Reinstaller W10

[adam19]

Bonjour, j'ai un pc portable Samsung qui plante  sans explications. A l'origine il était sur Windows 8.1 et je l'ai migré sur W10..tout s'est bien déroulé pendant 1 an.

J'ai décidé de le réinstaller en Windows 8.1 comme à l'origine. J'ai créé une clé USB et ai suivi vos topic (téléchargement ISO sur le lien Microsoft, Logiciel RUFUS..).

Lors de l'installation, il m'indique : aucun périphérique n'a été détecté, vérifiez que le média d'installation contient les bons pilotes et cliquez sur OK

Merci pour votre aide 

[Toto61]

Bonjour,

L'ISO de WIn8.1 ne semble pas contenir les pilotes pour la partie stockage de ta carte mère. Tu devrais pouvoir télécharger ces pilotes sur le site de Samsung en rentrant les références exactes de ton PC Portable

https://www.samsung.com/fr/support/downloadcenter/

[adam19]

Merci, comment retrouver les références de mon portable ? 

[adam19]

Je l'ai trouvé et pu faire une nouvelle installation, mais maintenant au démarrage, j'ai 2 comptes utilisateurs et à chaque fois il me demande de renseigner le mot de passe. Comment supprimer le 2d compte et les mots de passe ? Merci

[Toto61]

Si l'installation de Win8.1 est "neuve", et faite près un formatage, il est fort surprenant que tu trouves 2 comptes, surtout s'ils sont protégés tout les 2 par des mots de passe ! L'un des 2 comptes est-il accessible ?

[adam19]

oui j'ai accès à 1 compte. je l'ai reinstallé en W10

 

[adam19]

je n'ai pas le mot de passe du 2ème compte

[adam19]

Je n'ai pas réussi à le remettre sur W8.1 (Samsung 

Série 3 300E5C

NP300E5C

Je n'ai pas trouvé "Tu devrais pouvoir télécharger ces pilotes sur le site de Samsung en rentrant les références exactes de ton PC Portable". L'idéal serait de réinstaller W8.1 

 

 

[Toto61]

Oula, ca va trop vite.

Tu dis que tu n'arrives pas à réinstaller Win8.1 car il ton disque n'est pas reconnu

Je t'indique comment récupérer les pilotes

Entre temps, tu réinstalles Win10...

Et suite à cette réinstallation, sous Win10, tu vois donc 2 comptes, dont 1 qui est protégé par un mot de passe ?

[adam19]

C'est bien ça

[Toto61]

Bon, donc, maintenant que tu en es sous Win10, tu veux le repasser de nouveau sous Win8.1, ou tu veux le conserver sous Win10 ?

[adam19]

Je vais rester sous w10 mais supprimer ce 2ème compte et le mot de passe au démarrage

[adam19]

comment supprimer ce 2ème compte et le mot de passe au démarrage ? Merci

[Toto61]

Ok, dans ce cas, et sous réserve que tu disposes des droits suffisants depuis le compte dont tu as accès, suffit d'aller dans "Paramètres", puis "Comptes", de sélectionner le compte que tu veux supprimer, et de le supprimer.

Modifié le 3 octobre 2020 par Toto61

[adam19]

lorsque je clique sur recherche, paramètres je reviens à la case départ, tout s'éfface

[Toto61]

• Clic droit sur le Menu Démarrer (bouton Windows)
• Paramètres
• Comptes

[adam19]

ok je ne vois qu'1 seul compte

[Toto61]

Peux tu te déconnecter de la session en cours, et nous faire une photo de l'écran de démarrage sur lequel tu vois les 2 comptes ?

[adam19]

en administrateur

 

[Toto61]

Lorsque tu étais sur Win10 avant de tenter ta réinstallation vers Win8.1, le nom du compte était-il identique ?

Ensuite, après avoir tenté la réinstall de Win8.1, tu as réinstallé, Win10 : as-tu effectué un formatage du disque de ton PC lors de cette réinstallation ?

[adam19]

Lorsque tu étais sur Win10 avant de tenter ta réinstallation vers Win8.1, le nom du compte était-il identique ?

je n'avais qu'1 seul compte avec mot de passe

Ensuite, après avoir tenté la réinstall de Win8.1, tu as réinstallé, Win10 : as-tu effectué un formatage du disque de ton PC lors de cette réinstallation ?

non

Ne vaut-il pas mieux que je réinstalle W8 et migrer ensuite sur W10 ?

[Toto61]

Y'a t'il encore des données à récupérer avant la suite ?

[adam19]

non

[Toto61]

Dans ce cas là, tu relances l'installation de Win10 directement sans passer par Win8.1 (vu que ta licence Win8.1 a déjà été validée). Mais lors de l'installation, et du choix de l'emplacement, tu formates ton disque avant toute chose. Ainsi, tu repartiras sur une installation propre.

[adam19]

ok je vais remettre l'ISO et tout réinstaller. Merci