Aller au contenu
Site Communauté

Aucune connexion internet sur mon pc fixe


XavM

Messages recommandés

Bonjour à toutes et à tous, en ce début de confinement.

Celui-ci commence sous les meilleures auspices puisque je n'arrive pas à me connecter à internet avec mon pc fixe branché par câble ethernet.

Cette connexion fonctionnait encore très bien hier et, lors de ma dernière utilisation de l'ordinateur, j'ai du le redémarrer pour installer une mise à jour windows update ("mise à jour de sécurité pour microsoft windows KB45......"). Ce matin lors de l'allumage, finalisation de l'installation de la maj et démarrage classique de l'ordi, rien de problématique. Sauf qu'en souhaitant ouvrir une page internet cela m'annonce "la connexion a échoué", alors que dans Paramètres/Réseau et internet/État, il m'est bien indiqué que je suis connecté à internet.

Je procède alors à une série de tests :
- le wifi sur mon smartphone =  fonctionne
- redémarrer la box = pas de changement
- ma tv est connectée par ethernet  = fonctionne
- je branche le câble ethernet du fixe sur un pc portable (avec lequel j'écris en ce moment) = internet fonctionne correctement
- je tente de créer un point d'accès mobile par usb via mon smartphone sur le fixe = ne fonctionne pas
- supprimer la maj qui pourrait en être la cause = pas de résultat
- réinitialisation réseau (via paramètres/Réseau et internet/Etat) = nope

J'en déduis que le soucis viens de ma tour, mais je n'arrive pas à voir ce qui bloque ma connexion, sachant que la veille, je pouvais surfer sur le web. Pourtant, que ce soit dans panneau de configuration/réseau et internet/connexions réseau ou paramètres/Réseau et internet/État, il est indiqué que tout est normal.

En faisant "détection des problèmes", l'aide m'annonce "Il semble que l'ordinateur soit correctement configuré, mas le périphérique ou la ressource

 (www.microsoft.com) ne répond pas." Malgré mes recherches sur le web (avec maj du driver Realtek), je n'arrive pas à faire revenir ma connexion.

J'en appel à vos âmes charitables. Merci d'avance pour votre aide.

 

 

 

 

Lien vers le commentaire

Salut toto61,

voici le résultat :
 

Config IP de Windows
suffixe DNS principal :
type de noeud : hybride
routage ip activé : non
proxy wins activé : non
liste de recherche du suffixe DNS : home

Carte Ethernet Ethernet
suffixe DNS propre à la connexion : home
description : Realtek PCIe gbE Family Controller
adresse physique : BC-5F-F4-62-33-9F
DHCP activé : oui
config auto activée : oui
adresse ipv4 : 192.168.1.18(préféré)
masque de sous-réseau : 255.255.255.0
bail otenu : dimanche 1 novembre 14:56:44
bail expirant : lundi 2 novembre 14:56:45
passerelle par défaut : 192.168.1.1
serveur DHCP : 192.168.1.1
serveur DNS : 192.168.1.1
NetBios sur Tcpip : activé

 

Modifié par XavM
Lien vers le commentaire

Oups... oui, une erreur de copie. C'est bien 168. Je corrige de ce pas.

J'ai aussi essayé la méthode suivante :
ouvrir
l'invite de commande en admin et taper

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
 

puis redémarrer le pc. Toujours rien

Lien vers le commentaire
il y a 3 minutes, XavM a dit :

J'ai aussi essayé la méthode suivante :
ouvrir
l'invite de commande en admin et taper

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

C'est à peu près la même chose que la procédure de réinitialisation de la carte réseau dans dépannage ;-)

Moi ce qui va m'intéresser c'est le résultat des commandes suivantes :

ping 192.168.1.1

ping 8.8.8.8

ping google.fr

nslookup google.fr

 

