apres une restauration mon mot de passe est refusé donc pc inutilisable

[nationale7]

bonjour , l'appareil concerné est un portable asus X75A avec W8.1 je l'ai acheté il y a moins de  4 ans ,

voila mon probleme ( sachant que je ne suis pas un as en informatique ) apres une restauration systeme j'ai la page d'ouverture avec demande du mot de passe pour ouvrir mon PC , mais lorsque je met mon mdp il est refusé et il m'est impossible de me servir du PC , j'ai essayé avec f8 pour revenir en arrière , ensuite  avec f9 , rien a faire je ne sais plus quoi faire ,

si je ne repond pas tres rapidement , ne m'en veuillez pas car je suis obligé de me servir du pc d'une autre personne pour repondre , mais je ferais en sorte de ne pas faire trop trainer le sujet

vous est il possible de m'aider a regler mon probleme

d'avance je vous remercie

 

[KRISTOBAL]

Bonjour @nationale7et bienvenu sur ce forum.

Dans un premier si tu es certain que tu renseignes le mot de passe sans erreurs, connecte un clavier externe sur un port USB et renseignes le MDP en utilisant ce clavier externe. C'est ce que je ferais face à tel problème.

Cordialement
Kristobal

[nationale7]

merci kristobal , je vais essayer d'en trouver un a me faire preter , , des que j'ai fais l'operation je viens te donner le resultat

cordialement

[xpo]

Faudrait pas que ton clavier soit passé en QWERTY

[nationale7]

bonjour XPO , non j'ai mis le clavier en qwerty et j'ai fais le mot de passe , ça n'est pas ça

merci tout de même de l'intervention

[KRISTOBAL]

Une suggestion en passant : A partir des options d'ergonomie sur l'écran d'identification activer le clavier virtuel pour renseigner le mot de passe avec celui-ci

[Le PoissonClown]

Bonjour,

Si la piste donnée par @KRISTOBAL (clavier virtuel) ne fonctionne pas, il se peut que le système restauré soit celui d'un état antérieur où le mot de passe n'était pas celui que vous essayez actuellement.

Si vous ne vous souvenez pas de ce mot de passe, il est possible de le réinitialiser. Mais pour ce faire, il faut un support d'installation ou de réparation, démarrer dessus, et lancer des lignes de commande…

Êtes-vous en mesure de faire un tel support sur une autre machine ?