PC bloqué sur Préparation de Windows N'éteignez pas l'ordinateur

[oliver55]

Bonjour

j'ai un PC sous W10 (PC HP qui a 4 mois et qui a été acheté avec W10 famille installé) qui reste bloqué à l'allumage sur l'écran bleu Prépa W10 N'éteignez pas l'ordi. Impossible de sortir de cet écran depuis 2 jours. J'ai forcé pour éteindre et au démarrage suivant idem. ctrl alt suppr ne fait rien non plus. Je n'ai pas de point de restauration disponible.

Pouvez vous m'aider svp

merci d'avance. Olivier

[S@T]

salut Olivier !

Bienvenue 

il y a 17 minutes, oliver55 a dit :

Je n'ai pas de point de restauration disponible.

c'est donc que tu as déjà booter sur une clef W10 pour tenter une réparation ?

il n'y aurait pas une restauration d'usine sur cette machine ? c'est pas un portable ? nan c'est un PC !

éh il nous manque des infos !  

 

@+

[oliver55]

bonjour

c'est un portable, et je n'ai pas de clé W10

[S@T]

si c'est un po tu peux peut être faire une restauration d'usine avec, au démarrage, les touches escape puis F11 je crois 

mais les data seront perdus

ou alors il faut faire une clef ou un DVD bis

 

@+

Modifié le 20 janvier 2018 par S@T