Perplexus

Bonsoir. Je me prépare à réinstaller Windows 10, c'est fastidieux mais cela me donnera un PC propre. Je suivrai fidèlement les conseils de sauvegarde préalable donnés par Callisto06. Merci

Bonjour à tous, merci pour vos contributions. Je confirme que je n'ai plus AVAST et AVIRA depuis longtemps et que mon grand coup de balai avait entre autres pour but de supprimer tous les résidus de désinstallation qui pouvaient trainer de ci de là. Je n'ai pas encore essayé de retirer et remettre la pile. Voici une photo de mon portable capot ouvert. On y voit une très belle pile ronde. Est-ce qu'on parle de celle-là ou est ce qu'il y en a une autre ? Christian734, si j'essaie ta suggestion, quelles sont les conséquences ? d'après ce que je comprends, cela ne réinitialise pas WINDOWS, mais réinitialise les pilotes, les modif de matériel, quoi d'autre ? Delta : OK, je supprime les lignes orphelines. J'ai regardé les journaux de l'observateur d'événements : - dans "applications" il y a des informations de Windows error reporting avec l'événement winsetupdiag02, qui m'envoient vers des logs correspondant à ma dernière tentative de mise à jour du 3 mars. Il y a beaucoup de lignes, cela a l'air très instructif mais quand je les parcours je ne sais pas quoi en tirer. Est-ce que je peux te les faire passer ? Liste : - dans "système" il y a trois erreurs signalées pendant le processus de mise à jour, sur les services : Distributed.com, Disk, Windows Remote Manager. Est-ce que plus de détails seraient utiles ? Merci.

Bonjour. Après le grand coup de balai évoqué plus haut et cette KB4023057, nouvelle tentative de mise à jour à partir de clef USB, mais échec toujours de la même façon. Maintenant que c'est plus propre, je peux te passer le dernier rapport ZHPDiag. Je le mets en pièce jointe. De plus il doit y avoir des logs d'événements ou d'erreurs à exploiter mais je ne sais pas bien lesquels sont intéressants. Je vais finir par me résoudre à une installation qui, je le crains, m'obligera à ré-installer toutes mes applications. Mais j'aimerais bien comprendre le problème. Merci ZHPDiag.txt

Bonjour. Je note que Windows Update m'a installé (01/03) une mise à jour KB402357 destinée à améliorer le processus de mise à jour de Windows.

Bonjour. Voilà où j'en suis : en m'appuyant (entre autres) sur ZHP, mais aussi en faisant des recherches systématiques de chaînes de caractères dans le registre, j'ai retiré pas mal de clés, dont des restes de QuickTime et de Trusteer. Je vais attendre un peu pour m'assurer que le système reste stable. J'ai eu aussi une expérience pénible de passage à Windows 10, due à des drivers incompatibles : alors que je n'avais jamais installé aucun produit Kaspersky sur mon PC, il y avait 3 drivers émanant de cette source : kl1.sys, kl2.sys et klif.sys. Heureusement, lors de la nième tentative infructueuse, j'ai capté un écran très fugitif qui faisait référence à kl1.sys ; du coup j'ai supprimé ces trois drivers et le passage à Windows 10 s'est fait sans problème. Dans le cas présent, je me pose une question : après le grand coup de balai, la seule trace qui me reste d'Avira est un pilote appelé phantomtap.sys, utilisé semble-t-il pour les VPN. Puis-je le supprimer ou sert-il à d'autres applications qu'Avira ?

Bon, le résultat des courses, c'est que la mise à jour échoue, toujours de la même façon, en mode normal aussi bien qu'en mode minimal : Donc ce n'était pas dû à la présence d'Avira Browser Safety et autre ZoneAlarm résiduels. Je vais faire une petite pause avant de tenter une nouvelle installation. Une question, calisto06 : lors des tentatives de mise à jour, après la première phase d'installation à partir de la clef USB, le programme me donne le choix entre mettre à niveau en retirant la clef, et une nouvelle installation. Jusqu'à présent j'ai retiré la clef et poursuivi la mise à jour. A ton avis, je peux simplement recommencer à partir de la même clef et choisir à ce moment "nouvelle installation" ? Merci à tous deux pour vos conseils.

