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PC très lent, besoin d'un scan complet + coup de boost


Go to solution Solved by Christian-S,

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Bonjour, 

Dans le cadre de mon activité professionnelle, je suis amené à accompagner des personnes sur les usages basiques du numérique. 

Je vous contacte aujourd'hui car un de mes usagers possède un ordinateur très lent. 
Pouvez-vous m'aider à analyser en profondeur le PC en question svp ? 

je reviendrai régulièrement pour suivre les différentes étapes du processus de nettoyage. 
Merci par avance. 

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Hello @Mals78


Bienvenue à vous sur le Forum LeCrabe.net, Section " Désinfection "

Normalement @Firebirdsi disponible,  vous prendra en charge, sinon je prendrai le relais.

Pour gagner du temps faites ce qui est indiqué sur cette page:

Désinfection - Faire en Premier ZHPSuite + FRST --> Générer des rapports


Bonne Désinfection

 

PS : terminez votre désinfection jusqu'au bout pas comme la dernière avec moi !! ok..


 Christian-S

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Bonjour @Mals78

Bienvenue sur le Forum LeCrabe.net - Forum d'aide informatique / Sécurité.

@Christian-S Merci pour les premières consignes à @Mals78

@Mals78 Je vais te prendre en charge pour cette désinfection.

  Merci de respecter les consignes suivantes pour la bonne efficacité de cette désinfection.

  • Ne te fais pas aider ailleurs pendant la procédure.
  • Exécute exactement et complètement les actions que je te demande jusqu'au terme de la désinfection.
  • N'installe pas de nouveau logiciel pendant cette désinfection.

\*/ Sans réponse de ta part dans les 10 jours, ce sujet sera verrouillé.\!/.

J'attends les rapports pour commencer la désinfection.

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Bonjour @Mals78

Utilisation de la RAM (mémoire vive)
Tu n'as que 4 Go de RAM, c'est très juste pour Windows 10.

Antivirus
Windows Defender, antivirus intégré à Windows 10, est très efficace,
aussi performant que Norton 360, antivirus très gourmand en ressources.
Je te conseille de désinstaller Norton 360 via le menu Paramètres de W10 (voir ci-dessous Désinstallation de programmes) et de compléter par l'outil Norton Remove and Reinstall.
=> Infos ici : Efficacité de Windows Defender.

Désinstallation de programmes
Je te conseille de désinstaller tous les programmes que tu n'utilises pas et le programme suivanst.

  • Google Chrome => Peu respectueux de la vie privée et gourmand en ressources.
    => Navigue sous Microsoft Edge, ton navigateur par défaut,
    muni de la même ergonomie que Chrome
  • Norton 360.

=> Menu Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités > Clic sur le programme à supprimer > Désinstaller.
Si tu ne parviens pas à désinstaller un programme par les Paramètres de W10,
désinstalle-le via Revo Uninstaller Portable. => Tutoriel Revo Uninstaller.

Correctif FRST
Avertissement
Ces instructions ne concernent que ce PC. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager.

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours. Passé ce délai il ne sera plus disponible.

  • Clique sur ce lien fixlist.
  • Sur la page qui s'ouvre, fais un clic droit et Tout sélectionner, refais un clic droit et Copier
    ou utilise la séquence de touches Ctrl A et Ctrl C.
  • Relance FRST par clic droit sur FRST64.exe, puis choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer.
  • Clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
  • Ce n'est pas la peine de coller, car FRST se sert du Presse-papier pour utiliser le script.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt.
  • Héberge ce rapport sur Cjoint et poste le lien dans ta prochaine réponse.

➡  Nettoyage avec ZHPCleaner => Tutoriel.

Effectue une nouvelle analyse ZHPSuite et une nouvelle analyse FRST.

Attendus 5 rapports : Fixlog.txt, ZHPCleaner-R-.txt, ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt.

Comment se comporte désormais le PC ?

À te relire.

Edited by Firebird
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Bonjour @Mals78

Les rapports utilisés pour le correctif que tu n'as  pas exécuté ne sont plus disponibles, et le système a pu être modifié depuis la précédente analyse.

Par conséquent, nous allons devoir reprendre toute la procédure depuis le début.
Veille STP à répondre sous moins de 5 jours pour que la désinfection aille à son terme sans encombre.

Je te prendrai en charge si @Christian-S est d'accord.

Analyse ZHPSuite et analyse FRST
=> Procédure ici : https://community.lecrabeinfo.net/blogs/entry/183-consignes-analyse-zhpsuite-analyse-frst/

=> Attendus quatre rapports : ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt.

À te relire.

Edited by Firebird
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Re

 

il y a 49 minutes, Mals78 a dit :

Non mais j'ai compris le fait que je n'avais pas été au bout d'une précédente désinfection (mea culpa), mais ça ne me dit pas si vous allez faire celle-ci ou non - que je m'engage à terminer.

Bien cordialement

 

Donc ok. @Firebird, je prends en charge.

Je reviendrai plus tard après analyse des Rapports


 Christian-S

  • J'aime 1
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Hello 

 

Bon Pas d'infection(s) mais on a du flux de données sous forme de code exécutable, des tâches planifiées non essentielles, optimisation PC, lignes superflues......


/!\ Ce script est personnalisé et a été établi pour le PC de @Mals78
Il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager votre Windows /!\

Fermer toutes vos applications en cours ....

