PC Medion et problèmes pour réparer/installer Firefox + Maj Windows vers 21H1

[carine262000]

Bonjour,

Je viens demander votre aide pour mon PC Portable Medion

1- Firefox que je ne peux ni réparer et ni réinstaller (j'ai essayé 2 fois chaque option) avec des messages d'erreur et ça me dis aussi que Firefox à essayé de modifier quelque chose et, si je ne me trompe pas, mon antivirus à bloqué Firefox (je vous mettrais des captures à la fin)...

2- J'ai fais la bêtise d'avoir tout transféré mes fichiers et dossiers perso depuis un de mes DD de suite après avoir fais des sauvegardes du premier PC et eu des soucis avec mon premier PC (Firebird me l'a désinfecté et/ou réparé et me l'a nettoyé)... Si j'ai bien comprise Firebird cela ne viendrais pas de mes dossiers perso mais j'avais des fichiers systèmes corrompus...

3- Aussi en remplissant la fiche de configuration j'ai eu des "petits couinements ?"  (qui ne ce sont pas reproduits pour le moment...) c'étais pas constant mais ça c'est produit 2 x. pendant quelques petites secondes.. (j'espère que c'est pas un souci matériel)...

4- Aussi je dois faire la Mise à niveau vers Windows 10 21H1 au plus vite car si j'ai bien compris ma version est obsolète et je crois savoir aussi qu'il vaut mieux qu'elle s'installe sur un système propre...

Voilà, j'espère que je n'oublie rien et que la fiche de configuration est suffisamment remplie... Sinon je veux bien de l'aide pour utiliser les logiciels proposés dans la fiche car je ne les ai jamais utilisés...

Je joint la fiche et les captures d'écrans...

Par avance je vous remercie de bien vouloir prendre en charge une désinfection et/ou réparation et un nettoyage de ce PC...

Fiche configuration copie.odt

[Delta]

il y a 59 minutes, carine262000 a dit :

Aussi en remplissant la fiche de configuration j'ai eu des "petits couinements ?"  (qui ne ce sont pas reproduits pour le moment...) c'étais pas constant mais ça c'est produit 2 x. pendant quelques petites secondes.. (j'espère que c'est pas un souci matériel)...

hello

pour votre couinement cela dépend mais bien souvent un couinement se produit lors de l'utilisation du DD en écriture ou lecture sauf si vous avez un SSD qui est totalement conçu comme une clé usb et donc aucun bruit n'est audible.

pour que je vous prenne en charge, il faut être dans la section windows etc. Ici je ne peut rien faire je ne suis pas habilité.

de plus, les outils que je vais vous demander de pratiquer n'ont rien a voir dans les outils désinfection et sont deux discipline totalement différente.

Vous risquer donc d’être perturbé avec les autres manipulation d'outil de désinfection a faire ce qui ne serait pas a votre avantage.

il y a 59 minutes, carine262000 a dit :

Par avance je vous remercie de bien vouloir prendre en charge une désinfection et/ou réparation et un nettoyage de ce PC...

Choisissez quelle option vous désirez soit rester sous une désinfection ou passer en mode diag matériel pour le bruit anormal et voir pourquoi firefox vous pose des soucis (section windows)

 

 

Modifié le 14 juin 2021 par Delta

[carine262000]

Bonjour @Delta

Merci de m'avoir répondu et pour les infos !!

En premier lieu je venais sur le forum désinfection car je voulais en avoir d'abord le coeur net de ce côté là, j'en avais parlé à Firebird...

N'est t'il pas possible de commencer d'abord par la désinfection/réparation/Nettoyage (voire mon système en profondeur) et après de voire si mes problèmes persistent ou non ?? D'autant que je dois le mettre à niveau très rapidement ??

Pour les couinements que j'ai entendu, je me suis demandée après coup si ce n'est pas parce que j'ai appuyé trop fort avec les poignets en écrivant sur le touchpad ou trackpad (je ne suis pas sur de comment ça s'appelle cette partie qui remplace une souris sur un portable).. ??

J'attends de vos nouvelles...

[Delta]

il y a 50 minutes, carine262000 a dit :

le touchpad

C'est bien un touchpad,

les track ball sont des souris avec une boule et on la fait tourner dans le creux de la main

des track ball

il y a 53 minutes, carine262000 a dit :

problèmes persistent ou non

Si c'est le disque dur vous auriez des symptômes plantage bug freeze des démarrages de pc aléatoire voir des échecs de boot etc

donc si vous n'avez pas cela on peut se dire que c'est pas prioritaire... Vous pourrez me voir quand vous aurez finit votre travail en desinfect

[carine262000]

Merci beaucoup @Deltapour les explications !! 

