probleme touchpad qui ne fonctionne pas en multitouch????

[darky111]

Boonjour a tous.

je suis nouveau sur ce forum que je viens de découvrir aujourd’hui .

je suis un peu largué avec w10 , je m’explique.

 

je tournais en double boot linux mint et w10 auparavant sur mon pc portable acer aspire ES1-523-2912

mon problème c’est que je viens de ré-écraser tout ca pour refaire une installation propre w10 et sous ce dernier OS mon touch pad ne veux pas fonctionner correctement du moins en multitouch????

il fonctionne correctement avec un seul doigt pourtant!!!!!!!!

et le comble c'est qui si je boot avec une clé linux, le multitouch fonctionne parfaitement

 

j'ai essayé de mettre a jour le pilot sans succès et d'aller sur le site d'acer sans succès non plus

 

je suis un peu bloqué.

 

donc si quelqu’un a un tuyau, je suis preneur.

 

merci  a tous

 

 

[calisto06]

Bonjour @darky111 

Les drivers pour ton appareil si c'est celui ci https://www.acer.com/ac/en/ID/content/support-product/6885;-

Il faut installer le driver sérial IO driver avant d'installer celui du touchpad 

[darky111]

il y a 3 minutes, calisto06 a dit :

Bonjour @darky111 

Les drivers pour ton appareil si c'est celui ci https://www.acer.com/ac/en/ID/content/support-product/6885;-

Il faut installer le driver sérial IO driver avant d'installer celui du touchpad 

Merci pour ta réponse ultra rapide;)

je me doutais bien qu'il y avait surement quelque chose a faire en amont

 

je veux bien le telecharger ce fameux io driver, mais je le mets a jour par ou.

[calisto06]

Tu le récupères sur le site du support si le lien que je t'ai indiqué est bien celui qui correspond à ton appareil .

Tu ouvre le fichier (si c'est un fichier compressé tu le décompresse dans un dossier ) et si c'est un exécutable tu le lance pour installer le driver 

Modifié le 11 octobre 2020 par calisto06

[darky111]

oui c'est fait , mais je passe par ou pour le mettre a jour?

pour le touchpad, je passe par le gestionnaire de périphrique mais la, je passe par ou?

[calisto06]

Il est sous quelle forme dans le dossier ? poste une capture écran (trombone) des fichiers du dossier 

[darky111]

 

[darky111]

heuuuuu en meme temps il y a un fichier setup........donc je viens de le lancer.......;)

[calisto06]

Ok tu vas lancer l'application .

@Toto61 A demandé à ce que tu vérifies si ton driver clavier se trouve être un symantec ou un elantec ....

A priori tu n'as plus linux mint ...te souviens tu si tu as installé ce driver et si oui lequel 

Sinon après avoir installé IO tu créé un point de restauration et tu les teste : le premier qui fonctionne bien tu le garde  si tu installes le mauvais à mon avis tu auras un message d'erreur ...

Modifié le 11 octobre 2020 par calisto06

[Toto61]

Salut,

Synaptics (et non Symantec :-D) ou Elantech pour être précis. En bootant sur la clé USB de Linux, tu trouveras la réponse à cette question facilement.

 

Modifié le 11 octobre 2020 par Toto61

[calisto06]

Ah oui merci @Toto61 c'est tard je me suis mélangé les pinceaux avec les noms de drivers et autres trucs info ...à force de lire des trucs   @darky111 j'espère que tu as pu décrypter ...

Modifié le 11 octobre 2020 par calisto06

[darky111]

désolé, je suis un peu largué ....

j'ai tenté les deux et malgré un redemarage , rien de mieux

[calisto06]

Tu veux dire un tu redémarre puis tu restaure au moment du IO puis l'autre ...pas les deux 

[darky111]

heuuuuu si les deux , il faut installer un et apres restaurer et tester l'autre???

heuuuu j'ai fait le boulet alors:(

 

ce qui m'etonne, c'est que le pilot de sourie est apparemment a jour

[calisto06]

Pour le touchpad les touches de fonctions Fn +F7 activent ou désactivent le touchpad 

[darky111]

il y a 2 minutes, calisto06 a dit :

Pour le touchpad les touches de fonctions Fn +F7 activent ou désactivent le touchpad 

oui effectivement, mais il fonctionne correctement sauf a plusieurs doigts

[calisto06]

il y a 2 minutes, darky111 a dit :

heuuuuu si les deux , il faut installer un et apres restaurer et tester l'autre???

Oui tu as créé ton point de restauration pour pouvoir revenir en arriere si un des deux pilotes ne fonctionne pas 

Donc tu restaures à IO et tu teste un en vérifiant que le touch pad soit activé (voir touches de fonction) ; si tout fonctionne tu laisses comme ça 

Si ça ne fonctionne pas tu restaure à IO et tu recommence avec l'autre pareil 

 

[darky111]

heuuu c'est que j'avais déjà tester les deux avant ;(

du coup j'ai du foutre un peu le bordel en plus

 

[darky111]

puis je revenir en arriere ou faut tout réinitialiser?

 

[darky111]

désolé, je suis vraiment pas doué ce soir :)

[darky111]

et c'est surtout bizard qu'il fonctionne correctement a un seul doigts et il marche trés bien en multitouch avec n'importe quel clé linux grrrrrrrrrrr;( ;( ;(

[darky111]

J'ai résolu mon problème.......

en téléchargeant un nouveau bios et du coup ça fonctionne en multi touch.

quel bonheur hahahahahha

 

https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/support-product/6885?b=1&pn=NX.GKYEF.062&sn=NXGKYEF0627230353B3400

 

 

un immense merci de m'avoir aiguillé pour résoudre ce problème

 

j’espère que ça pourra aider d'autre personnes

 

bonne nuit a vous.

 

 

[darky111]

il y a une heure, darky111 a dit :

J'ai résolu mon problème.......

en téléchargeant un nouveau bios et du coup ça fonctionne en multi touch.

quel bonheur hahahahahha

 

https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/support-product/6885?b=1&pn=NX.GKYEF.062&sn=NXGKYEF0627230353B3400

 

 

un immense merci de m'avoir aiguillé pour résoudre ce problème

 

j’espère que ça pourra aider d'autre personnes

 

bonne nuit a vous.

 

 

Bon par contre maintenat le touchpad fonctionne plus sous linux   haaaaaaaaaaaaaaaaa grrrrrrrrrrr

mais c'est moins grave, ma fille peut l'utiliser pour ses cours du coups.

a voir plus tard