carine262000

Bonjour @Firebird, Merci beaucoup pour ton message si rapide, c'est adorable !! J'ai préféré suivre à la lettre tes consignes, quand j'ai vu que tu en parlais du coup ça répondais à ma question !! ;-) Et j'ai préféré suivre tout à la lettre tes consignes pour pas refaire d'erreurs et merci pour les liens pour l'assistant (et Firefox) que tu m'a mises qui m'ont grandement facilité la tache !!! :-) (Comme pour tout tes tutos d'ailleurs) Je connais pas trop le site de Microsoft bizarrement, mais je me dis que je devrais mieux m'y intéresser à l'avenir... ;-) Donc je suis déjà en mode Windows 21H1 que je viens de finir à l'instant (avec l'assistant) et tout c'est bien passé !!! :-) Je vais tester Firefox à partir de ton lien et reviens te dire !! :-) MERCI beaucoup !!! Je te souhaite une bonne soirée !!

Voici pour KPRM : https://www.cjoint.com/c/KFtnGXQbZM7 Merci !!

Voici pour Fixlog : https://www.cjoint.com/c/KFtnp5vsik7 Merci !! Edition : Je refais car je ne comprend pas que le lien n'est pas souligné... pour être sur... https://www.cjoint.com/c/KFtnp5vsik7

Bonjour @Firebird, Ok ! Merci !! Oui, c'est ça !! Car il ne s'installe qu'à moitié, il me mets l'icône sur le bureau et je ne peux rien en faire en plus du message d'erreur postée hier (ou avant hier je sais plus) sur le forum... Compris !! Donc je profite de te demander si je devra passer par Windows Update (qui me propose cette mise à niveau depuis plusieurs semaines) Quand tout ce que j'ai à faire dans les consignes d'aujourd'hui seront faits et dans l'ordre ?? Je vais faire toutes les consignes et dans l'ordre, comme indiqué !! Merci beaucoup !!

Précision que j'ai oubliée... Oui j'ai eu le message d'erreur à nouveau après le script !! (Mais j'ai bien compris que on s'occupera du problème une fois que tout sera fini !!) Et maintenant j'attends que tu me confirme que je peux faire le script que tu m'a refais... (vus que j'ai désinstaller Firefox avant de savoir que tu m'avais refais un script comme dis plus haut)...

- Oui J'ai fais après le scripte et il me semble bien que l'ordi à redémarrer quand j'ai eu le message finale et j'ai bien cliqué sur Ok pour qu'il redémarre l'ordi (j'ai dû quitter l'écran des yeux 1 mn ou 2 à ce moment là !!) Je pense que c'est pour cela aussi que j'ai cru que c'étais fini et me suis inquiétée juste de KPRM... Si je devais tester l'ordi avant ou après kprm !! Et c'est là que je me suis dis que c'étais plus logique de tester avant et comme j'ai eu le message de savoir "comment se comporte le PC" j'ai oublié que ce message faisais partie de la procédure suivante !! :-(( -J'ai désinstallé via paramètres et applications (et refais à l'instant en me connectant à l'ordi puisque ma bêtise avais été faite hier et j'ai pas pensé à consulter le forum avant et que tu aurais fais un script en plus, donc je re découvre que j'ai refais une bêtise :-((((( ) C'est dingue car c'est pas la première fois que je fais une désinfection et c'est la première fois que je fais très mal les choses !!! Moi qui pensais que du coup ça irait plus vite et que je ne te prendrais pas trop de temps !!! Promis je vais me ressaisir !!!! Ok maintenant je refais pas à pas et te redemande au moindre doute avant de faire d'autres bêtises !! Mais je m'en veux tellement que je pense pas que je vais en refaire !!! J'espère vraiment par ce que là je saurais plus quoi faire de moi !!! :-( Donc maintenant, pour plus que je fasse de bêtises, ma question est : Est-ce que je peux faire le script malgré que je viens de désinstaller Firefox depuis "paramètres" et "applications" (avant d'aller sur le forum voire ce que tu me disais) ?? Désolée, j'ai vraiment honte et je m'en veux de toutes mes bêtises (comme je t'ai dis en MP) !!! :-(((( J'attends de tes nouvelles pour la suite... Merci et désolée encore !!! Bonne soirée !!

