Perplexus

Bonjour. Depuis quelque temps, je vois que lorsque mon PC démarre, il m'ouvre souvent de façon automatique des applications que j'avais pourtant fermées au cours de la session précédente : notamment Firefox, avec même parfois réouverture d'une page de navigation antérieure ; parfois aussi Dropbox. Pourtant ni Firefox ni Dropbox ne figurent dans les applications à lancer au démarrage, et dans les options de Firefox la case "Démarrage / Restaurer la session précédente" est décochée. A tout hasard, je joins copie de l'onglet "démarrage" du gestionnaire des tâches : Pouvez-vous me dire ce qui se passe et comment éviter ce lancement intempestif d'applications ? Merci d'avance

Bonjour. L'imprimante s'est remise à marcher . Comment ? A force de la torturer dans tous les sens, j'ai constaté que la clef du problème se trouvait apparemment dans le levier qui permet de passer du format enveloppe au format feuille de papier (voir photo). En démarrant avec ce levier en position haute (enveloppe), le démarrage se passe bien et ensuite en le mettant en position basse (feuille) on peut utiliser l'imprimante sans qu'elle se mette en erreur. J'espère que cela va perdurer. Merci à tous.

Bonsoir. Je ne suis pas un spécialiste de l'informatique. Désolé si j'enfonce des portes ouvertes. J'avais demandé si la souris marchait, parce que si c'était le cas, on pourrait au moins accéder à l'écran de Windows qui demande le mot de passe, et là avec les options d'ergonomie (en bas à droite) accéder au clavier virtuel. C'est fastidieux mais au moins on peut faire quelques trucs avec la souris et le clavier virtuel. J'ai déjà rencontré le cas de ports USB qui en vieillissant ne fonctionnaient plus, mais là si aucun ne fonctionne on est bien bloqué. La photo de l'arrière du PC ne va pas tout à fait jusqu'en haut : il n'y a pas d'autres "prises" ? Des fois on a des prises rondes spéciales pour clavier et souris (PS2), et il y a des adaptateurs USB/PS2.

Bonjour. En approfondissant, je crois que cela ne vient pas de la pastille d'absorption de l'encre en excès, parce que tous les voyants clignotent et que le message sur l'écran du PC indique simplement "Erreur d'ordre général". Si c'était la pastille (ou son compteur) qui était en jeu, il y aurait deux voyants allumés mais non clignotants. Extrait du guide en ligne que j'ai trouvé : Je sens que je suis bon pour acheter une autre imprimante, sauf si quelqu'un a une meilleure idée ....

Bonsoir Delta. Oui j'ai essayé ce programme (mais on ne m'a pas demandé de payer). Mais quand j'essaie de remettre à zéro le Waste Ink Pad Counter, j'obtiens le message : Ou bien si j'essaie d'obtenir le statut Windows avec ce programme, j'obtiens "Fatal error." Il faut dire que l'imprimante se met en erreur dès la mise en route, après quelques instants où elle déplace le chariot des cartouches d'encre. Pour cela, s'il y avait une combinaison de touches qui permette le reset lors de la mise en route, ce serait bien.

Bonjour Delta. Oui, j'ai essayé SSC. Lorsque je suis le mode d'emploi, par exemple en tentant de lire le compteur de protection ou de le remettre à zéro, j'ai le message "Printer off or some other problem !"

Bonjour Rodriguem7973. Lors du démarrage de l'imprimante, le chariot se déplace de la droite vers la gauche et revient ensuite à droite, sans rencontrer de blocage.

Bonjour. La souris ne marche pas non plus ?

Bonjour. Je tombe sur un problème avec mon imprimante multifonctions Epson Stylus DX5050 : quand je l'allume (connectée ou non au PC), après un début de phase de démarrage tous les voyants se mettent à clignoter et la lettre E apparaît dans le petit écran (voir photo). Si elle est connectée au PC, un diagnostic "erreur d'ordre général" s'affiche. Quand je regarde sur Internet les causes possibles, la première est un objet dans l'imprimante : j'ai bien regardé, ce n'est pas le cas. Une autre cause possible est qu'un compteur atteigne sa limite (par exemple compteur des tampons absorbeurs d'encre en excès). J'ai testé différents logiciels proposés pour faire le reset des compteurs : SSC utility, wicreset, Epson adjustment program, mais je n'en ai pas trouvé qui marche sur mon imprimante. J'ai essayé d'arrêter /redémarrer l'imprimante 5 fois de suite, sans changement. J'ai désactivé le status monitor (sans trop d'espoir puisque l'imprimante se met en erreur avec ou sans le PC), sans plus de résultat. J'ai vu qu'il y avait sur certaines imprimantes une combinaison de touches qui permettait le reset, mais pas trouvé celle pour la Stylus DX5050. Quelqu'un aurait une idée de cette combinaison de touches spécifique pour cette imprimante, ou une autre idée pour débloquer l'imprimante ? Merci d'avance.