Je reviens volontiers vers vous si je vois que mon problème de bruits recommence si ça vous vas biensûr ?? Et sur le forum windows si mon problème avec firefox continue après ??

Merci et bonne soirée !!

PS: Je me suis permise de m'exprimer dans un de vos sujet et donc de vous taguer, je veux bien avoir votre avis si vous le voulez... :-) Après j'espère que j'ai pas dis des choses qui pourraient se retourner contre moi pour diffamation ou autre, c'est vraiment mon désarrois avec l'informatique (que j'aime) que j'ai voulu vous partager... Bon je stop pour pas être Hors Sujet ;-)

[Firebird]

Bonjour @carine262000

Bienvenue sur le Forum LeCrabe.net - Forum d'aide informatique / Sécurité.

Selon ses disponibilités, @Christian-S te prendra en charge, sinon je le ferai.

 Commence par effectuer une analyse ZHPSuite et une analyse FRST.
=> Procédure ici : https://community.lecrabeinfo.net/blogs/entry/92-désinfection-faire-en-premier-zhpsuite-frst/

Attendus 3 rapports : ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt.

À te relire.

Modifié le 14 juin 2021 par Firebird

[Christian-S]

Hello

 

@Firebird tu continues avec le même helpé @carine262000 que le sujet précédent pas de souci.

 

Bonne désinfection

 

Christian-S

[carine262000]

Bonjour et Merci @Firebird et @Christian-S,

Je m'y mets !!

Edition :

Oops problème :

J'arrive pas à télécharger ZHP suite !!

J'ai fais 3 x (je t'envoie la capture si besoin) j'ai bien désactivé l'antivirus (protection en temps réel) et mis dans "exclusions" (.exe ? j'espère que c'étais bien cela à faire ?) comme suggéré par le site et pas moyen !!

Il y a un point d'exclamation jaune sur le dossier téléchargement et ça m'écris que ca a été bloqué pour protéger mon système !!

J'attends de tes nouvelles...

Bonne soirée

Modifié le 15 juin 2021 par carine262000

[Firebird]

Bonjour

@Christian-S
Merci de me laisser le sujet.

@carine262000
Je suppose que tu effectues ces téléchargements depuis Microsoft Edge, étant donnés tes soucis avec Mozilla Firefox.

➡ Téléchargement et exécution de ZHPSuite depuis Microsoft Edge

• Clique sur ce lien Téléchargement de ZHPSuite.
• Clique sur le lien Téléchargez ZHPSuite (Gratuit).
• À la question Que-voulez vous faire avec ZHPSuite.exe ?
  clique sur Enregistrer et sélectionne le Bureau.
  
• Clique sur l'icône Téléchargements en haut de la page de Microsoft Edge.
  
• Place le pointeur de la souris sur le message d'alerte ZHPSuite.exe a été bloqué...
• Clique sur les trois points apparus derrière la corbeille à droite du message d'alerte.
• Clique sur Conserver.
  
• Clique sur Afficher Plus, puis clique sur Conserver quand même.
  
• Lance ZHPSuite.exe par clic-droit > Exécuter en tant qu'administrateur.
• Sur la fenêtre Windows a protégé votre ordinateur, clique sur Informations complémentaires.
• Puis clique sur Exécuter quand même.
• Effectue l'analyse ZHPSuite.
  => Procédure ici : https://community.lecrabeinfo.net/blogs/entry/92-désinfection-faire-en-premier-zhpsuite-frst/

➡ Téléchargement et exécution de FRST depuis Microsoft Edge
Le principe est le même que pour ZHPSuite.

Attendus 3 rapports : ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt.

À te relire.

Modifié le 16 juin 2021 par Firebird

[carine262000]

ZHP diag :

https://www.cjoint.com/c/KFqs61e4pp7

FRST :

https://www.cjoint.com/c/KFqtjl0Fnr7

Addition :

https://www.cjoint.com/c/KFqtk2o4487

Merci beaucoup et bonne soirée @Firebird !! 

Modifié le 16 juin 2021 par carine262000

[Firebird]

Bonjour @carine262000

Ce PC n'est pas infecté mais il comporte des éléments superflus.

