Mathieu Réau

J'ai reçu des nouvelles de l'atelier : apparemment, ils auraient réparé l'ordi ! Leur message quant à l'intervention effectuée reste assez laconique, cependant : ils parlent de nettoyage de la RAM et de l'UC. Un simple problème de poussière ?... En espérant que ce ne soit pas l'habituel syndrome du truc en panne qui ne marche parfaitement que chez le réparateur...

Je me suis mal exprimé : je voulais demander s'il se fabrique encore des cartes-mères équipées de CSM. Mais, d'après votre réponse, et ce n'est pas vraiment une surprise, j'imagine que non. Est-ce qu'à tout hasard, il est encore possible d'installer Windows 7 (64 bits) sur les cartes-mères actuelles ? Je ne suis pas beaucoup l'actualité des composants informatiques, donc je ne sais guère trop où l'on en est à présent.

Est-ce que ça existe encore, les cartes-mères équipées de Compatibility Support Module ?

Oui, justement, c'est bien au bout de mes capacités d'intervention matérielle que nous sommes arrivés. J'ai pu déjà en faire beaucoup grâce à votre aide, et je vous en remercie beaucoup, mais tout ce qu'il reste à tenter est désormais hors de ma portée. J'ai pris contact avec un atelier et je vais essayer de leur amener l'ordinateur le plus tôt possible. Tout ce que j'espère, à présent, c'est apprendre au moins quelle pièce je dois remplacer. À ce moment-là, d'ailleurs, j'aurai peut-être besoin de vos conseils pour ne pas me tromper. Quoi qu'il en soit, je vous remercie encore sincèrement pour votre aide précieuse.

J'ai changé la pile... Malheureusement, toujours rien. L'intuition n'était pas mauvaise et m'a redonné un sursaut d'espoir, mais... Je suis au bout du rouleau... Défaillance de la carte-mère, donc... Ou du processeur, éventuellement ? Au point où on en est, je me dis qu'il n'y a plus qu'à amener l'ordinateur dans un atelier, histoire d'affiner le diagnostic, éventuellement de remplacer les pièces défectueuses... Qu'est-ce que vous en pensez ?

Merci beaucoup. J'irai voir demain si je trouve ça dans un magasin. Si j'en trouve, ce sera beaucoup plus rapide et moins cher que d'en commander sur Internet.

Il faudrait la remplacer par une pile comme ça ? https://www.ldlc.com/fiche/PB00339566.html Ou comme ça ? https://www.nove.fr/informatique-guadeloupe/product/pile-bouton-lithium-duracell-cr2032-paquet-de-2 Ça se trouve facilement en commerce ? Si je peux trouver ça au coin de la rue, ça m'épargnera autant de frais et de temps de transport...

Je crois qu'il y en a une ! En furetant dans la doc, j'ai trouvé une pièce ronde qu'ils appellent "Battery" sous le port auquel est branché la carte graphique. C'est ça ?

Non, non, ce n'est pas l'écran ! ^^ Je m'en sers en ce moment même puisque je le partage entre deux ordinateurs, dont celui qui vient de rendre l'âme. Du reste, si ce n'était que l'écran, j'aurais entendu démarrer Windows (le son passait par SPDIF à part du flux vidéo) au lieu de voir l'ordinateur se mettre à redémarrer en boucle sans même que j'y touche. Alors là, aucune idée ! Je suis désolé, je ne sais même pas ce que c'est ni à quoi ça ressemble. Mais je ne demande pas mieux que creuser cette piste, si ça peut servir. Il y aurait moyen d'en apprendre plus dans la documentation de la carte-mère, éventuellement ? L'idée n'est pas idiote au vu des problèmes que j'ai rencontrés par deux fois avec les batteries de mon onduleur : le climat tropical n'est semble-t-il pas tendre avec les accumulateurs... J'ai fait monter ce PC par LDLC fin 2017, donc je dirais que l'ensemble a un peu plus de six ans et demi, aujourd'hui. Je trouve que ça fait un peu tôt pour rendre l'âme, j'ai eu des portables qui ont duré beaucoup plus longtemps que ça et j'espérais bien que celui-ci en fasse autant...

Je viens de tester après avoir enlevé la carte graphique... Toujours pareil. J'imagine que je n'ai plus qu'à me trouver une carte-mère de rechange.

