Problème d'heure d'imprimante

[vincenth76]

Bonjour

Je suis nouveaux ici j'ai un problème d'heure d'imprimante (Exemple sur mon pc il est 21:18 mais quant je veux imprimé avec google chrome ou autre navigateur il me mais 20:18)

Je utilise la dernier version de Windows 11 je utilise la dernier version de google chrome comme les autres navigateur je tien a dire que ma mère a le même problème je utilise une imprimante Canon TS5100.

Merci bien Vincent

[zelandonii]

Bonjour @vincenth76,

Quelle est la bonne heure (PC ou navigateur) ?

Cela doit sûrement être une histoire d'heure d'été/hiver.

[vincenth76]

il y a 5 minutes, zelandonii a dit :

Bonjour @vincenth76,

Quelle est la bonne heure (PC ou navigateur) ?

Cela doit sûrement être une histoire d'heure d'été/hiver.

Bonsoir 

Merci pour la réponse la vrai heure c'est de mon pc :)

[zelandonii]

Comment est-elle reliée ? Filaire ou Wi-Fi ?

Les pilotes de l'imprimante sont-ils à jour ? Si non, commence par là.

[vincenth76]

Il y a 4 heures, zelandonii a dit :

Comment est-elle reliée ? Filaire ou Wi-Fi ?

Les pilotes de l'imprimante sont-ils à jour ? Si non, commence par là.

Bonjour en WiFi les pilotes sont installés par Windows 11 

[zelandonii]

Ok, nous allons commencer par là. Tu vas réinstaller les pilotes via le site du fabricant. Utilise le lien ci-dessous pour sélectionner W11 et télécharger les pilotes (ne tiens pas compte du fait que c'est le modèle 5140, elles utilisent toute le même package).

https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_ts_series/pixma-ts5140.html?type=drivers&language=fr&os=windows 11

[vincenth76]

Il y a 1 heure, zelandonii a dit :

Ok, nous allons commencer par là. Tu vas réinstaller les pilotes via le site du fabricant. Utilise le lien ci-dessous pour sélectionner W11 et télécharger les pilotes (ne tiens pas compte du fait que c'est le modèle 5140, elles utilisent toute le même package).

https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_ts_series/pixma-ts5140.html?type=drivers&language=fr&os=windows 11

toujour la meme chose est en plus panne de google chrome que j'avez pas

[zelandonii]

Désinstalle Chrome, redémarre puis réinstalle le.

[vincenth76]

il y a 1 minute, zelandonii a dit :

Désinstalle Chrome, redémarre puis réinstalle le.

oui mais ça règle pas mon problème d'heure

[zelandonii]

Fais clic-droit sur l'heure dans la barre des tâches>ajuster la date/l'heure puis dans la fenêtre qui s'ouvre "Synchroniser maintenant".

[vincenth76]

il y a 2 minutes, zelandonii a dit :

Fais clic-droit sur l'heure dans la barre des tâches>ajuster la date/l'heure puis dans la fenêtre qui s'ouvre "Synchroniser maintenant".

toujours pareille 

[zelandonii]

Le problème ne se produit que sur Chrome ? Pas FF ou Edge ou autre ?

[vincenth76]

il y a 3 minutes, zelandonii a dit :

Le problème ne se produit que sur Chrome ? Pas FF ou Edge ou autre ?

est bien j'ai regardez il le fait avec chrome est j'ai regardez les autres navigateur toujours la même heure :)

[zelandonii]

Comment ça " toujours la même heure" ?

[vincenth76]

il y a 39 minutes, zelandonii a dit :

Comment ça " toujours la même heure" ?

quant je veux imprimé j'ai pas bonne heure même avec tout se que tu ma demandez de faire 

[zelandonii]

Donc le problème persiste, quel que soit le navigateur ?

[vincenth76]

Le 22/08/2022 à 18:38, zelandonii a dit :

Donc le problème persiste, quel que soit le navigateur ?

oui je confirme 

[zelandonii]

Dans ce cas-là, regarde dans les paramètres, les réglages de l'imprimante si il n'y a pas une configuration concernant l'heure.

[vincenth76]

Il y a 12 heures, zelandonii a dit :

Dans ce cas-là, regarde dans les paramètres, les réglages de l'imprimante si il n'y a pas une configuration concernant l'heure.

il y a pas de réglage sur la imprimante est google chrome 

[zelandonii]

Aurais-tu un autre PC qui n'est pas sur W11, W10 par exemple, afin de tester si il y a le même problème ?

[vincenth76]

il y a 6 minutes, zelandonii a dit :

Aurais-tu un autre PC qui n'est pas sur W11, W10 par exemple, afin de tester si il y a le même problème ?

Ma mère a Windows 10 est a la le même problème

[zelandonii]

Alors le problème vient de l'imprimante car il est présent sur tous les navigateurs et quel que soit l'OS. 

Avais-tu une autre imprimante auparavant ou pourrais-tu en tester une autre ?

[vincenth76]

il y a 26 minutes, zelandonii a dit :

Alors le problème vient de l'imprimante car il est présent sur tous les navigateurs et quel que soit l'OS. 

Avais-tu une autre imprimante auparavant ou pourrais-tu en tester une autre ?

non pas d'autre imprimante 

[zelandonii]

Laisse moi me pencher dessus quelques jours.

[vincenth76]

à l’instant, zelandonii a dit :

Laisse moi me pencher dessus quelques jours.

Merci beaucoup