Tentative d'installation Ubuntu, écran figé après 15 secondes

[Tatateow]

Bonjour à tous !

J'écris ce post pour un problème lors de l'installation d'Ubuntu sur mon PC (et m'excuse si un similaire existe déjà mais je n'en ai pas trouvé).

Je m'explique, je suis le tuto pour installer le dual boot Windows 10 / Ubuntu (https://lecrabeinfo.net/installer-ubuntu-18-04-lts-dual-boot-windows-10.html). Mon PC est neuf, c'est un HP Omen ax202nf.

Je suis a l'étape de démarrage sur une clé USB contenant l'install d'Ubuntu, je pense avoir correctement réalisé les étapes antérieures. Le boot Ubuntu se lance, j'arrive sur le desktop Ubuntu et le paramétrage de la langue et à partir de là, après 15 secondes, l'écran se fige. Je peux encore bouger le curseur de la souris mais cliquer nulle part et impossible d'avancer dans l'instal. Obligé d'éteindre le PC via le bouton d'alim...

Si une âme charitable aurait des idées de solutions, j'en serais très reconnaissant !

Merci d'avance et bon week-end :)

[zelandonii]

Bonsoir,

As-tu contrôlé l'ISO Ubuntu que tu as installé sur ta clé avec le SHA ? Quelle est la taille de ta clé?

[Tatateow]

Salut ! 

Oui j'ai vérifié que l'empreinte de l'ISO correspondait bien comme dans le tuto .. 

[rodrigue7800be]

Le 29/09/2018 à 19:18, Tatateow a dit :

 

après 15 secondes, l'écran se fige.

bonjour tatateow

as tu installer avant nvidia ?

[Tatateow]

Bonjour,

Non je n'ai rien fait qui concerne l'installation NVIDIA, ce serait windows avant de lancer l'installation Ubuntu?
Un driver particulier pour la carte graphique ?
Si cela se joue sur l'interface Ubuntu je ne dépasse pas la sélection de la langue, à la limite en allant vite j'arrive jusqu'à la disposition clavier, puis ça se fige, juste le curseur de la souris se déplace ...

 

[Tatateow]

J'ai mis à jour le pilote de la carte graphique NVIDIA et cela ne change pas le problème

(Ma clé est de 1,81 Go)

Modifié le 1 octobre 2018 par Tatateow

[Le Crabe]

Le 29/09/2018 à 19:18, Tatateow a dit :

Le boot Ubuntu se lance, j'arrive sur le desktop Ubuntu et le paramétrage de la langue et à partir de là, après 15 secondes, l'écran se fige.

Salut @Tatateow, si je comprends bien c'est pendant la phase d'installation que ça plante c'est ça ? Genre après cet écran :

[calisto06]

@Tatateow Bonjour, 

Si c'est un problème de pilotes NVIDIA avec Ubuntu c'est récurrent https://doc.ubuntu-fr.org/problemes_nvidia https://doc.ubuntu-fr.org/nvidia#via_le_site_officiel et https://doc.ubuntu-fr.org/gestionnaire_de_pilotes_proprietaires  . 

[Tatateow]

Le 01/10/2018 à 21:46, Le Crabe a dit :

Salut @Tatateow, si je comprends bien c'est pendant la phase d'installation que ça plante c'est ça ? Genre après cet écran :

Salut @Le Crabe Oui c'est exactement ça, mais c'est plus une question de temps que de phase ! 15 secondes après l'allumage! SI j'ai passé le choix de la langue à temps, ça bloque exactement à cet écran (disposition clavier), si je traine ça bloque direct au choix de la langue général ...

[Tatateow]

Je vais regarder ça, et aussi essayer à partir d'une autre clé USB qui sait ...

[Le Crabe]

Le 02/10/2018 à 15:21, Tatateow a dit :

Salut @Le Crabe Oui c'est exactement ça, mais c'est plus une question de temps que de phase ! 15 secondes après l'allumage! SI j'ai passé le choix de la langue à temps, ça bloque exactement à cet écran (disposition clavier), si je traine ça bloque direct au choix de la langue général ...

On va essayer de désactiver l'ACPI qui peut poser problème.

Après avoir démarré ton PC sur la clé USB d'installation d'Ubuntu :

1. Lorsque tu arrives sur le GRUB, choisis (sans appuyer sur Entrée) Install Ubuntu puis appuie sur la touche e.
   
2. Repère la ligne contenant quiet splash et ajoute acpi=off à la fin.
   
3. Appuie sur la touche F10 pour démarrer avec ces paramètres.

Teste ensuite pour voir si l'installeur d'Ubuntu fonctionne correctement, sans freezer.