Voilà les photos. J'espère qu'elles sont bonnes ; prévenez-moi si je dois les refaire. Je m'attaque à la carte graphique tout à l'heure. Je pense avoir repéré les boulons sur la patte permettant de la fixer au boîtier et j'ai vu à quoi ressemblait les crochets de verrouillage sur les autres ports en-dessous. Le problème, c'est que la carte graphique cache bien les siens : ça va être galère à atteindre... Pourquoi ils ne mettent pas tout simplement des coupe-circuits sur les composants, qu'on puisse les déconnecter sans avoir à les démonter ?...

Mince, l'appareil-photo n'a plus de batterie... Je le recharge pendant la nuit et je vous envoie ça demain matin.

Je n'ai jamais retiré (ou installé) une carte graphique : ça s'enlève comment ? Il y a des vis, un truc comme ça ?

Est-ce que c'est envisageable d'essayer de brancher la RAM sur les emplacements 2 et 4 au lieu des emplacements 1 et 3 qu'elle occupait à l'origine ? J'ai envie de tenter le coup, en désespoir de cause...

C'est un Intel Core i7-6700K.

Même chose... Je précise juste que je n'ai débranché que les fiches SATA des deux disques durs contenant mes systèmes d'exploitation, car ce sont les moins accessibles et je suppose que cela suffit pour que le système ne les détecte plus. Mais de toute manière, si la défaillance venait de l'un des disques durs, l'écran de la carte-mère devrait quand même s'afficher, n'est-ce pas ? Puisque c'est la première chose à s'allumer, avant même que le BIOS ne sonde les disques durs à la recherche du secteur d'amorçage. Or, c'est la première chose que j'ai remarquée : cet écran ne s'affiche plus.

C'est fini... J'ai interverti les barrettes de mémoire ce matin et l'ordinateur ne démarrait plus. Comme jusqu'alors, les ventilateurs et les diodes s'allumaient, mais l'écran restait obstinément noir. Par ailleurs, l'ordinateur s'est mis à redémarrer en boucle, ce qui montrait bien que le démarrage ne se passait pas du tout comme prévu. Avant de crier victoire, j'ai voulu retester la barrette mémoire d'hier (en oubliant de débrancher l'alimentation de l'ordi au passage)... et j'ai au droit au même cirque : démarrage foireux, redémarrage en boucle. C'est fini... Mon pire cauchemar est devenu réalité.

Je pense aussi que c'est matériel, malheureusement. Sans quoi, j'aurais au moins un message d'erreur quelconque à l'écran. On verra ce qu'il en est lorsque je testera la seconde barrette de RAM. J'en suis à croiser les doigts très fort pour découvrir que c'est bien elle la fautive.

Alors, c'est un peu compliqué... À l'origine, les deux systèmes d'exploitation se partageaient le même disque dur. Mais l'année dernière, j'ai décidé, pour donner plus d'espace à l'un de ces OS, de le cloner sur un deuxième disque dur. Je n'ai cependant toujours pas supprimé l'original qui occupe donc toujours une petite portion du disque dur d'origine et dispose toujours de son entrée sur le secteur d'amorçage. Concrètement, il s'agit plus exactement d'un triple-boot : deux OS sur le même disque, l'autre sur un second. Il y a juste un de ces systèmes d'exploitation que je ne compte plus utiliser et que je devrai, à terme, effacer du premier disque dur.

Oui, avant l'intervention (depuis avant-hier), l'ordinateur ratait à chaque fois l'allumage par pression sur le bouton Marche puis démarrait normalement avec un reset. Cela n'avait pas l'air aléatoire du tout : je n'ai jamais eu à insister sur le bouton Reset pour le lancer convenablement. Je pense, par ailleurs, que j'avais ce problème depuis plus longtemps, car cela fait quelque temps que j'avais remarqué autre chose. J'utilise un double-boot sur mon ordinateur, ce qui passe en principe par l'affichage, au démarrage de l'ordinateur, d'un écran permettant le choix du système d'exploitation. Or, depuis un certain temps, cet écran n'apparaissait plus qu'en cas de redémarrage. Lors d'un démarrage normal, l'ordinateur "sautait" cette étape et démarrait directement le système d'exploitation par défaut (mais j'observais, en revanche, que le logo du fabricant restait affiché plus longtemps ; aussi longtemps, je pense, que devait s'afficher l'écran de choix de l'OS). Aujourd'hui, après avoir retiré l'une des barrettes de RAM, l'écran de choix du système d'exploitation s'est affiché normalement lors du démarrage normal de l'ordinateur. Jusqu'ici, je pensais qu'il s'agissait d'un problème de secteur d'amorçage dû, peut-être, au clonage récent de l'un de mes systèmes d'exploitation (sur un autre disque dur), et je ne voulais pas trop y toucher parce que j'applique sans doute un peu trop la philosophie du "tant que ça marche, on ne touche à rien !". Mais aujourd'hui, la coïncidence me paraît trop frappante pour ne pas la mentionner.

