Perplexus

Bonjour. J'utilise couramment Ccleaner pour nettoyer mon disque C:. Depuis quelque temps je n'arrive pas à télécharger la mise à jour 5.50, que ce soit avec Firefox ou avec Edge, et même en désactivant le bloqueur de pub AdBlock Plus. Le site de chargement Filehippo m'annonce le téléchargement, mais rien ne se passe. D'autres personnes rencontrent-elles le même problème, ou dois-je chercher du côté du paramétrage de mon PC ? Merci d'avance de vos réponses.

Bonjour. J'ai bien effectué les suppressions des deux clés et les scans et nettoyages recommandés par Delta. ZHP m'a éliminé quelques éléments superflus ou légèrement nuisibles, rien qui ressemble à un ransomware. Les deux clés que j'ai signalées sont ensuite réapparues. L'explication donnée par le Poisson Clown me rassure et m'explique aussi pourquoi les clés sont réapparues. Par simple curiosité à quel ransomware correspondrait la clé TUr1T0N8w ? En tout cas merci à tous les deux.

Bonjour. Mon PC tourne sur Windows 10 (1803). Régulièrement j'utilise CCleaner pour nettoyer le disque C: Voici que lors du nettoyage de la base de registre, CCleaner me signale deux clés obsolètes : HKCU\Software\Locky et HKCU\Software\TUr1T0N8w ; et me donne l'explication : clé de programme obsolète. Comme Locky est un ransomware, je voudrais savoir si cela veut dire que j'ai (ou que j'ai eu) Locky sur mon ordinateur (pour l'instant rien n'a été crypté, heureusement). J'ai installé très récemment BDAntiransomware ; y a-t-il une relation de cause à effet ? Merci de vos conseils (éclairés comme toujours).

Bonjour à tous. Le débat entre initiés nous éloigne du sujet de départ ! On va dire que le sujet est résolu. Merci à ceux qui ont donné des conseils.

Bonjour à tous. Donc à vous lire je comprends qu'aucun logiciel antivirus gratuit n'est satisfaisant. Conclusion si on ne veut pas payer : désinstaller Avira et se contenter de Windows Defender (+ bien entendu la vigilance de l'utilisateur) ? C'est ce que propose calisto06. Merci.

Bonjour à tous. Depuis quelques semaines et sur mes deux ordinateurs (Windows 10), l'anti-virus AVIRA (j'utilise la version gratuite) adopte un comportement que je trouve inadmissible. Lors de certaines sessions, il me prend la main pour lancer mon navigateur Firefox (ou, si ce dernier est déjà ouvert, ouvre un nouvel onglet) pour me proposer un upgrade. Cela se produit par exemple (liste non limitative) quand je suis dans mon logiciel de messagerie Thunderbird et que je clique sur le dossier "indésirables", ou quand je suis dans Firefox et que je clique sur l'article "marque pages". C'est pénible parce que cela bloque l'accès à certains dossiers et ralentit l'ordinateur. D'autres que moi ont-ils le même problème ? Je veux bien, comme c'était le cas précédemment, voir de temps en temps un petit carré en bas à droite de l'écran qui me propose la version payante ; mais le comportement décrit plus haut est exaspérant. J'ai déjà désinstallé Avira sur l'un de mes PC.

Bonjour. J'avais un problème du même genre : un ordinateur ne voyait plus l'autre dans mon réseau de deux PC. J'ai appliqué la recette d'aller voir du côté du "Client SMB 1.0/CIFS" et la fonctionnalité était bien désactivée (pourquoi ? mystère ...). Après avoir coché la case, je retrouve l'accès à l'ordinateur via le réseau. MERCI POUR LE TUYAU !

S@T, bonsoir. Après cette manip à la médiathèque, j'avais accès à Internet de façon tout à fait normale chez moi à travers ma box habituelle, sauf pour Windows Update (et, donc, l'appli de vidéoconférence comme détecté aujourd'hui).

