Problème de chargement de photos du téléphone à l'ordinateur

[Marie002]

Bonjour

Je viens d'acheter un ordinateur Asus Windoxs 11, je voulais charger les photos de mon telephone Honor, mais c'est impossible voici l'affiche que j'ai..

comment faire 

Merci

[KRISTOBAL]

Bonjour à tous
@Marie002

Il semblerait que tu veuilles transférer les photos via un câble USB.

Le paramètre de sécurité dont il est question doit renvoyer à la protection basée sur la réputation. Il faut donc la désactiver comme ceci : Paramètres/Mises à jour et sécurité/Sécurité Windows/Contrôle des applications et du navigateur.
Puis : Rubrique Protection basée sur la réputation il faut désactiver les options qui seraient susceptibles de bloquer le pilote.

Il existe bien d'autres façons pour transférer des photos depuis un smartphones vers un ordinateur.

Kristobal

[Marie002]

Bonjour

Je suis désolée, j'ai été absente assez longtemps, je ne pouvais pas répondre à mes messages. Jai toujours le même problème, je suis allée voir comme indiqué si dessus, mais rien à faire, ou c'est moi qui ne comprends pas la manœuvre, je dépose l'affiche pour info.

Merci d'avance

[zelandonii]

Bonsoir @Marie002,

J'ai déverrouillé ce sujet et l'ai fusionné avec l'autre.

[Marie002]

Merci...

[zelandonii]

Je laisse @KRISTOBAL reprendre la main.

[KRISTOBAL]

Bonjour à tous

@Marie002

As tu désactivé l'option " Blocage d'application potentiellement indésirable " ?

 

Je n'ai pour l'instant pas d'autres suggestions à te faire concernant ton soucis.

Cordialement
Kristobal

 

[Marie002]

bonjour Kristobal

j'ai refais un essai, j'ai quelques photos, mais pas toutes, quand j'ouvre le fichier Watts App de mon téléphone, j'ai pleins de photos, mais sur l'ordinateur ils n'y sont pas... Voilà

je sais pas si les fichiers audios peuvent se transférer aussi..

Merci pour ton aide

 

[KRISTOBAL]

Bonjour à  tous
@Marie002
Vu la teneur de ton premier message j'ai cru comprendre ( voir notamment la copie écran Assistant compatibilité des programmes ) que tu  voulais transférer les photos du smartphone vers l'ordinateur au moyen d'un câble USB.
Je t'ai donc fait des suggestions dans mes messages en retour qui si j'ai bien compris n'ont pas résolu ton soucis.
Pourrais tu m'en dire davantage sur la façon dont tu procèdes pour transférer les photos: câble USB comme je le pensais ou autres moyens notamment pour ce qui te concerne l'application Honor Share 
Normalement et sauf erreur de ma part si sur ton ordinateur tu utilises l'application WhatsApp du Microsoft store ou la version Web de WhatsApp via ton navigateur  tu devrais pouvoir retrouver tes messages et fichiers WhatsApp.

Merci pour les précisions que tu me donneras
Kristobal

 

[Marie002]

Bonjour

Oui c'est bien avec un câble que je branche de mon téléphone à mon ordinateur que je transfère mes photos, sauf que toute les photos WhatsApp, avant j'avais pas de soucis, bon j'ai installé l'application Honor Share je viens de refaire un essai, et j'ai l'affiche que j'ai posté en haut..

Voilà ce que je peut dire..

Merci 

[KRISTOBAL]

@Marie002
Merci pour ton retour
Il te faut suivre les recommandations de cette page d'assistance du support Microsoft, et notamment exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes, en espérant que tu puisses enfin résoudre ton soucis.

Bonne journée.
Kristobal

[Marie002]

Bonjour

J'ai suivi les recommandations; toujours rien, je vais reprendre mon pc portable pour mes photos, tant pis, mais la je capitule !!!

Merci beaucoup pour votre aide...Je clôture le sujet..

Bonne journée

Marie