Après réflexions, je me suis dis que je devais pouvoir réinstaller firefox avant de faire le nettoyages des outils !! Désolée de ma question bête !! Donc je continue !! Edition 1 : M.... !!!! Je viens de me rendre compte que j'ai complètement oublié de désactiver l'antivirus pendant les dernières analyses !!!! Et aussi pendant la correction !!!! J'espère que c'est pas grave et qu'on dois pas tout recommencer ?? J'ai tellement stressé avec cet avis d'orage violent qui dois venir dans pas longtemps que j'ai mal réfléchis !!! Je suis vraiment vraiment désolée si ça créer des soucis et te faire perdre du temps !!! Je me bafferais des fois !!! Bon je vais déjà essayer de réinstaller Firefox pas faire perdre du temps en plus !! Edition 2 : Bon ben j'ai toujours le même message que je te re post... J'ai vu qu'il y avais un sujet sur le forum a propos de ce message mais je n'ose m'y aventurer sans aide car je n'y comprend rien... Donc je te dis à demain et j'attends de tes nouvelles...Et moi j'espère que je n'aurais pas de soucis (comme je t'ai prévenu en MP) pour venir sur le forum pour la suite !! Merci encore et bonne soirée !!

https://www.cjoint.com/c/KFroST1sej7 https://www.cjoint.com/c/KFro6nTrSC7 https://www.cjoint.com/c/KFro7SGGLx7 https://www.cjoint.com/c/KFrpaKQqGl7 Je te donne des nouvelles dès que je peux pour te dire comment se comporte le PC !! Merci beaucoup !! J'espère que j'ai pas fais d'erreurs !! Edition : Question : Puis-je réessayer d'installer firefox avant d'exécuter le logiciel qui nettoie les outils d'analyses ?? Je crois que c'est kprm juste ? J'attends de tes nouvelles pour être sure ?? Je te souhaite une bonne soirée et merci encore !!

Bonjour @Firebird, Merci beaucoup !! Je m'y mets... Edition : Donc j'ai pu désactiver le contrôle des dossiers... Pour info j'ai du faire "protection contre les virus et menaces" et ensuite "protection contre les ransomwares" et "Geré la protection contre les ransomwares" (Pour si jamais d'autres personnes ont du mal à trouver, comme moi, car le tuto n'est plus tout a fais à jour au niveau de l'endroit où se situe la modification à faire !!) ;-) Je continue la suite...

ZHP diag : https://www.cjoint.com/c/KFqs61e4pp7 FRST : https://www.cjoint.com/c/KFqtjl0Fnr7 Addition : https://www.cjoint.com/c/KFqtk2o4487 Merci beaucoup et bonne soirée @Firebird !!

Ah oui ok !! (pour votre premier post) !! Je comprends !! Oui effectivement pour vous, les aideurs, c'est pas évident !! En tout cas c'est vraiment cool de votre part de mettre au service des autres vos compétences !! Et en plus gratuitement !! Pour le deuxième post : Merci pour les détails de l'explication !! Je comprend mieux pourquoi deux CG !! Et merci encore à vous de m'avoir aidé ce jour là !! Je m'en rappelle encore !! :-))) Bonne soirée !!

Bonjour et Merci @Firebird et @Christian-S, Je m'y mets !! Edition : Oops problème : J'arrive pas à télécharger ZHP suite !! J'ai fais 3 x (je t'envoie la capture si besoin) j'ai bien désactivé l'antivirus (protection en temps réel) et mis dans "exclusions" (.exe ? j'espère que c'étais bien cela à faire ?) comme suggéré par le site et pas moyen !! Il y a un point d'exclamation jaune sur le dossier téléchargement et ça m'écris que ca a été bloqué pour protéger mon système !! J'attends de tes nouvelles... Bonne soirée

