calisto06

Arrachage de la prise par 3x sans la batterie et légère aspersion d'eau (ce qui a du être à l'origine du pb de batterie)

@carmen Coucou , Pour moi ça n'est meme pas la peine de se poser la question étant donné les symptômes : message d'erreur de Windows et quasi impossibilité de réinstaller , en plus @Arenatik a bien précisé que le PC a été arrêté à l'arrache (arrachage de la prise) donc tous ces symptômes concordant me laissent penser que ce test ne sert à rien sauf à accélérer la dégradation du disque en écrivant dessus . De plus ce n'est pas ce test qui va réparer le disque .

Oui et en dehors de ça ca va être des erreurs sur Windows à tout bout de champ avec reinstall et tout le reste

Et bien le disque dur pouvant lâcher à tout instant si tu ne mets rien d'important dessus tu peux attendre qu'il lâche mais c'est comme une roulette russe . On ne peut pas dire que ce soit dangereux (le PC ne va pas exploser) mais c'est ennuyeux

@Arenatik Tu vois c'est ce qui arrives qd un disque dur est abimé : je ne suis pas certaine que ce soit to pb d'eau : c'est plutôt les arrêts à l'arrache qui ont flingué le disque . Après si ce pb découle du fait que la batterie ne fonctionne pas (il me semble que tu avais dis un truc à ce sujet) et qu'il y a eu des coupures EDF … En l'état actuel le disque abimé tu ne pourras pas réinstaller Windows sauf à changer le disque dur . Donc là c'est pas trop dramatique mais il faudrait voir à réparer cette batterie et le disque(sinon si tu n'as pas d'onduleur tu risque de reflinguer soit le disque soit la cm et de jeter tout ça à la poubelle) et à changer le disque dur : il faut aller dans une boutique ou au SAV car vu que c'est un portable c'est pas toi qui vas pouvoir l'ouvrir pour réparer . Sinon tu rachètes un PC si la réparation coute trop cher . C'est bête à dire mais il faut faire attention qd on a du matériel électronique à ne pas boire au dessus par ex.

@Delta lis le décret pour les pièces autorisées en pièces d'occasion : évidemment que tu n'autorise pas tout , mais sur la carosserie ou les rétro ou d'autres pièces « Art. R. 121-29.-Les catégories de pièces de rechange automobiles issues de l'économie circulaire concernées par les dispositions de l'article R. 121-26 sont les suivantes : « 1° Les pièces de carrosserie amovibles ; « 2° Les pièces de garnissage intérieur et de la sellerie ; « 3° Les vitrages non collés ; « 4° Les pièces optiques ; « 5° Les pièces mécaniques ou électroniques, à l'exception de celles faisant partie : « a) Des trains roulants, « b) Des éléments de la direction, « c) Des organes de freinage, « d) Des éléments de liaison au sol qui sont assemblés, soumis à usure mécanique et non démontables. » Tous le gaspillage de créer du neuf (avec tout ce que ça recouvre de ressources primaires : métaux , plastiques et verres) doit être maintenant évité car préjudiciable à l'environnement .

Et bien mon expérience avec Microsoft : échange du produit sans aucun soucis ni avoir à payer aucun frais pour le remplacement d'une surface Pro (achetée moitié prix car démo ) et upgrade du matériel car Pro 2 envoyé en échange . Donc le SAV pour le matériel est à la hauteur en ce qui me concerne . @Delta Sais tu qu'en France les garagistes (à l'exception de certaines pièces comme freins etc à lire dans la circulaire) sont tenus de proposer des pièces d'occasion et ceci pour enrayer toute cette pollution générée par leur gaspillage décret https://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2016/5/30/DEVP1602645D/jo Donc à part certaines pièces ou évidemment tu ne vas pas en occasion c'est mieux pour la planète de recycler tout ce qui peut l'être. Il en est de meme pour nos "chers " ordinateurs et je trouve scandaleux que tout soit collé ou soudé pour faire du jetable comme on le voit de plus en plus . On ne vas pas s'occuper des cas particuliers comme ton voisin : c'est pas lui ni ceux qui "grugent" les assurances qui vont faire vraiment augmenter ta prime d'assurance mais le réchauffement climatique avec toutes les conséquences qui s'annoncent :sécheresse ou tornades et pluies diluviennes sans parler de la montée du niveau des océans et tout ceci a un cout énorme et donc là on paye tous pour couvrir les frais des remboursements des dégâts . Et en ce qui concerne les mutuelles santé le vieillissement de la population augmente les frais .

