Écran Bleu W7 0x116

[DAV_WANTS]

Suite à une MAJ de W7, je ne peux accéder à mon ordinateur. (HP EliteDesk 800 G1 Tower)

Il redémarre sans cesse et affiche un écran bleu.

Je pense que le problème vient de la carte graphique car j'ai le message d'erreur suivant :

"0x116 atikmpag.sys"

Je reste à disposition pour plus d'information.

Edited February 21, 2020 by DAV_WANTS

[calisto06]

Bonjour @DAV_WANTS , peut tu donner le détail précis de la config ou le modèle précis du PC ? 

En attendant essaie de voir si spammer la touche F8 au redémarrage te permet d'accéder aux options de recupération : si dernière bonne configuration s'affiche selectionne cette option .

[DAV_WANTS]

Il y a 1 heure, calisto06 a dit :

Bonjour @DAV_WANTS , peut tu donner le détail précis de la config ou le modèle précis du PC ? 

En attendant essaie de voir si spammer la touche F8 au redémarrage te permet d'accéder aux options de recupération : si dernière bonne configuration s'affiche selectionne cette option .

Donc @calisto06

Il s'agit d'un HP EliteDesk 800 G1 Tower.

 

J'ai aussi effectué la manip F8 et mon PC a démarré en mode Basse Résolution comme j'avais démarré le PC dans ce mode plus tôt.

Edited February 21, 2020 by DAV_WANTS

[DAV_WANTS]

J'ai un autre souci : ma Carte Graphique n'apparait plus dans le Gestionnaire de Périphérique.

[Delta]

Il y a 3 heures, DAV_WANTS a dit :

Je pense que le problème vient de la carte graphique car j'ai le message d'erreur suivant :

"0x116 atikmpag.sys"

Yop là,

correct c'est un poblème avec votre CG

 

Il y a 3 heures, DAV_WANTS a dit :

HP EliteDesk 800 G1 Tower

si je me réfère au cahier spécification, vous avez un port VGA sur la CM. VGA, (2) DisplayPort.

on peut voir aussi que :

Graphics
Integrated Intel HD Graphics
Discrete AMD Radeon HD 8350, 849030, NVIDIA NVS 310, 315, or NVIDIA GeForce GT630 graphics optional

je présume que vous avez la AMD Radeon

vous n'avez pas de CG additionnel que vous avez rajouté vous même..

 

 

 

 

[DAV_WANTS]

Alors @Delta, j'ai 2 cartes graphiques :

-AMD ATI Radeon HD 3600 Series (celle qui n'apparaît plus dans le gestionnaire de périphériques)

-Intel HD Graphics 4600

 

Je n'arrive pas à trouver le pilote de l'AMD sur Internet.

Edited February 22, 2020 by DAV_WANTS

[Delta]

il y a 4 minutes, DAV_WANTS a dit :

AMD ATI Radeon HD 3600 Series

ici  :

https://www.driverscape.com/download/ati-radeon-hd-3600-series

 

il faut regarder un peut plus en bas pour prendre selon votre Windows et sont architecture

ATI Radeon HD 3600 Series Drivers Download

---

• Description: Scan your system for out-of-date and missing drivers
• File Version: 8.5
• File Size: 2.33M
• Supported OS: Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP

 

il y a 4 minutes, DAV_WANTS a dit :

une carte Graphique Intel

c'est je présume votre HD intel x chispet intégré au CPU

quelle CPU avez vous ?

Edited February 22, 2020 by Delta

[DAV_WANTS]

Donc @Delta, j'ai un

Intel Core i7-4790 CPU 3.60 GHz

 

La CG est : Intel HD Graphics 4600

Edited February 22, 2020 by DAV_WANTS

[Delta]

il y a 3 minutes, DAV_WANTS a dit :

Donc @Delta, j'ai un

Intel Core i7-4790 CPU 3.60 GHz

 

La CG est : Intel HD Graphics 4600

Correct

https://ark.intel.com/content/www/fr/fr/ark/products/80806/intel-core-i7-4790-processor-8m-cache-up-to-4-00-ghz.html

Il y a 4 heures, DAV_WANTS a dit :

Suite à une MAJ de W7

pour le driver AMD radeon 3600s ici :

• Driver Version: 15.200.1062.0000
• Release Date: 2015-07-15
• File Size: 233.92M
• Supported OS: Windows 7 32bit

ou

• Driver Version: 7.12.0.7722
• Release Date: 2015-06-04
• File Size: 314.43M
• Supported OS: Windows 7 64bit

selon si votre windows est en 32 bit ou 64 bit

https://www.driverscape.com/download/ati-radeon-hd-3600-series

 

Edited February 22, 2020 by Delta

[Delta]

