L'explorateur Windows ne fonctionne plus

[Mathieu Réau]

Bonjour à tous, chers amis,

Depuis hier, Windows s'amuse à nouveau à me torturer, faisant lourdement planer au-dessus de ma tête l'insupportable menace de la réinstallation forcée de mon système d'exploitation... et de tous les logiciels qui vont avec, dont certains pour lesquels ça n'a vraiment pas été une partie de plaisir : un supplice que je prie à genoux de pouvoir éviter ! 

Mais là, je ne vois pas du tout comment je vais pouvoir y couper...

L'explorateur Windows ne fonctionne plus. Cela résume parfaitement le problème : au moindre dossier que j'essaie d'ouvrir, par quelque moyen que ce soit, l'explorateur plante et redémarre. Je ne peux plus naviguer parmi mes dossiers, je ne peux plus accéder aux fichiers qu'ils contiennent ; si le menu Démarrer ne fonctionnait pas encore, je ne pourrais même plus lancer un logiciel !

J'espère que l'un d'entre vous aura une idée de ce qui se passe et pourra m'aider à résoudre le problème, s'il vous plaît ! Tout sauf la réinstallation de Windows, par pitié...

[zelandonii]

Bonjour @Mathieu Réau,

Tu peux tenter une réparation.

https://lecrabeinfo.net/tutoriels/reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees/

[Mathieu Réau]

En fouinant dans l'Observateur des événements de Windows, j'ai mis la main sur les rapports d'erreur concernant l'explorateur :

Citation

Nom du journal :Application
Source :       Application Error
Date :         09/11/2025 10:19:09
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche :(100)
Niveau :       Erreur
Mots clés :    Classique
Utilisateur :  N/A
Ordinateur :   Arès
Description :
Nom de l’application défaillante explorer.exe, version : 10.0.19041.6456, horodatage : 0xfbcace5c
Nom du module défaillant : UIRibbon.dll, version : 10.0.19041.1, horodatage : 0xf10d2c96
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x000000000009403e
ID du processus défaillant : 0x2824
Heure de début de l’application défaillante : 0x01dc5183cb27ed0d
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\explorer.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\system32\UIRibbon.dll
ID de rapport : 92749f4e-6f5b-403b-be09-8dcb4642a987
Nom complet du package défaillant : 
ID de l’application relative au package défaillant : 
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2025-11-09T14:19:09.7121240Z" />
    <EventRecordID>10156040</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>Arès</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>explorer.exe</Data>
    <Data>10.0.19041.6456</Data>
    <Data>fbcace5c</Data>
    <Data>UIRibbon.dll</Data>
    <Data>10.0.19041.1</Data>
    <Data>f10d2c96</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>000000000009403e</Data>
    <Data>2824</Data>
    <Data>01dc5183cb27ed0d</Data>
    <Data>C:\Windows\explorer.exe</Data>
    <Data>C:\Windows\system32\UIRibbon.dll</Data>
    <Data>92749f4e-6f5b-403b-be09-8dcb4642a987</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>

Si je comprends bien ce qui est écrit, la cause du plantage systématique de l'explorateur serait dû à la défaillance d'un module appelé UIribbon.dll. Ce nom revient dans tous les relevés d'erreur que j'ai pu consulter.

Ce que je ne parviens pas à déterminer, c'est s'il s'agit d'un module natif de Windows ou du module d'une application tierce.

Modifié le 10 novembre 2025 par Mathieu Réau

[Mathieu Réau]

il y a 14 minutes, zelandonii a dit :

Bonjour @Mathieu Réau,

Tu peux tenter une réparation.

https://lecrabeinfo.net/tutoriels/reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees/

Merci beaucoup pour cette suggestion !

Malheureusement, d'après ce que je lis, sur les trois solutions proposées dans cet article, une seule permet de conserver les logiciels installés sur Windows et elle nécessite apparemment d'être lancée... depuis l'explorateur Windows... 

Pour l'instant, j'ai, de mon côté, lancé l'outil d'analyse des fichiers système de Windows (suggestion que j'ai trouvée sur le site de Microsoft). Ça mouline, il va sans doute y en avoir pour un moment... on verra bien ce que ça donne.

Modifié le 10 novembre 2025 par Mathieu Réau

[zelandonii]

Si tu télécharges l'Outil création de média, tu peux le laisser sur le bureau. Donc sans passer par l'explorateur de fichiers.

Ça ne coûte rien de vérifier.

[Mathieu Réau]

Est-ce que c'est fiable, cette promesse de Microsoft de ne pas toucher aux applications installées sur l'ordinateur ? Est-ce que vous l'avez déjà testée ? Éprouvée ?

Je vous avoue que, personnellement, ça ne m'inspire aucune confiance...

Modifié le 10 novembre 2025 par Mathieu Réau

[zelandonii]

Oui, j'ai déjà réinstallé ou réparé plusieurs fois en conservant les fichiers et aucun souci.

[Mathieu Réau]

J'ai réussi à prévenir le problème en désactivant tous les logiciels au démarrage de Windows. Ce qui tendrait donc à dire que le problème ne venait pas de Windows lui-même (et expliquerait pourquoi l'outil d'analyse des fichiers système n'y a rien fait), n'est-ce pas ?

J'ai ensuite rétabli la plupart de ces logiciels à l'exception de quelques-uns, dont OneDrive et plusieurs modules d'Adobe auxquels je ne vois aucune utilité. Et pour l'instant, l'explorateur Windows fonctionne à nouveau normalement !

Je ne sais toujours pas ce qui était responsable du problème, mais j'imagine que ça doit se trouver parmi les logiciels dont je n'ai pas réactivé le démarrage automatique.

Il ne reste plus qu'à voir sur le long terme si le problème est effectivement résolu ou non. Je croise les pinces. 

[zelandonii]

Super pour toi.

Si tu n'utilises pas OneDrive, n'hésite pas à le supprimer. Tu peux aussi faire le tour des logiciels installés et supprimer ceux dont tu ne te sers pas. Ça ne peut pas faire de mal.

[Mathieu Réau]

Pas de souci avec Windows Explorer aujourd'hui non plus...

On dirait bien que le problème est résolu !