=> Attention : Le correctif suivant peut durer un certain temps, une heure au maximum.
 Laisse-le s'exécuter jusqu'au bout, attends le redémarrage du PC.

➡ Désactivation du Dispositif d'accès contrôlé aux dossiers
Cette fonctionnalité, désactivée par défaut, génère de nombreux blocages.
C'est la raison du problème de Mozilla Firefox sur ton système.
=> Paragraphe 1.1 Depuis le centre de sécurité Windows Defender de ce tutoriel.

➡ Correctif FRST
Avertissement
Ces instructions ne concernent que ce PC. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager.
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours. Passé ce délai il ne sera plus disponible.

• Clique sur ce lien fixlist.
• Sur la page qui s'ouvre, fais un clic droit et Tout sélectionner, refais un clic droit et Copier ou utilise la séquence de touches Ctrl A et Ctrl C.
• Relance FRST par clic droit sur FRST64.exe, puis choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer.
• Clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Ce n'est pas la peine de coller, car FRST se sert du Presse-papier pour utiliser le script.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt.
• Héberge ce rapport sur Cjoint et poste le lien dans ta prochaine réponse.

➡ Effectue une nouvelle analyse ZHPSuite et une nouvelle analyse FRST.

Attendus 4 rapports : Fixlog.txt, ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt.

Comment se comporte désormais le PC ?

À te relire.

Modifié le 16 juin 2021 par Firebird

[carine262000]

Bonjour @Firebird,

Merci beaucoup !!

Je m'y mets...

Edition :

Donc j'ai pu désactiver le contrôle des dossiers... Pour info j'ai du faire "protection contre les virus et menaces" et ensuite "protection contre les ransomwares" et "Geré la protection contre les ransomwares" (Pour si jamais d'autres personnes ont du mal à trouver, comme moi, car le tuto n'est plus tout a fais à jour au niveau de l'endroit où se situe la modification à faire !!) ;-)

Je continue la suite...

Modifié le 17 juin 2021 par carine262000

[carine262000]

https://www.cjoint.com/c/KFroST1sej7

https://www.cjoint.com/c/KFro6nTrSC7

https://www.cjoint.com/c/KFro7SGGLx7

https://www.cjoint.com/c/KFrpaKQqGl7

Je te donne des nouvelles dès que je peux pour te dire comment se comporte le PC !!

Merci beaucoup !! J'espère que j'ai pas fais d'erreurs !!

Edition : Question :

Puis-je réessayer d'installer firefox avant d'exécuter le logiciel qui nettoie les outils d'analyses ?? Je crois que c'est kprm juste ?

J'attends de tes nouvelles pour être sure ??

Je te souhaite une bonne soirée et merci encore !!

Modifié le 17 juin 2021 par carine262000

[carine262000]

Après réflexions, je me suis dis que je devais pouvoir réinstaller firefox avant de faire le nettoyages des outils !!

Désolée de ma question bête !!

Donc je continue !!

Edition 1 :

M.... !!!! Je viens de me rendre compte que j'ai complètement oublié de désactiver l'antivirus pendant les dernières analyses !!!! Et aussi pendant la correction !!!!

J'espère que c'est pas grave et qu'on dois pas tout recommencer ??

J'ai tellement stressé avec cet avis d'orage violent qui dois venir dans pas longtemps que j'ai mal réfléchis !!!

Je suis vraiment vraiment désolée si ça créer des soucis et te faire perdre du temps !!!

Je me bafferais des fois !!!

Bon je vais déjà essayer de réinstaller Firefox pas faire perdre du temps en plus !!

Edition 2 :

Bon ben j'ai toujours le même message que je te re post... J'ai vu qu'il y avais un sujet sur le forum a propos de ce message mais je n'ose m'y aventurer sans aide car je n'y comprend rien...

Donc je te dis à demain et j'attends de tes nouvelles...Et moi j'espère que je n'aurais pas de soucis (comme je t'ai prévenu en MP) pour venir sur le forum pour la suite !!

Merci encore et bonne soirée !!

Modifié le 17 juin 2021 par carine262000

[Firebird]

Bonjour @carine262000

La désactivation de l'antivirus permet seulement d'éviter des blocages.
Puisque les outils ont bien fonctionné, les rapports sont corrects.

➡ Erreur VCRUNTIME140_1.dll introuvable lors de l'installation de Mozilla Firefox.
Cette erreur persistait-elle après exécution du correctif FRST et redémarrage du PC ?
As-tu désinstallé Firefox par les Paramètres de W10 ou via Revo Uninstaller Portable ?
On s'occupera de ce problème au terme de la désinfection.
Ne réinstalle pas Firefox avant l'installation de W10 21H1.

