calisto06

Sur Amazon ?

Qui est le vendeur ?

Bonjour @kapfer1948 pouvez-vous verifier si vous avez un compte administrateur au moins sur votre appareil Panneau de configuration, comptes d'utilisateurs et là vous avez les comptes et leur appartenance à un groupe utilisateur ou administrateur

Y a t-il un message d'erreur particulier à l'allumage ? Postez des photos à l'aide du trombone (bas du cadre de réponse) si vous avez un message d'erreur écran bleu par exemple

Oui en cas de non conformité le vendeur assume tous les frais

C'est plutôt un mdp bios ce qui est plus problématique car si on l'oublie on ne peut plus faire grand-chose à moins d'avoir des connaissances et du matériel adéquat Un mdp disque dur on peut encore formater et reinstaller depuis un outil bootable

Merci beaucoup pour le post : serait il possible d'agrementer par une photo montrant la soudure à effectuer et ou l'effectuer ça sera plus parlant pour nos utilisateurs

Voilà c'est une non-conformité ; tu dois pouvoir renvoyer l'appareil pour ce problème Tu veux dire un mot de passe bios ? Essaies de l'annuler en laissant les cases vides Par ex si tu as mis 123 (mauvais mais c'est pour l'exemple) tu le modifie en laissant les champs vides comme ceci https://community.acer.com/fr/kb/articles/4158-supprimer-un-mot-de-passe-du-bios

S'il n'y a pas la possibilité d'activer le TPM2 on ne peut pas installer windows 11 sans ça donc il y a un problème : recontacte le vendeur car soit le TPM est activé et on doit pouvoir l'installer soit il t'a vendu un modèle sans TPM et on ne peut pas y installer W11

Ce windows 11 il était d'origine ou c'est toi qui a souhaité l'installer ? Sinon une solution qui fonctionne à chaque fois pour installer Windows11 sans les config matérielles compatibles processeur et TPM

Il y a surement une corruption du compte La solution serait de récupérer les données du profil et de recréer le compte et de supprimer l'ancien Solution ici https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/tutoriel-sur-le-remplacement-dun-compte/9d628c2a-ac11-4028-a24b-27406d134bbe Sinon récupérer les données user et les paramètres des logiciels https://community.lecrabeinfo.net/topic/18257-réinstaller-les-paramètres-de-ses-logiciels-sur-une-nouvelle-installation-windows/ supprimer le compte depuis un second compte administrateur puis le récréer avec le meme nom Attention pour supprimer un compte il faut impérativement avoir un second compte administrateur à minima sinon on ne peut plus rien faire comme manipulations

Bonjour @Papizac il se peut que certaines définitions aient changées dans les listes de WDefender Il suffit de restaurer et d'autoriser le fichier en question https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/ajouter-une-exclusion-à-sécurité-windows-811816c0-4dfd-af4a-47e4-c301afe13b26

Il y a quoi comme OS sur ce PC ? Et que pensent ils du message d'erreur ? https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/activer-tpm-2-0-sur-votre-pc-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c

Laisse les clés reg tranquilles ESET est supprimé https://assiste.com/Logitheque/CCleaner.html

Bonjour @Usdax26 pouvez-vous créer un deuxième compte en local et voir si le problème se produit aussi Faites aussi une réparation des fichiers système https://lecrabeinfo.net/reparer-image-de-windows-10-dism.html

BONJOUR à vous aussi @zazou Donnez le message d'erreur précis ou des détails

Bonjour @lecrabelagaffe tu peux faire un MP aux helpers en présence si tu veux apporter ton aide et ils discuteront avec toi du bien fondé de ton intervention

Revenez nous dire ce qui vous a été indiqué : ça pourrait servir à une autre personne

Touche F9 puis F10 (save and exit) S'il est neuf autant demander à l'assistance si ça ne fonctionne pas : s'il y a un défaut il est garanti 2 ans https://www.bmaxit.com/Warranty-service-ic5380376.html

Apparemment elle est installée , avez vous essayé de remettre les paramètres du bios par défaut ?

Dans l'ecran "Advanced" sélectionnez "Trusted computing" et cliquez sur la touche ENTER puis postez une photo

Vous pouvez mettre la souris sur un autre port et on voit Que donne le moniteur de fiabilité ? https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-fr/000178177/utilisation-de-fenetres-du-moniteur-de-fiabilite-windows-pour-identifier-les-problemes-de-logiciel

Pas la peine demain on a prévu 35 pour la journée 🥵

Bonjour @stef7 vous avez ici le process pour entrer dans le bios https://www.bmaxit.com/Automatic-power-on-setting-BIOS-id62003017.html postez des photos des différents onglets (trombone)

Ok Avez-vous des périphériques connectés en USB ? J'ai eu des erreurs et des écrans noirs avec obligation de redémarrage très récemment : en changeant le clavier pour un clavier USB filaire (que j'avais mis de coté car le fil me gênait ) plus aucun soucis