carine262000

Zutt je crois que j'ai fais une boulette !! Je devais d'abord t'envoyer le rapport Fixlog et après faire KPRM !! Je suis désolée !! J'espère que ça ne te fera pas perdre du temps en plus !!

https://www.cjoint.com/c/KFko62hLXc7 Voilà pour kprm mais j'ai du louper quelques chose car je ne vois pas (ou plus) de fichier Fixlog ?? Autre info que j'ai oublié : Pour la mise à niveau windows, windows update me la propose déjà depuis quelques semaines... Du coup je peux passer par windows update ?? En attendant tes réponse je me renseigne pour faire la mise à niveau avec les tutoriels !! Merci @Firebird

Bonjour @Firebird, Merci beaucoup pour toutes les explications !! Je finalise la désinfection et je m'occupe de faire la Mise à niveau au plus vite, ensuite je reviendrais vers vous pour le 2eme pc et mes DD dans un autre sujet !! Merci !! Pour info : Je suis avec un iphone et avec un message en russe que j'ai encore reçu ce matin (pas ouvert et supprimé) la partie en francais ça dis juste phone code et écriture en russe, et dans le premier reçu il y a quelques semaines c'étais signé phone code suivi de chiffres écriture en russe et signé Jackal Holidays... Je sais pas si ça te dis quelque chose ?? Bon je m'occupe de la suite...

Alors pour Windows Update c'est ok aussi !! Les mises à jours ce sont faites et j'attendrai ton feu vert pour la mise à niveau 21H1... J'attends de tes nouvelles pour la suite... Merci encore et bonne soirée...

Alors voici les rapports : https://www.cjoint.com/c/KFjrbshuLp7 https://www.cjoint.com/c/KFjrcz8PT57 https://www.cjoint.com/c/KFjrdhsnft7 https://www.cjoint.com/c/KFjrd3160K7 https://www.cjoint.com/c/KFjreRdW1B7 Remarques analyses Je précise que sur zhp cleaner j'ai eu des soucis d'affichage des images, heureusement il y avais les écris, et que j'ai pas eu les apperçus à cocher visibles (vers la fin de l'analyse) j'ai tenter à l'aveugle comme j'ai pu et fais au mieux.. Aussi j'ai un fichier .TXT avec la lettre (S) qui c'est mis sur le bureau avant celui du (R) est-ce normal ? Autre précision mon antivirus c'est remis en route a la première étape, lors de la suppression des applications que je ne voulais plus... Je reviens de suite donner des nouvelles pour windows update... Questions Aussi je crois que j'ai eu pleins de M.... depuis des photos prises sur FB dans des groupes et malheureusement j'ai fais des sauvegardes et j'ai tout transferer vers mon autre pc (qui a un soucis avec firefox et je voulais demander de l'aide sur le forum à ce sujet + la luminosité qui se met à zéro tout seul) sans parler de mes DD externes (4 en tout cas) qui doivent être infectés du coup... Comment faire, sans me réinfecter avec ?? Est-ce que c'est récupérable ?? Aussi comment me désinscrire des groups FB que je soupconne, sans me réinfecter ?? Questions smartphone Dernière choses, j'ai reçus il y a quelques mois un sms que je n'ai pas ouvert provenant de russie... dois-je faire analyser mon smartphone par un pro ou pas de risques si j'ai pas ouvert le sms ?? Puis-je faire la maj de ce smartpone alors qu'il me l'a propose en anglais au lieu du francais ?? (je précise que je ne connecte jamais mon tél sur les ordis) Questions pour la suite Pourrais-je avoir des infos sur les virus que j'ai eu ?? Et une fois fini avec cet ordi, puis-je te (ou un collègue) demander de l'aide pour l'autre pc un Medion (analyse et désinfection) ?? (si oui, je ferai un autre sujet avec ma configuration et tout) Je suis désolée ça fais beaucoup de questions !! J'espère que tu pourra y répondre au mieux... et encore Merci beaucoup @Firebird !!!

