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[calisto06]

Comme le PC a 4 mois et qu'il est donc encore sous garantie je te déconseille de bricoler dedans , ramène le fissa à la FNAC , c'est une grande enseigne et eux se débrouillent avec le fabricant pour le faire remettre en état si il s'agit d'un probleme matériel , sinon si c'est la version insider qui a fait planter le PC , réparer le démarrage ou réinstaller le système devrait suffire .

A voir après les tests de réparation depuis le support w10.

[Le PoissonClown]

Si tu as des données à récupérer avant de confier ton PC au SAV, vois ce que tu peux faire ainsi :

 

 

[calisto06]

Ah mon tuto préféré qui est célèbre partout ou je suis passée  ça en a sauvé des données . @Le PoissonClown tu as vu dans  le tuto pavé il est expliqué la sauvegarde avec le Notepad inspiré surement du tien (enfin je pense) 

[Gwenty le Surfeur]

Il y a 11 heures, calisto06 a dit :

Oui en Europe la garantie legale est de 2 ans donc si c'est un pb matériel zou retour à la fnac . 

Non non c'est le vendeur qui doit se débrouiller https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales

On parle bien de la garantie de conformité ?

[calisto06]

Oui elle est contractée automatiquement entre le vendeur et l'acheteur d'un bien https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite , le bien doit être conforme à l'usage pour lequel il est prévu et donc dans le cas d'un PC être fonctionnel .

Par contre si c'est toi qui est à l'origine du BSOD et que ce n'est pas un pb matériel tu peux voir pour le réparer  comme indiqué .C'est évident que si tu bidouille le système et que ce n'est pas une panne matérielle ça s'arrange ça.

Ceci dit j'avais reussi à faire échanger ma surface pro (échange par Microsoft pour une pro 2) à cause d'une carte wifi qui posait un pb de déconnections incessantes 

Par contre si réinstaller le système n'est pas possible et qu'il y a des erreurs matérielles là tu peux voir avec le SAV 

[Gwenty le Surfeur]

Bien le bonsoir !

Après quelques tentatives qui ont échoué pour remettre à bien le petit pc, aujourd'hui la lumière divine est venue vers moi et elle m'a guidé vers le chemin de l'intelligence… Parce que oui, j'ai été vraiment idiot voire même un peu "con-con"..

Bref, du coup pour ceux qui passeraient éventuellement par ici et qui rencontreraient le même problème actuellement... Voici la solution qui a fonctionné de mon côté :

1. Prenez une clef USB ou un disque dur externe (au choix, pas de complications là-dessus...).

2. Branchez-le à un ordinateur.

3. Téléchargez le Media Création Tool (Téléchargement direct) proposé par Microsoft, puis lancez le programme.

4. Comme indiqué sur ce magnifique tuto de notre chef à tous (cf: @Le Crabe), suivez correctement les étapes mises en avant.

5. Une fois que le téléchargement des fichiers et le transfert automatique sur votre support d'installation sont faits, gardez-le brancher/connecté au PC et redémarrez le.

6. Lors du redémarrage, faites souffrir la touche F2 de votre clavier pour accéder au bios. Mettez le démarrage en Legacy, puis une fois arrivé au menu d'installation de Windows, installez-le au propre en formatant au préalable le disque dur interne.

7. Une fois l'installation effectuée, si comme moi vous rencontrez un problème avec le mode UEFI, il vous faudra réinstaller Windows mais cette fois-ci d'une manière différente avec le logiciel Rufus : Explications détaillées ici.

En effet pour corriger le tir, il vous faudra bien regarder sur le logiciel si le système de destination est bien mis sur UEFI (et si besoin est, de mettre le schéma de partition sur GPT). J'espère que ça en aidera plus d'un dans la résolution de ce fichu problème qui m'a failli envoyer la bestiole en SAV au bout d'à peine 4 mois de vie.

Merci à tous ceux qui sont venus m'aider, c'est bien sympathique !

@+ dans l 'bus 

Modifié le 20 février 2019 par Gwenty le Surfeur
Correction demandée

[calisto06]

Donc tu as suivi les indications que je t'avais donné p1 

Qui est en substance un gros tuto mais hyperdetaillé sur ce que tu as effectué  

 

[Gwenty le Surfeur]

Il y a 2 heures, Gwenty le Surfeur a dit :

En effet pour corriger le tir, il vous faudra bien regarder sur le logiciel si le système de destination est bien mis sur UEFI-CSM (et si besoin est, de mettre le schéma de partition sur GPT).

Petite erreur de ma part, il faut que le système de destination soit sur UEFI (non CSM)*

Note : corrigé !

Modifié le 20 février 2019 par Gwenty le Surfeur
Note

[Gwenty le Surfeur]

il y a une heure, calisto06 a dit :

Donc tu as suivi les indications que je t'avais donné p1 

Qui est en substance un gros tuto mais hyperdetaillé sur ce que tu as effectué  

 

Haha yep, j'ai suivi la première partie qui était la moins prise de tête (faut bien l'avouer), et après tadam ! Bon c'était peut-être pas magique mais au moins c'était quand même sympathique de voir la bête se réveiller