Exécute exactement, complètement, et dans l'ordre, toutes les actions indiquées dans ce message.
Le script suivant va supprimer les éléments superflus résiduels et les restes de Mozilla Firefox.

➡ Nouveau correctif FRST
Avertissement
Ces instructions ne concernent que ce PC. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager.
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours. Passé ce délai il ne sera plus disponible.

• Clique sur ce lien fixlist.
• Sur la page qui s'ouvre, fais un clic droit et Tout sélectionner, refais un clic droit et Copier ou utilise la séquence de touches Ctrl A et Ctrl C.
• Relance FRST par clic droit sur FRST64.exe, puis choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer.
• Clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Ce n'est pas la peine de coller, car FRST se sert du Presse-papier pour utiliser le script.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt.
• Héberge ce rapport sur Cjoint et poste le lien dans ta prochaine réponse.

=> Attention : Héberge le rapport Fixlog.txt sur Cjoint et copie le lien du rapport avant d'exécuter KpRm,
car cet outil supprimera le rapport Fixlog.txt de ton Bureau.

Finalisation de la désinfection

➡ Suppression des outils de désinfection via KpRm - Nettoyage du Bureau. => Tutoriel.

Attendus 2 rapports : Fixlog.txt et kprm.txt.

➡ Quelques consignes de sécurité pour terminer

• Maintiens à jour le système et les "logiciels sensibles".
• Fais des sauvegardes régulières des documents sur des supports externes, non connectés en permanence.
• Sois vigilant au moment de l'installation d'une application.
• N'installe pas des programmes depuis des sites inconnus ou douteux (Softonic, TutoPC4, 01 du Net, sites de Cracks, P2P, porno, etc.). Privilégie toujours le site de l'éditeur.
• N'ouvre jamais une pièce jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu.
• Lis bien les clauses avant d'installer un programme et décoche tout éventuel logiciel ou toolbar qui pourrait infecter ton PC.

➡ Mise à jour de Windows 10 via l'Assistant mise à jour de W10 21H1 depuis Microsoft Edge
=> Très important, à faire sans tarder

• Ton système est sous W10 20H2, version obsolète.
• Pour maintenir la sécurité de ton système, je te conseille d'installer la version W10 21H1,
  sans attendre que Windows Update te le propose.
• Avant de faire la MAJ de W10, je te recommande de suivre ces Conseils pour préparer la MAJ W10 21H1.
• Télécharge l’Assistant Mise à jour de Windows 10. => Lien de téléchargement
• Double-clique sur Windows10Upgrade.exe, puis clique sur le bouton Mettre à jour maintenant
  pour lancer le téléchargement de Windows 10 21H1.
• Clique sur Suivant après la vérification de compatibilité de ton PC avec Windows 10.
• L’assistant lance alors le téléchargement de Windows 10 21H1.
• Une fois le téléchargement terminé, ton PC va redémarrer
  et la mise à jour Windows 10 21H1 va s’installer.
• Après la mise à jour, réactive la protection du système. => Tutoriel : Activer la protection du système.

➡ Installation de Mozilla Firefox

• Télécharge l'Installateur de Mozilla Firefox.  => Firefox Setup 89.0.1
• Double-clique sur Firefox Setup 89.0.1.exe pour installer Mozilla Firefox.

=> Si l'erreur VCRUNTIME140_1.dll introuvable persiste, indique-le dans ta prochaine réponse.
Nous la résoudrons alors d'une autre manière.

➡ Si le problème est réglé, tu peux Marquer le sujet comme résolu.
=> Clique en haut de la page sur le bouton vert
À te relire.

Modifié le 17 juin 2021 par Firebird

[carine262000]

Il y a 16 heures, Firebird a dit :

Erreur VCRUNTIME140_1.dll introuvable lors de l'installation de Mozilla Firefox.
Cette erreur persistait-elle après exécution du correctif FRST et redémarrage du PC ?
As-tu désinstallé Firefox par les Paramètres de W10 ou via Revo Uninstaller Portable ?
On s'occupera de ce problème au terme de la désinfection.
Ne réinstalle pas Firefox avant l'installation de W10 21H1.

Exécute exactement, complètement, et dans l'ordre, toutes les actions indiquées dans ce message.
Le script suivant va supprimer les éléments superflus résiduels et les restes de Mozilla Firefox.

