Windows 10 - Réinitialisation bloquée

[ingrid]

bonjour, j ai voulu reinisialiser mon ordinateur qui est deja sous windows 10 mais a chaque fois qu il redémarre il bloque sur préparation et il m affiche un message d'erreur qui est le suivant :

intallation windows 

l'ordinateur a redémarré de manière inattendue ou a rencontré une erreur inattendue .l'installation de windows ne peut pas continuer. pour installé windows cliquer sur ok pour redémarer l'ordinateur ,puis redémarrer l installation .

[Delta]

bonjour @ingrid

il nous faudrait la marque et le modèle de votre pc pour faire une analyse et recoupement sur vos spécifications Disque dur etc.

[ingrid]

c'est un toshiba satellite C70D-B317

[Delta]

il y a 3 minutes, ingrid a dit :

c'est un toshiba satellite C70D-B317

ok

ce pc a l'origine était avec W8.1 vous l'avez passer via une mise a jours a W10 ?

 

[ingrid]

OUI

[calisto06]

Bonjour @ingrid, 

Vous avez tenté la réinitialisation depuis les options de récupération des paramètres du PC ? Vous pouvez plutôt tenter depuis les paramètres de réparation de la clé w10 d'effectuer cette réinitialisation ou carrément réinstaller w10 . 

Je vous conseille de créer un support bootable (clé USB) de votre version 32 ou 64 bits (prenez 64)  depuis un PC fonctionnel en décochant utiliser les caractéristiques de ce PC https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 . 

Pour booter sur USB pour votre PC

1.Machine éteinte maintenez appuyé la touche « F2 » et allumez la machine pour accéder au menu « Setup »
2.Allez dans le menu « Security » puis « Secure Boot » et sélectionnez « Disabled »
3.Allez dans le menu « Advanced » puis « System Configuration » puis « Boot Mode » et sélectionnez « CSM Boot »
4.Appuyez sur F10 pour sauvegarder et quitter le « Setup »

La touche bootmenu est F12 donc brancher la clé , arrêtez le PC et enfoncez F12 et choisissez la clé pour booter . 

Donc après l'écran du choix de langue , cliquer sur réparer l'ordinateur puis dépannage dans l'ordre tester : 

-Restaurer l'ordinateur 

-Réinitialiser voir Cas n°1 : Windows 10 ne démarre plus https://lecrabeinfo.net/reinstaller-restaurer-reinitialiser-windows-10-proprement-avec-sans-cle-usb-dvd-installation.html depuis les options de la clé 

-Réinstaller W10 Méthode 2 : avec l’installeur de Windows 10 du même tuto mais là il faut récupérer les données au préalable https://community.lecrabeinfo.net/topic/2605-tuto-récupérer-ses-données-depuis-un-support-externe-de-windows/ 

Attention à ne pas supprimer des partitions de restauration usine ou de données si vous décidez de reinstaller completement le système . 

Modifié le 29 mars 2019 par calisto06