Bonjour @Firebird Merci beauoup pour toutes le précisions !! Je m'y met !! ;-)

Bonjour @Firebird Juste 2 question pas que je fasse de bêtises... Est ce que je dois bien désinstaller d'abord les programmes avant de faire les correctifs ?? Et au maxi combien peux durer les correctifs ?? J'attends ta confirmation, et si tu ne peux pas me donner une réponse rapidement (car je ne peux pas faire tard ce soir), je le ferais demain... Merci encore !!

https://cjoint.com/c/KFhqhVXvGa7 Voilà @Firebird pour ZHP, je fais la suite... https://www.cjoint.com/c/KFhqr0KCHU7 https://www.cjoint.com/c/KFhqulQI5v7 et voilà pour les 2 de FRST... Merci @Firebird !!

Bonjour et merci beaucoup @calisto06, @Firebird et @Christian-S ! Je me connecte à mon autre PC (celui avec un problème) et reviens faire ce qu'il faut !!

Bonjour, Voici mon problème : Echecs de maj Windows et qui du coup bloque mon antivirus Windows (c'est déjà arrivés 2 ou 3 fois mais là ça veux vraiment pas) !! Je vous écris depuis un autre pc pour le moment pour éviter de me connecter au site sans antivirus fonctionnel... Voici la configuration du PC en question (Le fichier .doc du forum est indisponible) Je suis sous Windows 10 Famille 20H2 l'ordi est un Nitro AN517-52 Navigateurs : Edge et Firefox dernières versions Antivirus : Celui de Windows et qu'un seul Processeur : Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU - 2,60GHz 2,59GHz Mémoire RAM : 16,0 Go Type du système : 64 bits - Processeurs : x64 Carte Graphique : Intel(R) UHD Graphics et Nvidia GeForce GTX 1650 Ti Voilà j'espère que j'oublie rien... J'ai également un problème que je ne saurais résoudre seule sur le pc où je vous écris mais ça peux attendre et j'ouvrirais un autre sujet après la résolution de ce problème là... Par avance je vous remercie beaucoup !! PS : Je vous poste des captures d'écrans qui peuvent vous être utiles...

Ok merci beaucoup encore et je te souhaite une bonne soirée !!

Bonsoir @Yves B. ! Merci beaucoup de m'avoir répondu !! Ce qui m'a fais aller voire dans paramètres-stockage c'est que mon disque dure (ssd?) système il me restais environ 58 Go de libre et aujourd'hui j'ai vu qu'il me restais 38 Go de libre c'est pour cela que j'ai été voire dans paramètres-stockage !! Donc j'avais déjà ces fichiers avec 58 Go de libres depuis des mois !! Comment je peux perdre 20 Go en 24 heures ?? Tu aurais une idée ?? Est-ce que ça pourrais être en rapport avec le old.windows qui normalement arrive a expiration demain (les 10 jours où il se désinstallera ??) Et qui du coup me prend de la mémoire ?? Peux-tu m'apporter des éclaircissements ?? Merci encore !! A+ PS: Je crois avoir compris, le nouveau Windows + les maj antivirus et compagnies ont du faire baissé ma mémoire disponible !!! Merci encore me voilà soulagée !!! Je me rendais pas compte que ces fichiers (pilotes) étaient aussi lourd !!! Encore une question : Puis-je supprimer ces fichiers/dossier sans que cela gêne les pilotes actuels des cartes graphiques ??