Bonjour @calisto06 et @Delta et bonjour à tous, Merci de m'avoir répondu et partagé ce que vous pensez !! Merci pour votre accueil sur ce site Calisot06 !! ça me fais chaud au cœur aussi !! :-) Bravo pour votre honnêteté et votre intégrité et votre courage Delta !! Je vous plaint d'avoir vécu ce genre de pressions, j'aurais pas aimé être à votre place !! Je comprend mieux certaines choses... Voilà, Delta, ce qui m'a fais réagir, quand vous avez dit que vous faites du moins bon boulot sur les forums que dans la vraie vie, je veux bien vous croire, mais moi vous m'avez résolu un problème de cartes graphiques (inversées) mal installées alors que un informaticien ne m'a rien dis et m'a laissé avec le problème... en me réinstallant juste le pilote et ça marchais... un temps... Mais maintenant j'ai compris je pense... Merci !! Je suis vraiment trop naïve aussi parfois !! Je pensais moi aussi que informaticien (étant à leur compte en tout cas) était un métier bien payé (sans jugement non plus de ma part, car pourquoi dénigrer que quelqu'un gagne bien sa vie tant que c'est honnête) !! Les vendeurs, je ne sais jamais si c'est juste un vendeur (sans dénigrement de ma part non plus) ou si c'est un vendeur/Informaticien ou un vendeur/passionné d'informatique... Bref j'aime mieux les sites d'informatiques et forums surtout quand j'ai un souci et tout ce que je peux apprendre à me débrouiller "seule" je préfère maintenant... J'ai appris beaucoup grâce au forums même si je suis très très loin d'être une pro) et avec des journaux à l'époque... J'ai aussi perdu quelques années car à un moment j'étais tellement devenue flippée que je ne relevais plus que mes mails et j'éteignais l'ordi !! loll Mais ça me manquais et me suis rendue compte que j'étais devenue encore plus angoissée car plus capable de gérer les bases, en plus que l'informatique évolue à une telle vitesse (et est tellement présent dans la vie de tout les jours) que je n'étais plus capable de grand choses... C'est pourquoi je me suis dis que il fallait que je me sorte de tout cela et que le meilleure moyens de gérer mes flippes étais d'apprendre à nouveau via les forums et que plus j'en saurais moins j'aurais peur... Enfin j'espère !! loll Merci encore pour vos témoignages sur le sujet !! ;-) Bonne soirée à tous !!

Merci beaucoup @Deltapour les explications !! Je reviens volontiers vers vous si je vois que mon problème de bruits recommence si ça vous vas biensûr ?? Et sur le forum windows si mon problème avec firefox continue après ?? Merci et bonne soirée !! PS: Je me suis permise de m'exprimer dans un de vos sujet et donc de vous taguer, je veux bien avoir votre avis si vous le voulez... :-) Après j'espère que j'ai pas dis des choses qui pourraient se retourner contre moi pour diffamation ou autre, c'est vraiment mon désarrois avec l'informatique (que j'aime) que j'ai voulu vous partager... Bon je stop pour pas être Hors Sujet ;-)