Lien vers le commentaire

ping 192.168.1.1
réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64 (ligne répétée 4 fois)
paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%)
durée approximative des boucles en millisecondes :
min = 0ms, max =0mx, moyenne =0ms

 

ping 8.8.8.8
défaillance générale (répétée 4 fois)

stat ping pour 8.8.8.8 : envoyés=4, reçus=0, perdus=4

ping google.fr
défaillance générale (répétée 4 fois)
stat ping pour 172.217.18.195 : envoyés=4, reçus=0, perdus=4

nslookup google.fr
Serveur : livebox.home
Adress: 192.168.1.1
Réponse ne faisant pas autorité :
Nom : google.fr
Adresses : 2a00:1450:4007:817::2003
172.217.18.195

Lien vers le commentaire

Parfait, ta carte réseau fonctionne correctement alors :-) Maintenant, 2 cas de figures :

  • soit le problème vient d'un filtrage sur ta box
  • soit le problème vient d'un filtrage d'un antivirus / firewall sur ton PC qui est peut être un peu trop regardant.

Quelle est la solution antivirus sur ce PC ?

Lien vers le commentaire

Compte tenu que le problème est arrivé après une mise à jour sécurité de windows, je pencherai pour pour le pare-feu. D'ailleurs, j'ai fais restaurer les paramètres par défaut des pare-feux pour voir s'il ne ne bloquait pas Firefox ou Chrome, sans résultat évidemment.


J'ai windows defender en antivirus.

