La Strega Posté(e) le 20 juillet Posté(e) le 20 juillet Bonjour, je ne parviens plus à entrer sur mon smartphone. C'est un Samsung S8, plus ojeune. Quand je l'allume, il me demande un mot de passe dont je ne me souviens pas de l'aoir créé. Je connais mon code pin, ce n'est pas ça qu'il demande. Je pense aussi que ça n'a rien à voir avec mon compte Google car, sur mon PC, tout fonctionne normalement. Pouvez-vous me conseiller sur ce que je peux faire ? Merci déjà.
Bjunior Posté(e) le 21 juillet Posté(e) le 21 juillet Salut @La Strega, D'après votre description, le téléphone vous demande un mot de passe que vous n'avez jamais crée. Evitez de faire trop d'éssais d'affiléé, car le delai d'attente augmente après plusieurs erreurs. Les solutions sont alors les suivantes : Si vos données sont déjà sauvegardées, par exemple sur Google Photos ou sur Samsung Cloud, vous pouvez alors procéder à une réinitialisation d'usine. Cela signifie que le téléphone sera complètement effacé, mais vous pourrez ensuite le reconfigurer en utilisant votre compte Google. Si vos données ne sont pas sauvegardées, malheureusement, il n'y a pas de méthode officielle pour récupérer vos données sans connaître le mot de passe de déverrouillage. oubien Si vous êtes certain de n'avoir jamais créé ce mot de passe, il peut être utile de vous rendre dans un centre de réparation Samsung avec une preuve d'achat. Les techniciens du centre de réparation Samsung pourront vérifier si cela concerne bien le verrouillage de l'appareil Samsung Galaxy S8. Ils pourront alors vous conseiller sur les étapes à suivre, puisqu'il n'existe plus de moyen officiel permettant de contourner le verrouillage sans connaître le mot de passe du Samsung Galaxy S8. A plus!
La Strega Posté(e) le 22 juillet Auteur Posté(e) le 22 juillet Merci pour votre réponse. Comment rétablir la configuration d'usine ? Je n'as pas accs aux paramètres de mon smartphone. Puis-je le faire de mon PC ?
Solution calisto06 Posté(e) lundi à 08:45 Solution Posté(e) lundi à 08:45 Bonjour @La Strega Éteignez complètement votre Galaxy S8 Maintenez simultanément les boutons Volume haut, Bixby (bouton sous le volume) et Marche/Arrêt (Power) jusqu'à l'apparition du logo Samsung ou Android Utilisez les boutons de volume pour naviguer et sélectionnez l'option Wipe data / factory reset en validant avec le bouton Marche/Arrêt Choisissez Oui / Rétablir la configuration usine, puis terminez en sélectionnant Reboot system now 1
La Strega Posté(e) lundi à 17:31 Auteur Posté(e) lundi à 17:31 Merci beaucoup :ça marche à nouveau ! 1
Messages recommandés