Imprimante brother TN 243 CMYK

[mimithy]

Bonjour,

J'ai acheté une imprimante brother TN 243 et mon toner NB ( compatible) était reconnu et maintenant j'ai un message pas de toner, j'ai fait à peine 50 copies

Merci pour votre aide

 

[Toto61]

Bonjour,

La référence "TN243" ne concerne que le toner (TN-243BK pour toner noir ou TN-243C/Y/M pour chacun des 3 toners couleurs). Cela ne nous donne pas la référence de ce produit Brother qui doit commencer par :

• HL-xxxx pour une imprimante laser couleurs
• DCP-xxxx pour un multifonction laser couleurs 3 en 1
• MFC-xxxx pour un multifonction laser couleurs 4 en 1

Dans l'attente de ton modèle exact.

D'autre part, tu parles de "toner NB compatible". Peux-tu également indiquer la marque de ce dernier ?

[mimithy]

Merci pour votre réponse,

Mon imprimante est une HL - L 3270CDW et la marque de mon toner est Cartridge TN - 247 BK

[Toto61]

Quel est le message exact qui est affiché sur l'écran de cette HL-3270CDW ?

Il est fortement conseillé en cas d'utilisation de toner compatible de ne pas mettre à jour l'imprimante, au cas où le constructeur "blacklist" certaines cartouches non d'origine. Une mise à jour s'est-elle installé sur cette imprimante ?

Enfin, as-tu essayé de retirer ce toner, de le secouer légèrement, et de le remettre en place ?

Modifié le 27 juillet 2021 par Toto61

[mimithy]

Je n'ai pas fait de mise à jour, la seule chose que j'ai fait c'est sortir la cartouche pour voir la réf pour en recommander une nouvelle.

Je l'ai secoué et remis en place mais idem message : pas de toner

[Toto61]

Peut être un bug sur ce toner qu'il va falloir échanger. Vu que ce toner est censé être neuf, disposes-tu de l'ancien toner, vide, que tu pourrais réintroduire entre 2 pour indiquer à la machine un changement de toner ?

[mimithy]

Je n'ai plus l'ancien toner, il y a environ 15 jours que je l'ai changer. Il n'y a pas un moyen de reinitialiser l'imprimante

[Toto61]

Tu peux essayer ceci au cas ou :http://www.rechargeimprimante.fr/2019/10/16/comment-rsoudre-lerreur-toner-en-fin-de-vie-remplacer-le-toner-sur-les-imprimantes-brother-dcp-mfc-et-hl-couleur/

[Toto61]

Ou plus précisément pour ton modèle, cette procédure : https://www.hardreset.info/fr/devices/brother/brother-hl-l3270cdw/reinitialiser-le-toner/

[mimithy]

En suivant le tutoriel, rien ne se passe au niveau de l'écran de l'imprimante, il m'indique capot ouvert mais pas d'accés au menu de reinnitialisation du toner

[Toto61]

Suivant cette vidéo (à partir de 2m07), il faut vraiment bien appuyer simultanément sur les 2 boutons Retour + Annuler, puis relâcher et appuyer une nouvelle fois brièvement sur Retour :

 puis 

Si cela ne fonctionne pas, c'est que le firmware de l'imprimante est certainement trop récent pour accéder à ce menu caché de cette manière. Dans ce cas, essai de faire échanger ta cartouche en indiquant qu'elle est défectueuse auprès de ton vendeur, voir de la faire réinitialiser.

 

Modifié le 27 juillet 2021 par Toto61

[mimithy]

Merci pour votre aide je vais essayer de voir avec brother

[afdl]

il y a 6 minutes, mimithy a dit :

Merci pour votre aide je vais essayer de voir avec brother

bonjour, je me permets une remarque : Brother ne vous apportera aucun support sur votre problème car vous n'utilisez pas un toner de leur marque, c'est très clairement indiqué dans leurs conditions générales, on peut pas avoir le beurre, l'argent du beurre ...... j'ai pas  mal de clients qui ont du Brother (moi aussi) et je leur préconise comme le fait Brother des consommables originaux (oui c'est cher) surtout en période de garantie. petit conseil:

achetez un toner original et plus de soucis  sinon adressez vous au vendeur de votre tonner

 

bon courage

Modifié le 27 juillet 2021 par afdl

[mimithy]

il y a 3 minutes, afdl a dit :

bonjour, je me permets une remarque : Brother ne vous apportera aucun support sur votre problème car vous n'utilisez pas un toner de leur marque, c'est très clairement indiqué dans leurs conditions générales, on peut pas avoir le beurre, l'argent du beurre ...... j'ai pas  mal de clients qui ont du Brother (moi aussi) et je leur préconise comme le fait Brother des consommables originaux (oui c'est cher) surtout en période de garantie. petit conseil:

achetez un toner original et plus de soucis  sinon adressez vous au vendeur de votre tonner

 

bon courage

ok merci, je viens d'aller acheter un toner brother, je l'ai vendredi on verra si cela fonctionne mieux