Bonjour à tous. Le problème est réglé sans avoir à réinstaller Windows. J'explique : J'ai commencé à avoir des soupçons ce matin lorsqu'une autre application (vidéoconférence) m' a indiqué qu'elle n'arrivait pas à accéder à son serveur. D'où l'interrogation : et si ce n'était pas Windows Update qui était en cause ? En remontant en arrière, je me suis souvenu qu'avant de partir en voyage pour 15 jours j'étais passé fin mars à la médiathèque de ma ville pour emprunter des livres numériques et les télécharger sur la liseuse à partir du PC. Et là, en cherchant un peu, je m'aperçois que la bibliothécaire avait modifié le réglage proxy pour accéder au serveur de la médiathèque, mais sans ensuite revenir sur le réglage précédent. Et je n'ai pas vu le coup. Donc la case "Utiliser un serveur proxy" de la rubrique "Connexion manuelle du proxy" était activée. Je l'ai décochée et Windows Update s'est débloqué (de même que mon application vidéoconférence). Donc c'était un problème de connexion et de proxy et pas de Windows Update. Merci encore pour votre aide.

S@T bonsoir. Dois-je sentir comme un léger doute de ta part sur la 1803 ?

Bonsoir Yves B. Oui, j'ai bien fait la manip préconisée par Microsoft : DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestoreHealth, suivie de sfc /scannow. Tout s'est déroulé normalement, sans signaler de problème. Par ailleurs, il m'arrive effectivement d'utiliser CCleaner, jusqu'ici sans problème, pour nettoyer le registre.

Yves B., Bonjour et merci pour le tuyau sur cet outil. J'ai essayé tout d'abord avec l'option 2. L'outil affiche "opération réussie", mais aucun effet sur mon problème. Ensuite j'ai essayé avec l'option 11- Deletes any incorrect registry values (la version qu'on télécharge en ce moment est un peu différente de celle du tutoriel). L'outil me signale plusieurs erreurs : Que faut-il en penser ?

Bonjour et merci aux trois bonnes fées qui se sont penchées sur mon berceau. Je donne le feed back à chacune : - Le Crabe : j'ai suivi les instructions de dépannage recommandés par Microsoft, étape après étape, mais jusqu'à présent sans succès ; la prochaine étape proposée est un "Inplace Upgrade", qui si je comprends bien revient à réinstaller Windows 10. La dernière manipulation était un DISM.exe /Online ... suivi d'un sfc : scannow. - S@T : j'utilisais l'antivirus Avira mais je l'ai désinstallé. J'ai effectué le nettoyage de disque : aucun effet. Essayer depuis un autre compte : comment faire ? faut-il créer un nouveau compte d'utilisateur ? - Dimitri : j'ai redémarré en mode sans échec. Windows Update tourne indéfiniment, et l'outil de résolution des problèmes plante aussi. Au point où j'en suis, si la solution consiste à réinstaller Windows, je pourrais passer directement à la nouvelle version 1803 qui vient de sortir, si je peux le faire sans Windows Update. Qu'en pensez-vous ?

Merci Le Crabe, je vais suivre les étapes indiquées une à une.

S@T, merci. J'ai essayé : vérification terminée, aucune violation d'intégrité détectée.

S@T, d'après ce que je crois comprendre, le premier code d’erreur est généré quand Windows Update se plante : dans le fichier ReportingEvents de SoftwareDistribution, on trouve : Synchronization Windows Update Client failed to detect with error 0x80240438. JPRZmF5F50erTtFr.1.0.0.3.0 {BB90F439-E007-4C8C-A103-4A43B6EC2075} 2018-04-22 18:47:14:682+0200 1 148 [AGENT_DETECTION_FAILED] 101 {00000000-0000-0000-0000-000000000000} 0 80240438 Update;taskhostw Failure Software Synchronization Windows Update Client failed to detect with error 0x80240438. 9RHyiBc+2k+pa1fs.0.5.1.1.0.0.3.0 Le second code 0x803C0103 est généré quand c'est l'utilitaire de résolution de problème qui se plante.

