j'ai un probleme windows 10 help please

[malik1990]

je venais de télécharger Windows 10 je fais l’installation etc pour l'instant cava je fais ce qu'il me demande ensuite il fait les mise a jour puis se redémarre. ensuite c'etre redémarrer il charge puis il me dise bienvenue Acer ensuite un écran noir en  haut a gauche une case blanche puis sa bloque avec un écran bleu qui me dit erreur nous allons redémarrer l'ordinateur mais il ne se redémarre pas je le redémarre manuellement puis sa recommence que dois-je faire

[Le PoissonClown]

Salut !

Quel est le modèle exact de ton Acer ?

[malik1990]

Acer Aspire 5315 series  

[malik1990]

merci de bien vouloir m'aider et bonjour desoler

[Le PoissonClown]

Je n'ai rien trouvé de similaire sur le Net.

Est-ce que t'arrives à démarrer en mode sans échec ?

Je suis désolé de te lâcher, je viens de me claquer le dos en faisant un faux mouvement et je ne tiens plus qu'en position allongée (c'est pas top pour bosser sur ordi).

Bon courage et à + quand j'irai mieux.

[Duke]

Salut @malik1990,

Quel était ton OS d'origine lors de l'achat de ton pc ? Si c'était Visa - comme indiqué ici - et selon la configuration minimale, j'ai bien peur que ta machine ne sois pas assez puissante et donc que tu ne puisse pas télécharger Windows 10.

Mais attend d'avoir l'avis d'autres crabonautes, et ne prend pas mes paroles pour du pain béni 

[malik1990]

nn c'etais window 7 et je ne peus pas mettre en mode sans echec ni aller dans le bureau

[malik1990]

nn mais windows 10 il est deja installer sauf que je peus rien faire meme pas aller dans le bureau

[Duke]

Mmmm...bizarre, Alors dans ce cas, j'ai bien peur que la configuration de ta machine ne corresponde pas au minimum requis par Microsoft.

Personnellement, je te conseil de rester sur Windows 7, et de refaire une réinstallation de ton OS d'origine - en l’occurrence W7 - grâce à ta partition de sauvegarde (si ton pc en est pourvu), ou avec le dvd / clé usb de Windows 7 que tu auras conservé.

Si tu avais des document, tel que fichiers, vidéo ou musique, ces derniers seront effacés 

Ceci dit, je te suggère d'attendre encore l'avis d'autres membre de la communautés des crustacés 

En te souhaitant une bonne (fin) de soirée,

[Dialia]

D'après les infos trouvés, ton ordi devait supporter Windows 10 MAIS quand tu l'as installés tu as choisis 32 ou 64 bits ? car 64 bits demande 2 Go minimum de Ram (ce que ton ordi a pile poile) mais ça risque d'être limite pour le bon fonctionnement et le lancement... (donc si tu as choisis le 64 bits ce serait peut être ça le soucis)

 

Il se peut aussi que Windows 10 se soit mal installé (j'ai eu pas mal de problèmes lors d'une installation sur un Disque dur interne vierge)

Ce que tu peux essayer c'est sur un autre ordinateur te préparer une clé USB d'installation Windows (ou un DVD). C'est un outil d'installation que tu trouveras ici -> https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

Il te permettra de réinstaller correctement Windows 10 et / ou faire une réparation de celui-ci. 

Sinon je te propose la même chose que Duke: revenir à Windows 7 au risque de perdre tes données.

[malik1990]

mais dalia comment je vais faire il ne veut meme pas aller sur le bureau pour mettre le clé usb et duke je prend en compte ton info merci de votre aide

[malik1990]

et dalia enfaite je sais pas ce que j'ai fais j'ai suivant comme si on installais un jeu vidéo

[Yves B.]

Bonjour,

Hier, au lendemain du passage à la version 1607 de Windows 10, mon PC a complètement planté

Impossible de restaurer, aucun accès au mode sans échec, aucun accès au bureau, et aucun accès aux options de dépannage et, le "dual boot" avait disparu (écran noir). J'ai tout éteint et redémarré à deux reprises avant d'avoir la possibilité de restaurer le système. À deux reprises, j'ai tenté de restaurer, ça ne fonctionnait pas.

