Echec procédure ESU

[madilou]

Bonjour,

J’ai besoin d’aide pour ce qui suit :

J’ai lancé la procédure d’inscription ESU. Lorsque j’arrive à l’écran ci-dessous, je clique sur Inscrivez-vous.

 

 

Fenêtre suivante :

La fenêtre ornge dans la barre des tâches (que je ne peux pas saisir via Imprécran) est sur fond noir avec : Contrôle de compte d’utilisateur - Voulez-vous autoriser cette application à apporter des modifications à votre ordinateur ? Utilisateur OOBE - Créer un serveur d’objets élevé – Editeur vérifié Microsoft Windows – Oui  Non

Comme je ne comprends pas ce que cela veut dire, je clique sur : Non. Tout se ferme, et j’arrive sur : Une erreur s’est produite et je dois : Fermer.

Je n’ai aucune idée de ce que je dois faire. Faut-il cliquer sur : Oui ? J’ai lu quelque part que cela pouvait être une usurpation de nom de fichier….

Qui peut m’aider, svp ? Merci d’avance. Je précise que jusqu’à présent, j’utilisais un compte local (enfin, je crois… par ce que ce n’est pas moi qui avait installé cet ordi il y a 9 ans et que j’ai toujours été un peu dans le flou à ce sujet). Je viens de passer à un compte MS pour pouvoir m’inscrire à l’ESU.

Merci d'avance pour vos conseils.

Modifié le 19 octobre 2025 par madilou
précision

[calisto06]

Bonjour @madilouIl faut cliquer sur oui                                                          

[peere]

Bonjour,
j'ai le même problème que Madilou, mais quand j'ai l"écran Autoriser OOBE... que je réponde OUI ou NON, j'ai le même résultat :

Une erreur s'est produite 
Nous ne pouvons pas vous inscrire....

[madilou]

Bonjour, 

Merci à calisto06. J'ai cliqué sur Oui et cela a fonctionné pour moi.

Bonne journée,