@DAV_WANTS

j'attire votre attention que lorsque on a deux CG

il faut installer d'abord la HD 4600 ensuite l'autre.. donc ici dans votre cas la AMD 3600s

[DAV_WANTS]

il y a 2 minutes, Delta a dit :

@DAV_WANTS

j'attire votre attention que lorsque on a deux CG

il faut installer d'abord la HD 4600 ensuite l'autre.. donc ici dans votre cas la AMD 3600s

Je n'ai pas bien compris. @Delta

Edited February 22, 2020 by DAV_WANTS

[DAV_WANTS]

il y a 6 minutes, Delta a dit :

Correct

https://ark.intel.com/content/www/fr/fr/ark/products/80806/intel-core-i7-4790-processor-8m-cache-up-to-4-00-ghz.html

pour le driver AMD radeon 3600s ici :

• Driver Version: 15.200.1062.0000
• Release Date: 2015-07-15
• File Size: 233.92M
• Supported OS: Windows 7 32bit

ou

• Driver Version: 7.12.0.7722
• Release Date: 2015-06-04
• File Size: 314.43M
• Supported OS: Windows 7 64bit

selon si votre windows est en 32 bit ou 64 bit

https://www.driverscape.com/download/ati-radeon-hd-3600-series

 

Je suis sous 64 bits.

[DAV_WANTS]

Bon je n'ai pas réussi à installer les pilotes de l'AMD via ton lien. @Delta.

[Delta]

Il y a 9 heures, DAV_WANTS a dit :

Bon je n'ai pas réussi à installer les pilotes de l'AMD via ton lien. @Delta.

ah bon

[DAV_WANTS]

Pour être plus précis, l'installation se passe normalement, l'ordinateur redémarre mais la carte graphique AMD n'apparait toujours pas dans le gestionnaire de périphériques.

@Delta

Edited February 22, 2020 by DAV_WANTS

[Delta]

à l’instant, DAV_WANTS a dit :

Pour être plus précis, l'installation se passe normalement, l'ordinateur redémarre mais la carte graphique AMD n'apparait toujours pas dans le gestionnaire de périphériques.

@Delta

cela sent l'incident matériel défectueux tout ça ...

faite une fois une commande directx ou msinfo32 et donnez nous le screen

exemple :

msinfo32 :

ensuite composants et ensuite affichage

 

[DAV_WANTS]

D'accord je te fais ça tout à l'heure.

En fait j'avais désinstallé les deux cartes graphique dans le gestionnaire. J'ai réussi à réinstaller la carte Intel mais je n'arrive pas à installer l'AMD.

[calisto06]

 Les drivers officiels https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-elitedesk-800-g1-tower-pc/5387466 , 

Le dernier AMD https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79426.exe 

Si rien ne fonctionne en réinstallant (si tu y arrive) les derniers drivers officiels c'est surement un soucis matériel comme @Delta t'a indiqué 

[DAV_WANTS]

Je n'ai pas encore essayé les liens de @calisto06.

 

Tiens @Delta

[Delta]

yop là @DAV_WANTS il n'y as aucun affichage

tu devrais y voir apparaitre la HD4600 au min !

pour le drivers HD 4600 ici :

https://downloadcenter.intel.com/product/81496/Intel-HD-Graphics-4600

alors fait nous un peut un screen du gestionnaire de périphérique onglet carte graphique :

 

[DAV_WANTS]

Il y a 2 heures, Delta a dit :

alors fait nous un peut un screen du gestionnaire de périphérique onglet carte graphique :

 

Voila @Delta, après installation des liens de @calisto06

[Delta]

il y a 30 minutes, DAV_WANTS a dit :

Voila @Delta, après installation des liens de @calisto06

vous avez la HD 4600 c'est votre chipset au CPU

mais vous devriez en avoir deux exemple ici avec mon pc :

ma RTX

et le UHD 630 chispet au CPU

re tenter maintenant msinfo32 puis composants puis affichage

[Delta]

les messages éditions se sont télescopé

retentez une fois de remettre votre drivers maintenant AMD

[DAV_WANTS]

Je crois que l AMD a un souci, après installation des drivers l'écran bleu est de retour ou simple coïncidence.

[Delta]

il y a 2 minutes, DAV_WANTS a dit :

Je crois que l AMD a un souci, après installation des drivers l'écran bleu est de retour ou simple coïncidence.

si vous n'aviez plus de souci d’écran bleu avec HD4600 uniquement.

et qu'ensuite vous tenter de redémarrer la AMD il y a des retours au écran bleu, c'est que soit le drivers n'est pas compatible ou fait cracher le PC soit la CG AMD a un souci.

quelle sont les température de ce PC???