Bonjour @Delta et bonjour à tous, C'est drôle (façon de parler) car moi j'ai tendance à avoir plus confiance sur les forums (en l'occurrence celui-ci) avec des gens qui sont passionné et pourquoi pas même diplomé que dans la vraie vie !! Je suis peut être à l'ouest mais... Là j'ai contacté un informaticien (qui viens environ 1 fois par an chez moi depuis trois - quatres ans environ, je le paye au plus vite), juste pour qu'il puisse regarder mon iphone et j'attend toujours... En lui j'ai confiance mais visiblement je devais l'ennuyer avec mes inquiétudes mais je me disais que ils devait être content que ça lui fasse des sous mais bon... Ou alors il est surchargé... Mais chaque fois qu'il m'a fais changé mes mots de passes ça n'a jamais pris mais en son honnêteté j'ai confiance !! Aussi c'est grâce à vous que sur un pc mes problèmes de pilotes de carte graphiques ont été résolu !! Cette boîte informatique n'avais rien vu et pourtant ils étaient venu chez moi pour ce problème !!! Dans les grandes surfaces j'ai pas trop confiance au vendeur alors je regarde un peux sur internet les différents pc et je me débrouille (peut être mal) pour prendre ce qui me conviens le mieux du peux que je sais... Ensuite je vais au magasin et me dirige moi même vers le style de pc que je veux... Et discute quand même avec le vendeur et je vois si j'ai confiance dans ses réponse ou non !! On sais pas toujours leur vraie compétences !! On a essayer de me vendre des choses (Il voulais absolument que je reprenne une machine que je n'avais eu que des soucis) et de me tromper donc parfois je leur pose une question ou je sais la réponse pour voire si ils me prennent pour une quiche complètement ou non mais pas toujours évident !! Je veux pas Citer de marque mais un informaticien dans une boutique où il avais un jour vu un de mes problèmes de matériel avec le pc à été adorable (en plus gratuitement mais il a fermé quelques temps après) il s'est chargé de me renvoyé le pc à la marque pour correction d'un problème d'origine et la marque m'a changé ma mémoire pour rien, j'ai résolu le problème (au bout de 2 ans, j'avais pas internet encore) toute seule en allant dans des endroit inconnu et j'ai sélectionner des chiffres (avec une petite roulette) jusqu'à ce que ça m'écrive "plus de conflits" et au bout de 2 ans j'ai osé confirmé et plus eu de problèmes (le pc avais duré 7 ans) et le point d'exclamation avais disparu comme par enchantement !! Et je précise que je me considère toujours débutante et que la marque n'avais rien vu !! Ils avais même pas vérifié leur travaille dans le gestionnaires de périphériques Et pire ils m'ont fais un changement de mémoire, ce qui n'avais rien à voire !! (c'étais il y a 20 ans)... Chaque fois (récemment) que j'ai eu été en boutique, j'ai été déçue, ils ne comprennent pas mon problème et me font toujours autre chose !! (Un truc qui va ils me le dérègle et me répare pas le problème en question) Un dell neuf à fini à la poubelle car je ne pouvais rien en faire étant une débutante éternelle !! En plus pour moi, c'est pas évident à cause de soucis perso, d'avoir accès à l'extérieur !! Bref depuis longtemps j'ai plus confiance sur les forums que dans la vraie vie !! Et j'ai toujours été satisfaite de l'aide reçue, si une fois ou 2 ça à capoté c'est par ma faute à cause d'avoir eu trop peur !! Voilà pourquoi je suis très reconnaissante de l'aide que j'ai pu recevoir ici !! Et là c'est votre forum qui m'a sauvé mon pc car je ne sais pas comment j'aurais fais sans vous autrement !! Donc merci infiniment à vous !!! Et merci à ce forum d'exister !!! Désolée que ce soit aussi long mais j'avais besoin de pouvoir vous partager mon ressentis depuis des années !!! Merci de m'avoir lue jusqu'ici et bonne soirée à vous !!

Bonjour @Delta Merci de m'avoir répondu et pour les infos !! En premier lieu je venais sur le forum désinfection car je voulais en avoir d'abord le coeur net de ce côté là, j'en avais parlé à Firebird... N'est t'il pas possible de commencer d'abord par la désinfection/réparation/Nettoyage (voire mon système en profondeur) et après de voire si mes problèmes persistent ou non ?? D'autant que je dois le mettre à niveau très rapidement ?? Pour les couinements que j'ai entendu, je me suis demandée après coup si ce n'est pas parce que j'ai appuyé trop fort avec les poignets en écrivant sur le touchpad ou trackpad (je ne suis pas sur de comment ça s'appelle cette partie qui remplace une souris sur un portable).. ?? J'attends de vos nouvelles...

Bonjour, Je viens demander votre aide pour mon PC Portable Medion 1- Firefox que je ne peux ni réparer et ni réinstaller (j'ai essayé 2 fois chaque option) avec des messages d'erreur et ça me dis aussi que Firefox à essayé de modifier quelque chose et, si je ne me trompe pas, mon antivirus à bloqué Firefox (je vous mettrais des captures à la fin)... 2- J'ai fais la bêtise d'avoir tout transféré mes fichiers et dossiers perso depuis un de mes DD de suite après avoir fais des sauvegardes du premier PC et eu des soucis avec mon premier PC (Firebird me l'a désinfecté et/ou réparé et me l'a nettoyé)... Si j'ai bien comprise Firebird cela ne viendrais pas de mes dossiers perso mais j'avais des fichiers systèmes corrompus... 3- Aussi en remplissant la fiche de configuration j'ai eu des "petits couinements ?" (qui ne ce sont pas reproduits pour le moment...) c'étais pas constant mais ça c'est produit 2 x. pendant quelques petites secondes.. (j'espère que c'est pas un souci matériel)... 4- Aussi je dois faire la Mise à niveau vers Windows 10 21H1 au plus vite car si j'ai bien compris ma version est obsolète et je crois savoir aussi qu'il vaut mieux qu'elle s'installe sur un système propre... Voilà, j'espère que je n'oublie rien et que la fiche de configuration est suffisamment remplie... Sinon je veux bien de l'aide pour utiliser les logiciels proposés dans la fiche car je ne les ai jamais utilisés... Je joint la fiche et les captures d'écrans... Par avance je vous remercie de bien vouloir prendre en charge une désinfection et/ou réparation et un nettoyage de ce PC... Fiche configuration copie.odt