Étant en "dual boot", j'ai réussi à avoir accès à W 8.1, que j'ai pu utiliser sans aucun problème !

Il était donc clair qu'il y avait un problème avec W 10 version 1607. Après un certain temps d'utilisation de W 8.1, j'ai tout éteint et redémarré. Et là, le "dual boot" était revenu et j'avais accès à Windows 10. Une fois dans celui-ci, je l'ai utilisé et plus tard, j'ai consulté le moniteur de fiabilité, résultat: Windows ne pouvait démarrer parce que la ruche du registre était endommagée. Comment, pourquoi, je ne le sait pas !

Depuis "cmd (Admin)", j'ai lancé "sfc/scannow", resultat: les fichiers endommagés ont été réparés.

Ensuite, j'ai vérifié avec "Dism" mon image système, résultat: le magasin de composantes n'étaient pas endommagées.

Excellent tuto par Lecrabe:https://lecrabeinfo.net/reparer-image-de-windows-10-dism.html 

Donc si tu peux avoir accès à "cmd (Admin)", ça pourrait être la solution.

Bon courage et Bonne journée 

[malik1990]

@Yves B. salut et merci sauf que je ne peut pas aller dans le bureau sa met bonjour puis un écran noir avec une case blanche avec écrit préparation de windows exploreur personnaliser puis un écran bleu avec écrit problème l'or du démarrage nous allons redémarrer le système sauf qu'il e se redémarrer pas et sa fais sa en boucle

 

 

@Dialia stp étant donner que je ne peux pas aller dans le bureau pour aller sur ma clé usb y a-t-il un autre moyen je l'ai mis en 32 bit le fichier iso la ou tu ma transférer et que vous m'avez conseiller 

 

C'est la version 1607 qui bug?

Modifié le 8 août 2016 par Le PoissonClown
mise en forme

[Yves B.]

Bonjour malik1990,

J'ai pu voir sur différents forums, qu'il y a beaucoup de personnes qui ont eu des problèmes avec la version 1607, et, en l’occurrence, moi le premier !

J'ai bien peur que tu sois obligé de tout réinstaller.

Et pour ta clé USB, tu peux passer par le BIOS (en utilisant la touche appropriée) et changer l'ordre de démarrage.

Une fois cela fait, tu redémarre avec ta clé USB installée.

Bonne chance et A+ 

[malik1990]

Il y a 1 heure, Yves B. a dit :

Bonjour malik1990,

J'ai pu voir sur différents forums, qu'il y a beaucoup de personnes qui ont eu des problèmes avec la version 1607, et, en l’occurrence, moi le premier !

J'ai bien peur que tu sois obligé de tout réinstaller.

Et pour ta clé USB, tu peux passer par le BIOS (en utilisant la touche appropriée) et changer l'ordre de démarrage.

Une fois cela fait, tu redémarre avec ta clé USB installée.

Bonne chance et A+ 

@Yves B. ces quoi la touche bios en question? et je l'utilise quand le pc vient de s'allumer?

Modifié le 8 août 2016 par Le PoissonClown
mise en forme

[Yves B.]

Bonjour malik1990,

IL faut que la touche accès au BIOS soit activée.

Tu redémarre en appuyant sur F2.

Là, tu choisi «set up». Sur le menu, tu choisi «MAIN», et plus bas «activer F12 boot menu»,tu dois la mettre à [enabled] ensuite «save & exit».

Tu redémarre en appuyant sur F12 pour accéder au BIOS

Et de là tu peux changer ton ordre de démarrage (Boot priority order) dans la section «Boot»

J'espère t'avoir aidé

Accroche toi

[Dialia]

Yves B. a répondu parfaitement à comment entrer dans le BIOS et utiliser la clé. Je ne sais pas si ma solution peut fonctionner mais il faut toujours essayer ! ^^

Windows 10 pose pas mal de soucis. J'ai ragé avec la version officielle que j'ai payé avec la clé d'activation. Du vrai CACA, ça ne reconnait même pas la clé d'activation et j'ai mit 2h à réussir à installer Windows. Il y a énormément de soucis... En espérant que nous t'avons un peu aidé.