calisto06

Ok tu vas aller dans msconfig (tapes msconfig dans la barre de recherche ) tu ouvre l'onglet demarrer , tu sélectionne le système noté AVAST tu le supprime , il doit rester seulement le système Windows 10 dans démarrer ) et appliquer et tu redémarre le PC

Bonjour @kekos16 ils sont biens en ce moment chez LDLC …. Tu aurais mieux fait de commander sur le net : 14 jours pour renvoyer si ça ne convient pas ...retourne chez eux pour voir si tu ne peut pas te faire reprendre l'alim contre une plus importante , le vendeur pourra surement faire quelque chose si il veut garder un client . Sinon tu pourras leur faire de la pub sur les avis google et/ou FB ; ça fait toujours plaisir un petit mot gentil ou un avis négatif dans ce cas

Oui à mon avis ça ralentit bien la navigation

D'ailleurs c'est l'ordre de réparation / bon de commande qui fait foi . Si sur le bon de commande il est noté récupération de données il n'y a pas à chipoter : demande des dommages et intérêts D'abord tu dois passer par un médiateur puis suivant le résultat (je doute for qu'il y ait besoin d'aller au tribunal pour ça) c'est le tribunal ...dans ton cas ça sera à l'amiable certainement .

ben oui mais c'est pas de l'Android …. ? C'est du w10 il me semble @zepol1

Rien : Windows 10 a une suite de sécurité gratuite qui convient à un usage normal . C'est quoi ce MacAffe web Advisor que je vois ? Va dans le panneau de configuration , programmes et fonctionnalités et désinstalle ce truc inutile . Vérifie que tu n'as pas l'extension installée dans Firefox : si oui vire la

Dans ce cas comme on doit considérer que tout le monde saura tout faire tout seul on va en avoir du chômage chez les artisans et réparateurs en tout genre …. C'est pas toi qui dit : "chacun son job" quand on discute sur le fait de se dépanner sur les PC ?

Et là ?

Ca n'est pas le sujet ; ça c'est pour voir si avec un compte neuf sans logiciel installé on peut installer ce logiciel mdp

Désinstalle les antivirus tiers (au moins sur une machine) et vois comment ça se passe

Bonjour @Marie002 je vous conseille dans un premier temps de désinstaller Avast comme indiqué https://lecrabeinfo.net/comment-supprimer-desinstaller-avast-sur-windows-10-8-ou-7.html , vérifiez que Windows defender et le pare feu soient bien activé après la désinstallation d'Avast .

Bonjour @Leon76 , essaye de créer un compte local administrateur sans installer de logiciels et vois si le gestionnaire de mdp fonctionne .

Pas du tout …..qui à part ceux qui pratiquent un peu l'informatique savent ça ? Personne !!!! demande à ton boulanger par exemple (sauf si il aime l'info) si il sait ça et tu verras . Non pas une fortune mais perdre des photos ou des données irremplaçables (imagine que tu perdes tes photos de mariage par ex) amène à une compensation pour le préjudice .

Oui c'est tout à fait ça @KRISTOBAL , je n'avais pas fait attention au 30 g ….cependant si c'est 32g on peut éventuellement tenter mais on aura des difficultés à chaque maj . On sera obligé d'utiliser un lecteur externe . Perso je te conseillerais meme de rester en w7 mais en effectuant ça pour recevoir les maj https://lecrabeinfo.net/windows-7-recevoir-les-mises-a-jour-de-securite-jusquen-2023.html , ça laisse le temps de changer de PC .

Bonjour @Deloulini Peut tu installer Minitool Partition Wizard (MPW) http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?lid=1991 Attention à bien décocher l'addition de logiciels tiers comme Avast par ex au moment de l'installation . Affiche dossiers et lecteurs cachés https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3065.htm Ouvre l'utilitaire MPW sélectionne le disque et poste une capture écran

On peut discuter longtemps sur les preuves ….en général les professionnels sont censé effectuer le travail pour lequel on les a mandaté : on peut raisonnablement penser que tout à chacun ne va pas envoyer un disque dur de données à récupérer si il n'y a rien dessus ...ou alors faut être c..n , surtout que formater est super facile. Le client est censé être "naïf" par rapport au professionnel qui lui est censé connaitre son métier à contrario du particulier . Les tarifs des prestations sont libres mais dans ce cas la prestation a conduit à un préjudice dont il faut demander réparation : le faire d'abord de façon formelle par RAR auprès de la marque .

le simple fait d'avoir émis une demande suffit à apporter la preuve qu'il y avait des données .

Bonjour @Mantiq tu peux consulter 7. Rendre la clé universelle du tuto http://dechily.org/Forum_Aski/viewtopic.php?f=63&t=2441 pour pouvoir choisir l'édition.

Bonjour @Chrissie là le moment est venu de réclamer des dommages et intérêts pour la destruction des données . Si tu as les mails envoyés pour la récupération des données demande des dommages et intérêts , voir éventuellement avec un avocat : tu peux poster sur un site comme legifrance ou droitfinance pour les détails préalables .

Merci pour le retour @ReynaldB .

Coucou @carmen ravie de te revoir et j'espère que tu vas t'attarder ici plus souvent . Bonne année à tous en espérant qu'elle comble vos espérances

Reconditionné ne veut pas dire neuf : le matériel si il est d'origine (de l'âge de l'appareil) peut être abimé ou vieillissant : un PC ça chauffe et les composants électroniques n'aiment pas trop ça . Si tu es en garantie la carte réseau doit être également garantie c'est un PC portable donc c'est un élément important de l'ensemble .

Comme indiqué https://answers.microsoft.com/fr-fr/protect/forum/mse-protect_start/désinstallation-de-microsoft-security/b7528e50-8e8b-466c-afaa-88915346fc69

Pour moi c'est un pb matériel ; mais ce PC c'est un vieux modèle ...comment se fait-il que tu ais acheté ça ? C'est de l'occasion ? C'est ça le soucis avec l'occasion : des pièces qui peuvent tomber en panne et une garantie assez limitée

Bonjour @soniatsen je te laisse lire https://support.microsoft.com/en-us/help/14210/security-essentials-download , par ailleurs autant avec w10 je ne recommande pas un antivirus tiers mais si tu souhaites garder du w7 là ça sera impératif d'avoir une bonne suite de sécurité payante (le gratuit on évite) le choix est assez vaste pour les suites sérieuses donc le prix déterminera sans doute ton choix . Perso avec w7 j'ai toujours eu une suite de sécurité .