@firebird bonjour, Je répondais à @Delta Je ne parle pas des assurances : je parle des difficultés à faire valoir ses droits en tant que consommateur pour ce qui concerne les garanties d'un produit auprès des SAV .

Oui mais c'est plutôt le contraire qui se passe : les fabricants cherchent à s'exonérer et à flouer l'utilisateur : regarde pour les garanties automobiles avec les défauts connus : si tu ne dis rien tu payes plein pot une réparation pour une pièce qui doit durer xxxtemps et qui tombe en rade avant l'usure d'usage habituelle . Si tu ne dis rien (courrier explicite) tu te fait avoir . Donc l'usager doit sans cesse débattre avec les fabricants du bien fondé de sa demande alors que les conditions de garantie sont explicites ….et je ne parle pas des vices cachés ou là il faut un avocat ...

Coucou @Yves B. la protection des consommateurs est meilleure au Canada qu'en Europe alors !!! On a des progrès à faire alors .

Coucou @Mreve ? J'installe mes logiciels sur C et donc cette histoire de taille de points de restauration dépendant de ce qu'il y a sur le disque ça ne va pas te servir à grand chose la taille des miens . Ce qu'il faudrait c'est savoir la taille des pts avec uniquement Windows dessus pour voir la vrai place que ce dernier occupe pour la restauration . D'ailleurs cette restauration est impossible à effectuer pour pas mal de monde avec la version 1803 (y compris en mode sans echec pour un de mes PC )

@philbisca Bonjour, Tu veux mon avis : vire cette version insider (déjà vu comme la dernière est buggée) tu vas faire griller ton processeur et c'est pas Microsoft qui va te rembourser les dégâts .

Faut voir , mais si il y a des traces d'oxydation due à l'eau c'est pas gagné la garantie : à moins d'avoir pris une garantie accident .

Ben c'est sur que si tu as fait tomber le PC , mis de l'eau ou du café sur le clavier et débranché à chaud sans arrêter ça peut poser pb (encore que là on a pas forcément le PC flingué)

Oui et tu perds un ou plusieurs client (le bouche à oreille ça va vite) . Donc résumons nous : on ne parle pas d'une histoire de PC qui a un soucis parce que la personne a installé un logiciel mais d'un PC comme ici ou on ne peut plus installer le systeme en clean install : évidemment qu'on oublie le cas ou le client bidouille et dérègle l'appareil . Là je te parle du cas ici ou on a pas pu réinstaller w10 en clean install : ce qui n'est pas normal du tout dans ce cas (11p de dépannage)

La loi est très claire en France c'est au vendeur de se débrouiller avec cette garantie légale . Sinon c'est trop facile : tu vends un PC à 2000 euros et tu dis débrouillez vous si il ne fonctionne pas ...c'est ta conception du SAV ? Après rien ne t'empêche de le dépanner en boutique (au contraire) si tu es un bon dépanneur et si c'est possible et de toi te retourner vers le fabricant en cas de pb si le pb est matériel . Ca fonctionne comme ça en France en tout cas et je m'étonne que tu ne sois pas au courant de ces dispositions légales qui protègent consommateur . C'est d'ailleurs au vendeur d'apporter la preuve en cas de litige que l'appareil n'a pas été utilisé conformément à ce pourquoi il était destiné (rapport d'expertise si nécessaire à l'appui) Tu pourras chercher partout si tu veux et tu verras que c'est moi qui ai raison sur ce point .

Et bien oui c'est la loi c'est comme ça : après le vendeur a le droit et le devoir de mettre en œuvre (soit par telephone ou tchatt) tous les moyens pour dépanner son client : ça fonctionne encore comme ça qd tu achètes un PC chez Microsoft et un MAC tu as une hotline et si elle n'aboutit à rien tu renvoies l'appareil . Donc oui j'ai déjà testé et ça a duré 15j maxi le temps de l'aller et retour en Allemagne

Les CGV de DELL http://www.dell.com/learn/fr/fr/frcorp1/terms-conditions/art-dell-emea-consumer-direct-ts-and-cs-010111-fr?c=fr&l=fr&s=corp&cs=frcorp1 Pour info je te signale que pour le cas présent il n'y a pas de logiciel installé qui a fait planter puisqu'on ne peut meme pas réinstaller Windows . J'ai déjà fais ce test en renvoyant ma surface pro qui avait un pb de wifi (pilote pas stable donc qui dit pilote dis logiciel il me semble) Je pense que toi tu es dans l'erreur : on ne parle pas de quelqu'un qui installe n'importe quoi sur son PC mais de justement qu'on ne peut plus rien installer dessus .

