurs semaines sans avoir la moindre assurance qu'il s'agit d'une réponse appropriée à mon problème voire de pouvoir tout réinstaller comme avant. Je suis navré de me montrer aussi sceptique, mais comprenez que ce n'est pas du tout une perspective qui m'enchante et je suis déjà bien assez inquiet comme ça... Éventuellement, j'imagine que me procurer l'ISO d'une version plus récente de Windows 10 (j'en suis à la 1709) vous apparaîtrait comme une solution envisageable, sauf qu'elle ne m'expliquerait pas pourquoi une installation qui fonctionnait très bien il y a un an ne tourne plus aujourd'hui : ce genre d'incohérences a le don de me faire douter que quoi que ce soit puisse marcher. Je ne vous cache pas que comprendre ce qui m'arrive m'aiderait autant sinon plus à me sentir mieux que savoir comment m'en sortir.

Merci pour le tuto, @calisto06. Je me suis lancé hier dans la réinstallation de tout ce bazar. J'espérais n'avoir que des bonnes nouvelles à vous communiquer, mais alors que je n'en suis encore qu'à réinstaller les pilotes de l'ordinateur, je rencontre un pépin pour le moins épineux... Plus de "freeze" comme avant (heureusement !), sauf que... Sauf qu'à chaque fois que j'ai essayé de redémarrer l'ordinateur (pendant l'installation des pilotes, vous vous doutez comme c'est fréquent !), juste après m'avoir affiché "Redémarrage en cours", Windows m'affiche le message "Préparation de Windows, veuillez ne pas éteindre l'ordinateur"... et ne fait plus rien. Hier, je l'ai laissé tourner pendant une demi-heure, pour voir, et il n'avait toujours rien préparé. Je m'étonne, du reste, que ce message apparaisse au moment d'éteindre Windows et pas au démarrage... Enfin, lorsque je l'ai éteint tout court hier soir (pas redémarré), je n'ai pas eu ce problème. Il se trouve qu'à chaque fois que j'ai eu à redémarrer, c'était après avoir installé les pilotes de ma carte-mère... mais j'ai du mal à y voir un lien, étant donné que c'est au moins la troisième fois que les installe et que je n'avais jamais eu ce problème. À part cela, l'autre piste qui me vient à l'esprit, c'est que j'ai très peu courtoisement débranché le câble Ethernet de mon ordinateur durant l'installation de Windows 10 (à partir de la même ISO que la dernière fois, je le précise) au moment où il lui a pris l'envie de rechercher des mises à jour. J'avais bêtement oublié que, chez Microsoft, inclure de force un processus de durée aussi extrêmement variable que le téléchargement d'une mise à jour à une installation s'apparentait à une bonne idée : mea culpa... Il se trouve que j'avais envie de terminer l'installation dans la journée, pas la semaine prochaine. Mais d'après le message affiché sur l'écran, il en était encore à rechercher des mises à jour (au bout de cinq minutes), donc piste assez froide et toujours autant de questions sans réponse... Sinon, j'ai activé la protection du système, aussi... Ça peut avoir un lien ? Je ne l'avais pas fait la dernière fois, comme on le sait, donc la différence peut être significative... Bref, qu'est-ce que vous en pensez ? Ça a l'air mal barré, non ? Est-ce que ça vaut le coup que je continue à installer des trucs ou bien il vaut mieux que je reprenne directement à zéro en croisant les doigts (on croirait presque que c'est la seule solution, ça, croiser les doigts, et ça me met un peu les nerfs en pelote...) ?

Dis-moi, @calisto06, j'ai un gros doute... Dans la méthode que tu m'as recommandé de suivre pour réinstaller Windows 10, il est dit de formater toutes les partitions liées à Windows 10... Mais j'ai deux systèmes d'exploitation installés sur le même disque dur, donc comment je peux savoir quoi effacer et quoi ne surtout PAS toucher ? D'après la gestion des disques depuis Windows 7, je vois quatre partitions sur mon disque dur : les lecteurs C et E avec mes deux Windows, une partition réservée au système (sans précision quant au système en question) et une partition de récupération. Je m'étonne, à vrai dire, qu'il n'y ait que ça ; se pourrait-il qu'il y ait des partitions cachées ? En tout cas, la question la plus importante demeure : qu'est-ce que je ne dois surtout pas effacer ?

Peut-être... Mais il n'y a pas vraiment de canicule, de mon côté du globe, même s'il fait toujours plus chaud à cette période de l'année... Je vais tâcher de surveiller tout ça, et j'en parlerai à quelqu'un qui s'y connait mieux que moi et qui pourra, je l'espère, m'aider à identifier le problème. Pfff... J'ai quand même vraiment pas de veine, en ce moment !

