calisto06

Il faut d'abord récupérer vos données puis changer le disque dur : donc ouvrir le PC (voir suivant modèle) puis ensuite démarrer sur le support d'installation une fois le nouveau disque installé et réinstaller le système car sinon il ne se passera rien quand vous démarrerez l'appareil : vous aurez un message vous indiquant qu'il n'y a pas de périphérique bootable Il n'y a pas d'autre solution Donnez le modèle précis du PC ou le SNID https://www.acer.com/fr-fr/support/drivers-and-manuals# car vous pourriez avoir besoin de réinstaller certains drivers

OK donc c'est le disque qu il faut changer Là pas 36 solutions vous récupérez vite fait vos données fichiers divers et dossier user sur un disque dur usb et vous commandez un disque dur SSD de préférence de même connectique (SATA ou M2) que le vôtre Puis vous trouvez un tutoriel pour changer le disque dur suivant votre modèle de PC Pour installer Windows 10

On en trouve sur certains sites marchands : il faut faire une recherche et lire les avis

Donc vous accédez à votre session Dans ce cas vérifiez l'état du disque dur à l'aide de l'outil portable Crystal disk info http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=226&lid=1911 et postez le résultat à l'aide du trombone en bas du cadre de réponse

Si mais ce seront probablement des licences OEM donc non transférables : si vous devez réinstaller votre système ou changer de PC la licence sera perdue alors que dans le cadre d'une licence officielle vous pouvez la réinstaller https://support.microsoft.com/fr-fr/office/transférer-votre-licence-office-vers-un-autre-appareil-ou-une-autre-personne-8a967fb6-6c65-433e-800e-b9ae3436c2de

Bonjour @ThonySp vous pouvez toujours acheter une licence office officielle chez Microsoft https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/get-started-with-office-2021

Ca ne fonctionnera pas si le disque dur est défectueux et il faut absolument avoir de quoi faire des outils bootables pour réinstaller et récupérer les données

Pour le savoir il faut utiliser l'outil Crystal disk info contenu dans Médicat Avez vous accès à un autre PC pour créer les outils ?

Ok donc il faudrait vérifier le disque dur et récupérer les données dans un premier temps Il faut avoir accès à un autre PC fonctionnel pour creer les outils de réparation Vous pouvez créer un mini Windows 10 à l'aide de l'iso https://lecrabeinfo.net/telecharger/medicat-usb-avec-mini-windows-10 à l'aide de Rufus ou utiliser Ventoy : pour ça il faut savoir si l'appareil est en UEFI ou en Légacy Voyez dans le bios ce qui est écrit Pour entrer dans le bios Acer il faut spammer la Touche F2 Faites des photos de chaque onglet du bios et postez les (trombone)

Bonjour @nayaire Pouvez vous donner le modèle précis du PC et le système d'exploitation utilisé ? En attendant voyez si les drivers de votre carte graphique sont à jour : mettez les à jour sur le site de support du fabricant pour votre système d'exploitation

Reste sur le même port de box et on verra si ça tient

Les mises à jour du bios sont pour améliorer la sécurité et la prise en charge de processeurs Petite question : as tu testé un autre port sur la box ? Si oui Vois si tu peux installer le chipset du processeur : https://download.gigabyte.com/FileList/Driver/mb_driver_597_chipset_3.10.22.706.zip?v=8221efa3b056086a2a4c34819e778697 Et le driver Realteck https://download.gigabyte.com/FileList/Driver/mb_driver_654_w11_1168.007.0318.2022.zip?v=07466d7005ac1718a94c1669f6d329b3

C'est quelle version le bios ? Tapes msinfo dans la barre de recherche et poste une capture écran du résultat Donne aussi la version de la CM (rev) https://www.gigabyte.com/fr/Motherboard/B550M-DS3H-rev-14/support#support-dl-driver-audio

C'es vraiment incompréhensible cette histoire : si c'était la connexion tu aurais ce soucis sur les deux PC Donc ça vient du PC mais c'est aléatoire

Vérifies si la case concernant l'alimentation est décochée depuis les propriétés de la carte Ethernet

Ce qui me chagrine c'est le caractère aléatoire du problème Comment est connecté le PC à la box ? Directement ou à l'aide d'un switch ou d'un routeur ?

Bonjour @photographer bienvenue Pouvez-vous poster dans le forum Windows 11 https://community.lecrabeinfo.net/?forumId=24 afin que vous ayez une prise en charge correcte Ici il s'agit du topic présentation

Coucou tous les deux avec ta permission @Le PoissonClown: peut être un mini Windows 10 serait plus familier pour @Sfeerr?

Prends bien soin de toi on attend ton retour

Ok on peut donc penser qu'il y a un problème avec le système : peut être un logiciel ou un driver qui ne convient pas ou un mauvais réglage Si c'était matériel (carte Ethernet HS ) ton problème serait reproduit puisque le mini Windows utilise la carte Ethernet du PC Maintenant resta à savoir ce qui se passe exactement Peux tu utiliser speecy et me donner le modèle de la carte Ethernet et de la carte mère

Donc le problème vient du pc tour Pour savoir si c'est logiciel ou matériel il faut tester en mode sans échec ou à l aide du mini Windows 10 Si tout est normal dans ces modes on peut envisager un soucis matériel ou un problème de réglage de la carte ethernet

Pas de soucis Faites un test pour connaître la santé du disque dur à l aide de Crystal disk info portable http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=226&lid=1911

Bon ben soit tu patientes jusqu'au 3/01 soit si la personne n'a pas de données essentielles tu formates tout

Oui mais la clé Bitlocker est elle disponible sur le compte Microsoft de la personne ? Pour ce qui concerne la licence le fait d'avoir lié l'appareil à un compte Microsoft suffit à la réactiver : il faut se connecter à l'appareil avec le même compte Microsoft sur le PC

Bonjour @oups92 si il n'y a rien d'important sur le PC je vous conseillerais de refaire toute l'installation à l'aide d'une clé USB w10/11 NEUF en formatant les partitions existantes voir le tutoriel