Ajout de la fiche de configuration (mise à jour aujourd'hui) Merci !! Fiche configuration.odt

Bonjour @TANNEUR et merci pour ta réponse !! Là je viens de voir que j'ai un autre soucis qui m'inquiète, et je ne sais pas si c'est en lien !! Mon dossier téléchargement compte d'un coup 1,14 GO !!! Alors que je ne télécharge jamais des choses aussi volumineuses et en plus il n'y a que 2 fichiers et 1 dossier d'installation de pilotes (nvidia et intel) très anciens dans ce dossier qui ne font que quelques KO !! Il y a quelques jours que j'ai fais une désinfection avec @Christian-S et il n'avais rien vu comme virus donc je ne sais pas si j'ai virus non détectable actuellement !!! J'hésite a nettoyer avec le nettoyeur de stockage et réinitialiser à l'état d'usine !! Je sais plus quoi faire !! Par avance je vous remercie de bien vouloir m'aider !!

Bonsoir à tous ! J'aime beaucoup le nouveau site même si j'avoue que je me perd un peu dans les menus du haut mais je pense que avec un peu de pratique... Aussi le petit crabe va me manquer, je l’aimais bien !! ;-) Mais en tout cas très beau travaille !!! J'aime aussi beaucoup comment le forum est fait avec les rubriques à cocher et je trouve que c'est un site très bien fais et très claire sans oublier les tutos et articles qui eux aussi sont très bien fait et très claire !! Sans oublier que les helpers donnent des explications très claire et précises étape par étape et apportent leur aide (gratuite en plus) et de leur temps pour des gens comme moi qui se dépatouille sans vouloir faire plus de dégâts qu'à l'origine des couacs !! Bravo et merci à vous tous, de l'administrateur, au designeurs, aux modérateurs et helpers pour leur travaille sur le site et de l'aide et de leur temps qu'ils apportent à des personnes comme moi !! Longue vie à ce site, bravo encore et merci !!!

Bonjour à tous, Hier en voulant mettre à jour le navigateur Microsoft Edge j'ai constaté que il y avait un "profil 2" (alors que je n'ai jamais créé d'autre profil) cela m'inquiète et je voulais savoir si c'est normal ou pas (j'utilise quasi jamais Edge...) J’utilise toujours Firefox et je suis avec Windows 10 Famille 20H2 depuis quelques jours... Du coup est ce que c'est une particularité de Windows 10 ou quelqu'un (pirate ?) s'est créé un profil sur mon compte Microsoft/Windows ?? Par avance je vous remercie et je vous joint une capture !!

Merci encore beaucoup @Christian-S !! J'ai pris bonnes notes des recommandations que je vais garder d'ailleurs !! Et merci beaucoup aussi pour toutes les explications et tutos (qui sont très clair et facile à suivre du coup) et pour le temps que vous m'avez consacré !! Merci beaucoup et bonne continuation à vous !!!

Bonjour @Christian-S ! Merci de m'avoir répondu à ma question !! Je fais donc le Kernel !! Voilà le lien : https://www.cjoint.com/c/KComc1hxv27

Ok bon alors je pense que ça dois être bon... En faite moi en principe je passe par "dossiers téléchargements et je sélectionnais donc mes fichiers téléchargements - clique droit - analyser avec Windows defender et dernièrement ça ne marchais plus (après la maj de windows je crois) donc je suis passée directement par Windows defender et options d'analyses et je choisissais analyse personnalisée et il ne voyais pas mes fichiers... ce qui m'a inquiétée d'autant plus... Je sais pas si je suis très claire ?? Bref je pense que c'est bon du coup !! Est-ce qu'il vous serais possible de répondre à ma question sur le par feu plus haut dans le fil de discussion ?? Et est ce que je fais maintenant le Kernel Panic du coup ?? J'attends votre confirmation !! Merci !!

