Perplexus

Yves B., Bonjour et merci pour le tuyau sur cet outil. J'ai essayé tout d'abord avec l'option 2. L'outil affiche "opération réussie", mais aucun effet sur mon problème. Ensuite j'ai essayé avec l'option 11- Deletes any incorrect registry values (la version qu'on télécharge en ce moment est un peu différente de celle du tutoriel). L'outil me signale plusieurs erreurs : Que faut-il en penser ?

Bonjour et merci aux trois bonnes fées qui se sont penchées sur mon berceau. Je donne le feed back à chacune : - Le Crabe : j'ai suivi les instructions de dépannage recommandés par Microsoft, étape après étape, mais jusqu'à présent sans succès ; la prochaine étape proposée est un "Inplace Upgrade", qui si je comprends bien revient à réinstaller Windows 10. La dernière manipulation était un DISM.exe /Online ... suivi d'un sfc : scannow. - S@T : j'utilisais l'antivirus Avira mais je l'ai désinstallé. J'ai effectué le nettoyage de disque : aucun effet. Essayer depuis un autre compte : comment faire ? faut-il créer un nouveau compte d'utilisateur ? - Dimitri : j'ai redémarré en mode sans échec. Windows Update tourne indéfiniment, et l'outil de résolution des problèmes plante aussi. Au point où j'en suis, si la solution consiste à réinstaller Windows, je pourrais passer directement à la nouvelle version 1803 qui vient de sortir, si je peux le faire sans Windows Update. Qu'en pensez-vous ?

Merci Le Crabe, je vais suivre les étapes indiquées une à une.

S@T, merci. J'ai essayé : vérification terminée, aucune violation d'intégrité détectée.

S@T, d'après ce que je crois comprendre, le premier code d’erreur est généré quand Windows Update se plante : dans le fichier ReportingEvents de SoftwareDistribution, on trouve : Synchronization Windows Update Client failed to detect with error 0x80240438. JPRZmF5F50erTtFr.1.0.0.3.0 {BB90F439-E007-4C8C-A103-4A43B6EC2075} 2018-04-22 18:47:14:682+0200 1 148 [AGENT_DETECTION_FAILED] 101 {00000000-0000-0000-0000-000000000000} 0 80240438 Update;taskhostw Failure Software Synchronization Windows Update Client failed to detect with error 0x80240438. 9RHyiBc+2k+pa1fs.0.5.1.1.0.0.3.0 Le second code 0x803C0103 est généré quand c'est l'utilitaire de résolution de problème qui se plante.

Bonjour S@T. J'avais essayé hier, sans succès. Je viens de réessayer, mais cela n'aboutit pas ; voici le message que me renvoie l'utilitaire :

Bonjour Le Crabe. Non, je n'ai jamais utilisé ce type de programme. Il m'arrive d'arrêter Windows Update par la commande net stop wuauserv (par exemple pour vider SoftwareDistribution), mais je le redémarre ensuite systématiquement par net start wuauserv. Quand je consulte la liste des services, pour Windows Update apparaît le statut "En cours d'exécution" et pour le type de démarrage "Automatique (déclencher le démarrage)".

Bonjour et merci pour le conseil. Malheureusement cela n'a eu aucun effet. Ci-joint copie d'écran de l'invite de commandes :

Bonjour. Windows Update m'affiche l'avis suivant depuis début avril : "Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour. Nous réessaierons ultérieurement. Vous pouvez également procéder à une vérification maintenant. Si le problème persiste, vérifiez que vous êtes connecté à Internet." Je suis bien connecté à Internet !!! D'après le fichier ReportingEvents il s'agirait d'une erreur 0x80240438. C'est apparemment une erreur fréquente. Une solution couramment préconisée est de supprimer tout le contenu de SoftwareDistribution (en arrêtant Windows Update). J'ai essayé mais j'ai toujours le même problème. Quelqu'un aurait-il une autre solution à proposer ? Merci d'avance.