Je ne sens plus trop grand-chose maintenant que le boîtier est ouvert aux quatre vents, mais en mettant le nez dedans, il m'a effectivement plutôt semblé que l'odeur venait du fond du boîtier, et à cet endroit-là, il n'y a que l'alimentation. Donc, a priori, la gaine d'un fil qui aurait un chauffé ? Le plastique d'un cache, peut-être ? Rien de bien méchant ? Je préfère toujours m'inquiéter pour rien, mais je me suis quand même dit qu'il valait mieux poser la question, au cas où !

Justement, j'ai fait le test avec une seule barrette : l'analyse de Memtest86 était parfaite, mais le problème avec Windows subsistait. Donc la mémoire vive me semble hors de cause et je n'ai guère d'autre choix que de réinstaller Windows... Sinon, au chapitre des sujets préoccupants, j'ai remarqué, en ouvrant mon boîtier, une odeur étrange à l'intérieur, que je remarque maintenant à la sortie des grilles d'aération. Pas du plastique brûlé, non, une odeur de soufre, plutôt. Du gaz, peut-être, aussi étrange que ça paraisse ? Je me demande si ça pourrait venir de mon système de refroidissement hydraulique (un système Corsair H80i v2)... Je n'ai remarqué aucune fuite de liquide ; est-ce que ça pourrait être le liquide qui s'évapore ? Ce serait possible ? Si ça vient d'ailleurs, je ne vois pas trop ce que ça pourrait être... Un condensateur ? Un œuf pourri ? C'est vrai que le boîtier est assez grand pour qu'une poule puisse y faire son nid, après tout... Maintenant que j'y pense, et comme @calisto06 me l'a souvent demandée, voici la config matérielle de mon ordinateur : - Boîtier Coolmaster HAF X - Carte-mère Gigabyte GA-Z170X-Ultra Gaming - Processeur Intel Core I7-6700K à 4 GHz (refroidi par le fameux Corsair H80i v2) - Deux barrettes de mémoire vive G.Skill Aegis DDR4 2133 MHz Cl15 de 8 Go chacune - Carte graphique Gigabyte GA-Z170X-Ultra Gaming - Deux disques durs Western Digital WD Black Desktop 2 To SATA 6 Gb/s - Lecteur Blu-Ray/DVD ASUS BW-16D1HT Et bien sûr, j'ai installé deux systèmes d'exploitation dessus pour m'épargner tout problème de compatibilité : Windows 7 en 32 bits et Windows 10 en 64 bits.

Risqué dans quel sens ? Parce qu'il ne faudrait pas aspirer un truc qu'il faut pas ? Parce que sinon, je pense que mon boîtier est suffisamment grand pour que je puisse faire passer un aspirateur normal pour aspirer la poussière qui s'est déposée au fond, et même sur les pâles du ventilateur latéral (il fait une vingtaine de centimètres de diamètre). Pour la carte graphique qui prend aussi pas mal de poussière, par contre, j'imagine que c'est plus délicat : moins d'espace, risque de contact avec la carte-mère... Je pourrais peut-être... l'épousseter avec un plumeau, quelque chose comme ça, et récupérer la poussière au fond du boîtier ? Mais démonter le PC, en ce moment, non, je ne me sens vraiment pas le courage. La dernière chose dont j'ai envie en ce moment, c'est de bousiller un autre truc.

Oui, la tour avec laquelle j'ai des problèmes. Un problème de surchauffe, ça me paraît tout de même improbable. Le boîtier est grand et très bien aéré et pendant le test de la mémoire vive, tout-à-l'heure, j'avais la température du processeur sous les yeux et elle ne dépassait pas quarante-huit degrés (refroidissement liquide). Les disques durs sont à trente-cinq, en moyenne. J'ai aussi des alarmes de température qui ne se sont jamais déclenchées alors que je continue à me servir de l'ordinateur quotidiennement (avec Windows 7). Je pense que tout va bien de ce côté-là. Je voulais juste profiter de ce que je vais rouvrir le boîtier et remettre ma barrette de RAM pour me débarrasser un peu de la poussière, c'est tout. Ma première idée était d'y aller à l'aspirateur, mais à la réflexion, c'est peut-être risqué, d'où ma question. Qu'est-ce qui te paraît le plus approprié, comme méthode ? Je ne suis pas vraiment bricoleur, par contre, donc le démonter, là, tout de suite, ça ne me tente pas trop ! Rien que pour retirer la barrette ce matin, je n'étais pas trop sûr de moi !