Si le PC ne peut être dépanné on ne peut plus s'en servir pour l'usage indiqué : ça fait donc bien partie de la garantie légale La garantie légale de conformité (articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation) Le professionnel vendeur doit livrer un bien conforme au contrat. A défaut il est responsable des défauts lors de la délivrance, mais également de tous ceux résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsqu’elle est à la charge du contrat ou sous sa responsabilité (article L.217-4). Conformité du bien Un bien est conforme, selon l’article L.217-5, lorsqu’il est soit - propre à l’usage habituellement attendu d’un bien similaire, le cas échéant, etc. : qu'il correspond à la description du vendeur et posséder les qualités présentées en échantillon ou modèle ; qu’il présente les qualités qu’un consommateur peut légitimement attendre suite aux déclarations publiques du vendeur, producteur ou représentant (publicité, étiquetage, etc,). Les déclarations de ces deux derniers professionnels ne lient pas le vendeur lorsque celui-ci ne les connaît pas et n’est pas en mesure légitime de les connaître. - présente les caractéristiques définies par les parties ou être propre à l’usage spécial recherché par l’acheteur, connu du vendeur et accepté. Un exemple : si tu achètes une voiture neuve avec un GPS le vendeur doit le réinstaller ou le réparer si il tombe en panne, pareil pour le système audio et tout l'ordinateur de bord . En fait tu achètes l'ensemble d'un produit qui doit fonctionner pour ce qui était prévu comme utilisation et sinon ça donnerait : Mr ou Mme adressez vous au fabricant des : roues , carte électronique , plaquettes, boite de vitesse etc pour chaque pièces défaillante ,donc ce n'est pas comme cela que cette garantie fonctionne : elle s'applique à l'ensemble du bien acheté . Tu te vois dire à un client à qui tu vends un PC : ah c'est la CM : adressez vous à MégaTrend ou si c'est le disque dur adressez vous à Hitachi et Kingston si la Ram tombe en rade ….

Donc as tu vérifié dans msconfig les réglages ?

La garantie légale de conformité s'applique en France pour tous les produits vendu à l'exclusion des déclarations plus ou moins légales des vendeurs (exclusions en tout genre) : le vendeur ne peut pas se prévaloir de sa propre loi et appliquer une clause moins favorable au client . Le produit doit être conforme à l'usage pour lequel il est destiné : or tu ne peux pas te servir du PC . Par ailleurs ne pas confondre garantie commerciale et garantie légale , et il y a aussi la garantie des vices cachés https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Garanties-commerciales-service-apres-vente et https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094 et lire https://www.60millions-mag.com/2016/04/01/appareil-en-panne-faites-jouer-les-garanties-10313 Si tu n'as pas abimé le matériel il doit te permettre d'utiliser cet ordinateur normalement , or ça n'est pas le cas puisque tu avais un écran bleu et que nous n'avons pas pu réparer . Le fait qu'Asus mette sa propre interprétation de la garantie n'empêche pas la loi Française de s'appliquer : elle prévaut sur toutes les allégations des sites commerciaux ou meme des fabricants et ils ne peuvent s'y soustraire . Je te conseille dans un premier temps d'appeler le vendeur du PC pour voir comment il compte réparer ce dernier (il va peut être te dire de contacter Asus mais c'est le vendeur qui doit s'occuper de te dépanner et de mettre les moyens en œuvre à sa disposition pour le faire ) Si le vendeur fait la sourde oreille je te conseille d'envoyer un courrier en RAR en lui rappelant ses obligations avec copie facture (ou ticket de caisse)

Ah bon alors c'est pas la peine de recommencer si c'était la 1709 . J'ai cru que tu avais installé la 1803 qui est buggée . Donc là lundi tu appelle le SAV de ton vendeur .

Mais on a installé quoi 1803 ou 1709 ? On peut tenter la 1709 maintenant que @Arenatik a saisi les manipulations à effectuer.

Tu as fait la clé avec la version 1803 ? Sinon tu peux la refaire (c'est juste l'ISO à télécharger qui change) avec la version 1709 Tu vas ici https://tb.rg-adguard.net/public.php et tu sélectionne et télécharge ça et tu refais ta clé avec et tu refais l'installation comme précédemment depuis la clé en supprimant les partitions et on verra bien si c'est la nouvelle version qui pose pb ou pas .