Bien sûr. Mais j'ai fait une dernière chasse aux clés, et çà y est, enfin ZHPDiag ne voit plus ABS et ZoneAlarm comme installés. Mais vraiment il y a un nombre incroyable de recoins dans le registre pour y enfouir des clefs ! NB : J'ai exporté chacune des clefs avant de la supprimer, et en plus effectué régulièrement des points de restauration, de façon à pouvoir revenir en arrière si nécessaire. Encore merci.

Carmen, Bonjour. J'ai utilisé le procédé indiqué par mais cela n'a pas suffi à faire disparaître ABS. En me référant au rapport de ZHPDiag, j'ai vu que c'était comme le chiendent, il y en a partout ! J'ai enlevé tout ce que j'ai vu mais cela n'a pas encore été suffisant. Alors j'ai fait exécuter Revo Uninstaller, qui a pu supprimer toutes les traces restantes, et ABS a enfin disparu de la liste des applications du panneau de configuration. J'ai d'ailleurs constaté qu'il restait tout un tas de clefs de programmes désinstallés depuis longtemps, j'en ai profité pour faire le ménage. Et mon PC tourne encore 😉 Maintenant c'est bizarre car ZHPDiag m'indique toujours ABS et ZoneAlarmAntivirus comme installés alors qu'ils n'apparaissent ni dans le panneau de configuration, ni même dans Revo Uninstaller Free. Il doit y avoir encore quelques résidus bien cachés, je vais peut-être quand même tenter une nouvelle mise à jour.

Bonjour Carmen. Par rapport Avira Safety Browser, j'ai nettoyé le registre avec Avira Registry Cleaner, mais visiblement il n'est pas conçu pour supprimer aussi tout ce qui est relatif à Avira Safety Browser. Si tu as des noms de clés à supprimer je suis preneur. Merci.

Bonjour Calisto06. J'ai passé une grande partie de la journée devant mon PC, mais je suis arrivé à exécuter tous tes conseils de sauvegarde et de mise à jour. Résultat : Échec. - Tentative de mise à jour via l'assistant de mise à jour Windows : échoue à 52 % de l'installation, "Windows could not configure one or more system components" - Tentative via clef USB : tout semble bien se passer mais 2h10 après le début de l'installation (c'est long !) à nouveau échec "Windows could not configure..." et après la remise en état et le redémarrage, davantage de détail : "Erreur xC1900101-x30018. L'opération a échoué dans la phase FIRST_BOOT avec une erreur lors de l'opérateur SYSPREP". Heureusement les modifications ont été annulées et je me retrouve dans la configuration précédente. Deux remarques dont je en sais pas si elles peuvent avoir un impact : - j'ai essayé de me mettre en mode minimal, mais je ne suis pas sûr que c'était le cas car après avoir désactivé les services non Microsoft, la fenêtre msconfig refusait de se fermer et je devais arrêter le système pour avoir à nouveau la main. - je n'ai aucun logiciel de sécurité tiers, à part que Avira Browser Safety traîne encore dans la liste des applis, bien que j'aie désinstallé Avira selon les règles depuis déjà un certain temps. Il n'apparaît pas dans les extensions des navigateurs. Que penses-tu de tout cela ?

Bonjour Calisto06. je crois que j'ai besoin d'un petit coup de main supplémentaire. J'ai donc installé ce logiciel. Il y a plein d'options : laquelle choisir : par exemple sauvegarde de disque ou sauvegarde de système ? Et la petite clé en bas affiche aussi plein d'options : laquelle est la bonne pour créer l'outil bootable ? Et ensuite comment je vérifie qu'il boote ? Désolé, tout ceci est nouveau pour moi. Merci de ton aide.