À propos, je n'ai pu m'empêcher de remarquer la grande quantité de poussière à l'intérieur du boîtier de mon ordinateur malgré les filtres lorsque je l'ai ouvert ce matin, et je ne serais pas contre faire un peu de ménage... Je n'ai jamais fait cela, cependant (avant, j'avais des portables) : des recommandations sur la manière de s'y prendre ?

Eh bien, @calisto06, j'ai testé l'une de mes barrettes aujourd'hui : l'analyse avec Memtest86 est impeccable, mais le crash persiste. Je crois bien que l'on peut maintenant raisonnablement écarter la piste matérielle. Il ne me reste plus qu'à réinstaller Windows, j'en ai peur.

Euh... C'est moi qui ai posé cette question au support de Microsoft, en fait... et je constate, depuis le temps que je n'y suis plus retourné faute de réponse et ai préféré m'adresser à vous qu'ils ne m'ont toujours rien proposé de nouveau que cette solution du point de restauration que je ne peux pas employer, puisque je n'en ai jamais créé... J'ai utilisé mon vrai nom aussi bien pour poser cette question à Microsoft que pour la poser ici, d'ailleurs... Je suis surpris que cela t'ait échappé, @amzounslide...

Bonne idée. Je me disais aussi que, puisque mon problème a l'air de s'être aggravé depuis que j'ai fait le test avec Memtest86, cela devrait se voir sur une nouvelle analyse, si le souci vient bien de la RAM. Le test m'a pris plus de deux heures, la dernière fois, donc je pense que je vais m'occuper de tout ça ce dimanche, quand j'aurai la journée pour moi. Pis ça ne vient pas de là, ben... faudra tout réinstaller, comme tu le disais... Merci encore pour tes suggestions !

Je n'ai eu qu'une seule erreur lorsque j'ai analysé ma mémoire vive, la dernière fois. Memtest86 a effectué quatre passes de douze ou treize tests différents et je n'ai eu qu'une seule erreur, au tout début de l'analyse, qui ne s'est reproduite à aucun moment alors que chaque test à été effectué quatre fois. C'est précisément cette absence de répétition de l'erreur qui me turlupine. Dans une telle éventualité, peut-on en effet parler d'une réelle défaillance de la mémoire ou d'une simple perturbation du test, par un surcroît momentané d'activité de l'ordinateur, par exemple ? Delta n'excluait pas que ce soit possible, et je voudrais donc savoir ce que tu en penses : y aurait-il lieu de s'inquiéter et de considérer l'une de mes barrettes grillées si j'obtenais à nouveau un résultat de ce genre ?

DDR4. Il y a cependant une chose que je ne saisis pas trop bien, avec Memtest86 : à partir de quand je dois considérer que le test révèle un problème ? Il faut que je n'aie aucune erreur ?

Je voulais parler de la répartition de la charge logicielle sur le matériel, la mémoire vive, en l'occurrence. Quelle différence entre un système 32 ou 64 bits, hormis la quantité de mémoire vive accessible ? Est-ce que l'absence de problèmes avec mon système 32 bits pourrait venir du fait qu'il utilise la RAM d'une manière différente que mon OS 64 bits ? En n'accédant jamais à certains secteurs de cette mémoire, par exemple. Parce que selon moi, même si je n'ai pas vérifié, je l'avoue, la différence de consommation de RAM lorsque j'essaye tant bien que mal de réparer Windows 10 depuis son seul bureau et lorsque je joue à jeu pas si ancien que ça et donc assez gourmand sur Windows 7 ne peut pas être si significative que ça. Surtout que pour mes tests, je désactive, forcément, la plupart des services lancés par Windows 10 (qui sont à peu près les mêmes que sur Windows 7, puisque j'utilise dessus les mêmes logiciels), donc je diminue la quantité de mémoire vive utilisée sous Windows 10. C'est vraiment là que la piste de la mémoire vive ne me convainc pas : si ce n'est qu'une question de consommation de mémoire vive, je suis persuadé qu'elles sont à des niveaux équivalents sur les deux systèmes, compte tenu de l'utilisation que je fais de chacun d'eux à l'heure actuelle : l'un sur le bureau avec un paquet de trucs désactivés, l'autre à pleine charge avec un jeu et logiciel d'enregistrement en arrière-plan en fonction. Je me dis alors que, logiquement, si le problème était matériel, il se manifesterait dans les deux cas... hormis le doute que j'ai exposé plus haut sur la manière dont les deux systèmes exploitent le matériel. Quoi qu'il en soit, je conviens bien qu'il est préférable de n'écarter aucune piste. Je m'interroge seulement sur la manière d'éprouver celle-ci... Je procède une fois encore avec Memtest86, une barrette après l'autre, ou bien je lance simplement l'ordinateur avec une seule des deux barrettes et je vois ce que ça donne ? La deuxième solution me semble plus rapide, mais est-elle plus efficace ?

