Impossible de télécharger WhattsApp dans Microsoft Store

[lynyrd]

Bonjour,

Je dois mettre à jour WhattsApp, il se télécharge par le Microsoft Store, j'ai une erreur Code : 0x80070057

J'ai essayer plusieurs tuto sur YouTube pour corriger cette erreur, mais rien ne fonctionne.

J'ai essayer de télécharger d'autres logiciels, cela fonctionne.

Voici le log des corrections effectuées

CBS.log

Si vous avez une idée du problème, merci d'avance.

Modifié le 6 juillet 2023 par lynyrd

[MateLeot]

Bonjour, 

Quelle tuto avez-vous essayé sur youtube ?

( De ce que je lis dans les logs, c'est le microsoft store que vous essayez de réparer mais quelle commande exact avez vous rentré ?)

Avez vous suivi cet excellent tutoriel également = https://lecrabeinfo.net/windows-10-reparer-reinitialiser-reinstaller-microsoft-store.html

Votre pc est il à jour ?

Le microsoft store également ? ( ouvrir microsoft store / bibliothèque /mettre à jour )

Merci de votre retour, 

 

 

 

[lynyrd]

il y a 24 minutes, MateLeot a dit :

Quelle tuto avez-vous essayé sur youtube ?

 

Merci de m'aider.

il y a 24 minutes, MateLeot a dit :

Votre pc est il à jour ?

 

il y a 24 minutes, MateLeot a dit :

Le microsoft store également ?

Je vais essayer le tutoriel.

J'ai exécuté le tutoriel, cela fonctionne

Merci de ton aide !

Modifié le 6 juillet 2023 par lynyrd

[MateLeot]

Bonsoir , 

Pas de quoi !

Peux tu mettre le sujet en résolu stp pour aider les prochaines personnes à qui arriverait cette mésaventure ?

Au plaisir, 

MateLeot

[lynyrd]

il y a 4 minutes, MateLeot a dit :

Peux tu mettre le sujet en résolu stp pour aider les prochaines personnes à qui arriverait cette mésaventure ?

J'ai parlé trop vite, il se charge, mais s'arrête.

[MateLeot]

Le détail donne quoi ?

Quelle étape du tuto ?

[lynyrd]

J’ai tout essayé, comme sur le tutoriel

[MateLeot]

Bonjour, 

Pouvez vous me faire une capture des détails de l'erreur :

 

Merci

[lynyrd]

Il y a 1 heure, MateLeot a dit :

détails de l'erreur

[MateLeot]

Bonjour, 

Même erreur qu'à l'origine on va reprendre du début !

L'heure de votre pc est elle à jour ?

 

Concernant votre disque, on va vérifier son état ;

Avez vous passer la commande chkdsk ( repere et corrige les problèmes liés à la structure de votre disque principale) https://lecrabeinfo.net/chkdsk-verifier-et-reparer-les-erreurs-de-disque-sur-windows.html

Utiliser la commande sfc /scannow et les commandes DISM https://lecrabeinfo.net/sfc-exe-reparer-windows-avec-verificateur-des-fichiers-systeme.html#utiliser-le-verificateur-des-fichiers-systeme-sfcexe

 

Avec toutes ces infos , 

j'attends votre retour, 

 

PS: En attendant, selon votre navigateur, vous pouvez installer l'extension What's App sur celui-ci !

Pour Chrome = https://chrome.google.com/webstore/detail/enhancer-for-whatsapp/fadfgobhjoibmjilddjdkeppljcmpbii

 

Pour Opéra = https://addons.opera.com/fr/extensions/details/whatsapp-in-opera/

 

 

 

MateLeot

 

 

 

[lynyrd]

il y a 41 minutes, MateLeot a dit :

L'heure de votre pc est elle à jour ?

Oui

il y a 41 minutes, MateLeot a dit :

Concernant votre disque, on va vérifier son état ;

Je l'ai sur le web, mais dans Microsoft Store il se charge et puis s'arrête.

Modifié le 7 juillet 2023 par lynyrd

[opheliecretu]

Bonsoir à vous et excuser mon intrusion je viens de lire 1 article concernant votre problème voici le lien : ERREUR LORS DE L’INSTALLATION DE WHATSAPP - Microsoft Community

Bonne soirée à vous tous.

[MateLeot]

Bonsoir, 

Merci pour l'article mais à la lecture de celui-ci, le fil du troubleshooting reprend quasiment les commandes effectuées par @lynyrd

 

La solution du fil serait un stockage insuffisant sur la partition C:, ce qui me semble peu probable... ( dans le doute, disposez vous d'assez de place sur votre disque ?)

Avant de passer par une méthode drastique, je peux vous demander de tenter de réparer le Windows update ( merci @Yves B. pour le coup de nageoire )

https://lecrabeinfo.net/reparer-windows-update-echec-mises-a-jour-et-erreurs.html

 

 

A vous lire , 

Mateleot

 

[lynyrd]

il y a 5 minutes, MateLeot a dit :

disposez vous d'assez de place sur votre disque ?

[MateLeot]

je le savais ...

 

[lynyrd]

J'ai réussi à mettre Windows à jour et le store fonctionne à présent !

Merci de ton aide.