Lien vers le commentaire

3D Builder    Microsoft Corporation    04/10/2019        18.0.1931.0
A Game of Thrones version 1.8    AGOT TEAM    13/01/2019    972 Mo    1.8
Acrobat.com    Adobe Systems Incorporated    30/10/2020    839 Ko    1.1.377
Adobe Acrobat Reader DC - Français    Adobe Systems Incorporated    25/09/2020    496 Mo    20.012.20048
Adobe AIR    Adobe Systems Inc.    30/10/2020        1.0.4990
Adobe Premiere Pro CC 2018    Adobe Systems Incorporated    30/10/2020    2,97 Go    12.0.0
Alarmes et horloge    Microsoft Corporation    27/10/2020        10.2009.5.0
App connector    Microsoft Corporation    27/09/2019        1.3.3.0
ASRock App Charger v1.0.5    ASRock Inc.    16/01/2013    1,34 Mo    
ASRock eXtreme Tuner v0.1.248        16/01/2013    23,9 Mo    
ASRock InstantBoot v1.29        16/01/2013    4,43 Mo    
ASRock SmartConnect v1.0.6    ASRock Inc.    16/01/2013    3,02 Mo    
ASRock XFast RAM v2.0.9    ASRock Inc.    16/01/2013    10,6 Mo    
Astuces    Microsoft Corporation    10/10/2020        9.10.32461.0
Audacity 2.0.3    Audacity Team    29/08/2013    45,8 Mo    2.0.3
BOSS    BOSS Development Team    30/10/2020        2.1.1
Calculatrice    Microsoft Corporation    24/10/2020        10.2009.4.0
Caméra    Microsoft Corporation    02/10/2020        2020.504.60.0
Capture d'écran et croquis    Microsoft Corporation    10/09/2020        10.2008.2277.0
Cartes    Microsoft Corporation    27/10/2020        10.2009.2.0
CCleaner    Piriform    30/10/2020    22,3 Mo    5.70
Centre Souris et Claviers Microsoft    Microsoft Corporation    30/10/2020    40,8 Mo    2.3.188.0
Compagnon de la console Xbox    Microsoft Corporation    28/10/2020        48.70.21001.0
Contacts    Microsoft Corporation    07/04/2020        10.1909.10841.0
Cortana    Microsoft Corporation    31/10/2020        1.1911.21713.0
Courrier et calendrier    Microsoft Corporation    04/10/2020        16005.13228.41011.0
CPUID CPU-Z 1.90    CPUID, Inc.    11/11/2019    4,50 Mo    1.90
CPUID HWMonitor 1.41    CPUID, Inc.    13/11/2019    3,06 Mo    1.41
Creevity Mp3 Cover Downloader    Diego Alicata    09/09/2015    4,85 Mo    1.4.0
Crusader Kings II    Paradox Development Studio    30/10/2020    8,98 Go    
Discord    Discord Inc.    30/10/2020    58,7 Mo    0.0.308
DJHERCULESMIX Products Series drivers    Guillemot Corporation    29/10/2020        1.HDJS.2020
Dolphin    Dolphin Development Team    30/10/2020        4.0.2
DriversCloud.com (64 bits)    Cybelsoft    17/12/2017    34,5 Mo    10.0.7.0
EB Documentation 1.1    Europa Barbarorum    26/03/2020        
EB Trivial Script 0.125    EuropaBarbarorum    26/03/2020        
Enregistreur vocal    Microsoft Corporation    27/10/2020        10.2009.2.0
Epic Games Launcher    Epic Games, Inc.    22/09/2019    93,7 Mo    1.1.229.0
Europa Barbarorum 1.1    Europa Barbarorum    26/03/2020        
Extensions d'image HEIF    Microsoft Corporation    10/10/2020        1.0.32532.0
Extensions d'image Webp    Microsoft Corporation    14/10/2020        1.0.32731.0
Extensions de support web    Microsoft Corporation    30/09/2019        1.0.20875.0
Extensions vidéo VP9    Microsoft Corporation    02/10/2020        1.0.32521.0
Films et TV    Microsoft Corporation    10/10/2020        10.20082.10421.0
GIMP 2.10.14    The GIMP Team    06/02/2020    1,09 Go    2.10.14
Google Chrome    Google LLC    21/10/2020    362 Mo    86.0.4240.111
Groove Musique    Microsoft Corporation    18/10/2020        10.20092.10311.0
Hotline Miami    Dennaton Games    30/10/2020    8,98 Go    
Hotline Miami 2: Wrong Number    Dennaton Games    30/10/2020    8,98 Go    
Hub de commentaires    Microsoft Corporation    07/12/2019        1.1907.3152.0
Hôte de l'expérience du Windows Store    Microsoft Corporation    14/10/2020        12010.1001.2.0
Intel(R) C++ Redistributables on Intel(R) 64    Intel Corporation    24/04/2020    43,9 Mo    19.0.281
Intel(R) Control Center    Intel Corporation    11/06/2015        1.2.1.1008
Intel(R) Manageability Engine Firmware Recovery Agent    Intel Corporation    08/12/2013    43,6 Mo    1.1.0.36960
Intel(R) Management Engine Components    Intel Corporation    11/06/2015        9.5.14.1724