Je fais quelques tests et je reviens vers toi !! ;-) Alors j'ai toujours le problème d'affichage d’icônes qui ne se mémorise pas bien (p.ex. Il me met toujours des petites icônes dans mon dossier à mon nom au lieu d'affichage normal de la taille des icônes... Toujours le problème que quand je passe par l'antivirus pour analyser des dossiers/fichiers il ne vois que les dossiers mais pas les fichiers qui sont pourtant bien réellement présents... Aussi j'aimerais avoir ton avis pour le futur au sujet du par feu : Si il me redemande, est ce que j’autorise en mode privé ou en mode public un programme comme vlc ou 4k vidéo download ?? (je crois que le PC est en mode publique et de ce que j'ai eu lu ou entendu c'est mieux niveau sécurité mais le par feu déconseille, donc je sais pas quoi faire ?? En tout cas je suis déjà contente de pas avoir de virus !!! Si mes petits soucis ne peuvent être résolu je ferais avec tant que je peux quand même faire ce que je veux faire avec mon pc et peut être que ça se résolvera petit a petit... J'attends tes réponses pour continuer la suite vu qu'il me reste un peu de bugs, je te remercie encore beaucoup !! Aussi j'oubliais que j'ai toujours pas les contacts dans mon menu démarrer !!

https://www.cjoint.com/c/KCnq6wkcfI7 Voilà le lien !! Merci !!

@Christian-S Voilà le premier lien : https://www.cjoint.com/c/KCnpG46BxU7 le 2eme : https://www.cjoint.com/c/KCnpTNCLGH7 et le dernier : https://www.cjoint.com/c/KCnpVFWoyd7 Encore merci !! Je fini de lire la suite (de la marche à suivre) et j'attends de vos nouvelles !!

Bonjour et Merci beaucoup @Firebird et @Christian-S !! Ok je m'y re mets !! Bonne journée !!

Bonsoir à tous @zelandonii @Delta et @Firebird et merci de vos interventions et aide !! Je démarre ce qui m'est demandé !! Merci encore et bonne soirée à tous !! PS: Pouvez-vous me dire si, sur l'antivirus de Windows, désactiver la "protection en temps réel" est suffisante ?? Merci !!

Bonjour, Je suis sur un portable HP sous Windows 10 Famille avec la version 20H2 (installée hier contre mon gré par Windows)... J'utilise Firefox... Avant la MAJ de Windows : Windows ne me garde plus en mémoire l'affichage de mes icônes de fichiers dans les dossiers !! Par feu Windows m'a fais une demande d'autoriser l'application VLC (player) et j'ai pas su quoi faire donc j'ai simplement fermer la fenêtre avec la X !! Windows 20H2 c'est installé tout seul alors que je ne voulais pas le faire maintenant !! Je vérifie juste quotidiennement si mon antivirus se met à jour ainsi que Windows mais je ne clique que très très très rarement sur le bouton télécharger et d'autant plus pour cette mise à niveau (dans Windows Update) !! Aussi eu une notification étrange avec Intel Rapid !! Après la MAJ : Toujours des problèmes de mémorisation d'affichage des icônes dans mes dossiers Manque icône Contact dans menu démarrer mais ok dans paramètres - applications !! Icônes bureau scintille quand je vais dans paramètres Windows !! L' antivirus de Windows ne me trouve pas des fichiers à analyser que j'ai pourtant bien sur mon DD (ou SSD ?) et donc ne peux les analyser !! (Dossier téléchargements et même si déplacer dans un dossier perso (A ranger!)... !!) Plus de notifications de l'antivirus Windows quand il fini une analyse et il m'a dis que le contrôle des applications et du navigateur étaient désactivé !! Aussi il me recommande de restaurer mon navigateur sur la page d’accueil des paramètres Windows je sais pas pourquoi et si c'est important vraiment vu que j'utilise Firefox ?? Aussi quand j'ai remplis la fiche de configuration j'ai vu dans gestionnaire de périphériques- processeur, que Intel apparaissait 8 fois est-ce normal ?? Je vais joindre des images/captures de mes différents soucis... En plus du fichier de configuration que j'ai rempli de mon mieux !! J'espère que je n'oublie rien !! J'aimerais en avoir le cœur net que je n'ai pas de virus ou malwares ou autres... Par avance je vous remercie beaucoup de votre aide !! Fiche configuration.odt