Mallory Posté(e) le 5 avril 2022 Posté(e) le 5 avril 2022 Bonjour j’ai un gros soucis depuis hier mon pc s’est éteint et rallumer avec écran bleu et écrit « critical process died » j’ai essayer de suivre les instructions demander en allant sur le site (windows stop code) j’ai suivi les instructions malheureusement sans aboutissement. j’ai essayer de -désinstaller des mises à jour sa me dit nous avons rencontré un problème et ne pouvons pas désinstaller la dernier élise a jour -jai essayer de réinitialiser le pc sa veut pas non plus -jai regarder dans « invité de. Immondes comme dis sur le net voir d’où vient l’erreur mais rien ne s’affiche en erreur sa me met (Microsoft Windows version 10.0.19041.1 2019 Microsoft corporation tous droits réservés et x:\xindows\system32> - jai essayer de restaurer le système sa me met vous devez confirmer à la restauration du système le choix des lecteurs a restaurer et quand je clic sur disque dur locale le seul qui s’affiche je ne peux pas le sélectionner et donc je ne peux pas appuyer sur suivant donc je ne peux pas restaurer le système du coup -jai essayer aussi de passer en mode sans échec avec réseau comme dis sur le net mais sa tourne en boucle sa me ramène à ma page après avoir redémarrer avec le message critical process died je suis perdue Help j’ai l’impression d’être informaticienne depuis deux jours mais sa n’aboutît pas lol J’ai trouver un lien windows ou je parlai avec un monsieur qui l’a dit de tester tout sa puis ensuite de télécharger sur une clé usb le Windows pour faire redémarrer le pc en passant directement via la clé j’arrive pas sa veut pas et le lien avec le monsieur a couper donc j’avance plus Merci pour votre aide si précieuse
Tulburite Posté(e) le 5 avril 2022 Posté(e) le 5 avril 2022 (modifié) Bonjour, Je vais commencer ce dépannage et ensuite le laisser à d'autres personnes plus compétentes Je ne suis pas un spécialiste mais ce genre de panne c'est en règle générale une panne du DD/SSD du processeur voir de la mémoire vive. Avant toutes choses merci de remplir ce fichier de configuration Modifié le 5 avril 2022 par Tulburite
Mallory Posté(e) le 5 avril 2022 Auteur Posté(e) le 5 avril 2022 Bonjour je n’arrive pas à ouvrir le fichier
Mallory Posté(e) le 5 avril 2022 Auteur Posté(e) le 5 avril 2022 Bonjour je n’arrive pas à ouvrir le fichier
Mallory Posté(e) le 5 avril 2022 Auteur Posté(e) le 5 avril 2022 En faisant un diagnostic différemment voilà ce que je vois que cela signifie t il?
Tulburite Posté(e) le 5 avril 2022 Posté(e) le 5 avril 2022 ça veut dire que ta batterie arrive en fin de vie, essaye de l'enlever et de brancher ta machine sur le cordon 220V pour voir le comportement de ton PC
Mallory Posté(e) le 5 avril 2022 Auteur Posté(e) le 5 avril 2022 C’est ce que je viens de faire j’ai dévisser le pc retirer la batterie et rebrancher l’ordi avec secteur mais image bleu même message d’erreur que puis je tester à présent
Mallory Posté(e) le 5 avril 2022 Auteur Posté(e) le 5 avril 2022 Bon je viens d’avoir DELL au tél on a vérifier la batterie est en état de marche et chargeur aussi il me dit que c’est mon système d’exploitation qui va pas donc il m’a envoyer un mail je dois télécharger une image la mettre sur clé usb et l’installer sur mon pc et dès qu’il affiche DELL appuyer plusieurs fois sur F12 Cependant il me dit que dès que je ferai sa tut va disparaître du pc ma nouvelle question est donc svp comment récupérer tout ce que j’ai son mon pc alors même que je ne peux plus accéder à ma âge d’accueil et donc son contenu ? merci d’avance