Intel(R) Processor Graphics    Intel Corporation    28/03/2016        10.18.10.4276
Intel(R) Rapid Storage Technology    Intel Corporation    30/10/2020        12.8.0.1016
Intel(R) SDK for OpenCL - CPU Only Runtime Package    Intel Corporation    11/06/2015        2.0.0.37149
Intel(R) Smart Connect Technology 2.0 x64    Intel    16/01/2013    12,0 Mo    2.0.1083.0
Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver    Intel Corporation    11/06/2015        1.0.9.254
Java 8 Update 31    Oracle Corporation    26/01/2015    74,0 Mo    8.0.310
Java 8 Update 31 (64-bit)    Oracle Corporation    26/01/2015    86,1 Mo    8.0.310
Le Maître de l'Olympe - Zeus.        30/10/2020        
Logitech G HUB    Logitech    30/10/2020        
Malwarebytes version 4.0.4.49    Malwarebytes    09/02/2020        4.0.4.49
Mass Effect™    Electronic Arts    30/10/2020    21,5 Go    1.2.20608.0
Mass Effect™ 2    Electronic Arts    30/10/2020    13,8 Go    1.2.1604.0
Mass Effect™ 3    Electronic Arts    30/10/2020    18,7 Go    1.05.0.0
Microsoft ASP.NET MVC 4 Runtime    Microsoft Corporation    28/02/2016    2,47 Mo    4.0.40804.0
Microsoft Edge    Microsoft Corporation    29/10/2020        86.0.622.56
Microsoft OneDrive    Microsoft Corporation    30/10/2020    147 Mo    20.169.0823.0008
Microsoft Pay    Microsoft Corporation    27/09/2019        2.4.18324.0
Microsoft Silverlight    Microsoft Corporation    17/01/2019    193 Mo    5.1.50918.0
Microsoft Solitaire Collection    Microsoft Studios    27/10/2020        4.7.10142.0
Microsoft SQL Server 2005 Compact Edition [ENU]    Microsoft Corporation    19/09/2013    3,39 Mo    3.1.0000
Microsoft Store    Microsoft Corporation    28/10/2020        12010.1001.3.0
Microsoft Update Health Tools    Microsoft Corporation    02/10/2020    1,18 Mo    2.68.0.0
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable - x64 8.0.61000    Microsoft Corporation    25/08/2019    6,93 Mo    8.0.61000
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable - x86 8.0.61001    Microsoft Corporation    25/08/2019    4,94 Mo    8.0.61001
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161    Microsoft Corporation    25/08/2019    11,5 Mo    9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161    Microsoft Corporation    25/08/2019    8,78 Mo    9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable - x64 10.0.40219    Microsoft Corporation    25/08/2019    13,8 Mo    10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable - x86 10.0.40219    Microsoft Corporation    25/08/2019    11,1 Mo    10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030    Корпорация Майкрософт    30/10/2020    20,5 Mo    11.0.61030.0
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030    Корпорация Майкрософт    30/10/2020    17,3 Mo    11.0.61030.0
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.40664    Корпорация Майкрософт    30/10/2020    20,5 Mo    12.0.40664.0
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.40664    Корпорация Майкрософт    30/10/2020    17,1 Mo    12.0.40664.0
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.24.28127    Microsoft Corporation    30/10/2020    23,1 Mo    14.24.28127.4
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) - 14.24.28127    Microsoft Corporation    30/10/2020    20,1 Mo    14.24.28127.4
Microsoft Xbox 360 Accessories 1.2    Microsoft    29/11/2013    9,00 Mo    1.20.146.0
Microsoft XNA Framework Redistributable 4.0 Refresh    Microsoft Corporation    25/09/2015    15,8 Mo    4.0.30901.0
Minecraft    Microsoft Studios    07/09/2020        1.16.4002.0
Minecraft Launcher    Mojang    21/09/2019    2,07 Mo    1.0.0.0
Module d'expérience locale français (France)    Microsoft Corporation    31/10/2020        19038.0.1.0
Mozilla Firefox 82.0.2 (x64 fr)    Mozilla    30/10/2020    209 Mo    82.0.2
Mozilla Maintenance Service    Mozilla    30/10/2020    411 Ko    82.0.2.7605
MPC-HC 1.7.13 (64-bit)    MPC-HC Team    28/07/2019    47,0 Mo    1.7.13
Météo    Microsoft Corporation    12/10/2020        4.46.22742.0
NBA 2K19    Visual Concepts    30/10/2020        
Nexus Mod Manager    Black Tree Gaming    14/03/2017    26,1 Mo    0.63.13
NVIDIA FrameView SDK 1.1.4923.29214634    NVIDIA Corporation    25/10/2020        1.1.4923.29214634
