Mon pc portable c'est éteint brusquement et ne se rallume plus

[Lennyro]

Bonjour, hier soir mon pc portable c'est éteint brusquement et depuis il ne se rallume plus. La seule chose qui s'allume est le voyant bleu en dessous du pc quand je le met à charger. D'ailleurs j'ai essayé de le charger puis réessayer de l'allumer mais cela ne marche pas. C'est donc pour cela que je solicite votre aide. 

Cordialement, Lennyro. 

[DMar]

Bonjour @Lennyro,

J'ai bien peur que vous avez à faire à une panne matérielle.

Je vous invite à contacter votre revendeur.

Cordialement.

[Lennyro]

Merci de votre réponse et à combien estimeriez vous le coût de réparation ? 

[DMar]

il y a 10 minutes, Lennyro a dit :

Merci de votre réponse et à combien estimeriez vous le coût de réparation ? 

Votre PC est sous garantie ?

Si la réponse est oui 0€ sauf si votre panne est exclue des termes de la garantie.

Si la réponse est non, impossible de vous le dire.

Cordialement.

[Delta]

Il y a 10 heures, Lennyro a dit :

Bonjour, hier soir mon pc portable c'est éteint brusquement et depuis il ne se rallume plus. La seule chose qui s'allume est le voyant bleu en dessous du pc quand je le met à charger. D'ailleurs j'ai essayé de le charger puis réessayer de l'allumer mais cela ne marche pas. C'est donc pour cela que je solicite votre aide. 

Cordialement, Lennyro. 

bonjour,

il nous faudrait plus de renseignements a défaut de pas avoir mes mains sur le pc ...

les jours précédent que faisiez vous, que sais t'il passé etc. Le comportement du pc a été différent... Lenteur freeze etc.. .. ou alors une subite augmentation de chaleur ou pas .. ..

donnez nous un rapport de comment il se comportait 1 a 2 jours avant l'incident...

 

[Lennyro]

Merci de votre réponse

Alors de temps en temps (1 fois par mois à peu près) l'écran devenait noir mais je voyais toujours le curseur mais cela se régler en éteignant et rallumant. Sinon ces derniers jours le pc n'avait aucun freeze notable ni chaleur excessive à ma connaissance. L'ordinateur se comportait normalement. 

Modifié le 19 août 2020 par Lennyro

[Delta]

il y a 1 minute, Lennyro a dit :

De temps en temps (1 fois par mois à peu près) l'écran devenait noir mais je voyais toujours le curseur

le curseur ? c'est a dire ...

Si vous aviez l’écran qui devenait noir progressivement on peut pensé a une carte graphique ou un problème d'affichage le fameux inverter ou écran claquer qui fait court circuit

êtes vous sûr qu'il ne démarre plus??

[Lennyro]

Quand j'essaye d'allumer aucune réaction, rien ne s'allume et aucun son comme si je ne l'avais pas démarrer 

[calisto06]

Bonjour @Lennyro 

Quel est le modèle de l'appareil ? Si seul le voyant de charge est allumé ça va être difficile de tester à distance les composants 

Est il encore en garantie ? 2 ans date achat .

[Lennyro]

Bonjour @calisto06

C'est un msi gl62 7rd et il n'est pas sous garantie 

[Delta]

il y a 14 minutes, Lennyro a dit :

Bonjour @calisto06

C'est un msi gl62 7rd et il n'est pas sous garantie 

retirer une fois la batterie

appuyer et rester appuyer sur bouton power 10 - 15 sec

ensuite brancher le secteur sans remettre la batterie et voyez si il démarre

[Lennyro]

 @Deltala batterie de mon pc n'est pas à l'extérieur mais à l'intérieur comment faire pour la retirer facilement

 

[Delta]

il y a une heure, Lennyro a dit :

 @Deltala batterie de mon pc n'est pas à l'extérieur mais à l'intérieur comment faire pour la retirer facilement

 

il faudra démonter tout le capot arrière " le dos du pc "

la batterie se situe entre les deux ventilateurs avec des trait rouge " rosé " sur la vidéo.

maintenant vous repérer le câble genre de câble pin plat vous le retirer simplement et laisser la batterie en place.

 

 

[Lennyro]

Je vais essayer sa, 

Sinon dans la journée le voyant bleu de chargement ne s'affiche plus malgré que le pc est été longtemps sans  et depuis il ne se Raffiche pas

Modifié le 19 août 2020 par Lennyro

[Delta]

il y a 7 minutes, Lennyro a dit :

Je vais essayer sa, 

Sinon dans la journée le voyant bleu de chargement ne s'affiche plus malgré que le pc est été longtemps sans  et depuis il ne se Raffiche pas

difficile a dire comme cela ...

retirer la batterie, peut-etre, elle est en court circuit ce qui ferai un non démarrage...

j'ai eu un cas sur un PC portable, a la différence, le pc ne se coupait plus et il était complétement figé.

quand j'ai réussi a le couper, il ne sais pas re allumer. Le fait de retirer la batterie et vider les condo en appuyant 15 sec sur le bouton power, ensuite sans replacer la batterie, juste l'alimentation secteur là il a redémarrer...

peut-être votre batterie ne prend plus aucune charge car en court circuit... La led vous induit en erreur