Bonjour Chabcrabe. J'ai rencontré un problème qui ressemblait à celui que tu décris. Voici une suite de manips qui m'ont débloqué : - Vider les dossiers SoftwareDistribution/Datastore et /Download - Désactiver l'anti-virus - Sur le site Microsoft, charger l'outil de mise à jour vers version 1709 et l'exécuter Pour moi, cela a débloqué la mise à jour, ensuite plus de problème avec Windows.

Bonjour et merci à tous trois pour vos conseils qui m'ont permis de résoudre le problème ! J'ai procédé de la façon suivante : - trouvé la clef de produit (merci calisto06 pour ce tuyau indispensable) grâce à Magical Jelly Bean Keyfinder - désinstallé Office 2007 en utilisant CCleaner - redémarré - réinstallé Office 2007 à partir du fichier exécutable que j'avais téléchargé lors de la première installation, en fournissant la clef obtenue à la première étape (je l'ai fait avant de voir le message du Poisson Clown, mais cela a marché quand même) Plus de problème pour lancer Word ou Excel. Encore merci.

Bonjour. Windows 10 s'est mis à jour vers la version 1709 et cela crée un problème lors du lancement des logiciels Word et Excel de la suite Office 2007. Lorsque je veux les lancer (par exemple en ouvrant un fichier existant), l'ordi relance une installation (et le message stdole32.tlb dans le cas d'Excel) alors qu'Office 2007 est bien déjà installé : voir copies d'écran. Curieusement Powerpoint n'a pas ce problème. J'ai lancé les diagnostics d'Office : aucun problème détecté. J'ai lancé une réinstallation d'Office 2007 avec l'option "réparer" ; le problème subsiste. Si j’interromps le processus d'installation en cours, Excel (ou Word) s'ouvre quand même. C'est donc une solution mais que je considère comme temporaire car cela prend du temps. Comment éviter que le processus d'installation se lance à chaque ouverture ? Si vous avez une solution, merci d'avance (S'il faut intervenir dans le registre, bien me donner tous les détails car je n'ai pas trop l'habitude de tripatouiller les clés du registre). Ou bien, est-ce que Microsoft a vu le problème et peut faire une mise à jour de 1709 qui résolve le problème (bien que Office 2007 ne soit plus maintenu ; mais ils en font régulièrement des mises à jour de sécurité, alors ...) Encore merci. Problème 1709 - office 2007.doc

Bonjour. Une mise à jour du pilote Synaptics Touchpad en janvier 2017 a résolu le problème : enfin la touche Alt Gr fonctionne comme il faut. Le problème était chez Synaptics : bug dans la version précédente du pilote.

Bonjour. Merci pour le tuyau. J'avais déjà le clavier français + le clavier US. En basculant de l'un à l'autre, cela n'a pas résolu le problème. J'ai donc essayé en supprimant le clavier US, puis j'ai installé le clavier anglais (UK). Mais la touche Alt Gr ne fonctionne toujours pas seule. Le problème reste entier.

Bonjour. J'ai un portable ACER Aspire, initialement sous Windows 7. Avant de passer à Windows 10, j'ai mis à jour mes pilotes et en particulier le pilote du Touchpad Synaptics : la version que j'ai installée est la 19.0.11.1. Depuis, la touche Alt Gr ne fonctionne plus correctement, et il faut appuyer simultanément sur Ctrl et Alt Gr pour taper par exemple @ ou €. C'est agaçant. Il semble que le pilote de Touchpad Synaptics interfère (mal) avec le clavier. Comme au départ (Windows 7, ancienne version du pilote) le fonctionnement était correct j'ai essayé de revenir à des versions antérieures du pilote du Touchpad, par exemple la v 10.0 10586.0 mais le problème demeure, . Y a-t-il d'autres utilisateurs confrontés au même problème et quelqu'un a-t-il trouvé une solution ? Merci.

Si le problème est de télécharger ailleurs que sur C:, je sais que par exemple Firefox a une option qui permet de choisir l'endroit où le téléchargement sera déposé : Options -> Général -> Téléchargements. On peut alors choisir soit de déposer les téléchargements toujours dans le même dossier, soit de se faire demander à chaque fois où on veut déposer le téléchargement.