NVIDIA GeForce Experience 3.20.5.70    NVIDIA Corporation    25/10/2020        3.20.5.70
NVIDIA Logiciel système PhysX 9.19.0218    NVIDIA Corporation    07/04/2019        9.19.0218
NVIDIA Pilote audio HD : 1.3.38.35    NVIDIA Corporation    31/10/2020        1.3.38.35
NVIDIA Pilote graphique 456.71    NVIDIA Corporation    31/10/2020        456.71
Obtenir de l'aide    Microsoft Corporation    08/06/2020        10.2004.31291.0
Office    Microsoft Corporation    21/09/2020        18.2008.12711.0
OneNote for Windows 10    Microsoft Corporation    29/08/2020        16001.13127.20190.0
OpenAL        30/10/2020        
OpenOffice 4.1.5    Apache Software Foundation    05/01/2018    331 Mo    4.15.9789
Origin    Electronic Arts, Inc.    30/10/2020    355 Mo    10.5.87.45080
Paint 3D    Microsoft Corporation    04/10/2020        6.2009.30067.0
Paradox Launcher v2    Paradox Interactive    25/03/2020    73,3 Mo    2.0.3.0
Pense-bêtes Microsoft    Microsoft Corporation    06/08/2020        3.7.142.0
Photos    Microsoft Corporation    16/09/2020        2020.20090.1002.0
Portail de réalité mixte    Microsoft Corporation    21/09/2020        2000.20081.1312.0
Print 3D    Microsoft Corporation    30/09/2019        3.3.791.0
PrintDialog        31/10/2020        
Programme d'installation d'application    Microsoft Corporation    05/11/2019        1.0.32912.0
Realtek Ethernet Controller Driver    Realtek    01/11/2020    5,38 Mo    10.45.928.2020
Realtek High Definition Audio Driver    Realtek Semiconductor Corp.    30/10/2020    30,6 Mo    6.0.1.6873
Recruitment Viewer 0.9    EuropaBarbarorum    26/03/2020        
Reigns    Nerial    30/10/2020        
Rocket League    Psyonix LLC    30/10/2020        
Rome: Total War    CREATIVE ASSEMBLY    30/10/2020        
RomStation    RomStation    06/01/2016    0,98 Go    
Samsung SSD Magician    Samsung Electronics    16/01/2013    45,9 Mo    3.2
Serious Sam HD: The First Encounter    Croteam    30/10/2020    8,98 Go    
Serious Sam HD: The Second Encounter    Croteam    30/10/2020    8,98 Go    
Smart Defrag 6    IObit    14/01/2020    62,8 Mo    6.4.5
Steam    Valve Corporation    17/01/2013    70,9 Mo    1.0.0.0
Sway    Microsoft Corporation    16/04/2020        18.2003.51105.0
The Elder Scrolls V: Skyrim    Bethesda Game Studios    30/10/2020    8,98 Go    
THX TruStudio    Creative Technology Limited    30/10/2020    1,52 Mo    1.00.01
TomTom MyDrive Connect 4.2.8.4052    TomTom    30/10/2020    82,5 Mo    4.2.8.4052
Total War: EMPIRE - Definitive Edition    CREATIVE ASSEMBLY    30/10/2020        
Total War: MEDIEVAL II - Definitive Edition    CREATIVE ASSEMBLY    30/10/2020        
Total War: SHOGUN 2    The Creative Assembly    30/10/2020        
Update for Windows 10 for x64-based Systems (KB4023057)    Microsoft Corporation    21/06/2019    1,41 Mo    2.59.0.0
Uplay    Ubisoft    30/10/2020    78,7 Go    17.1
VdhCoApp 1.3.0    DownloadHelper    07/11/2019    88,2 Mo    
VirtualDJ 2021    Atomix Productions    29/10/2020    228 Mo    8.5.6106.0
Visionneuse 3D    Microsoft Corporation    02/10/2020        7.2009.29132.0
Visual Studio C++ 10.0 Runtime    TomTom International B.V.    11/01/2014    16,0 Ko    10.0.0
VLC media player    VideoLAN    30/10/2020    127 Mo    3.0.11
Votre téléphone    Microsoft Corporation    27/10/2020        1.20101.84.0
Vulkan Run Time Libraries 1.0.3.0    LunarG, Inc.    30/10/2020    1,66 Mo    1.0.3.0
Windows DVD Player    Microsoft Corporation    27/09/2019        3.6.13291.0
Windows Live Essentials    Microsoft Corporation    19/09/2013        16.4.3508.0205
Windscribe    Windscribe Limited    14/04/2019    48,4 Mo    1.83 Build 20
WinRAR 5.61 (64-bit)    win.rar GmbH    30/10/2020    4,70 Mo    5.61.0
Xbox Game Bar    Microsoft Corporation    19/08/2020        5.420.8043.0
Xbox Game bar    Microsoft Corporation    08/06/2020        1.54.4001.0
Xbox Game Speech Window    Microsoft Corporation    30/09/2019        1.21.13002.0
Xbox Identity Provider    Microsoft Corporation    06/08/2020        12.67.21001.0
Xbox Live    Microsoft Corporation    10/12/2018        1.24.10001.0
Zedeo version 1.1.4    czmaster    18/03/2015    62,5 Mo    1.1.4