Bonjour, Je viens de le faire ! Pardon pour ce retard. C'est qu'il y a pas mal de décalage horaire entre nous et, surtout, je suis toujours terrifié à l'idée de mettre les mains dans le ventre de la bête : il me faut donc à chaque fois m'y préparer mentalement... J'ai donc retiré l'une des barrettes pour ne garder que celle qui était branchée dans le premier emplacement. Et comme vous le soupçonniez, le démarrage s'est ensuite effectué normalement ! Je pense retenter le coup dans la soirée, pour m'assurer que cela fonctionne encore, puis j'intervertirai les barrettes demain matin, je pense. À ce stade, j'en suis à imaginer des choses, cependant... Et si l'ordinateur démarre normalement à nouveau après que j'ai interverti les barrettes de mémoire ? À ce moment-là, cela voudrait dire que le problème ne viendrait pas d'elles, mais... de la carte-mère ? Vous me direz sans doute, à raison, que je m'inquiète trop tôt, mais c'est hélas dans ma nature : "ne pas imaginer le pire ne l'empêche pas pour autant de se produire"...

Alors, la carte-mère, c'est une Gigabyte GA-Z170X-Ultra Gaming. J'imagine que Dimm1, c'est le numéro de la fente pour barrette de mémoire de la carte-mère... C'est écrit dessus, quelque part ? Les erreurs mentionnant SearchApp, c'est peut-être lorsque l'explorateur de Windows plante quand j'essaie de me servir de la barre de recherche : j'y suis habitué depuis Windows 8 et je constate que ça ne s'arrange pas... J'ai joint à ce message le rapport de l'utilitaire WhoCrashed, mais je doute que cela nous apprenne grand-chose puisque le dernier rapport récent qu'il mentionne date du quatorze août (et, de mémoire, je me dis que ça correspond peut-être à notre dernière coupure de courant ; parce que mon onduleur m'a récemment lâché, aussi...). WhoCrashedOutput.htm

Petite question pratique à propos du test de la RAM : lorsque je retire l'une des barrettes, est-ce que je peux laisser l'autre à son emplacement d'origine ou est-ce qu'il faut à chaque fois que la branche sur un emplacement spécifique ?

Merci pour votre réponse. Je vous envoie déjà les deux journaux des événements demandés (j'espère que je ne me suis pas trompé) sous forme d'archive compressée. Je vais tâcher de tester les barrettes de RAM dès que possible ; ce que vous décrivez ressemble exactement à ce qu'il m'arrive... Et je croise les doigts pour que ça ne vienne pas de la carte graphique, car je crois bien qu'on n'en trouve plus nulle part, des comme celle-là... Journaux d'événements.rar

Bonjour à tous, chers amis, C'est le cœur lourd d'appréhensions que je vous adresse cet appel à l'aide. Depuis deux jours, maintenant (hier et ce matin), je rencontre un inquiétant problème au démarrage de ma tour de bureau : après que j'ai appuyé sur le bouton marche/arrêt de l'ordinateur, la machine démarre (en témoignent les lumières qui s'allument), mais rien ne s'affiche à l'écran. Absolument rien. Ni écran de démarrage de Windows, ni logo du fabricant de la carte-mère, ni message d'erreur : rien. Fort heureusement, jusqu'ici, l'ordinateur redémarre normalement si j'appuie ensuite sur le bouton Reset. Et après m'en être servi tout l'après-midi hier, je n'ai rien remarqué d'anormal non plus. Mais avouez qu'il n'y a là guère de quoi se sentir rassuré, pas vrai ? Que me conseilleriez-vous de faire, s'il vous plaît ? Je crains le pire...