Source : https://askubuntu.com/questions/861743/installation-of-ubuntu-16-04-from-a-usb-drive-freezes

[Tatateow]

Merci beaucoup le crabe !! Cette solution a marché (y) 

Mais ce problème résolu en voilà déjà un nouveau ... Ubuntu s'est bien installé, j'ai fait le bootage par grub, mais maintenant une fois que je rentre mon mot de passe et rentre dans ma session cela freeze à nouveau ... Sur l'écran violet juste après avoir entré le mot de passe et avant d'arriver sur le bureau ;

Enlever le acpi=off pourrait être une solution?
Ou en avez-vous ?

Une bonne soirée !

[Le Crabe]

Il y a 3 heures, Tatateow a dit :

Merci beaucoup le crabe !! Cette solution a marché (y) 

Mais ce problème résolu en voilà déjà un nouveau ... Ubuntu s'est bien installé, j'ai fait le bootage par grub, mais maintenant une fois que je rentre mon mot de passe et rentre dans ma session cela freeze à nouveau ... Sur l'écran violet juste après avoir entré le mot de passe et avant d'arriver sur le bureau ;

Enlever le acpi=off pourrait être une solution?
Ou en avez-vous ?

Une bonne soirée !

Cool !

Maintenant il faut activer l'option acpi=off systématiquement à chaque démarrage d'Ubuntu :

1. Lors du prochain démarrage de ton PC, arrivé sur le GRUB, tu refais la même manipulation qu'on a faite tout à l'heure : tu appuies sur e après avoir choisi Ubuntu et tu inscris l'option acpi=off pour pouvoir démarrer sur Ubuntu sans freeze.
2. Une fois Ubuntu lancé, active définitivement cette option en ajoutant acpi=off à GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT :

   sudo nano /etc/default/grub
   sudo update-grub

Source : https://askubuntu.com/a/38782

[Tatateow]

Waouw super merci beaucoup champion ! 
Ubuntu démarre et mon PC boot bien ! 
Etant novice, comment puis-je faire pour signifier sur le forum que mon problème est résolu?
 

[calisto06]

En haut tu dois avoir une indication pour marquer en résolu 

[kerzut]

Bonjour,

je me permets de me greffer à cette conversation car j'ai exactement le même problème : installation d'Ubuntu 19.10 en dual boot sur un portable HP qui freeze au bout de 15 secondes (au moment du choix du clavier).

Le portable est un HP Pavilion gaming 15-cx0046nf.

J'ai essayé la solution proposée plus haut (Repère la ligne contenant quiet splash et ajoute acpi=off à la fin) mais peu après avoir cliqué sur F10 j'obtiens un kernel panic et donc l'installation s'arrête.

J'ai essayé avec 2 clés bootables dont une qui a déjà servi à installer ubuntu sur une autre machine.

Merci de votre aide

[Anon142]

Bonjour,

Est-ce que Ubuntu démarre en session live (essai depuis la clé sans rien installer) ?

[kerzut]

Bonjour,

désolé de ma réponse hyper tardive.

Ubuntu démarre sur la clé usb en session live. Le bureau d'Ubuntu s'affiche. Mais tout reste figé, je ne peux pas ouvrir l'explorateur ou lancer un logiciel. Même comportement à partir des 2 clés USB (seule différence avec l'une je peux bouger le curseur de la souris, alors qu'avec l'autre même pas).

Je serai plus efficace à partir de maintenant sur mes réponses dans ce fil.

[kerzut]

J'ai trouvé la solution, toute simple !!

Depuis la version 19.04 quand on démarre sur la live USB, le menu propose des versions Test ou Install en mode "safe graphics. Ce mode revient à modifier les options de lancement avec le paramètre nomodeset.

Ensuite, durant l'installation il faut cocher la case "Installer un logiciel tiers pour le matériel graphique et Wi-Fi et des formats de médias supplémentaires". Et c'est bon.

Ca vaudrait le coup de mettre à jour le tuto d'installation https://lecrabeinfo.net/installer-ubuntu-18-04-lts-dual-boot-windows-10.html#etape-4-installer-ubuntu-1804-lts

 

[Le PoissonClown]

Bonjour et bravo,

Je mets la discussion en "Résolue", et j'apostrophe @Le Crabe, concertant ta proposition.