calisto06

Bonjour @Annakarenine Tu as la législation sur les garanties légales de conformité ici https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31164 et là des modèles de lettres https://www.quechoisir.org/conseils-garantie-des-produits-que-faire-en-cas-de-refus-du-vendeur-ou-du-fabricant-n67699/

Un courrier de mise en demeure RAR avec menace de transmettre le dossier à la DGCCRF ou carrément au médiateur du e-commerce www.mediateurfevad.fr – Le médiateur de la fevad devrait suffire à les faire bouger Tu n'as pas à régler de frais de quoique ce soit pour un appareil défectueux , vois aussi avec ton assurance habitation , ils y a peut être une aide juridique si ça ne suffisait pas ou même avec l'assurance liée à la CB qui a réglé l'appareil

Non il faut extraire l'édition depuis l'iso Edit : en réfléchissant je me suis souvenue qu'on pouvait ajouter un fichier ei.cfg pour choisir l'édition souhaitée Tuto Création d'un support d'installation de W10 version 21H2, et suivantes - Le Forum d'Aski (dechily.org) @Nonobressaye ça et dis moi si ça a fonctionné

La loi indique que c'est le vendeur donc Leclerc qui doit prendre en charge la garantie et aussi les frais de retour, maintenant si tu préfère passer par Thompson et etre responsable de l'expédition c'est à toi de voir ...

Tu n'as que la possibilité de réinitialiser ton tel à l'état usine , tester la sim sur un autre tel , tester le tel avec une autre sim Voila les possibilités pour savoir d'où vient le soucis

Personne de ton entourage ne peut te prêter sa carte sim ? Ton téléphone est verrouillé par l'opérateur ou il est désimlocké ? Comment désimlocker un téléphone ? | Prixtel

La seule façon de savoir le fin mot est de tester la carte sim sur deux tel : si tu l'as fait et qu'elle ne fonctionne pas tester par sécurité une autre carte sim sur le téléphone incriminé : tu auras alors le fin mot de l'histoire Donne les résultats des deux tests

Si ça fait ça sur deux appareils ça vient de la carte sim ...as tu qqun qui peut te prêter une carte sim pour vérifier ?

Donc si sur ton deuxième téléphone c'est bloqué aussi ça vient plutôt de la carte Sim ... essaies quand même de réinitialiser les paramètres réseau pour voir : tapes gestion globale sélectionne réinitialiser puis réinitialiser les paramètres réseaux

Bonjour @Canet66as tu testé un autre téléphone avec ta carte sim ?

Il faut extraire de l'Iso l'édition souhaitée voir le tutoriel de @delta par ex

Tu as des modèles lettres types sur le site Que choisir

Pour finir les modalités à effectuer si le vendeur est réticent pour faire appliquer la législation en vigueur Garantie des produits - Que faire en cas de refus du vendeur ou du fabricant - Conseils - UFC-Que Choisir

Donc c'est Leclerc qu'il faut mettre en cause : il faut demander une réparation à LECLERC en application de la garantie légale de conformité et éventuellement si ils renâclent inciter sur le vice caché possiblement dangereux : gonflement de la batterie , tu n'as pas à contacter Thomson , c'est au SAV Leclerc de le faire et de prendre l'appareil en charge SAV | E.Leclerc

Tu l'as acheté ou ?

Dans toute l'UE la garantie légale de conformité pour un produit neuf c'est deux ans , la garantie des vices cachés peut rallonger substantiellement le délais Par ailleurs tu n'as rien à débourser : c'est au vendeur de prendre l'intégralité des frais à sa charge frais de transports compris Les garanties en cas de produit défectueux (europe-consommateurs.eu) Je te conseille de contacter le vendeur qui doit te fournir une étiquette de retour car si un probleme survient durant le transport tu en sera responsable (un comble)

Non si tu n'as rien abimé ça n'annule rien : de toute manière étant donné le problème : gonflement de la batterie , le fait d'avoir ouvert n'est pas la cause du défaut

Bonjour @Nonobr Il faut dans ce cas creer un support d'installation avec une seule édition et avoir une clé correspondant à l'edition Coucou @Deltaj'etais en train d'ecrire

Le soucis c'est qu'il n'y a aucun bip au démarrage du pc ni accès au bios y compris Disque débranché...

Bonjour @Dario723 ton PC est garanti 2 ans en ce qui concerne la garantie légale de conformité Si il s'agit d'un vice caché la garantie peut s'appliquer plus longtemps Explications ici https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31164 Par ailleurs le vendeur est tenu de faire appliquer cette garantie : il n'a pas à t'inviter à contacter le fabricant c'est lui qui doit s'occuper de prendre en charge l'appareil gratuitement : tu n'as pas a regler de frais d'expédition et ceci est valable dans toute l'UE Dans le cas présent il s'agit d'un vice caché : les batteries n'ont pas à gonfler

Tu peux tenter mais si tu me dis que tu n'accèdes pas aux réglages du bios ... Dans les deux cas rien à perdre ...ce qui est inquiétant c'est l'absence de bip au démarrage

Essaies le clear moss dans ce cas : tu n'as rien à perdre

Donc à priori ça ne sert à rien de tenter de booter sur un support ... Est ce qu'il y a un ou plusieurs bip au démarrage du PC ?

Essaie d'abord de démarrer sans le disque dur ,tu devrais tomber sur un message sui te donnera la touche qui permet d entrer dans le bios

Ah ok ...donc pas de pb de composants qui auraient pu griller alors