calisto06, bonjour. Donc si j'ai bien compris, après avoir pris un certain nombre de précautions (sauvegarder données, créer image du disque système, nettoyer disque, désactiver services non windows, etc.) je crée une clef USB bootable avec la mise à jour 1809 et je démarre dessus. Je n'ai pas encore eu l'occasion de faire une mise à jour ou une installation à partir d'un ISO et j'ai quelques questions : - après démarrage sur la clef, le système installe la mise à jour. Est-ce qu'ensuite je dois réinstaller mes autres applications manuellement (ce que Windows update fait automatiquement) ? -est-ce que je peux utiliser le même disque dur externe pour sauvegarder mes données et pour créer une image du système (pas de formatage du disque dur par la création de l'image système par exemple) ? - avant d'essayer la manip avec iso, est-ce que c'est possible et est- ce que cela vaut le coup de tenter de lancer la mise à jour (par exemple avec assistant de mise à jour) en mode sans échec ? Merci de tes conseils.

Merci Calisto06. ll va me falloir un peu de temps pour assimiler et exécuter tout cela. PS : J'ai l'impression que le deuxième lien de ta réponse "réinitialisation ...." ne renvoie pas au bon endroit

Bonjour. Mon portable tourne avec Windows 10 version 1803 sans problème apparent. Début janvier 2019, Windows Update a lancé automatiquement la mise à jour vers 1809 , mais s'est mis en échec lors de l'installation après le redémarrage, à 52 % de l'installation, avec le message "Windows could not configure one or more system components" ; puis le système est revenu à 1803. Code erreur dans windows update : 0xc1900101. Ceci trois fois de suite, puis abandon par windows update jusqu'à hier 15 février où WU retente la mise à jour. Et la même chose se produit. Voici ce qui s'affiche dans Windows Update : Entre les trois essais de janvier, j'ai tenté tout ce que j'ai trouvé de facile à faire : -vider SoftwareDistribution/Download - DISM.exe Scanhealth et restorehealth - sfc /scannow - outil windows de résolution des problèmes pour Windows Update Mais sans résultat. J'ai récupéré le log de Windows Update mais je ne sais pas l'exploiter. Des idées sur la cause du problème et la façon d'y remédier ? Merci d'avance.

Bonjour. Je fais le point après réception des deux cartes de 4GB ELPIDA de même référence que la carte d'origine : aucun problème, dès l'installation le PC démarre correctement, le système reconnaît 8 GB de mémoire, une analyse Driverscloud le confirme.

Non, pas par CPU-Z. CPU-Z ne m'indique que la fréquence maximale de la RAM, donc 666 MHz (correspondant à 1333). La fréquence réelle de 533 MHz (correspondant à 1066) était indiquée dans le test Memtest86+. Modèle : ACER ASPIRE 5733-384G50Mnkk

Alors je confirme puisque la fréquence de la RAM DDR3 ELPIDA d'origine est de 1333 MHz et que dans les faits le PC la fait tourner à 1066 MHz. C'est d'ailleurs ces 1066 que vous aviez trouvés précédemment comme indiqués pour les ACER 5733. Toutes les recommandations que j'ai pu trouver disent qu'on a intérêt à mettre une seconde barrette aussi proche que possible de la première en termes de caractéristiques techniques. Donc ici plutôt une 1333 comme l'Elpida, et la machine la fera tourner aussi à 1066 MHz. Mais maintenant comme la première commence à être déficiente, je la remplace aussi. Et puisque mehdibleu m'a trouvé deux barrettes ELPIDA identiques à celle d'origine, j'en prends deux.

Le scan Crucial indique aussi une capacité maximale de 8 Go : voir capture d'écran ci-dessous. En continuant à creuser la question et en comparant les différentes analyses, je constate que la RAM ELPIDA d'origine est annoncée avec une fréquence maximale de 1333 MHz (ou 666 MHz en fréquence effective), mais que mon PC la fait tourner à 1066 MHz (ou 533 en fréquence effective). De toute façon, en achetant des RAM identiques à celle d'origine, je ne devrais pas avoir de problème de compatibilité (on croise les doigts quand même).

Le site du constructeur, renseigné avec le numéro de série de mon matos, indique bien une capacité maximale de 8 Go.