Delta Posté(e) le 5 avril 2022 Posté(e) le 5 avril 2022 Il y a 4 heures, Mallory a dit : J’ai trouver un lien windows ou je parlai avec un monsieur qui l’a dit de tester tout sa puis ensuite de télécharger sur une clé usb le Windows pour faire redémarrer le pc en passant directement via la clé j’arrive pas sa veut pas et le lien avec le monsieur a couper donc j’avance plus hello, si @Tulburite m'autorise, ce que cette personne a certainement voulus, c'est que vous réalisiez une clé usb rendue bootable avec une image de Windows. lancer cette clé via appuyer sur F12 donc l'opération : prendre un Windows 10, la version que vous avez allez télécharger rufus rufus vas servir de logiciel pour créer votre clé rendue bootable dans rufus il y a quelques petite options a remplir tel que GPT ou MBR mais je pense que vous êtes en GPT donc UEFI lancer l'installation sur votre clé. ensuite il vous restera plus qu'a redémarrer votre pc et appuyer sur F12 un petit menu apparaitra et vous choisirez votre clé usb et puis ok.. suivre les étapes. a ce stade, il faut savoir si vous désirez tout garder ou pas. Voir la capacité de votre disque dur
Mallory Posté(e) le 5 avril 2022 Auteur Posté(e) le 5 avril 2022 Merci pour ce retour ba j’aimerai garder ce qu’il y a sur mon pc actuellement car il y a surtout quelques photos que je ne voudrai pas perdre si je met la clé usb sa va tout m’effacer ?
Delta Posté(e) le 5 avril 2022 Posté(e) le 5 avril 2022 il y a 28 minutes, Mallory a dit : si je met la clé usb sa va tout m’effacer ? non cela n'effacera pas tout ... Tant que l'on ne donne pas l'ordre .. Et tant que l'on ne supprime pas de partitions ... Ce que j'aimerai voir c'est si il y a la place pour installer Windows sur votre disque dur sans perte de données. Ensuite vous pourrez aller récupérer vos données. une fois sauvegardé, on recommence une opération d'installation mais la on shoot tout
Tulburite Posté(e) le 5 avril 2022 Posté(e) le 5 avril 2022 Bonjour @Delta et @Mallory il y a une heure, Delta a dit : hello, si @Tulburite m'autorise, Oh que oui j'ai simplement répondu pour peut-être prendre de l'avance en demandant de remplir le fichier de configuration, tu peux prendre ce dépannage sans souci :-) 1
Mallory Posté(e) le 5 avril 2022 Auteur Posté(e) le 5 avril 2022 Bonsoir du coup comment faire pour voir la capacité de mon disque svp merci
Delta Posté(e) le 6 avril 2022 Posté(e) le 6 avril 2022 Il y a 5 heures, Mallory a dit : Bonsoir du coup comment faire pour voir la capacité de mon disque svp merci le plus simple est de lancer la clé usb et arriver ici : me donnez le screen et je verrai ce que l'on peut faire ...
Mallory Posté(e) le 6 avril 2022 Auteur Posté(e) le 6 avril 2022 Bonjour alors lorsque je mets la clé au pc j’allume mon ordi une fois le Dell qui apparaît j’appuie plusieurs fois sur f12 voilà ce que sa m’affiche dans quoi dois je aller ? merci
Delta Posté(e) le 6 avril 2022 Posté(e) le 6 avril 2022 Il y a 5 heures, Mallory a dit : voilà ce que sa m’affiche dans quoi dois je aller ? hello, vous auriez du avoir apparaitre votre clé usb dans le champ uefi boot votre secure boot est activé je vois. Il faudrait le désactivé et cela se passe dans le bios. donc sélectionner bios setup et donné nous un screen
Delta Posté(e) le 6 avril 2022 Posté(e) le 6 avril 2022 (modifié) @Mallory dans le screen, descendez jusqu'au titre secure boot cliquer sur le petit plus Modifié le 6 avril 2022 par Delta
Delta Posté(e) le 6 avril 2022 Posté(e) le 6 avril 2022 cliquer Yes. on le re activera quand on aura vus ce qu'il y as a voir
Messages recommandés