sacré bitlocker!!!!!!help me

[chris60]

bonjour à tous,voila je suis bloqué comme bon nombre de personne !!!il c’est bloqué suite à une mise à jour windows et depuis l’écran bleu bitlocker demandant la fameuse clef 48 chiffres qui évidement je n’ai pas.ce pc à un peu plus d’un an acheté en ligne.un assus zenbook UM425Q notebook.windows est installé dessus à l’achat et je ne savais même pas que bitlocker était activé!!!cette fameuse clef a du être généré par celui qui à installé windows(a moins que c’est automatique je ne sais pas)bref toujours est-il que sur mon compte microsoft cette clef n’est pas enregistré.le vendeur dit qu’il faut voir microsoft car cela viens de la mise a jour.sur microsoft à première vu je ne peux rien faire si j’ai pas sauvegardé cette foutu clef!!!mais ce n’est pas moi qui ai installé bitlocker!!!je tourne en rond ,et il y as des photos que je voudrais récupérer(personne décédé)donc je veux pas formater mon pc.conclusion :c’est un comble achat pc pour être tranquille et bloqué par le soft qu’il utilise!!! microsoft pourrait faire un correctif afin de remettre le pc avant cette mise à jour et retrouver ses données.donc je suis désespéré a savoir formater et perdre mes photos qui me sont chères.j’ai essayé avec des commandes ms-dos vu ici ou la mais rien n’y fait.si quelqu’un à une solution pour éradiqué ce foutu bitlocker je vous remercierais jamais assez!!!merci de m’avoir lu et peux être résoudre mon problème .merci à vous.chris

[Le PoissonClown]

Bonjour,

Je ne suis pas du tout spécialiste de Bitlocker, mais je lis sur le support Asus que l'on peut récupérer cette clé sur son compte Microsoft qui a pu être associé :

https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1042922/

Voilà. Je laisse qui veut prendre le relais du dépannage.

[Yves B.]

Salut @chris60,

Il y a 23 heures, chris60 a dit :

j’ai essayé avec des commandes ms-dos vu ici ou la mais rien n’y fait

Est-ce que tu as essayé celle-ci :

manage-bde -protectors -get <lettre du lecteur>:

Tu remplaces “lettre du lecteur” par C: ou D: , ou autres (comme ci-dessous) :

 

Tu prends bien note de ton “ID” et de la clé de récupération (code numérique), sous “Mot de passe numérique”.

Ensuite tu tapes la commande suivante :

manage-bde -unlock <lettre du lecteur>: -rp <clé de récupération>

Tu remplace “lettre du lecteur”, et “clé de récupération” par ce que tu as sur ta fenêtre cmd (admin).

Par exemple :

manage-bde -unlock C: -rp 314782-671359-538015-347891-382104-184692-459823-276518

Ton lecteur devrait être débloqué.

Tiens nous au courant

A+

[Yves B.]

Salut @chris60,

Dans ma capture d'écran, j'ai pointé vers le mauvais identifiant , c'est celui au-dessus de la clé de récupération qu'il faut prendre en note.

A+