Bonjour S@T. J'avais essayé hier, sans succès. Je viens de réessayer, mais cela n'aboutit pas ; voici le message que me renvoie l'utilitaire :

Bonjour Le Crabe. Non, je n'ai jamais utilisé ce type de programme. Il m'arrive d'arrêter Windows Update par la commande net stop wuauserv (par exemple pour vider SoftwareDistribution), mais je le redémarre ensuite systématiquement par net start wuauserv. Quand je consulte la liste des services, pour Windows Update apparaît le statut "En cours d'exécution" et pour le type de démarrage "Automatique (déclencher le démarrage)".

Bonjour et merci pour le conseil. Malheureusement cela n'a eu aucun effet. Ci-joint copie d'écran de l'invite de commandes :

Bonjour. Windows Update m'affiche l'avis suivant depuis début avril : "Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour. Nous réessaierons ultérieurement. Vous pouvez également procéder à une vérification maintenant. Si le problème persiste, vérifiez que vous êtes connecté à Internet." Je suis bien connecté à Internet !!! D'après le fichier ReportingEvents il s'agirait d'une erreur 0x80240438. C'est apparemment une erreur fréquente. Une solution couramment préconisée est de supprimer tout le contenu de SoftwareDistribution (en arrêtant Windows Update). J'ai essayé mais j'ai toujours le même problème. Quelqu'un aurait-il une autre solution à proposer ? Merci d'avance.

Bonjour Chabcrabe. J'ai rencontré un problème qui ressemblait à celui que tu décris. Voici une suite de manips qui m'ont débloqué : - Vider les dossiers SoftwareDistribution/Datastore et /Download - Désactiver l'anti-virus - Sur le site Microsoft, charger l'outil de mise à jour vers version 1709 et l'exécuter Pour moi, cela a débloqué la mise à jour, ensuite plus de problème avec Windows.

Bonjour et merci à tous trois pour vos conseils qui m'ont permis de résoudre le problème ! J'ai procédé de la façon suivante : - trouvé la clef de produit (merci calisto06 pour ce tuyau indispensable) grâce à Magical Jelly Bean Keyfinder - désinstallé Office 2007 en utilisant CCleaner - redémarré - réinstallé Office 2007 à partir du fichier exécutable que j'avais téléchargé lors de la première installation, en fournissant la clef obtenue à la première étape (je l'ai fait avant de voir le message du Poisson Clown, mais cela a marché quand même) Plus de problème pour lancer Word ou Excel. Encore merci.

Bonjour. Windows 10 s'est mis à jour vers la version 1709 et cela crée un problème lors du lancement des logiciels Word et Excel de la suite Office 2007. Lorsque je veux les lancer (par exemple en ouvrant un fichier existant), l'ordi relance une installation (et le message stdole32.tlb dans le cas d'Excel) alors qu'Office 2007 est bien déjà installé : voir copies d'écran. Curieusement Powerpoint n'a pas ce problème. J'ai lancé les diagnostics d'Office : aucun problème détecté. J'ai lancé une réinstallation d'Office 2007 avec l'option "réparer" ; le problème subsiste. Si j’interromps le processus d'installation en cours, Excel (ou Word) s'ouvre quand même. C'est donc une solution mais que je considère comme temporaire car cela prend du temps. Comment éviter que le processus d'installation se lance à chaque ouverture ? Si vous avez une solution, merci d'avance (S'il faut intervenir dans le registre, bien me donner tous les détails car je n'ai pas trop l'habitude de tripatouiller les clés du registre). Ou bien, est-ce que Microsoft a vu le problème et peut faire une mise à jour de 1709 qui résolve le problème (bien que Office 2007 ne soit plus maintenu ; mais ils en font régulièrement des mises à jour de sécurité, alors ...) Encore merci. Problème 1709 - office 2007.doc

Bonjour. Une mise à jour du pilote Synaptics Touchpad en janvier 2017 a résolu le problème : enfin la touche Alt Gr fonctionne comme il faut. Le problème était chez Synaptics : bug dans la version précédente du pilote.

Bonjour. Merci pour le tuyau. J'avais déjà le clavier français + le clavier US. En basculant de l'un à l'autre, cela n'a pas résolu le problème. J'ai donc essayé en supprimant le clavier US, puis j'ai installé le clavier anglais (UK). Mais la touche Alt Gr ne fonctionne toujours pas seule. Le problème reste entier.