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  1. Bonjour Merci pour ces explications; je vais réfléchir et aussi faire une étude de marché pour voir pour un nouvel ordinateur tout en gardant l'ancien au cas où ... Je vous remercie d'avoir pris tout ce temps pour examiner mon problème. Bonne journée
  2. Je n'avais pas pensé à Carte Mère !! Merci. Comment fait-on pour revenir à une ancienne version de W10 ? et cela ne comporte pas de risques de sécurité de ne pas avoir la dernière version ? Bonne soirée et merci.
  3. Je ne sais pas ce que veut dire CM. Mais j'ai regardé le lien que vous donnez et effectivement, W10 n'est pas prévu. J'ai Windows 10 famille Version 19 09 le 26-10; il me semble que lors de l'installation c'était encore la version 19 03 et que la 19 09 a été mise à jour plus tard (je sais que cela s'est fait tardivement); impossible de me rappeler si à l'origine j'avais déjà ce problème. Si c'est mon matériel qui n'est pas compatible, il n'y a pas de solution .. sinon m'acheter un ordi tout neuf. J'y ai déjà pensé et en particulier au Dell Inspiron 17 3793. L'ordi actuel serait mi en semi retraite ! Merci
  4. Bonjour Voici de que j'obtiens pour l'onglet Motherboard; cela donne des infos utiles ? Merci
  5. Deuxième phase; j'ai passé Crystal diskinfo et voici en PJ le rapport. Ces documents expliquent-ils ces arrêts de Windows ? Merci CrystalDiskInfo 8.docx
  6. Bonjour Je viens de passer le premier logiciel hwmonitor et je joins le fichier obtenu; je ne sais pas l'interpréter. Je vais regarder la suite. Merci HWMonitor.txt
  7. Merci beaucoup pour votre réponse; je vais faire les tests que vous conseillez en espérant que cela donnera des pistes de remédiation. Bonne fin de journée
  8. Bonjour, J'ai un HP avec une tour datant de mai 2011 mais révisé complètement en 2016; fin octobre, je l'ai passé de Windows 7 à 10. Depuis, j'ai régulièrement (une fois par jour mais pas tous les jours) le problème suivant : L'écran se bloque ainsi que la souris et je ne peux que l'éteindre au bouton de la tour. Il se relance très facilement et marche ensuite très bien ... jusqu'à la prochaine fois et l'historique de fiabilité écrit : Windows n'a pas été correctement L'arrêt système précédent n'était pas prévu. J'ai fait tous les tests que je connais : - nettoyage de l'intérieur de la tour pour enlever la poussière éventuelle - diagnostics sur le matériel (mémoire, test smart etc) : tout est réussi - nettoyages/vérifs avec ccleaner, adwcleaner, malwarebytes et finalement Glary utilities - différents tests avec l'invite de commande (sfc /scannow; dism restorehealth etc ...) Rien n'y fait. Vu l'âge du PC je ne pense pas raisonnable d'investir dans une réparation par un professionnel; une solution serait peut-être de réinstaller W10 mais c'est lourd et surtout il me faudrait ensuite réinstaller toutes mes applications ... donc j'hésite d'autant que rien ne me dit que cela solutionnerait le problème. Quelqu'un a-t-il déjà eu le même problème ? Et sait-il le résoudre de manière accessible à une non spécialiste. Merci de votre aide.
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