Système qui se bloque

[bbsup]

Bonjour,

J'ai un HP avec une tour datant de mai 2011 mais révisé complètement en 2016; fin octobre, je l'ai passé de Windows 7 à 10. Depuis, j'ai régulièrement (une fois par jour mais pas tous les jours) le problème suivant :
L'écran se bloque ainsi que la souris et je ne peux que l'éteindre au bouton de la tour.
Il se relance très facilement et marche ensuite très bien ... jusqu'à la prochaine fois et l'historique de fiabilité écrit :
Windows n'a pas été correctement
L'arrêt système précédent n'était pas prévu.

J'ai fait tous les tests que je connais :
- nettoyage de l'intérieur de la tour pour enlever la poussière éventuelle
- diagnostics sur le matériel (mémoire, test smart etc) : tout est réussi
- nettoyages/vérifs avec ccleaner, adwcleaner, malwarebytes et finalement Glary utilities
- différents tests avec l'invite de commande (sfc /scannow; dism restorehealth etc ...)
Rien n'y fait.
Vu l'âge du PC je ne pense pas raisonnable d'investir dans une réparation par un professionnel; une solution serait peut-être de réinstaller W10 mais c'est lourd et surtout il me faudrait ensuite réinstaller toutes mes applications ... donc j'hésite d'autant que rien ne me dit que cela solutionnerait le problème.

Quelqu'un a-t-il déjà eu le même problème ? Et sait-il le résoudre de manière accessible à une non spécialiste. Merci de votre aide.

[Delta]

bonjour @bbsup

passer une fois :

Hwmonitor :

https://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html

on vas contrôler les températures..

ensuite :

passer un coup avec crystal disk info

https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/

on vas controler l'etat du disque dur

 

[bbsup]

Merci beaucoup pour votre réponse; je vais faire les tests que vous conseillez en espérant que cela donnera des pistes de remédiation.

Bonne fin de journée

[bbsup]

Bonjour

Je viens de passer le premier logiciel hwmonitor et je joins le fichier obtenu; je ne sais pas l'interpréter.

Je vais regarder la suite.

Merci

HWMonitor.txt

[bbsup]

Deuxième phase; j'ai passé Crystal diskinfo et voici en PJ le rapport.

Ces documents expliquent-ils ces arrêts de Windows ?

Merci

CrystalDiskInfo 8.docx

[Delta]

Yop @bbsup

vos disque sont correct en bonne état.

Vos températures sous forme de bloc note pas simple a lire, c'est plus simple au format graphique et colonnes.

mais il me semble au vus des températures que cela est correct aussi.

donc on peut éliminé les températures et l’état des disques.

[Delta]

installer une fois ceci :

https://www.ccleaner.com/speccy

faite une copie écran si possible.

onglet motherboard etc

 

 

[bbsup]

Bonjour

Voici de que j'obtiens pour l'onglet Motherboard; cela donne des infos utiles ?

Merci

[Delta]

Le 06/06/2020 à 15:36, bbsup a dit :

je l'ai passé de Windows 7 à 10. Depuis, j'ai régulièrement (une fois par jour mais pas tous les jours) le problème suivant :
L'écran se bloque ainsi que la souris et je ne peux que l'éteindre au bouton de la tour.
Il se relance très facilement et marche ensuite très bien ... jusqu'à la prochaine fois et l'historique de fiabilité écrit :
Windows n'a pas été correctement
L'arrêt système précédent n'était pas prévu.

votre CM est une msi modele 2A9C

je vois ici :

MSI 2A9C (1.1) Support: Win 7, Vista/XP

Je pense donc que votre CM ne supporte pas trop Windows 10..

quelle version de windows 10 avez vous installer

[bbsup]

Je ne sais pas ce que veut dire CM. Mais j'ai regardé le lien que vous donnez et effectivement, W10 n'est pas prévu.

J'ai Windows 10 famille Version 19 09 le 26-10; il me semble que lors de l'installation c'était encore la version 19 03 et que la 19 09 a été mise à jour plus tard (je sais que cela s'est fait tardivement); impossible de me rappeler si à l'origine j'avais déjà ce problème.

Si c'est mon matériel qui n'est pas compatible, il n'y a pas de solution .. sinon m'acheter un ordi tout neuf. J'y ai déjà pensé et en particulier au Dell Inspiron 17 3793. L'ordi actuel serait mi en semi retraite !

Merci

[Delta]

il y a 59 minutes, bbsup a dit :

J'ai Windows 10 famille Version 19 09 le 26-10;

peut être que W10 version 1709 sera acceptable pour votre PC.

plus on avance dans les version plus cela devient difficile a tout les pc d'un certains ages a faire tourner.

une 1709 serai peut être donc mieux..

tentez une fois.

 

[Delta]

il y a une heure, bbsup a dit :

Je ne sais pas ce que veut dire CM

carte mère cela veut dire 

motherboard

[bbsup]

Je n'avais pas pensé à Carte Mère !! Merci.

Comment fait-on pour revenir à une ancienne version de W10 ? et cela ne comporte pas de risques de sécurité de ne pas avoir la dernière version ?

 

Bonne soirée et merci.

[Delta]

il y a 4 minutes, bbsup a dit :

Comment fait-on pour revenir à une ancienne version de W10 ? et cela ne comporte pas de risques de sécurité de ne pas avoir la dernière version ?

il vous faudra aller chercher un iSO de windows ici :

version 64 bits

 

version 32 bits :

 

64 ou 32 bits, c'est selon la version d'architecture que vous aviez..

la 1709 c'est la version que je vous conseil.

il vous faudra l'installer sur une clé usb ou plus simple, sur un DVD

lancer la procédure d'installation.

 

 

les risques il y en as maintenant le problème c'est que sur les anciens PC on a pas trop le choix.

maintenant vous ne risquer pas non plus votre vie si on peut dire cela comme ça, si vous êtes prudent et que vous ne cliquer pas sur tout et n'importe quoi. Vous ne risquez pas grand chose non plus. Avoir un bon anti virus est aussi une norme logique.

pour info, on est a la version 2004, cette version est remplie de bug et pose des problèmes en cascades chez beaucoup d'utilisateurs avec des pc récents et moins récents. A voir donc... avoir la dernière version est pas synonyme de security a toute épreuve.

 

[bbsup]

Bonjour

Merci pour ces explications; je vais réfléchir et aussi faire une étude de marché pour voir pour un nouvel ordinateur tout en gardant l'ancien au cas où ...

Je vous remercie d'avoir pris tout ce temps pour examiner mon problème.

Bonne journée