Bonjour @Firebird, Merci beaucoup pour toutes tes réponses à mes questions et le lien !! Je met donc en résolu !! :-) Merci et bonne fin de journée !!

Bonjour @Firebird, Je passe te donner des nouvelles !! C'est fait !!! Non sans stress mais c'est fait !! lolll Alors j'ai du m'y reprendre à 2 x car presque à la fin j'ai eu un message que j'allais être déconnectée et au redémarrage, au moment de voire le logo de Acer, j'ai eu d'inscrit "annulation des modifications apportées à votre odinateur" et c'est revenu au "bureau" Donc comme je m'étais rendue compte (pendant la première installation) que j'avais bien pensé à désactiver les périphériques (en désactivant le bluetooth) et désactivé la protection en temps réel de windows defender mais que j'avais complètement oublié de déconnecter ma souris logitech !! Donc c'est ce que j'ai fais et j'ai relancé le logiciel de l'assistant et je crois que tout vas bien !!! :-) Et j'ai bien remis en route la protection système et créé un point de restauration !! Si cela ne t'ennuie pas, j'ai quelques questions... 1- Dois-je supprimer le dossier de Revo (Revo-uninstaller) qui est sur le bureau ? 2- Le logiciel de l'assistant de mise à jour, est-ce que je dois le garder pour les prochaines mise à niveau ?? Ou c'est mieux de le réinstaller si besoin ? 3- Est-ce que c'est normal que la mise à niveau 21H1 ne s'affiche pas dans l'historique de windows update et qu'il y reste tout l'historique du passé ?? (Dans "A propos" de "Système" c'est bien écris que je suis en 21H1 ) ça ne posera pas de problèmes pour les prochaines mise à jours quotidiennes ?? 4- Dans le "menu démarrer" j'ai l'icone d'un fichier vide de App Explorer qui n'est plus dans "Applications" (je ne savais pas quoi faire de lui mais j'ai vu que tu me l'avais enlevée), est ce que je peux supprimer ce fichier du coup pour pas que windows update me le remette ?? (A l'époque ce que j'enlevais il me le remettais, je m'en suis vue avec un HP !!) :-)) 5- Niveau sécurité et utilité que penser des "Acer Care Center" ?? (J'hésite à le retirer car avec un portable HP mon compte avais fini par être pirater et c'est avec celui là que j'ai galérer à retirer et windows essayais toujours de me le remmettre) 6- J'ai un raccourcis (sur le bureau) qui pointais vers un de mes dossier perso et l'icone a disparu du bureau, est ce que ce pourrais êre un dossier qui a posé problèmes à mon ordi ?? Voilà pour les détails et questions, et je me dis que si un jour des membres on les même interrogations ça pourra les aider aussi mais ne te sens pas obligée de répondre à toutes mes questions... Vraiment MERCI BEAUCOUP encore pour tout !!!! Ton travaille, Tes aides, tes explications, ta gentillesse, ta patience (je sais qu'il en faut avec moi loll) et ta disponibilité !!! J'attends juste que tu me confime que je peux mettre en résolu !! :-) Je te souhaite une bonne soirée !! :-)

Bonjour @Firebird, Je vois que tu m'a mise un plus, merci beaucoup !! :-) Hier j'ai passé 5 heures à formater et faire l'image disque mais tout c'est bien passé !! :-)) Maintenant je part la maj Windows !! Merci !! Et je reviens donner des nouvelles et cloturer le sujet (j'espère loll) Edition : Désolée, mais j'arrive pas à télécharger l'outil MediaCreationTool et ne connais pas le site officiel de cette outil que je n'ai jamais utilisé... J'ai essayé par 2x et je n'arrive que sur l'image où j'ai cliqué !! Bon je vais voire ce que je peux faire peut être que en cherchant sur le forum j'aurais une adresse fiable...

