Clavier et Souris non détecté lors installation Windows

[Mehdi]

Bonjour, j'ai voulu reformater un PC dont j'ai acheté, en occasion, mais le problème c'est que quand je fais pour sélectionner une région ou une langue, le clavier et la souris ne reconnaissent pas, donc je ne peux pas avoir accès à l'ordinateur, de plus j'ai changé la souris rien n'a fait effet. 

Si quelqu'un pouvait m'aider merci! 

 

[zelandonii]

Bonjour @Mehdi,

Commence par remplir la fiche configuration ci-dessous et poste la dans ton prochain message.

 

Edited August 21, 2022 by zelandonii

[Mehdi]

Il y a 11 heures, zelandonii a dit :

Bonjour @Mehdi,

Commence par remplir la fiche configuration ci-dessous et poste la dans ton prochain message.

 

CPU : Intel 2ème génération (i5)

Carte graphique : Intel graphique 

Nom du pc : hp compaq elite 8300 

[Mehdi]

Voilà c'est fait

[zelandonii]

La fiche est bien plus complète que ça et tes informations ne sont même pas complètes car il existe de nombreux types de I5 ou chipset graphique.

[Mehdi]

 @zelandonii je n'en connais pas plus, je les acheté dans un magasin. 

 

Voilà mon problème : 

 

[zelandonii]

Ok. Pour la réinitialisation, tu utilises l'outil intégré ou une clef USB avec ISO ?

[Mehdi]

Outil intégré

[Mehdi]

Installation usine

[zelandonii]

Essaye via une clef USB de récupération.

https://lecrabeinfo.net/creer-une-cle-usb-dinstallation-de-windows-11-10-8-ou-7.html?highlight=Clef usb

Télécharge la version de W correspondant auparavant.

[Mehdi]

Je n'ai pas de pc à disposition, qu'elle est le problème? Pas autre moyen? 

[zelandonii]

Ok mais vu que tu n'as pu effectuer la réinstallation, ton PC est toujours utilisable ? Donc tu peux créer la clef USB.

Je soupçonne que le problème vienne du programme d'usine.