Lien vers le commentaire

Parfait, rien de probant.

Depuis une Invite de commande peux tu saisir la commande suivante, et nous coller le fichier "Firewall_result.txt" généré à la racine de ton disque C:\

netsh advfirewall firewall show rule name=all > "c:\Firewall_result.txt"

 

Modifié par Toto61
Lien vers le commentaire

Pourquoi ne pas tenter une restauration du système a une date antérieure ?

Note de modération 

Pour les futures interventions merci de respecter la règle en vigueur https://community.lecrabeinfo.net/topic/12503-nouvelle-règle-pour-les-interventions-en-dépannage-sur-le-forum-du-crabe/ qui autorise un autre helper à intervenir si on en a eu l'autorisation soit du demandeur soit du helper , on peut effectuer la demande en MP pour poster .

Je ne masque pas le post qui est pertinent .

Modifié par calisto06
Contrevient à la nouvelle règle concernant les dépannages
Lien vers le commentaire

La restauration est concluante. J'ai de nouveau accès à internet sur le pc fixe (via ethernet). Je ne sais vraiment pas ce qui a pu poser problème... peut-être vais-je attendre avant de faire la maj win10 20h2 (vu que windows update me la propose et qu'avant non...je n'avais aucun souvenir de l'avoir installé).

 

En tout cas, merci beaucoup Toto61 d'avoir pris le temps (une après-midi entière!) de me venir en aide. Merci aussi à Estac10.

Lien vers le commentaire
il y a 2 minutes, XavM a dit :

peut-être vais-je attendre avant de faire la maj win10 20h2 (vu que windows update me la propose et qu'avant non...

Bonjour @XavM Pardonnez moi d'intervenir alors que @Toto61 vous a pris en charge , mais je vous conseille de ne pas vous précipiter https://community.lecrabeinfo.net/topic/12857-correctif-pour-la-reparation-par-mise-a-niveau-version-20h2/ et de vérifier dans le gestionnaire de périphérique quelle est la version du driver Ethernet qui fonctionne et éventuellement de le télécharger sur le site du PC ou de la marque de la carte Ethernet pour l'avoir disponible au cas ou . ..

Lien vers le commentaire

Oui, c'est tout de même difficilement compréhensible que le réseau local fonctionne (accès à la box...), et que seul le surf soit HS (ping & DNS bloqué), sans qu'aucune règle Firewall "visible" ou antivirus ne bloque l'accès.

Avant d'installer la 20H2, il faudrait en effet attendre quelques jours pour voir si le problème ne revient pas aléatoirement.

Lien vers le commentaire
Invité
Ce sujet ne peut plus recevoir de nouvelles réponses.
  • En ligne récemment   0 membre est en ligne

    • Aucun utilisateur enregistré regarde cette page.
×
×
  • Créer...