Un dernier point, parce que cela peut servir à d'autres : Après la réinstallation, je ne pouvais plus modifier les fichiers de la partition D: réservée aux données, qui avait été épargnée par la réinstallation. Les autorisations d'accès avaient en effet été modifiées, avec comme nouveau propriétaire Système (ce qui semble logique, l'ancien propriétaire ne pouvait le rester). J'ai appliqué le tutoriel : https://lecrabeinfo.net/acces-refuse-dossier-fichier-windows-obtenir-droits-administrateur.html et cela a résolu la question. Merci le Crabe.

Bonjour à tous et merci pour votre aide. En conclusion, par rapport au problème, on n'en a pas trouvé l'origine précise. On a résolu la difficulté en réinstallant Windows 10 (1809). Donc on va dire que c'est résolu. Encore merci.

Merci. Ce tuto est bien fait. J'ai réinstallé Windows 10 et je suis en train de réinstaller le reste. Comme j'avais les données sur une partition à part, elles n'ont pas été touchées. Juste un détail : lors du premier redémarrage de la réinstallation, le PC a redémarré sur la clef, donc a relancé la réinstallation à zéro !!! Donc, si on a modifié l'ordre de priorité du boot comme moi, il faut retirer la clef avant le redémarrage. Autre conseil : avant la réinstallation, sauvegarder les profils de logiciels comme Firefox et Thunderbird, les réimplanter est très simple.

Bonsoir. Je me prépare à réinstaller Windows 10, c'est fastidieux mais cela me donnera un PC propre. Je suivrai fidèlement les conseils de sauvegarde préalable donnés par Callisto06. Merci

Bonjour à tous, merci pour vos contributions. Je confirme que je n'ai plus AVAST et AVIRA depuis longtemps et que mon grand coup de balai avait entre autres pour but de supprimer tous les résidus de désinstallation qui pouvaient trainer de ci de là. Je n'ai pas encore essayé de retirer et remettre la pile. Voici une photo de mon portable capot ouvert. On y voit une très belle pile ronde. Est-ce qu'on parle de celle-là ou est ce qu'il y en a une autre ? Christian734, si j'essaie ta suggestion, quelles sont les conséquences ? d'après ce que je comprends, cela ne réinitialise pas WINDOWS, mais réinitialise les pilotes, les modif de matériel, quoi d'autre ? Delta : OK, je supprime les lignes orphelines. J'ai regardé les journaux de l'observateur d'événements : - dans "applications" il y a des informations de Windows error reporting avec l'événement winsetupdiag02, qui m'envoient vers des logs correspondant à ma dernière tentative de mise à jour du 3 mars. Il y a beaucoup de lignes, cela a l'air très instructif mais quand je les parcours je ne sais pas quoi en tirer. Est-ce que je peux te les faire passer ? Liste : - dans "système" il y a trois erreurs signalées pendant le processus de mise à jour, sur les services : Distributed.com, Disk, Windows Remote Manager. Est-ce que plus de détails seraient utiles ? Merci.

Bonjour. Après le grand coup de balai évoqué plus haut et cette KB4023057, nouvelle tentative de mise à jour à partir de clef USB, mais échec toujours de la même façon. Maintenant que c'est plus propre, je peux te passer le dernier rapport ZHPDiag. Je le mets en pièce jointe. De plus il doit y avoir des logs d'événements ou d'erreurs à exploiter mais je ne sais pas bien lesquels sont intéressants. Je vais finir par me résoudre à une installation qui, je le crains, m'obligera à ré-installer toutes mes applications. Mais j'aimerais bien comprendre le problème. Merci ZHPDiag.txt

Bonjour. Je note que Windows Update m'a installé (01/03) une mise à jour KB402357 destinée à améliorer le processus de mise à jour de Windows.

Bonjour. Voilà où j'en suis : en m'appuyant (entre autres) sur ZHP, mais aussi en faisant des recherches systématiques de chaînes de caractères dans le registre, j'ai retiré pas mal de clés, dont des restes de QuickTime et de Trusteer. Je vais attendre un peu pour m'assurer que le système reste stable. J'ai eu aussi une expérience pénible de passage à Windows 10, due à des drivers incompatibles : alors que je n'avais jamais installé aucun produit Kaspersky sur mon PC, il y avait 3 drivers émanant de cette source : kl1.sys, kl2.sys et klif.sys. Heureusement, lors de la nième tentative infructueuse, j'ai capté un écran très fugitif qui faisait référence à kl1.sys ; du coup j'ai supprimé ces trois drivers et le passage à Windows 10 s'est fait sans problème. Dans le cas présent, je me pose une question : après le grand coup de balai, la seule trace qui me reste d'Avira est un pilote appelé phantomtap.sys, utilisé semble-t-il pour les VPN. Puis-je le supprimer ou sert-il à d'autres applications qu'Avira ?

Bon, le résultat des courses, c'est que la mise à jour échoue, toujours de la même façon, en mode normal aussi bien qu'en mode minimal : Donc ce n'était pas dû à la présence d'Avira Browser Safety et autre ZoneAlarm résiduels. Je vais faire une petite pause avant de tenter une nouvelle installation. Une question, calisto06 : lors des tentatives de mise à jour, après la première phase d'installation à partir de la clef USB, le programme me donne le choix entre mettre à niveau en retirant la clef, et une nouvelle installation. Jusqu'à présent j'ai retiré la clef et poursuivi la mise à jour. A ton avis, je peux simplement recommencer à partir de la même clef et choisir à ce moment "nouvelle installation" ? Merci à tous deux pour vos conseils.

