Problème clavier pc portable Acer

[gege12]

Bonjour à tous

J'ai un pc portable Acer aspire 7736Z et depuis ce matin impossible de rentrer le mot de passe à l'ouverture.Quand je tape les lettres sur le clavier ça ne fonctionne pas par contre le clavier numérique fonctionne ,je ne peux donc pas ouvrir le pc.J'ai essayé avec le clavier visuel ,c'est pareil .Merci de m'aider.

[calisto06]

Bonjour @gege12 

Vérifies en démarrant en mode sans échec si c'est la même chose , si tu as un point de restauration antérieur au soucis restaure ton PC à l'aide de ce point de restauration .

[gege12]

Bonjour calisto06

Merci pour la réponse ,j'ai donc démarré en mode sans échec et là le clavier fonctionne bien,je ne sais pas si je peux démarrer normalement ou si je dois faire régler quelque chose pour le clavier .

[calisto06]

@txuku m'a indiqué qu'il faut que tu vérifies si la touche Fn ne bloque pas les touches 

teste Fn F10 

[gege12]

J'ai démarré normalement le pc est j'ai toujours le même soucis ,j'ai aussi appuyé sur les touches fn f10 mais rien ne se passe .

[calisto06]

regarde si en créant un compte administrateur local https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/créer-un-compte-d-utilisateur-ou-d-administrateur-local-dans-windows-10-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d tu as le probleme aussi sur ce compte .

 

[gege12]

Je viens d'essayer avec un clavier externe branché sur usb et le problème est le même ,le clavier ne fonctionne pas sauf le clavier numérique qui lui fonctionne bien .

[gege12]

Bonsoir calisto 06

J'ai réussi à trouver une solution à mon problème. Quand je me connecte et que la page ou je dois taper mon code le clavier ne fonctionne pas ,je clic sur la ligne en dessous "options de connexion" et ensuite sur "mot de passe compte microsoft" et la je rentre mon mot de passe .Je ne sais pas pourquoi c'est comme ça maintenant ,mais bon ça marche c'est l'essentiel .Merci .

[calisto06]

En fait c'est simplement l'option de connexion et pas le clavier qui posait problème  : ce qui n'est pas du tout la même chose qu'un clavier non fonctionnel .

Tu as confondu mot de passe et code PIN ou là effectivement seul le clavier numérique peut ouvrir la session .

[gege12]

ok merci ,je ne suis pas un pro de l'informatique .Pourrais tu me dire si je peux changer pour que ce soit le mot de passe et pas le code pin au démarrage.

[calisto06]

En fait sur l'écran de connexion tu as le choix : options de connexion et tu choisis l'option mot de passe qui est représentée par un logo en long