 

- Oui J'ai fais après le scripte et il me semble bien que l'ordi à redémarrer quand j'ai eu le message finale et j'ai bien cliqué sur Ok pour qu'il redémarre l'ordi (j'ai dû quitter l'écran des yeux 1 mn ou 2 à ce moment là !!)

Je pense que c'est pour cela aussi que j'ai cru que c'étais fini et me suis inquiétée juste de KPRM... Si je devais tester l'ordi avant ou après kprm !! Et c'est là que je me suis dis que c'étais plus logique de tester avant et comme j'ai eu le message de savoir "comment se comporte le PC" j'ai oublié que ce message faisais partie de la procédure suivante !! :-((

-J'ai désinstallé via paramètres et applications (et refais à l'instant en me connectant à l'ordi puisque ma bêtise avais été faite hier et j'ai pas pensé à consulter le forum avant et que tu aurais fais un script en plus, donc je re découvre que j'ai refais une bêtise :-((((( )

C'est dingue car c'est pas la première fois que je fais une désinfection et c'est la première fois que je fais très mal les choses !!! Moi qui pensais que du coup ça irait plus vite et que je ne te prendrais pas trop de temps !!!

Promis je vais me ressaisir !!!!

Ok maintenant je refais pas à pas et te redemande au moindre doute avant de faire d'autres bêtises !! Mais je m'en veux tellement que je pense pas que je vais en refaire !!! J'espère vraiment par ce que là je saurais plus quoi faire de moi !!! :-(

Donc maintenant, pour plus que je fasse de bêtises, ma question est :

Est-ce que je peux faire le script malgré que je viens de désinstaller Firefox depuis "paramètres" et  "applications" (avant d'aller sur le forum voire ce que tu me disais) ??

Désolée, j'ai vraiment honte et je m'en veux de toutes mes bêtises (comme je t'ai dis en MP) !!! :-((((

J'attends de tes nouvelles pour la suite...

Merci et désolée encore !!! 

Bonne soirée !!

 

 

 

 

[carine262000]

Précision que j'ai oubliée...

Oui j'ai eu le message d'erreur à nouveau après le script !! (Mais j'ai bien compris que on s'occupera du problème une fois que tout sera fini !!)

Et maintenant j'attends que tu me confirme que je peux faire le script que tu m'a refais... (vus que j'ai désinstaller Firefox avant de savoir que tu m'avais refais un script comme dis plus haut)...

[Firebird]

Bonjour @carine262000

Ne te fustige donc pas ainsi, il n'y a rien de dramatique.

Si je te comprends bien, depuis l'exécution du premier script FRST, tu as réinstallé et désinstallé Firefox.

➡ Rappel des consignes
D'une manière générale, en cours de désinfection, il faut ne supprimer/installer aucun programme sauf demande du helper, pour ne pas fausser les rapports.
Désormais, n'installe/désinstalle aucun programme avant d'avoir installé W10 21H1. 

➡ Exécute exactement, complètement, et dans l'ordre, toutes les actions indiquées dans ce message.
Veille à appliquer scrupuleusement toutes les consignes, en particulier.
=> Attention : Héberge le rapport Fixlog.txt sur Cjoint et copie le lien du rapport avant d'exécuter KpRm,
car cet outil supprimera le rapport Fixlog.txt de ton Bureau.

Après l'installation de W10 21H1, installe Mozilla Firefox 89.0.1.

➡ Attendus
Rapports Fixlog.txt et kprm.txt, résultat de MAJ W10 21H1, résultat de l'installation de Firefox.

À te relire.

Modifié le 18 juin 2021 par Firebird

[carine262000]

Bonjour @Firebird,

Il y a 14 heures, Firebird a dit :

Ne te fustige donc pas ainsi, il n'y a rien de dramatique.

Ok ! Merci !!

 

Il y a 14 heures, Firebird a dit :

Si je te comprends bien, depuis l'exécution du premier script FRST, tu as réinstallé et désinstallé Firefox.

Oui, c'est ça !! Car il ne s'installe qu'à moitié, il me mets l'icône sur le bureau et je ne peux rien en faire en plus du message d'erreur postée hier (ou avant hier je sais plus) sur le forum...

 

Il y a 14 heures, Firebird a dit :

Désormais, n'installe/désinstalle aucun programme avant d'avoir installé W10 21H1. 

Compris !!