Bonjour @Firebird, Merci beaucoup pour toutes tes réponses à mes questions et le tutoriel !! Au sujet des DD : Oui lolll, quand on est une flippée comme moi on prend ses précautions j'ai gardé des vieux DD et quand je crois que un arrive au bout j'en ai racheter lolll sauf parfois avec mon côté naïve comme sur facebook où j'ai été sur des forums basés en russie (sans le savoir... Je croyais que c'étais en allemagne et j'ai vu ensuite que les participants avais des écritures de pseudo en russe et thailandais et je me suis dis "oh fais pas ta parano" loll c'est pour cela que j'ai un peu peur pour les sms reçus sur mon iphone) et je suis pas très fan des clouds mais j'y pense depuis quelques temps... Bon je vais tenter le formatage du DD et faire l'image disque et utiliser ensuite l'outil MediaCreationTool comme cela j'apprend encore des choses en même temps !! ;-) Merci encore pour le temps et la patience et tes réponses !!

Désolée @Firebird mais j'ai un petit souci... je suis le tuto pour préparer la MAJ Windows et j'ai été acheter un DD externe de la marque LaCie et pour créer une image du système ça me dis que mon DD n'est pas en NTFS (et donc pas possible de créer sur ce support) et dans les propriétés de ce disque, ça me dit qu'il est en exFat... Comment faire pour le mettre en NTFS ? J'ai essayé en exécutant le logiciel interne au DD pour voire si ça change quelque chose mais c'est juste pour s'enregisrer et bénéficer de adobe, ce que je ne veux pas et que je ne fais jamais d'habitude... J'utilise toujours les DD sans installer leur logiciel intégrés et j'ai jamais eu de soucis... J'ai déjà fais le nettoyage du système si jamais (comme dit dans le tuto)... Merci !! Je reviens préciser que j'ai bien dis au vendeur que j'avais un pc windows et sur la boîte c'est bien écris "compatible avec windows"...

Une question concernant la license de windows dans l'outils "MediaCreationTools" est ce que ça l'a détecte automatiquement aussi ?? Comme dans windows update ??

Merci beaucoup, c'est très gentil !! Et merci beauoup pour tes recherches pour mon iphone et pour les réponses à toutes mes questions, et de m'avoir rassurée !! (Désolée, j'ai voulus faire une citation du petit texte et j'ai pas réussi à annuler la première citation !! Faudra que je retourne lire comment faire pour la prochaine fois et pas trouvé non plus comment annuler le message et recommencer !!) Je marque en résolu après la maj windows ou maintenant que la désinfection/réparation est finie ?? J'attends de tes nouvelles encore... Merci et bonne soirée !! :-)

Désolée encore de ce 4eme messages mais quelque chose me turlupine : Je ne sais plus exactement le quel logiciel (ZHP Cleaner je crois), au deuxième passage du programme, à un moment donné je n'ai pas pu tout coché car le bouton était non visible et comme je ne voyais pas si tout était coché pour le nettoyage j'ai fais au mieux et cliquer simpement sur nettoyer en espérant ue tout soit bien coché... Je n'ai pas osé interrompre le logiciel... Quand le logiciel à refais une recherche, à côté de l'icone de l'ampoule il étais afficher "1" (la prière fois "8") et 30 Dossiers en rouge... Je me suis dis que tu y verrais bien dans le rapport final mais vu que j'ai fais la boulette citée précédemment... Je me demande si il ne resterais pas quelques choses... ?? Et comme je sais que il faut éviter les mises à niveau si il y a un malware ou autres... Penses-tu que je peux laisser comme cela et faire la mise à niveau ce weekend ?? Vraiment je suis désolée du temps en plus que cela te prend !!