Chris974 Posted July 8, 2016 Posted July 8, 2016 Bonjour, voilà mon problème j'ai un ordinateur portable hp sous windows 7 qui date de 2012. Auparavant j'ai installé la mise à jour windows 10 il y a quelques mois. Hier, suite à une mise à jour automatique mon ordinateur à redémarrer automatiquement mais voilà le probleme la mise à jour ne s'est pas faite correctement on me disait périphérique non reconnu. Et depuis l'ordinateur ne veut plus redémarrer et reste bloquer au niveau du logo windows 10. j'ai essayé la réinitialisation, le mode sans échec, rétrograder vers la version antérieure, outil de redémarrage système rien ne fonctionne. en essayant le mode sans échec je reste bloquer au logo. si quelqu'un peut m'aider merci d'avance
Le Crabe Posted July 8, 2016 Posted July 8, 2016 Si rien n'a marché jusque là, la seule solution est de réinstaller Windows 10. Tu as la méthode 2 de ce tutoriel qui permet de le faire tout en conservant tes documents personnels : https://lecrabeinfo.net/formater-et-reinstaller-windows-10-avec-ou-sans-cd.html
Chris974 Posted July 8, 2016 Author Posted July 8, 2016 Merci beaucoup pour votre réponse je vais essayer ça et je reviendrais vers vous pour vous dire si cela a fonctionné ou non
Chris974 Posted July 10, 2016 Author Posted July 10, 2016 Bonjour après de multiples essais je n'ai pas réussi à créer la clé windows à chaque fois un message d'erreur apparaît au moment d'enregistrer sur la clé. mais après de nombreuses tentatives j'ai réussi à enregistrer mes fichiers sur un disque dur et j'ai formaté mon ordinateur. je galère pour remettre tout à jour mais au moins je peux à nouveau me servir de l'ordinateur.
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