Donc je profite de te demander si je devra passer par Windows Update (qui me propose cette mise à niveau depuis plusieurs semaines) Quand tout ce que j'ai à faire dans les consignes d'aujourd'hui seront faits et dans l'ordre ??

 

Il y a 14 heures, Firebird a dit :

Exécute exactement, complètement, et dans l'ordre, toutes les actions indiquées dans ce message.
Veille à appliquer scrupuleusement toutes les consignes, en particulier.
=> Attention : Héberge le rapport Fixlog.txt sur Cjoint et copie le lien du rapport avant d'exécuter KpRm,
car cet outil supprimera le rapport Fixlog.txt de ton Bureau.

Après l'installation de W10 21H1, installe Mozilla Firefox 89.0.1.

Je vais faire toutes les consignes et dans l'ordre, comme indiqué !!

Merci beaucoup !!

Modifié le 19 juin 2021 par carine262000

[carine262000]

Voici pour Fixlog :

https://www.cjoint.com/c/KFtnp5vsik7

Merci !!

Edition :

Je refais car je ne comprend pas que le lien n'est pas souligné... pour être sur...

https://www.cjoint.com/c/KFtnp5vsik7

Modifié le 19 juin 2021 par carine262000

[carine262000]

Voici pour KPRM :

https://www.cjoint.com/c/KFtnGXQbZM7

Merci !!

[Firebird]

Bonjour Carine 

Je te réponds succinctement car je suis sur mobile.

Installe W10 21H1 comme tu préfères, soit par Windows Update, soit via l'assistant Mise à jour de Windows 10, comme indiqué dans mon avant-dernier message message.

Ensuite installe Firefox.

À te relire.

Modifié le 19 juin 2021 par Firebird

[carine262000]

Bonjour @Firebird,

Merci beaucoup pour ton message si rapide, c'est adorable !!

J'ai préféré suivre à la lettre tes consignes, quand j'ai vu que tu en parlais du coup ça répondais à ma question !! ;-) 

Et j'ai préféré suivre tout à la lettre tes consignes pour pas refaire d'erreurs et merci pour les liens pour l'assistant (et Firefox) que tu m'a mises qui m'ont grandement facilité la tache !!! :-) (Comme pour tout tes tutos d'ailleurs)

Je connais pas trop le site de Microsoft bizarrement, mais je me dis que je devrais mieux m'y intéresser à l'avenir... ;-)

Donc je suis déjà en mode Windows 21H1 que je viens de finir à l'instant (avec l'assistant) et tout c'est bien passé !!! :-)

Je vais tester Firefox à partir de ton lien et reviens te dire !! :-)

MERCI beaucoup !!!

Je te souhaite une bonne soirée !!

[carine262000]

Le 18/06/2021 à 00:56, Firebird a dit :

Si l'erreur VCRUNTIME140_1.dll introuvable persiste, indique-le dans ta prochaine réponse.
Nous la résoudrons alors d'une autre manière.

Malheureusement c'est le même message !! J'ai de nouveau, quand même, l'icone sur le bureau (raccourci) mais n'a pas fini l'installation donc inutilisable...

Je ne le désinstalle pas pour rien fausser pour la suite, je ne touche plus a rien avec ce pc !!

Je reviens demain sur le forum... 

Merci beaucoup et bonne soirée !!

[Firebird]

Bonjour Carine

Les rapports Fixlog.txt et kprm.txt sont corrects.
Tu as installé très rapidement la mise à jour W10 21H1.

➡ Désinstalle les deux bibliothèques
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64)
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86).
=> Menu Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités > Clic sur le programme à supprimer > Désinstaller.

➡ Réinstalle les deux bibliothèques
Microsoft Visual C++ Redistributable (x64)
Microsoft Visual C++ Redistributable (x86).
Sélectionne la langue Français, prédéfinie.
Version x64 => vc_redist.x64.exe
Version x86 => vc_redist.x86.exe

➡ Désinstalle Mozilla Firefox via Revo Uninstaller. => Tutoriel Revo Uninstaller.

➡ Réinstalle Mozilla Firefox.

• Télécharge l'Installateur de Mozilla Firefox.  => Firefox Setup 89.0.1
• Double-clique sur Firefox Setup 89.0.1.exe pour installer Mozilla Firefox.

=> Si l'erreur VCRUNTIME140_1.dll introuvable persiste, indique-le dans ta prochaine réponse.

À te relire.

Modifié le 19 juin 2021 par Firebird