Pilotes de PC ACER Aspire 5 ne sont pas installés

[gege12]

Bonjour à tous ,

Dans gestionnaire de périphériques j'ai "autres périphériques " "détection vérification " avec un point d'exclamation jaune .Je clic droit dessus et mettre à jour 

le pilote ,windows n'a trouvé aucun pilote .J'ai aussi "les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés " , code 28. Je joins une capture d'écran.

Merci

 

1.capture écran.pdf

[gege12]

Désolé ,je mets la capture en jpg .

[calisto06]

Bonjour @gege12 il nous faut connaitre le modèle précis du PC ou le SNID https://community.acer.com/en/kb/articles/63-where-to-locate-the-serial-number-on-an-acer-notebook-or-netbookook

[gege12]

Bonjour Calisto 06

SNID 81206591534  , merci.

[calisto06]

Le SNID ne me renvoie rien ; as tu le modèle précis ? 

Donne le processeur et la carte graphique je vais voir si je trouve le modèle 

Modifié le 13 novembre 2023 par calisto06

[gege12]

Acer Aspire A515-51G-58XE

[calisto06]

Je ne parviens pas à récuperer les drivers pour votre appareil , y avez vous accès depuis votre appareil sur le site de ACER ? On tourne en rond quand on met le modèle ou le SNID 

[gege12]

Je suis allé sur le site ACER il prend en compte le SNID et je reçois une référence qui est : NX.GVMEF.005

j'ai toute une liste de pilotes !!

[calisto06]

Il y a 12 heures, gege12 a dit :

Je suis allé sur le site ACER il prend en compte le SNID et je reçois une référence qui est : NX.GVMEF.005

j'ai toute une liste de pilotes !!

J'y accède parfaitement mais depuis mon PC ACER mais pas depuis un appareil de marque différente : ACER bloque les téléchargements de drivers visiblement (testé avec un MSI et un Dell) 

[calisto06]

Depuis le gestionnaire de périphérique sélectionnez le périphérique manquant et trouvez son ID de matériel https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-fr/000151898/identification-d-un-appareil-inconnu-dans-le-gestionnaire-de-peripheriques 

[gege12]

Bonjour à tous et merci de votre aide .

Je suis allé dans le gestionnaire de périphériques ,propriété,détails , mais ID de matériel n'est pas dans la liste .les seuls ID que j'ai dans la liste sont : ID compatibles , ID de configuration , ID de conteneur ,ID de conteneur de base .

Dans ID conteneur il affiche :{00000000-0000-0000-ffff-ffffffffffff}
ID conteneur de base : {00000000-0000-0000-ffff-ffffffffffff}
Dans les autres il n'y a rien .

[calisto06]

Que donne numéro identification de matériel ? 

[gege12]

L'identification de matériel n'est pas dans la liste .

[calisto06]

As tu remarqué un dysfonctionnement : une fonction qui a disparu par ex 

 

[gege12]

Non je n'ai pas remarqué de dysfonctionnement .

[gege12]

Je viens d'essayer avec driver booster portable (je joins la capture d'écran).

[calisto06]

Si tout à l'air de fonctionner laissez en l'état : vous verrez à l'usage si il vous manque une fonctionnalité

[gege12]

OK merci je vais suivre tes conseils .

[calisto06]

Si quelqu'un passe et trouve la solution ...

[gege12]

Sur le site de ACER ils me donnent une liste de plusieurs pilotes ,je ne sais pas lequel choisir? 

[calisto06]

C'est le problème exact: la liste ne suffit pas il faut savoir quel matériel est concerné 

[gege12]

Bonjour à tous .

Juste pour vous dire que mon problème est réglé ,en faisant des recherches ,j'ai trouvé la solution le pilote manquant était :Realtek Audio Driver 6.09509.1 .

Merci à tous