Bien sûr. Mais j'ai fait une dernière chasse aux clés, et çà y est, enfin ZHPDiag ne voit plus ABS et ZoneAlarm comme installés. Mais vraiment il y a un nombre incroyable de recoins dans le registre pour y enfouir des clefs ! NB : J'ai exporté chacune des clefs avant de la supprimer, et en plus effectué régulièrement des points de restauration, de façon à pouvoir revenir en arrière si nécessaire. Encore merci.

Carmen, Bonjour. J'ai utilisé le procédé indiqué par mais cela n'a pas suffi à faire disparaître ABS. En me référant au rapport de ZHPDiag, j'ai vu que c'était comme le chiendent, il y en a partout ! J'ai enlevé tout ce que j'ai vu mais cela n'a pas encore été suffisant. Alors j'ai fait exécuter Revo Uninstaller, qui a pu supprimer toutes les traces restantes, et ABS a enfin disparu de la liste des applications du panneau de configuration. J'ai d'ailleurs constaté qu'il restait tout un tas de clefs de programmes désinstallés depuis longtemps, j'en ai profité pour faire le ménage. Et mon PC tourne encore 😉 Maintenant c'est bizarre car ZHPDiag m'indique toujours ABS et ZoneAlarmAntivirus comme installés alors qu'ils n'apparaissent ni dans le panneau de configuration, ni même dans Revo Uninstaller Free. Il doit y avoir encore quelques résidus bien cachés, je vais peut-être quand même tenter une nouvelle mise à jour.

Bonjour Carmen. Par rapport Avira Safety Browser, j'ai nettoyé le registre avec Avira Registry Cleaner, mais visiblement il n'est pas conçu pour supprimer aussi tout ce qui est relatif à Avira Safety Browser. Si tu as des noms de clés à supprimer je suis preneur. Merci.

Bonjour Calisto06. J'ai passé une grande partie de la journée devant mon PC, mais je suis arrivé à exécuter tous tes conseils de sauvegarde et de mise à jour. Résultat : Échec. - Tentative de mise à jour via l'assistant de mise à jour Windows : échoue à 52 % de l'installation, "Windows could not configure one or more system components" - Tentative via clef USB : tout semble bien se passer mais 2h10 après le début de l'installation (c'est long !) à nouveau échec "Windows could not configure..." et après la remise en état et le redémarrage, davantage de détail : "Erreur xC1900101-x30018. L'opération a échoué dans la phase FIRST_BOOT avec une erreur lors de l'opérateur SYSPREP". Heureusement les modifications ont été annulées et je me retrouve dans la configuration précédente. Deux remarques dont je en sais pas si elles peuvent avoir un impact : - j'ai essayé de me mettre en mode minimal, mais je ne suis pas sûr que c'était le cas car après avoir désactivé les services non Microsoft, la fenêtre msconfig refusait de se fermer et je devais arrêter le système pour avoir à nouveau la main. - je n'ai aucun logiciel de sécurité tiers, à part que Avira Browser Safety traîne encore dans la liste des applis, bien que j'aie désinstallé Avira selon les règles depuis déjà un certain temps. Il n'apparaît pas dans les extensions des navigateurs. Que penses-tu de tout cela ?

Bonjour Calisto06. je crois que j'ai besoin d'un petit coup de main supplémentaire. J'ai donc installé ce logiciel. Il y a plein d'options : laquelle choisir : par exemple sauvegarde de disque ou sauvegarde de système ? Et la petite clé en bas affiche aussi plein d'options : laquelle est la bonne pour créer l'outil bootable ? Et ensuite comment je vérifie qu'il boote ? Désolé, tout ceci est nouveau pour moi. Merci de ton aide.

calisto06, bonjour. Donc si j'ai bien compris, après avoir pris un certain nombre de précautions (sauvegarder données, créer image du disque système, nettoyer disque, désactiver services non windows, etc.) je crée une clef USB bootable avec la mise à jour 1809 et je démarre dessus. Je n'ai pas encore eu l'occasion de faire une mise à jour ou une installation à partir d'un ISO et j'ai quelques questions : - après démarrage sur la clef, le système installe la mise à jour. Est-ce qu'ensuite je dois réinstaller mes autres applications manuellement (ce que Windows update fait automatiquement) ? -est-ce que je peux utiliser le même disque dur externe pour sauvegarder mes données et pour créer une image du système (pas de formatage du disque dur par la création de l'image système par exemple) ? - avant d'essayer la manip avec iso, est-ce que c'est possible et est- ce que cela vaut le coup de tenter de lancer la mise à jour (par exemple avec assistant de mise à jour) en mode sans échec ? Merci de tes conseils.

Merci Calisto06. ll va me falloir un peu de temps pour assimiler et exécuter tout cela. PS : J'ai l'impression que le deuxième lien de ta réponse "réinitialisation ...." ne renvoie pas au bon endroit