Bonjour calisto06. La version 5.51 vient de sortir, je suis allé chercher le Build et j'ai dézippé dans le dossier précédent. Les fichiers précédents sont remplacés, sauf un petit fichier de configuration de 2 ko qui a dû être créé la première fois et qui est conservé car il n'a pas d'équivalent dans le zip. C'est lui qui contient les choix de réglage, et donc ils ne sont pas modifiés.

Mehdibleu, mon sauveur ! Je n'avais pas trouvé ces articles dans mes recherches. J'en commande deux. Livraison seulement en janvier, donc période d'attente avant d'être sûr que cela marche, mais comme elles sont vraiment identiques il ne devrait pas y avoir de problème (...) Merci.

Bonjour mehdibleu. Selon ton conseil, j'ai utilisé Memtest86+ pour tester mes deux barrettes (indépendamment l'une de l'autre). - Test de la barrette d'origine Elpida, seule : Memtest86+ détecte des erreurs : il y a une zone de ma mémoire qui est défaillante. Vu son âge ce n'est peut-être pas surprenant. Accessoirement, Memtest86+ m'indique qu'elle fonctionne à 532 MHz et un temps de latence de 7, ce qui est cohérent avec l'analyse effectuée par CPU-z (CL de 9 à 666 MHz et 7 à 533 MHz). - Test de la barrette G. Skill achetée comme extension : Memtest86+ affiche fugitivement les références de la mémoire, ce qui me permet au passage de vérifier que les caractéristiques techniques affichées sont bien les mêmes que sur la barrette d'origine. Mais ensuite Memtest86+ plante carrément !!! Donc barrette défaillante ou non compatible malgré des caractéristiques techniques identiques à la barrette d'origine. Conclusion : je renvoie cette barrette G.Skill qui me rend fou ! Ceci dit je voudrais quand même renforcer ma mémoire, d'autant plus que le test me montre qu'elle commence à être à bout de souffle. Je récapitule les paramètres clés de la carte mémoire pour être conforme à la barrette d'origine : - dimensions et connexions : SODIMM (ce qui implique 204 pins) - génération et tension d'alimentation : DDR3 (ce qui implique une tension de 1,5 V) - norme de fréquence : PC3-10600 (ce qui veut dire une fréquence réelle de 666 MHz, soit encore une fréquence affichée de 1333 MHz) - temps de latence 9 à 666 MHz (mais je ne sais pas si c'est important) Compte tenu des erreurs sur ma barrette d'origine, j'ai envie de chercher carrément une carte de 8Go pour la remplacer. mais j'ai l'impression que je ne suis pas au bout de mes peines. En tout cas merci pour tous les conseils. Je vous dirai quand j'aurai trouvé une carte qui marche !

Mehdibleu, ta remarque est judicieuse, mais la barrette d'origine est ancienne (PC de 2012) et depuis Elpida a été repris par une autre boîte (Micron) et ils ne vendent plus la même référence. Par ailleurs, ce n'est pas seulement un problème d'avoir deux barrettes non compatibles entre elles, car si je n'installe que la nouvelle, elle est toujours reconnue par le BIOS, mais Windows plante ...

Par ailleurs, quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi le BIOS a l'air de reconnaître la carte, puisque : - si je mets la nouvelle carte toute seule, il m'indique bien une mémoire de 4 GB, et - si je la mets en parallèle avec la carte initiale, il m'indique bien 8 GB de mémoire. Le plantage se fait au démarrage de Windows. Si la carte n'était pas compatible, est-ce que le BIOS la reconnaitrait quand même ?

Rodriguem7973, bonjour. Merci d'avoir regardé. Mais je me demande s'il n'y a pas une erreur sur ce site car la RAM initiale est une PC3-10600 donc 1333 MHz (ou 666 MHz de cadencement réel, voir plus haut) et toutes les analyses faites sur mon PC avec la barrette d'origine (par CPU-z par exemple, ainsi que par Driverscloud) donnent une fréquence de 666 MHz. J'ai acheté une SODIMM de norme PC3-10600, comme celle d'origine.