Bon, jusqu'ici, j'ai testé quelques trucs, quand j'arrive à avoir le courage de m'y mettre ; sans succès... Le problème a juste l'air d'être devenu plus radical : fini, les blocages temporaires à répétition, on passe directement à un blocage illimité qui ne se produit cependant qu'après un moment sensiblement plus long. Je n'ai constaté, cependant, toujours aucun souci en mode sans échec. Je suis assez réticent à accepter l'éventualité d'un problème matériel, je dois dire. Parce que c'est évidemment ce qui m'arrangerait le moins, mais aussi pour une raison plus objective qui est que je dispose d'un deuxième système d'exploitation sur ce même ordinateur, que j'utilise à peu près les mêmes logiciels dessus en arrière-plan et que je joue même avec, ce qui doit pousser quelque peu sa consommation de mémoire vive... sans rencontrer le moindre problème. Maintenant, je ne sais pas en détail quelle différence cela fait entre un système d'exploitation 64 bits comme mon Windows 10 et un 32 bits comme mon Windows 7. En tant qu'OS 32 bits, il n'a accès qu'a une partie de la mémoire vive, mais concrètement, ça veut dire quoi ? Qu'il s'en tient à une barrette sur deux ? Qu'il a accès a trop peu de mémoire vive pour déclencher le problème si l'une est défectueuse ? Je n'en sais rien, honnêtement, bien que je sois plutôt enclin à espérer le contraire et à croire qu'un ordinateur défaillant ne ferait pas tourner un de ses systèmes sur deux sans le moindre souci quand l'autre est en panne. Je ne vous cache pas qu'un avis plus éclairé que le mien sur cette question ne m'ennuierait pas !

Il y a certains de mes jeux que je n'ai pu installer qu'en passant par le mode sans échec et, franchement, lorsque les choses prennent des tours aussi compliqués, j'ai toujours peur que ça ne marche pas deux fois... Qui plus est, ce serait tout de même rageant de devoir en arriver à une telle extrémité alors que lorsque je l'ai testé avec seulement la moitié des services externes activés, Windows 10 semblait fonctionner très bien ! C'était presque tentant de le laisser comme ça ! Peut-être qu'en tâtonnant encore un peu, j'arriverai à débusquer quelque chose. Je songeais aussi à désinstaller à rebours tout ce que j'ai installé dans les jours précédant le problème. Je ne m'étais pas servi de Windows 10 quelque temps avant cela, donc je n'y ai pas fait grand-chose avant que ça tombe en panne... Mais ce que je crains malgré tout, bien sûr, c'est que ce soit plus complexe qu'un simple problème de logiciel qui fout la merde, tout seul ou en bande, et que procéder de l'une ou l'autre façon que je viens d'exposer n'arrange rien... À t'entendre, @calisto06, on dirait que c'est déjà ton avis... est-ce que tu as une hypothèse au sujet de ce qui m'arrive ? Une explication, c'est toujours bon à entendre... Enfin, je vais bidouiller un peu plus longtemps, pour voir. Si rien ne marche, eh bien je réinstallerai tout, pas le choix... Pfff... j'ai le sentiment que ça n'arrive qu'à moi, ce genre de trucs...

Je n'ai jamais eu à faire ça depuis que j'ai installé Windows 10 sur mon ordinateur, donc je dirais que la dernière installation propre remonte à un peu plus d'un an, lorsque j'ai commencé à me servir de mon ordinateur... et comme je l'ai déjà dit, j'aimerais éviter d'avoir recours à cette extrémité, parce que ça ferait un paquet de choses à réinstaller, dont certains qui m'ont même donné pas mal de fil à retordre ! Est-ce donc la solution que tu me proposes ? Tu penses que j'en suis réduit à ça ?

L'ordinateur ne répond plus lorsque le phénomène se produit, même si j'avais encore le contrôle de la souris tout à l'heure. Même si j'avais le gestionnaire des tâches ouvert à ce moment-là, l'écran reste figé et l'affichage n'est plus mis à jour. Je ne pense donc pas pouvoir procéder de cette manière. Qu'est-ce que tu entends pas la dernière "clean install" ? Est-ce que tu parles des points de restauration ? C'est la suggestion que m'a fait aussi le support technique de Microsoft, mais comme la protection du système n'était pas activée (il faudra que je pense à l'activer lorsque tout cela sera réglé), je n'en ai pas.