Elfee68

Bonjour Encore merci pour toutes vos réponses Finalement, je me suis résolue à apporter mon ordinateur pour faire un diagnostique chez un pro. Et le problème était... tadam... la carte mère. Apparemment, tous les ports USB ont grillés. Voila pourquoi l’ordinateur ne pouvait pas reconnaître le clavier. La personne m’a dit que pour racheter la carte mère ça coûtait au moins 200-300 euros car il fallait reprendre une carte mère HP... et pour un ordinateur payé 430 euros... bin ça me fait mal de repayer derrière ce prix là. Je vais voir si Cdiscount peuvent faire quelque chose, vu que la panne est arrivée après les 1 an certes mais avant 2 ans... et que franchement... on n’a rien fait pour que la carte mère grille. En attendant, la bonne nouvelle, c’est que je vais pouvoir récupérer mes données. Bonne journée à vous tous sur cette gentille communauté

Ah bin je veux bien mais je ne peux rien faire sans clavier ni souris

Bonsoir Je ne me souviens plus, ça remonte malheureusement à quelques mois... je sais, ça peut paraître bizarre mais j’ai laissé la situation pourrir un peu... j’utilisais cet ordi pour aller sur Facebook, regarder mes comptes, un peu de paperasse... franchement rien de spécial

Bonsoir Pas de soucis, je ne m’y connais pas de manière exceptionnelle, mais effectivement je savais que si au moins la souris ne fonctionnait plus, j’aurais pu mettre en place le clavier virtuel... malheureusement ce n’est pas le cas Pour la photo, elle n’est effectivement pas entière mais je vous confirme qu’il n’y a aucune prise pour les claviers de type PS/2 Car ça aussi, j’ai bien compris que cela m’aurait bien arrangé ! Ce qui me fait braire c’est que l’ordi avait genre 1 an et 3 mois quand il a merdé et que bien sûr je n’avais pas pris d’extension de garantie D’autre part, je peux vous assurer ne pas avoir fait joujou à formater moi-même la carte mère J’ai vraiment l’impression que ça a déconnecté lors d’une mise à jour..

Bonsoir Ça s’éclairait avant, ça ne s’éclaire plus maintenant

Bonjour Tout d’abord un grand merci pour vos réponses Ci-joint les photos et donc je n’ai pas de possibilité de brancher un clavier ou une souris autrement que par port USB... Je ne suis pas une experte, alors démonter l’ordi pour prendre une photo de la carte mère ou autre, ça va être difficile pour moi. Je voulais essayer d'éviter de devoir apporter l’ordi dans un endroit pour le faire réparer... mais je crois que je ne vais pas avoir le choix... à moins qu’il y ait une autre solution

Non, la souris ne marche pas non plus

Oui, clavier usb, tous les ports ont été essayés, un autre clavier a été essayé sans succès et ce clavier a été essayé sur un autre ordi et il marchait...

Bonjour, Désolée si ce problème a déjà été évoqué ailleurs. Mon ordinateur a planté du jour au lendemain, sans aucune raison. Lorsque je l’allume, j'ai un écran qui va s’afficher avec un message d’erreur (erreur clavier) et ensuite une photo s’ouvre mais impossible de rentrer le mot de passe puisqu’effectivement le clavier et la souris ne répondent pas. Ci-joint les références de l’ordinateur ainsi que les copies écran successives Quelqu’un peut m’aider? Merci d’avance Elfée

Coucou PoissonClown Non, ce n’est pas cet écran, en fait, tout se passe bien comme dans le tuto très bien fait (je le rajoute car comme je suis débutante, le pas à pas est très bien expliqué) pour réinstaller windows via une clé usb. J’ai essayé à nouveau en début de semaine, cette fois ci, il a réussi presque à aller au bout: « presque » = il y avait noté qu’il y avait des erreurs. Apparemment, ces erreurs n’etaient pas bloquantes et en faisant « suivant », j’ai eu droit à Cortana qui me parlait et tout... mais au fur et à mesure que j’avancais dans l’installation, des erreurs persistaient, j’ai rentré le mot de passe pour Microsoft, pour le wifi et tout, mais au final l’ordi ne veut quand même pas marcher Par contre ça avait bien mis à nouveau genre 24h pour réinstaller windows... Dès que j’ai le temps, je rallume l’ordi et au pire, je recommence la manip et je prends des photos de l’avancée de l’installation Je ne perds pas espoir, c’est juste que ça prend du temps, en fait c’est l’ordi de mon fils et il n’a « que » 3-4 ans Encore un grand merci pour l’aide... et aussi un bisou ^^

euh nan, pas essayé ça

ok ok , alors va pour un bisou... un GROS bisou. Bon, sinon, j'ai essayé de réinstallé windows via la clé usb... est-ce normal que ça tourne pendant 48h et que ça n'avance pas super vite pour réparer et réinstaller? Je veux dire, j'ai vu les pourcentages augmenter, très lentement certes, mais ça augmentait, pour ensuite diminuer (genre réparation sur le disque C: 26 % et 2h après, il m'affiche 7%, et comme dit plus, au bout de 48h non stop...) J'ai mal fait quelque chose?

Franchement, un énorme grand géant MERCI à Le PoissonClown ! Je viens de réussir à accéder aux fichiers du fameux ordi en rade pour commencer la sauvegarde grâce à la commande "notepad" et ouvrir fichier, copier-coller. Bref! je suis trop heureuse de déjà pouvoir récupérer toutes mes photos sauvegardées sur ce support jusqu'à présent (oui, je sais, qu'une seule sauvegarde, pas bien...) Dès que j'aurai pris le temps de sauvegarder tout ce que je souhaite, je vais continuer la réparation de mon ordi en espérant que la restauration marchera. Encore une fois merci pour l'aide apportée, et les tutos super clairs ! Bonne soirée et à bientôt pour la suite des aventures !

Bonsoir, Alors il s'agit d'un PC portable, et je n'arrive pas à accéder au mode sans échec (d'après mes recherches, il faut que je fasse F4 ou F8 quand je l'allume, mais ça n'a rien donné, par contre, F2 pour accéder au BIOS, ça c'était bon) Dès que j'ai le temps, je regarde les tutos. Merci en tout cas pour le temps pris pour me répondre.

Bonjour Windows 10 plante au démarrage (lance une récupération mais s’arrête et affiche une écran bleu) J’ai récupéré une sauvegarde de Windows sur clé usb, changé le démarrage dans le bios, j’ai même fait un sfc scannow et cela me dit que mon windows est intègre. Mais malgré tout, lors de la réparation, je n’arrive pas à aller plus loin: j’ai déjà cliqué sur « restauration système » mais ça m’affiche un écran bleu à nouveau, sans rien qui bouge Est-ce que quelqu’un peut m’aider pour réussir à réparer mon ordi et récupérer mes photos (seuls fichiers tellement intéressants) Merci d’avance