Attaque PC. Disques hors connexio. "unknown I/O chip"

[Sandelta]

Bonjour.

Ce n'est pas la cata mais presque.

En cliquant sur une publication Facebook (photo semblant marrante), j'ai eu une fenêtre qui s'est ouverte, du genre attaque virale détectée par Defender. Contactez Microsoft à tel numéro (en 01), ne pas éteindre votre PC".

Comme d'habitude, j'ai éteint le PC, ce qui en général est suffisant pour redémarrer. Là, non. Plus d'accès: le clavier ne fonctionne pas, je ne peux donc pas entrer le mot de passe.

J'ai une copie fonctionnelle d'un autre disque (win toUSB), que j'ai connectée en USB et qui me dit:

- "unknown I/O chip"

- pas d'accès à internet pour télécharger (ou mettre à niveau) ESET en tant qu'anti virus en ligne, ou Malwarebyte.

- les disques internes installés n'apparaissent pas: SSD avec l'OS, et un HDD en SATA pour les sauvegardes.

- en passant par panneau de configuration -> outils d'administration -> gestion de l'ordinateur -> gestion des disques, les 2 disques en question sont "hors connexion en raison de la stratégie d'un administrateur".

Que dois-je faire pour faire sauter cette @***$# de blocage?

Merci.

Windows 10 pro à jour, defender et pare feu windows.

[Christian-S]

Bonjour

 

La fenêtre de Microsoft avec le N° de Tel, ne vous a pas bloqué le SSD et le HDD. En général cette petite intrusion se situe en local au niveau du navigateur Web

Avant d'intervenir : voir en forum Windows 10 où Hardware, car il doit y avoir un souci au niveau du BIOS.

Vous reviendrez plus tard une fois le problème résolu des Disques du PC

 

Christian-S

Modifié le 14 juillet 2022 par Christian-S

[calisto06]

 Bonjour @Sandelta 

Peux tu voir si les manipulations depuis les outils de réparation système fonctionnent Accéder aux Options de démarrage avancées de Windows 10 – Le Crabe Info 

 Dans dépannage essaies de voir ce que donne le mode sans échec si tu peux y accéder depuis paramètres : changer le comportement de Windows 

[Sandelta]

Bonjour, et merci à tous les deux.

Je n'ai pas répondu plus tôt parce que tout a été bizarre (pour moi, en tout cas) dans cette affaire.

J'ai pu "prendre la main" à partir de l'OS sur le HDD externe en USB.

A partir de là, à un moment donné, et sans que je ne fasse rien de particulier, tout du moins consciemment, Win 10 m'a demandé de faire des mises à jour de sécurité. Ce que, naturellement, j'ai accepté. Il y en a eu pas mal (pourtant, je pensais être à jour). Il y en a eu pour pas mal de temps. J'ai laissé tourné pendant la nuit. Le matin, j'ai retrouvé l'écran d'accueil habituel (pas celui de l'OS externe). Tout fonctionnait: clavier, disques durs internes, etc.

Par précaution, j'ai immédiatement fait un Eset Online "complet" qui a duré 24 h !! Ce qui explique pourquoi je n'ai pas répondu plus tôt.

Il a trouvé (en principe, il ne trouve rien: j'en fais un rapide environ une fois par mois) plus de 7700 fichiers "potentiellement dangereux", mais pas de virus ou autres malwares. Ça a été nettoyé. Derrière, j'ai passé Malwarebytes, et tout semble bien aller.

En définitive, tout est redevenu normal. Je n'ai rien compris à ce qu'il s'est passé, ni le blocage, ni le déblocage. Je vous ai donné les faits que j'ai perçus, si par hasard ça peut aider à comprendre...

Donc, merci d'avoir pris en compte mes problèmes. J'espère que mon "compte rendu" pourra permettre d'avancer dans d'autres cas...

Cordialement, Sam.