Cliquer sur ce lien ==>Fixlist-1_Mals78

Dans la fenêtre qui s'ouvre ,
Clic droit et choisir > tout sélectionner ou Ctrl A
Nouveau clic droit > Copier ou Ctrl C

Clic droit sur FRST64 > Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer

Cliquer une seule fois sur Corriger,

Nul besoin de coller le script dans FRST qui le prends direct dans le presse papier.

 

FRST-30 Mai 2020 Corriger.jpg


Patientez le temps de la correction

A cette fenêtre vous demandant de redémarrer

Cliquer sur OK

 

cntw.jpg.4686208c78031606b10bb7d53096dd3f.jpg

 

L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt

Hébergez le rapport  sur ce site, 
Ici > http://cjoint.com
Choisir ces Options >  diffusion: privée, durée: 4 jours
Cliquer sur Parcourir
Trouver > le rapport que tu viens d'enregistrer qui doit par exemple être sur ton bureau   
Valider en cliquant sur > Créer le lien Cjoint.

 

Christian-S Cjoint fr.jpg

 

Poste le lien du rapport hébergé dans le prochain message.

 

Christian-S

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Hello


Relancer FRST


Copier/Coller dans le cadre [1]Chercher la ligne rouge ci dessous

 

SearchAllApp Explorer;Host App Service;0.272.1.295 - SweetLabs

 

FRST-30 Mai 2020 Chercher.jpg


Que les cases soient cochées ou pas cela n'a pas d'importance.
Cliquer sur le bouton Chercher Fichiers [2]


Un rapport Search.txt apparaitra sur votre bureau

Hébergez le rapport  sur ce site,
Ici >  http://cjoint.com
Cliquer sur Parcourir
 Trouver > le rapport que tu viens d'enregistrer qui doit par exemple être sur ton bureau   
Valider en cliquant sur > Créer le lien Cjoint.

 

Christian-S Cjoint fr.jpg


Mettre le lien généré dans le prochain message.


Christian-S

Edited by Christian-S
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Hello


Nous allons voir les Services inutiles en cours d’exécution
Vous allez créer une liste des services sur votre PC


Appuyer simultanément sur les touches Windows + R   

(Touche Windows -->  Touche Windows.jpg)

Dans la fenêtre Exécuter, 

Tapez :

  services.msc

 

w4wc.jpg


Valider par OK


Cliquer en haut sur Action > Exporter la Liste

 

w4wc-2.jpg


Choisir le bureau
Donner le nom de " Services "

 

w4wc-3.jpg


Cliquer sur Enregistrer

Hébergez le rapport  sur ce site, 


Ici -> Cjoint.com

Cliquer sur Parcourir
 Trouver > le rapport que tu viens d'enregistrer qui doit par exemple être sur ton bureau   
Valider en cliquant sur > Créer le lien Cjoint

 

w4wc-4.jpg


Mettre le lien généré dans le prochain message.


Christian-S

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Hello 


Vous allez Désactiver ou mettre en Manuel les Services Suivants

 

Désactivé.jpg

 


ou

 

Manuel.jpg


Pour Chaque service j'ai marqué soit désactivé soit Manuel, bien lire.

Appuyez simultanément les touches Windows + R

Dans la fenêtre  Exécuter

Taper :

   Services.msc

Cliquer sur OK

Dans la fenêtre des services


Chercher Adobe Acrobat Update Service

Double clic sur la ligne Adobe Acrobat Update Service
Modifier le Type de démarrage en choisissant => Manuel.
Cliquer sur Arrêter 
Dans l'ordre, cliquer sur Appliquer puis sur OK pour fermer la fenêtre.

********************************************************************

Chercher Adobe Flash Player Update Service

Double clic sur la ligne Adobe Flash Player Update Service
Modifier le Type de démarrage en choisissant => Manuel.
Cliquer sur Arrêter 
Dans l'ordre, cliquer sur Appliquer puis sur OK pour fermer la fenêtre.

********************************************************************

Chercher AdobeUpdateService

Double clic sur la ligne AdobeUpdateService
Modifier le Type de démarrage en choisissant => Manuel.
Cliquer sur Arrêter 
Dans l'ordre, cliquer sur Appliquer puis sur OK pour fermer la fenêtre.

********************************************************************

Chercher Expériences des utilisateurs connectés et télémétrie

Double clic sur la ligne Expériences des utilisateurs connectés et télémétrie
Modifier le Type de démarrage en choisissant => Désactivé.
Cliquer sur Arrêter 
Dans l'ordre, cliquer sur Appliquer puis sur OK pour fermer la fenêtre.

********************************************************************

Chercher Service de stratégie de diagnostic

Double clic sur la ligne Service de stratégie de diagnostic  
Modifier le Type de démarrage en choisissant => Manuel.
Cliquer sur Arrêter 
Dans l'ordre, cliquer sur Appliquer puis sur OK pour fermer la fenêtre.

***************************************************************************

Chercher Service Google Update (gupdate)

Double clic sur la ligne Service Google Update (gupdate)
Modifier le Type de démarrage en choisissant => Manuel.
Cliquer sur Arrêter 
Dans l'ordre, cliquer sur Appliquer puis sur OK pour fermer la fenêtre.


*******************************************************************

Chercher Windows Search, la recherche via la barre de Recherche fonctionnera toujours après.

Double clic sur la ligne Windows Search 
Modifier le Type de démarrage en choisissant => Désactivé.
Cliquer sur Arrêter 
Dans l'ordre, cliquer sur Appliquer puis sur OK pour fermer la fenêtre.


Redémarrer votre PC

Revenez me dire comment se comporte votre PC.


Christian-S

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